劉 峻，潘開(kāi)濤

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

拉動(dòng)式系統(tǒng)下的施工過(guò)程信息流管理研究

劉 峻1，潘開(kāi)濤2

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

引言

在傳統(tǒng)的施工管理模式當(dāng)中，信息交流與溝通障礙的問(wèn)題是普遍存在的。信息的交流不暢容易造成施工過(guò)程中“信息孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而使各個(gè)施工工序隔離開(kāi)來(lái)，不能實(shí)現(xiàn)有效的銜接，大大降低施工管理的組織效率，引發(fā)工程變更、索賠、返工、延期等問(wèn)題，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目的工期拖延、質(zhì)量降低和成本增加，甚至造成整個(gè)項(xiàng)目的失敗[1]。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，與信息交流有關(guān)的問(wèn)題占到了施工管理過(guò)程中所有問(wèn)題的30%以上：其中，接近三分之一的成本增加是由信息交流與溝通障礙的問(wèn)題導(dǎo)致的；同樣，由此所導(dǎo)致的工程變更與工程返工成本也占到了大型工程項(xiàng)目總成本的3%～5%[2]。

由此可見(jiàn)，信息流的質(zhì)量嚴(yán)重制約著建設(shè)項(xiàng)目施工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因而，對(duì)傳統(tǒng)的施工管理模式進(jìn)行改進(jìn)，采用先進(jìn)的管理方法和手段來(lái)優(yōu)化施工過(guò)程的信息流管理，是進(jìn)行施工信息有效溝通，減少相關(guān)問(wèn)題發(fā)生，提升施工過(guò)程信息流管理效率和保證項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

1 施工過(guò)程信息流的特點(diǎn)及問(wèn)題分析

1.1 施工過(guò)程信息流的形成

施工過(guò)程的信息流是指在施工活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生的信息交換與交流，包括信息的收集、處理和傳遞等過(guò)程。

施工過(guò)程中，為了保證各項(xiàng)施工工序的順利進(jìn)行，各個(gè)參與方之間圍繞施工活動(dòng)展開(kāi)的物資和人力調(diào)動(dòng)、文件往來(lái)、會(huì)議協(xié)商等，構(gòu)成了施工過(guò)程的信息流。這些信息流是施工過(guò)程進(jìn)行的基礎(chǔ)：各個(gè)參與方要根據(jù)獲取的信息進(jìn)行管理的決策；所有的物資和人力資源需要由相應(yīng)的信息流調(diào)動(dòng)到位，并進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)；施工活動(dòng)進(jìn)展的情況也要及時(shí)反饋管理層，用以進(jìn)行計(jì)劃的檢查和評(píng)價(jià)，并為下一步的計(jì)劃實(shí)施提供決策依據(jù)[3]。

由于建筑施工項(xiàng)目多采用項(xiàng)目部制的管理方式，信息交流主要發(fā)生在人與人、部門(mén)內(nèi)部以及部門(mén)與部門(mén)之間，其信息流的類(lèi)型以組織信息流和人際信息流為主。

1.2 施工過(guò)程信息流的特點(diǎn)

建筑施工過(guò)程的信息流與一般生產(chǎn)、管理活動(dòng)中的信息流相比，有其自身的特殊性，其特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面[4]。

1.2.1 信息的表現(xiàn)形式多種多樣

比如表達(dá)建筑主體結(jié)構(gòu)與部件的施工圖紙，反映項(xiàng)目管理活動(dòng)的報(bào)告，反映造價(jià)的預(yù)算表格，各種工程聯(lián)系單和工程指令等。

1.2.2 信息量大，內(nèi)容繁多

這是因?yàn)槭┕るA段所涉及的信息內(nèi)容包含與整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期有關(guān)的各種信息，而且大量信息需要在同一時(shí)刻進(jìn)行創(chuàng)建、處理或和傳遞等。

1.2.3 信息之間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

這主要是由兩個(gè)因素所決定的：首先施工工序之間的關(guān)聯(lián)性決定了相應(yīng)信息流的形成也存在一定的先后次序；其次多數(shù)信息需要由其它信息派生出來(lái)，一種信息的變化會(huì)引起

相關(guān)信息的變化。

1.2.4 信息流過(guò)程涉及眾多的參與方

在施工階段，眾多的參與方根據(jù)自身的需要進(jìn)行信息的收集、處理和傳遞，跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域的信息會(huì)被不同的參與方進(jìn)行創(chuàng)建和管理，從而形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的信息流網(wǎng)絡(luò)。

1.2.5 信息變更頻繁

這是因?yàn)榻ㄔO(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境存在很大的不確定性，例如天氣與氣候的變化、政策法規(guī)的調(diào)整等。而建筑施工的周期較長(zhǎng)也加劇了這種不確定性發(fā)生的概率。

1.3 施工過(guò)程信息流存在的問(wèn)題

施工過(guò)程中的信息流對(duì)于施工活動(dòng)的順利進(jìn)行有著極為重要的作用，它是制定施工計(jì)劃、進(jìn)行管理決策的依據(jù)。但是在實(shí)際的施工管理過(guò)程中，項(xiàng)目參與者往往忽視了對(duì)信息和信息流的有效管理，沿襲以往的經(jīng)驗(yàn)管理模式，不能合理地利用信息，充分發(fā)揮信息流的價(jià)值，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中大量問(wèn)題的產(chǎn)生，其主要表現(xiàn)形式有三種：信息失真、信息冗余/缺失、信息延滯。

1.3.1 信息失真

信息失真是指信息在流動(dòng)過(guò)程中與真實(shí)情況之間發(fā)生內(nèi)容偏差的現(xiàn)象，其實(shí)質(zhì)是信息的內(nèi)容發(fā)生了改變。按照信息流的三個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程，可以將信息失真劃分為收集過(guò)程信息失真、處理過(guò)程信息失真和傳遞過(guò)程信息失真。

出現(xiàn)信息失真意味著信息內(nèi)容出現(xiàn)了差錯(cuò)，因而其對(duì)施工活動(dòng)的進(jìn)行有著非常嚴(yán)重的影響。因?yàn)槭┕み^(guò)程的信息流涉及方方面面，一旦某一方面出現(xiàn)信息失真，該方面的工作開(kāi)展就面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成決策失誤、質(zhì)量缺陷、工期延誤、成本增加等一系列問(wèn)題。

1.3.2 信息冗余/缺失

如果說(shuō)信息失真是信息內(nèi)容的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，那么信息冗余/缺失就是指信息內(nèi)容在數(shù)量上出現(xiàn)過(guò)多或過(guò)少的情況。

信息冗余是指所提供的信息量大于實(shí)際的需求量。正確決策的制定依賴于完整信息的提供，然而過(guò)多的信息量往往導(dǎo)致管理效率的下降。究其原因，主要有以下兩點(diǎn)：首先過(guò)多的信息量增加了信息處理過(guò)程的時(shí)間，花在信息分類(lèi)匯總和分析識(shí)別真正有價(jià)值的信息上的時(shí)間增多了；其次對(duì)信息分析識(shí)別的難度增加了，因?yàn)榇嬖诙嘤嗟男畔⒘繒?huì)給信息的分析識(shí)別帶來(lái)干擾，增加了信息失真的概率。

信息缺失則是指所提供的信息量小于信息的實(shí)際需求量。信息缺失對(duì)施工管理效率也存在著不利的影響，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：信息缺失將直接導(dǎo)致不能及時(shí)地制定相應(yīng)的管理決策，影響各項(xiàng)施工活動(dòng)的進(jìn)行；導(dǎo)致信息的二次收集和處理，增加了不必要的資源投入和時(shí)間延誤，降低了整個(gè)項(xiàng)目的管理效率。

1.3.3 信息延滯

信息延滯是指有效的信息不能及時(shí)地被獲取。由于受到自然環(huán)境、市場(chǎng)變化、政策法規(guī)等因素的影響較大，施工活動(dòng)的進(jìn)行面臨著很多的不確定性，在施工階段難以確保各種項(xiàng)目信息及時(shí)準(zhǔn)確地收集和傳遞。

信息延滯同樣存在于信息流的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中；在收集階段發(fā)生的信息延滯表現(xiàn)為不能及時(shí)獲取與項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)的信息及其變化；信息延滯在處理階段的表現(xiàn)主要是不能對(duì)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行及時(shí)的更新處理；信息在傳遞過(guò)程中存在的延滯則是指最新的信息狀況不能被接受者及時(shí)獲取。信息延滯也會(huì)給項(xiàng)目施工造成決策與執(zhí)行不及時(shí)、工期延誤等諸多問(wèn)題，降低了管理的效率，影響了施工目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1.4 原因分析

造成上述問(wèn)題的主要原因主要是施工階段的信息流管理模式過(guò)于粗放，缺乏有效的管理手段，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.4.1 對(duì)信息流的需求不夠明確

明確的需求是保證信息收集和處理質(zhì)量的前提。在施工過(guò)程中，往往注重的是人員、材料、機(jī)械等實(shí)際的生產(chǎn)資料，對(duì)信息流的管理很粗放，不注意根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定信息需求，給信息的收集和處理帶來(lái)的極大的困難，造成信息失真、冗余、缺失等問(wèn)題的頻頻發(fā)生。

1.4.2 信息流的處理及傳遞流程不規(guī)范

由于管理粗放，導(dǎo)致對(duì)信息流的處理和傳遞未能形成標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范的流程（既包括信息處理后的表現(xiàn)形式，也包括信息的傳遞過(guò)程）。這就使得對(duì)信息流的管理更加混亂，造成信息缺失、傳遞延滯等問(wèn)題的產(chǎn)生。

2 拉動(dòng)式系統(tǒng)下的施工過(guò)程信息流管理

2.1 拉動(dòng)式系統(tǒng)

“拉動(dòng)”（pu ll）是相對(duì)于“推動(dòng)”（push）而言的，最早來(lái)源于超級(jí)市場(chǎng)的供銷(xiāo)模式，后來(lái)被日本豐田汽車(chē)公司應(yīng)用到汽車(chē)的生產(chǎn)線上，成為精益生產(chǎn)體系最重要的理論基礎(chǔ)之一[5]。

拉動(dòng)理論的含義是，在下游客戶提出要求之前，上游企業(yè)不生產(chǎn)商品或提供服務(wù)；一旦出現(xiàn)客戶需求，整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的形成過(guò)程立即由下至上逐步拉動(dòng)進(jìn)行，直到生產(chǎn)出滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)并交付給客戶為止。而基于拉動(dòng)理論開(kāi)發(fā)出的生產(chǎn)模式就稱(chēng)為拉動(dòng)式系統(tǒng)。

拉動(dòng)式系統(tǒng)實(shí)際上是一種上游工序根據(jù)下游工序提出的需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的控制方法，所有生產(chǎn)活動(dòng)都是按照實(shí)時(shí)響

應(yīng)以及實(shí)際的需求和消耗來(lái)執(zhí)行的，具有靈活、分散控制、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能應(yīng)對(duì)快速的變化，關(guān)注工序間的信息流，以信息流帶動(dòng)物料的流動(dòng)。

傳統(tǒng)模式下的施工過(guò)程信息流管理是推動(dòng)式的，大量信息會(huì)隨著活動(dòng)的進(jìn)行無(wú)視下游工序的實(shí)際需求而不斷地累積，難以形成有效的信息流過(guò)程，從而造成信息傳遞的延誤、內(nèi)容的失真等問(wèn)題，因此有必要采用拉動(dòng)式系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化施工過(guò)程的信息流管理。

2.2 施工過(guò)程信息流實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式管理的基礎(chǔ)

首先，將需求拉動(dòng)與目標(biāo)控制結(jié)合起來(lái)。目標(biāo)控制是施工項(xiàng)目管理的核心，而需求拉動(dòng)則是拉動(dòng)理念的核心。在施工階段，施工管理的目標(biāo)是根據(jù)已確定的客戶需求提出來(lái)，而為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的施工需求，如施工活動(dòng)的安排、相關(guān)資源的采購(gòu)、人員的配置、施工條件的準(zhǔn)備等。因此可以說(shuō)施工目標(biāo)的制定過(guò)程也就是對(duì)客戶需求進(jìn)行判斷、明確的過(guò)程，而施工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也是各項(xiàng)具體的施工需求不斷得到滿足的過(guò)程。這樣施工目標(biāo)成為聯(lián)系客戶需求與施工需求的紐帶，實(shí)現(xiàn)了需求拉動(dòng)與目標(biāo)控制的有機(jī)結(jié)合。

另外，建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程不同于一般制造業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，由于建筑產(chǎn)品體積龐大和涉及專(zhuān)業(yè)多等特點(diǎn)，導(dǎo)致施工活動(dòng)繁多且關(guān)聯(lián)復(fù)雜。那如何實(shí)現(xiàn)施工活動(dòng)間的相互“拉動(dòng)”呢？這就需要引入另一個(gè)拉動(dòng)理念，即下游工序是上游工序的客戶。在前后工序之間建立客戶與供應(yīng)商的關(guān)系，每一道工序都只接受前道工序的合格產(chǎn)品，這樣整個(gè)施工過(guò)程就形成了一條連續(xù)的生產(chǎn)鏈條。上一工序依據(jù)下一工序的需求進(jìn)行“產(chǎn)品”的生產(chǎn)，并將“產(chǎn)品”不斷地交付至下一工序，從而實(shí)現(xiàn)了施工過(guò)程的拉動(dòng)式生產(chǎn)。

2.3 拉動(dòng)式施工過(guò)程信息流管理的工具與方法

2.3.1 最后計(jì)劃者技術(shù)

最后計(jì)劃者技術(shù)是精益建造思想中的一種管理方法。這種方法對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃制定和控制模式進(jìn)行了改進(jìn)，通過(guò)“拉動(dòng)式”的工作流程設(shè)計(jì)和有效的生產(chǎn)控制方法，確保任務(wù)在開(kāi)始實(shí)施之前，其必要的前提條件都已具備，進(jìn)而可以完全按照計(jì)劃沒(méi)有被干擾地來(lái)執(zhí)行[6]。

所謂“最后計(jì)劃者”是針對(duì)上層管理者而言的，指的是那些給工人直接分配任務(wù)的一線管理人員，例如一個(gè)班組的工頭或者組長(zhǎng)。最后計(jì)劃者技術(shù)強(qiáng)調(diào)作業(yè)層的管理人員也享有制定計(jì)劃的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)項(xiàng)目的一線管理人員參與項(xiàng)目計(jì)劃與決策，使各方了解項(xiàng)目的目前狀態(tài)，提升項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和實(shí)施效率，并及時(shí)處理工作中的偏差，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。

最后計(jì)劃者技術(shù)制定的計(jì)劃有三種形式，即主計(jì)劃、前瞻計(jì)劃和周計(jì)劃。其中主計(jì)劃是施工項(xiàng)目管理的指導(dǎo)性計(jì)劃，主要為項(xiàng)目明確將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和需要完成的工作；前瞻計(jì)劃是針對(duì)未來(lái)3~12周的任務(wù)所制定的一種滾動(dòng)性計(jì)劃會(huì)根據(jù)每周工作的實(shí)際完成情況而不斷調(diào)整；而周計(jì)劃則是對(duì)未來(lái)一周工作的具體安排，是進(jìn)行施工作業(yè)最直接的指導(dǎo)計(jì)劃。

項(xiàng)目的施工計(jì)劃是根據(jù)最終目標(biāo)來(lái)確定的，因此可以將施工計(jì)劃看作是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)各種資源（包括人力、物力、時(shí)間、資金等）需求的匯總。而最后計(jì)劃者技術(shù)能夠很好地明確各個(gè)階段、各項(xiàng)工作的資源需求。以建筑的主體結(jié)構(gòu)施工為例，在前期準(zhǔn)備階段，管理層根據(jù)項(xiàng)目后期目標(biāo)的要求，制定主體施工的主計(jì)劃，即建筑主體完工所需資源的總和；在開(kāi)始施工之前，制定未來(lái)幾周的前瞻計(jì)劃，得出階段性的資源需求，進(jìn)行施工活動(dòng)的安排，同時(shí)根據(jù)后續(xù)工序施工條件和要求的變化，及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整；在開(kāi)始施工之后，根據(jù)下一周的施工需要制定本周的周計(jì)劃，如下周需要進(jìn)行基礎(chǔ)澆筑，本周會(huì)安排基坑、基槽的開(kāi)挖，土石方的運(yùn)輸，鋼筋的采購(gòu)及加工等工作。所有計(jì)劃中的需求，主要是由最后計(jì)劃者，即一線的管理人員根據(jù)工程的實(shí)際情況來(lái)確定的，這就確保了需求信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2.3.2 看板管理

看板是在產(chǎn)品形成過(guò)程中傳遞拉動(dòng)信號(hào)的一種信息工具，一般包含物料、地址、批量、時(shí)間等信息，用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)、物料發(fā)運(yùn)、采購(gòu)，以滿足后道工序的需求，是拉動(dòng)式生產(chǎn)的核心管理工具，主要用于控制現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)流程[7]。在看板管理中，每一道工序的物料活動(dòng)生成生產(chǎn)或交付指令（信息），并向其前一道工序發(fā)出包含這些指令的看板卡片，帶動(dòng)對(duì)應(yīng)數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)或交付，從而構(gòu)成了生產(chǎn)過(guò)程的拉動(dòng)式自動(dòng)控制系統(tǒng)。

根據(jù)用途的不同，看板可以劃分為工序內(nèi)看板、信息看板、工序間看板、外協(xié)看板和臨時(shí)看板五種形式。這五種看板主要用于標(biāo)示某工序需要完成的工作內(nèi)容和工作量和上下游工序之間領(lǐng)用的產(chǎn)品或零部件，及完成非計(jì)劃內(nèi)的生產(chǎn)需要或設(shè)備維護(hù)等任務(wù)，可以根據(jù)具體需要配合使用。

將看板管理應(yīng)用于建筑施工，主要是由于施工過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程具有很大的相似性。以鋼筋和模板的加工為例，所有的鋼筋和模板成品劃分為合適的加工批，如箍筋以50個(gè)為一批，主筋以5或10根為一批，模板以10m2或20m2為一批。每一批次均配置一道信息看板，看板內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、使用位置等信息。每生產(chǎn)完一個(gè)批次的產(chǎn)品，該批產(chǎn)品與相應(yīng)的看板一起放入“成品庫(kù)”中；在產(chǎn)品被取用之后，信息看板被放入“成品庫(kù)”的看板箱內(nèi)；加工工序的相關(guān)人員會(huì)定期從看板箱內(nèi)取回看板；看板一旦回到加工工序，說(shuō)明該批產(chǎn)品已被取用，需要再生產(chǎn)，相關(guān)的工人則立即開(kāi)始下一批次的加

工過(guò)程。這樣就形成了連續(xù)的拉動(dòng)系統(tǒng)，由看板信息不斷地拉動(dòng)鋼筋和模板的加工生產(chǎn)，以及相關(guān)產(chǎn)品的流動(dòng)。

實(shí)施看板管理的好處就在于真正實(shí)現(xiàn)了信息流與物流的結(jié)合，而且在成個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生多余的中間產(chǎn)品，也不會(huì)出現(xiàn)等待、拖延等浪費(fèi)，真正做到“適時(shí)、適量、適物”地生產(chǎn)，提升了信息流的管理效率。

2.3.3 拉動(dòng)式系統(tǒng)對(duì)施工過(guò)程信息流管理的意義

拉動(dòng)理論對(duì)施工過(guò)程信息流管理的改善作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）能夠更加明確各項(xiàng)施工活動(dòng)的需求信息。由于把一線管理人員納入了計(jì)劃制定參與者的范圍，不僅能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)中存在的各種約束和制約因素有更清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，同時(shí)也打通了一線施工團(tuán)隊(duì)之間的信息交流壁壘，各施工活動(dòng)之間按照彼此提供的信息來(lái)安排工作，確保了前后工序需求之間的有效溝通，提高了信息流的質(zhì)量。

（2）確保了信息內(nèi)容的及時(shí)更新。在拉動(dòng)式系統(tǒng)中引入了滾動(dòng)性前瞻計(jì)劃，將后續(xù)工作的準(zhǔn)備提前納入了考慮范圍，在活動(dòng)進(jìn)行前就可以按照其需求信息來(lái)進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備工作。并且隨著施工活動(dòng)的進(jìn)行和外部環(huán)境的改變，各項(xiàng)后續(xù)活動(dòng)的需求也能提前做出調(diào)整，進(jìn)而及時(shí)地根據(jù)需求信息的變化調(diào)整計(jì)劃，確保信息流及時(shí)有效的傳遞。

（3）對(duì)信息的內(nèi)容及傳遞流程等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定。采用看板管理后，對(duì)看板信息的內(nèi)容有了明確而標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，減少了收集、處理和傳遞過(guò)程中的信息失真，降低了信息篩選、分類(lèi)等處理的難度，提高了信息流動(dòng)的效率；同時(shí)對(duì)各個(gè)工序間信息看板的流轉(zhuǎn)做出了詳細(xì)的規(guī)定，明確了各個(gè)工序的工作人員按一定的頻率查看看板箱，及時(shí)獲取相關(guān)的生產(chǎn)信息，極大地降低了信息延滯的概率，也減少了以往信息管理中重復(fù)溝通、無(wú)效溝通等現(xiàn)象的發(fā)生。

3 結(jié)論

信息流管理對(duì)施工目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)有著重大影響。然而由于管理模式和方法不當(dāng)，信息交流和溝通障礙的問(wèn)題普遍存在，并導(dǎo)致了一系列的施工問(wèn)題。通過(guò)分析施工過(guò)程信息流的特點(diǎn)，總結(jié)了其存在的三類(lèi)問(wèn)題（失真、冗余/缺失、延滯）和產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并通過(guò)構(gòu)建拉動(dòng)式系統(tǒng)來(lái)改善施工過(guò)程的信息流管理，采用最后計(jì)劃者技術(shù)和看板管理的方法，明確各項(xiàng)活動(dòng)的信息需求并確保及時(shí)更新，規(guī)范信息的形式、內(nèi)容及傳遞流程，以需求來(lái)拉動(dòng)信息的采集、處理和傳遞等工作以及相應(yīng)施工工序的進(jìn)行，改善了信息流的質(zhì)量，減少了問(wèn)題的產(chǎn)生，提升了信息流管理的效率。

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責(zé)任編輯：孫蘇，李紅

Study on Information Flow M anagement in Construction Processunder Pull Theory

該文針對(duì)建筑施工過(guò)程中信息流管理所存在的問(wèn)題，引入精益思想中的拉動(dòng)理論，結(jié)合最后計(jì)劃者技術(shù)和看板管理兩種方法來(lái)構(gòu)建拉動(dòng)式的施工過(guò)程，通過(guò)明確需求來(lái)拉動(dòng)信息在各個(gè)施工參與方及施工活動(dòng)間的流轉(zhuǎn)，并規(guī)范了信息的收集和傳遞流程，確保了信息流的質(zhì)量，提高了整個(gè)施工過(guò)程的信息流管理效率。

施工過(guò)程；信息流管理；拉動(dòng)理論；最后計(jì)劃者技術(shù)；看板管理

The existing problems in the information flow management in construction processare analyzed w ith pull theory of lean thinking.The two methodsof lastplanner technology and Kanbanmanagementare combined to establish pull construction process.Clear demandsare applied to pull information circulation in construction parties and activities.The information collection and circulation process are regulated.Thus,the quality of information flow isensured and theefficiency of information flow managementin thewhole construction process isenhanced.

construction process;information flow management;pull theory;lastplanner technology;Kanbanmanagement

TU71

A

1671-9107（2013）10-0036-04

2013-08-05

劉峻（1969-），男，江蘇江陰人，研究生，高級(jí)工程師，主要從事建筑管理和教學(xué)工作。

10.3969／j.issn.1671-9107.2013.010.036