錢素芳

（蘭州大學(xué)外國語學(xué)院資料室，730000）

高校院系資料員的職業(yè)發(fā)展

錢素芳

（蘭州大學(xué)外國語學(xué)院資料室，730000）

當(dāng)圖書館在不斷開拓創(chuàng)新時(shí)，院系資料室和資料員的發(fā)展卻處于停滯狀態(tài)。文章剖析了資料員的發(fā)展障礙及其先天優(yōu)勢，提出從全面熟悉業(yè)務(wù)流程、開展特色服務(wù)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。

高等院校;院系資料室;資料員

1 問題的提出

信息革命的浪潮給傳統(tǒng)圖書館造成巨大的沖擊：圖書館的功能和服務(wù)手段在互聯(lián)網(wǎng)的比照下蒼白乏力，圖書館的到館讀者日趨減少，圖書館的存在價(jià)值面臨質(zhì)疑……然而圖書館卻沒有逃避的空間，必須應(yīng)戰(zhàn)，才能迅速適應(yīng)形勢而更好地生存下去。圖書館要探索運(yùn)用更新、更先進(jìn)的技術(shù)手段幫助讀者獲取信息，以更便捷、更貼心的信息咨詢滿足讀者的有效信息需求。在此基礎(chǔ)上，圖書館拓展出許多新的功能，由向讀者提供簡單的圖書借還服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)服務(wù)，圖書館員也由此拓展出新的角色定位。今天，實(shí)體圖書館的到館讀者雖仍有下降趨勢，但虛擬圖書館的讀者卻在飛速增長，尤其是在高校，幾乎所有師生都受益于電子數(shù)據(jù)庫。而手機(jī)圖書館等新的信息平臺的建立，正顯示著全天候、全地域的后數(shù)字圖書館正在漸漸形成。圖書館的遠(yuǎn)景光輝燦爛，雖然有挑戰(zhàn)，卻有更多的機(jī)會包蘊(yùn)其中，值得每一位圖書館員竭盡全力，傾心追求。

相形之下，高校資料室的發(fā)展是滯后的。有部分資料室實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)流程的電子化，發(fā)展到自動化圖書館階段，但還有相當(dāng)多的資料室停留在傳統(tǒng)圖書館階段，手工操作、卡片式借閱還是工作常態(tài)。如果說圖書館是開放網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)器，資料室則是不曾開通網(wǎng)絡(luò)功能的個(gè)人電腦，可以為讀者所用，但功能有限，缺乏吸引力。圖書館面對的生存挑戰(zhàn)，資料室同樣需要應(yīng)對。正如圖書館的發(fā)展取決于圖書館人一樣，資料室的發(fā)展也取決于資料員的發(fā)展。

源于相同的職業(yè)背景，圖書館人探索出來的發(fā)展道路，資料員可以大膽地嘗試，但資料員的職業(yè)發(fā)展卻必然有別于圖書館員。他們有圖書館員不曾遇到的發(fā)展障礙，也擁有著一些圖書館員難以具備的職業(yè)優(yōu)勢。資料員的職業(yè)發(fā)展道路，艱辛而漫長，必須結(jié)合具體情況才能探索出一條適宜的發(fā)展之路。

2 資料員的職業(yè)發(fā)展障礙

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定，學(xué)院資料室接受學(xué)院和圖書館雙重領(lǐng)導(dǎo)，“圖書館對系資料室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)”，但在實(shí)際運(yùn)行過程中，高校圖書館與資料室的關(guān)系基本有三種情況：“一是資料室在行政、人事和業(yè)務(wù)上都由圖書館領(lǐng)導(dǎo)，它們實(shí)際上是分館;二是行政、人事歸院系（所）領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)由校圖書館負(fù)責(zé)，由校圖書館統(tǒng)一采購、分類、編目和目錄組織;三是資料室完全獨(dú)立，與校圖書館只有業(yè)務(wù)上聯(lián)系”。［1］我校資料室與圖書館的關(guān)系大致屬于第三種情況，人事、行政、業(yè)務(wù)均歸屬于學(xué)院。這種運(yùn)行模式，對于充分調(diào)動學(xué)院建設(shè)資料室的積極性、教師選取專業(yè)文獻(xiàn)的能動性等方面都顯示出其獨(dú)到的優(yōu)勢，曾經(jīng)對資料室的發(fā)展起過巨大的作用。但在今天，這一管理模式卻凸顯出它的缺陷：首先，學(xué)院對資料室的發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。毋庸諱言，許多院系領(lǐng)導(dǎo)比較重視資料室的建設(shè)，但對圖書館界正在經(jīng)歷的變革及圖書館的專業(yè)要求所知甚少，從而也缺少對資料室發(fā)展的整體考慮和長遠(yuǎn)規(guī)劃;其次，院系投入不足，對資料室的建設(shè)常處于“心有余而力不足”的狀態(tài)。學(xué)院可以用于資料室的經(jīng)費(fèi)是非常有限的，不必說館藏設(shè)施的更新、辦公條件的改善，連藏書建設(shè)的基本需求也難以滿足，對學(xué)科前沿的創(chuàng)新性成果收藏嚴(yán)重缺乏。今時(shí)今日，許多資料室已起不到學(xué)科文獻(xiàn)保障的作用。而這種運(yùn)行模式對資料員職業(yè)發(fā)展的阻礙也是顯而易見的。

2．1 資料員崗位受重視程度低

學(xué)校和學(xué)院工作中，教學(xué)、科研屬于第一線，行政管理屬于第二線，資料室則處于從屬位置的第三線。因而，學(xué)院進(jìn)人，會優(yōu)先考慮教學(xué)、科研崗位;行政進(jìn)人，首先考慮的也是學(xué)工、教學(xué)秘書等與教學(xué)緊密相關(guān)的崗位，資料室的用人經(jīng)常是最后才予以考慮。而一些領(lǐng)導(dǎo)對資料室的崗位要求也缺乏了解。進(jìn)人的隨意性造成資料室人力資源的先天缺陷。

人員問題首先表現(xiàn)為人手不足。近年來，高校為改善人員結(jié)構(gòu)，降低生師比，大力引進(jìn)教學(xué)科研人員，限制非教師崗位的進(jìn)人，導(dǎo)致學(xué)校非教師系列人員的普遍緊張。資料室問題更為嚴(yán)重。以外國語學(xué)院為例，原有圖書情報(bào)人員編制三個(gè)，但現(xiàn)在正式在編的只有一人，且要承擔(dān)大量其他行政工作。人手不足，精力分散，使得資料員往往忙碌于日常的事務(wù)工作，無暇顧及發(fā)展問題。其次，人員素質(zhì)不能滿足崗位需求。資料室由于文獻(xiàn)類型相對單一、服務(wù)范圍小、服務(wù)方式落后，資料員崗位一直被視為無需任何知識和技術(shù)儲備的清閑崗位。時(shí)至今日，仍然有不少資料室是老弱病殘的集中地。隨著高等教育的發(fā)展，學(xué)校進(jìn)人門檻的提高，越來越多高學(xué)歷人才充實(shí)到專業(yè)對口的資料員崗位，資料員素質(zhì)得到了很大提升，才逐漸改變以往資料員的消極形象。但現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，向資料員提出了更高的要求：要盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔＜?，充?dāng)知識與用戶之間的橋梁。對于這些，資料員，即使那些既有本學(xué)科專業(yè)知識又具備圖書情報(bào)專業(yè)知識和技能的合格資料員，都是準(zhǔn)備不足的。

2．2 資料室歸屬于院系，導(dǎo)致資料員自閉

學(xué)院資料室與圖書館以及和其他院系資料室之間很少業(yè)務(wù)聯(lián)系，傳統(tǒng)圖書館完滿自足的職業(yè)特點(diǎn)決定了資料員的視野狹窄、閉關(guān)自守;歸屬于學(xué)院，使服務(wù)于特定學(xué)科、特定群體的意識逐漸成為資料員根深蒂固的觀念，內(nèi)化為每一位資料員的職責(zé)感和使命感中，更加加劇了這一發(fā)展傾向;而在院系之內(nèi)，資料員是典型的“弱勢群體”，其工作不被重視，工作成就不為人關(guān)注，很難獲得他人的認(rèn)同和肯定，從而也就從客觀上遏止了資料員與他人交流工作的熱情和愿望。

院系對資料室建設(shè)缺乏規(guī)劃、投入有限及封閉的工作環(huán)境等，直接將資料員驅(qū)逐于時(shí)代的主流之外。他們基本上沒有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)，甚至沒有機(jī)會與同行交流，更不必奢談接觸先進(jìn)的信息管理技術(shù)、前沿發(fā)展理念。

3 發(fā)展優(yōu)勢

3．1 具有追求工作進(jìn)步的激情和動力

資料員不是一個(gè)愿意碌碌無為、平庸度日的群體，而是與圖書館員一樣，具有追求事業(yè)的天然熱望，渴望在忘我的工作中體會生命的激情。筆者的前任，一位已退休的老資料員，在缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持，甚至沒有基本認(rèn)可的工作環(huán)境中，自學(xué)《中國圖書館分類法》，為圖書分類、編目。而且，像這樣的例子比比皆是。在資料員的隊(duì)伍中，出身于圖情專業(yè)的不過寥寥幾人，而通過自學(xué)掌握專業(yè)技能的人卻有很多，這也是資料室在過去的幾十年間能為學(xué)校教學(xué)、科研工作提供重要支撐、獲得師生好評的根本原因。

信息時(shí)代帶給資料員深刻的生存危機(jī)，不能再像以往那樣輕松自如地幫助教師獲取文獻(xiàn)。但失落和茫然只是一瞬，隨之而來的，必然是更加強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)，跟上時(shí)代步伐的熱望和決心。

3．2 熟悉服務(wù)對象，有針對性地為用戶制定信息咨詢方案

資料員與教師同處于一個(gè)單位，在長期的工作聯(lián)系中建立了良好的人際關(guān)系，不僅熟知教師的聯(lián)絡(luò)方式、性情特點(diǎn)，對其學(xué)科的主攻方向、研究專長乃至近期所做的課題、刊發(fā)的文章也了如指掌。良好的關(guān)系有益于良好的互動，對信息用戶的熟悉有助于更好地提供有效的信息服務(wù)。

4 院系資料員的職業(yè)發(fā)展思考

4．1 全面熟悉業(yè)務(wù)流程

學(xué)校圖書館實(shí)行輪崗制度，每隔一段時(shí)間，會在館內(nèi)根據(jù)館員申請、崗位需求等調(diào)整崗位分工。但一個(gè)特定的圖書館員在特定的一段時(shí)期內(nèi)是比較穩(wěn)定地從事著一種專業(yè)工作，可以集中精力在將這件工作做精做好的基礎(chǔ)上，深入研究其規(guī)律。比如，編目員可以在日常實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)圖書分類法、編目程序的不足和缺陷，研究如何提高編目效率等等。與圖書館員有明確的專業(yè)分工不同，資料室由于人手的限制，沒有分工可言。一個(gè)資料室只有一名資料員，就意味著資料室的所有工作，從圖書的采購、編目、上架、流通到日常整理，都只能靠一個(gè)人完成。目前，許多資料室正處于由傳統(tǒng)圖書館向自動化圖書館乃至復(fù)合圖書館邁進(jìn)的階段，工作量之大是不言而喻的。而業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其專門的學(xué)問，都需要付出大量的時(shí)間和精力才能獲得自我的獨(dú)特認(rèn)知。

4．2 開展特色服務(wù)，嘗試學(xué)科館員工作

在全面熟悉的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢，做到學(xué)有專攻，開展特色服務(wù)。要善于發(fā)揮資料員熟悉師生、便于聯(lián)系師生的職業(yè)優(yōu)勢，開展圖書館員不便開展的一些工作，如嘗試開展學(xué)科館員工作。

學(xué)科館員制度于1998年開始在我國出現(xiàn)，目前為止已有一百多所高校建立了學(xué)科館員制度。但成功實(shí)踐的案例屈指可數(shù)。其經(jīng)常遇到的困難是，學(xué)科館員在與院系老師交流的過程中，沒有得到很好的配合。［2］資料員因?yàn)榕c本院教師建立了良好的關(guān)系，對圖書館員來說較難克服的困難在資料員這兒是基本不存在的。從學(xué)科館員的職責(zé)來看，國內(nèi)各高校對學(xué)科館員的職責(zé)一般定義如下：承擔(dān)與對口學(xué)科單位的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作;了解學(xué)科用戶需求，向用戶介紹與學(xué)科相關(guān)的資源及服務(wù);為采購相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)信息提供意見或直接參與采購;解答學(xué)科用戶信息咨詢;用戶教育，開展如何利用資源等培訓(xùn)講座。［3］這些職責(zé)其實(shí)正是資料員傳統(tǒng)專業(yè)服務(wù)的深化，只是服務(wù)更有深度，服務(wù)手段更加先進(jìn)，服務(wù)模式更趨向個(gè)性化。只要掌握了相關(guān)的技能，由資料員擔(dān)任學(xué)科館員，比圖書館員更可行，更易落到實(shí)處。同時(shí)，積極嘗試這項(xiàng)工作也可為資料員提供發(fā)展空間，使他們更容易在工作中獲得滿足感和成就感。

4．3 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

4．3．1 善于利用一切可能的機(jī)會學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是資料員不被社會和時(shí)代所淘汰的惟一通道，但資料員的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會是非常有限的。由于人手的限制，資料員去高校進(jìn)修、外地培訓(xùn)基本上都是不可能的。這就需要資料員創(chuàng)造條件，如利用讀者較少的時(shí)段到學(xué)校圖書館的業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，邀請學(xué)校中心館專家到資料室有針對性地講解專業(yè)實(shí)踐技能，爭取機(jī)會參加圖書館舉辦的業(yè)務(wù)講座、專業(yè)會議等，從而開闊視野，了解圖書館界的最新發(fā)展動態(tài)。

4．3．2 善于自學(xué)

自我學(xué)習(xí)能力是適應(yīng)新的信息環(huán)境的重要能力，隨著知識老化加快，作為知識導(dǎo)航員的圖書館員，應(yīng)該具備更強(qiáng)的知識更新能力，并不斷提高自我學(xué)習(xí)的能力。［4］自我學(xué)習(xí)，對資料員來說，是最現(xiàn)實(shí)最可行的學(xué)習(xí)方式。

4．3．3 善于選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容

與國外圖書館從業(yè)人員通常具有專業(yè)和圖書情報(bào)雙學(xué)位不同，資料員僅具有某個(gè)學(xué)科的專業(yè)知識，或者對服務(wù)的院系而言，是既不具備專業(yè)知識，也不具備圖情專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。這些欠缺無疑都是需要學(xué)習(xí)的。而現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，給圖書館從業(yè)人員提出了更高的要求，未來的圖書館員要具有一專多知、網(wǎng)絡(luò)型、開放型的知識結(jié)構(gòu)，［5］必須具備良好的計(jì)算機(jī)處理能力和信息素養(yǎng)。對這些內(nèi)容全面學(xué)習(xí)當(dāng)然很好，但在條件不具備的情況下，應(yīng)根據(jù)工作重點(diǎn)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，有針對性地學(xué)習(xí)往往更見成效。比如說為科研團(tuán)隊(duì)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，這既包括科研課題開展之前的科技查新、創(chuàng)新論證，也包括課題開展過程中的專題述評、動態(tài)綜述、信息預(yù)測等，還涉及結(jié)題之后的引文索引以及持續(xù)的定題檢索。完成這一 工作，必須具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識、外語知識;具有強(qiáng)烈的信息意識、捕捉最新信息和熟練處理信息的能力;具備學(xué)術(shù)研究的能力。［6］除此之外，對資料員的細(xì)心和耐心也是較高的考驗(yàn)。

4．4 加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取更多的支持和幫助

資料室和資料員的發(fā)展，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)重視與否。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，首先要加強(qiáng)與所屬學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的溝通。通過工作匯報(bào)、總結(jié)、交流等方式向領(lǐng)導(dǎo)介紹資料室及圖書館未來的發(fā)展方向、資料室目前遇到的困難及解決辦法，并以扎實(shí)的工作業(yè)績展示資料室擁有改變的能力，從而使領(lǐng)導(dǎo)重視資料室的工作，并對資料室的長遠(yuǎn)發(fā)展做到心中有數(shù)。

其次，還要重視與圖書館的溝通，呼吁學(xué)校對院系資料室的關(guān)注。改變管理模式，將資料室改建為中心館的學(xué)科分館，行政、人事和業(yè)務(wù)均由校中心館負(fù)責(zé)，是從根本上改變資料室落后面貌的最佳辦法。但在目前，暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)這一運(yùn)行模式的狀況下，資料員要與圖書館多加溝通，爭取更多的技術(shù)援助和指導(dǎo)。

［1］來新夏．理論圖書館學(xué)教程［M］．天津：南開大學(xué)出版社，1981，8：240 －241．

［2］何建芳，孫麗芳．廣東省高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)存在的問題及對策［J］．圖書館學(xué)刊，2009，（8）：15 －17．

［3］魏小梅，翟金金．高校圖書館學(xué)科館員發(fā)展制度的困境［J］．閩江學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（1）：133 －135．

［4］魏 來．中國數(shù)字圖書館發(fā)展策略研究［D］．長春：東北師范大學(xué)，2002．

［5］賀 靚．信息時(shí)代圖書館員的發(fā)展與未來［J］．新聞天地（論文版），2009，（9）：94．

［6］曹 娟，劉永勝．未來10年高校圖書館員發(fā)展趨勢探析［J］．圖書館建設(shè)，2011，（1）：102 －104．

On the professional development of the librarians working in the reference rooms of the departments in higher institutions

QIAN Su-fang
（Lanzhou University，Lanzhou 730000，China）

The libraries of colleges and universities are now carrying out innovation and widening their service scopes while the professional development of the librarians working in the departments of higher institutions remains stagnant．The author makes an analysis of the advantages of the librarians and the obstacles in their professional development，proposes that the professional development of the librarians should be promoted from the following aspects：to be comprehensively familiar with the work-flow，to carry out the featured service，to strive to study the profession knowledge，and to strengthen the communication with the leaders．

libraries of colleges and universities;reference rooms;librarian

G251．6

A

1006－1525（2013）02－0017－03

蘭州大學(xué)“外國語學(xué)院青年教師提出計(jì)劃專項(xiàng)資金項(xiàng)目”

錢素芳，女，館員。

2012－12－03

（編輯：傅 正）