張海青

(合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院，巢湖238000)

文獻利用率是衡量一個圖書館館藏文獻質(zhì)量和服務(wù)水平的重要標志。隨著近一二十年高職高專教育事業(yè)的快速發(fā)展，高職高專院校圖書館文獻建設(shè)取得了令人矚目的成績。一部分辦學(xué)條件較好的高職高專院校圖書館，已經(jīng)建成了一定規(guī)模的館藏文獻體系。館藏文獻的豐富無疑為高職高專院校圖書館進一步提高讀者服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)，為教育教學(xué)工作提供了文獻保障，也使圖書館對讀者更加具有吸引力。但館藏文獻數(shù)量增加的同時，文獻的利用率卻在下降。為了適應(yīng)辦學(xué)需要，高職高專院校圖書館必須提高圖書館的服務(wù)水平和館藏文獻的利用率。

1 高職院校圖書館文獻利用率低的原因

高職高專院校圖書館文獻利用率低，除了一些眾所周知的原因外，筆者認為主要還有以下幾個方面:

1.1 學(xué)習方式的變革，使人們獲取知識的途徑增多

現(xiàn)代社會，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，人們學(xué)習的方式也產(chǎn)生了很大變革。學(xué)習不再局限于閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書，而是有了更多的方式，如:網(wǎng)絡(luò)瀏覽、參加報告會、聽錄音、看錄像、看展覽等等。這些新的學(xué)習方式，更加方便快捷，效率更高，還有一定的娛樂性，因而也更加受讀者的歡迎。這無疑對以讀紙質(zhì)圖書為主的傳統(tǒng)學(xué)習方式形成了很大的沖擊，造成去圖書館的讀者人數(shù)不斷下降，傳統(tǒng)文獻的利用率自然也就隨之下降。

1.2 辦學(xué)層次和特點的改變，讀者對館藏文獻提出了新的要求

由于很多高職高專院校都是由中專學(xué)校升格而成，隨著辦學(xué)層次的提升，讀者水平的提高，對文獻資源無論在深度還是廣度上，都提出了更高的要求。

首先，辦學(xué)方向已經(jīng)有了很大的變化，很多專業(yè)早已停辦，但相關(guān)的本應(yīng)剔舊報廢的文獻卻仍塵封在圖書館的書架上，而一些新開辦的專業(yè)，文獻資料建設(shè)卻一直無法跟上專業(yè)建設(shè)的步伐，新專業(yè)的文獻資料嚴重短缺，根本無法滿足辦學(xué)需求。結(jié)果，造成了圖書館的藏書無人借閱，讀者想借的書圖書館卻借不到的局面，造成了文獻利用率的下降。

其次，一些原有專業(yè)的相關(guān)文獻資源，內(nèi)容陳舊老化，已經(jīng)無法適應(yīng)高職高專學(xué)校的辦學(xué)要求，也不能滿足讀者閱讀需求，他們需要更多的具有較高層次的各類專業(yè)文獻和適合學(xué)生自身成長需要的多種社科類文獻;而且基于高職高專院校的辦學(xué)特點，除了具有一定的理論性和系統(tǒng)性外，還要求文獻要適合高職高專辦學(xué)的職業(yè)性、實用性、直觀性等特點。如:技術(shù)標準，專利文獻，以及以圖片、影像資料、模型、標本、模具等非傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻類型的信息資源。這就決定了原來中專時期的館藏，無論是文獻的層次，還是文獻的類型，都是無法滿足高職高專院校辦學(xué)需要的，這也是導(dǎo)致文獻利用率下降的一個重要原因。

1.3 文獻結(jié)構(gòu)不合理，類型單一，對讀者缺乏吸引力

信息時代，各種類型繁多的文獻，尤其是一些電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，由于它們使用方便，傳播快捷，更新速度快，日益受到人們的重視，讀者對這方面文獻的需求也在日益增長。而高職高專院校的一些圖書館進行文獻建設(shè)時，重點仍放在購買紙質(zhì)圖書上，片面強調(diào)紙質(zhì)圖書的數(shù)量，忽視新型文獻的館藏建設(shè)。因而，很多學(xué)校，新型文獻資源數(shù)量很少，對讀者需求日益增長的新型電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)視而不見，造成文獻與讀者的需求有著較大的差距，對讀者缺乏吸引力，讀者自然會冷落圖書館，造成文獻利用率的下降。

1.4 服務(wù)手段落后，服務(wù)意識淡薄

高職高專院校圖書館讀者服務(wù)手段和觀念落后，服務(wù)意識淡薄。很多學(xué)校還是停留在過去中專時期的那一套守門看攤子坐等讀者上門式的管理方式。館際互借幾乎很少開展;原文傳遞、定題跟蹤服務(wù)和文獻收錄及被引用檢索服務(wù)，大部分圖書館都沒有開展起來;圖書館主頁是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館揭示館藏文獻信息資源的重要窗口，是圖書館開展網(wǎng)上服務(wù)的門戶，圖書館主頁建設(shè)是現(xiàn)代化圖書館建設(shè)的重要組成部分。但據(jù)調(diào)查，只有不到一半的高職高專院校圖書館設(shè)置了主頁，而設(shè)置較多的也只是書目檢索、館藏分布、圖書館簡介、新書通報、規(guī)章制度等內(nèi)容，能夠提供較深度服務(wù)的教育、參考、研究功能的欄目較少。這些因素也是造成文獻利用率下降的重要原因。

另外，高職高專院校對讀者開展信息素質(zhì)教育的力度嚴重不足，很多學(xué)校都沒有開設(shè)文獻檢索課，缺乏讀者文獻信息檢索知識，不知如何利用圖書館，不知如何檢索文獻，也是造成文獻利用率低下的一個原因。

1.5 館員素質(zhì)不高，制約了圖書館文獻服務(wù)水平的提高

館員隊伍整體素質(zhì)偏低，也是造成文獻利用率下降的一個非常重要原因。就絕大多數(shù)高職高專院校來說，圖書館隊伍素質(zhì)都遠遠達不到教育部早在2002年就頒布的《普通高等院校圖書館規(guī)程(修訂)》的要求?！兑?guī)程》要求:“高等院校圖書館應(yīng)加強圖書館專業(yè)隊伍的建設(shè)，……專業(yè)人員應(yīng)具有大專學(xué)歷，其中本科及其以上學(xué)歷應(yīng)逐步達到60%以上?！敝饕芍袑Ｉ穸傻母呗毟邔Ｔ盒?，由于原有人員本身素質(zhì)不高，升格后就更加難以達到提高了的要求。據(jù)浙江省調(diào)查，高職高專院校圖書館工作人員有以下特點:(1)男女比例嚴重失衡，女性明顯偏多，占總?cè)藬?shù)的74%;(2)人員素質(zhì)偏低，其中高級:中級:初級職稱結(jié)構(gòu)大體的比例為1∶3∶6;學(xué)歷結(jié)構(gòu)中專及中專以下占56%，高學(xué)歷人才偏少，無法適應(yīng)信息時代圖書情報工作的要求;專業(yè)結(jié)構(gòu)上，高學(xué)歷人才中又以文科居多，占40%，情報學(xué)、計算機專業(yè)人才嚴重缺乏，與當前圖書館廣泛應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)要求差距很大。浙江這樣經(jīng)濟較發(fā)達省份尚且如此，可想而知其他中西部地區(qū)的情況。此外，中專合并升格成高職高專院校后，由于多方面原因，不少無法安置的人員只能安排到圖書館。而且，有的圖書館還在不斷地成為學(xué)校有關(guān)人員的收容所。這些人員不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)差，觀念落后，而且由于年齡偏大，繼續(xù)學(xué)習的能力和意愿也有限，進取的意識也不強，盡管有的同志具有較強的責任心，但很難滿足現(xiàn)代高職高專圖書館的要求，他們不可能為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而影響了文獻的開發(fā)和利用。

針對以上造成高職高專院校圖書館文獻利用率下降的原因，高職高專院校必須采取相應(yīng)的對策，提高辦館水平，更好地為讀者服務(wù)，把讀者吸引到圖書館來，提高館藏文獻的利用率，實現(xiàn)圖書館為教育教學(xué)提供服務(wù)的目的。

2 改變高職院校圖書館文獻利用率低的對策

筆者認為，要改變高職高專院校圖書館文獻資源利用率低的狀況，必須采取以下措施:

2.1 做好文獻資源的整合和建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量館藏資源體系

文獻資源是圖書館讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館只有具有結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中、類型豐富、有自身特色的高水平文獻資源，才會有高水平的服務(wù)，才能把讀者吸引到圖書館來，從而提高文獻的利用率。因此，做好文獻的整合和建設(shè)是高職高專院校圖書館吸引讀者利用館藏文獻資源的重要舉措。(1)將原來的文獻重新進行整合，對那些已經(jīng)嚴重過時、陳舊的、不符合辦學(xué)要求的文獻一律剔除;對那些還有一定價值的但已經(jīng)停辦的專業(yè)，保留1－2本作為樣本即可。(2)對圖書館今后的發(fā)展，要做好館藏規(guī)劃，確定文獻建設(shè)的方向，以及各種類型文獻的結(jié)構(gòu)比例，圍繞本館文獻資源的現(xiàn)狀和高職高專院校的特點，建設(shè)一個具有本校特色的文獻資源體系。在文獻類型上，除了做好傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資源建設(shè)外，還要加大力氣做好電子資源建設(shè)，如:影像資料、電子圖書、電子期刊、考試數(shù)據(jù)庫、學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫等建設(shè)。(3)積極挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立自己的信息資源庫。在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息資源中，存在著大量的適合本校讀者需求的有價值的信息。將這些資源收集整理，集中序化，使之成為館藏資源的一部分，這樣大量的公共資源信息就成了本校圖書館的虛擬館藏資源信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多免費的數(shù)據(jù)庫是可以利用的重要資源信息，圖書館應(yīng)加強對這些信息資源的檢索、采集、組織，及時將互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)的最新信息和動態(tài)，用來豐富、補充、拓展自己的特色資源庫，使來自互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源得以有效的開發(fā)和充分的利用，最大限度地滿足讀者的需要。(4)針對讀者的需求，編制專題目錄、索引，開展二、三次文獻服務(wù)，幫助讀者更好的查找文獻，提高圖書館的文獻利用率。

2.2 改變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

由于大部分高職高專院校是由中專合并升格而來，長期以來，很多工作人員觀念上一直停留在以前的工作理念和模式上，習慣于過去那種守攤坐等式的被動服務(wù)模式。這些過時的舊觀念嚴重阻礙了高職高專院校圖書館服務(wù)水平的提高，致使圖書館大量的文獻信息得不到開發(fā)和利用，制約了文獻利用率的提高。所以高職高專院校圖書館一定要克服中專時代的藩籬，提高服務(wù)意識和水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，如開展原文傳遞、定題跟蹤服務(wù)和文獻收錄及被引用檢索服務(wù)、建設(shè)好圖書館主頁等，更好地為讀者服務(wù)，提高文獻的利用率。此外，還要不斷改善讀者的閱讀環(huán)境，如提供背景音樂、茶水;適時舉辦各類講座、開辦沙龍等，盡一切努力優(yōu)化圖書館的環(huán)境，積極主動吸引讀者。

2.3 加強館員隊伍建設(shè)，為高水平服務(wù)提供保證

一支數(shù)量適中、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的圖書館工作人員隊伍，是圖書館開展高水平文獻服務(wù)的根本保證，也是提高圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。針對目前高職高專圖書館隊伍的現(xiàn)狀，應(yīng)該采取以下措施，逐步提高圖書館隊伍的素質(zhì):(1)嚴把入口關(guān)，要讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)認識到圖書館是一個學(xué)術(shù)機構(gòu)，不是學(xué)院人員的收容所。對那些不符合條件的人員，堅決拒絕其進入圖書館，避免人員隊伍狀況的進一步惡化;(2)制定科學(xué)合理的人才引進計劃，引進一批圖書情報學(xué)、計算機學(xué)、外語和其他相關(guān)專業(yè)高層次復(fù)合型人才，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高圖書館隊伍的技術(shù)保障水平;(3)制定圖書館培訓(xùn)計劃，對現(xiàn)有館員進行各種形式的學(xué)習和培訓(xùn)。尤其是對45歲以下的人員，要創(chuàng)造條件，敦促其進行專業(yè)自修和進修;對參加各類繼續(xù)教育培訓(xùn)的館員，圖書館應(yīng)盡可能地給予時間和經(jīng)費上的支持，以逐步提高圖書館隊伍的人員素質(zhì)，順應(yīng)高職高專院校圖書館工作的新要求。

總之，高職高專院校圖書館文獻利用率高低最核心的因素是文獻質(zhì)量問題，最根本的問題是人員素質(zhì)問題，最重要的是服務(wù)手段和觀念問題。文獻質(zhì)量提高了，圖書館隊伍素質(zhì)提升了，服務(wù)觀念和手段改進了，文獻的利用率一定會提高。

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