王曉麗，呂曉麗，張麗英

(北京科技大學(xué)，100083)

1 引言

勤工助學(xué)是學(xué)生在學(xué)校的組織下利用課余時(shí)間，通過勞動(dòng)取得合法報(bào)酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。勤工助學(xué)是學(xué)校學(xué)生資助工作的重要組成部分，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)和資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的有效途徑［1］。圖書館是高校中設(shè)置勤工助學(xué)崗位較多的職能部門，勤助學(xué)生對緩解圖書館人員緊張起到了一定作用。但是，在實(shí)踐中圖書館普遍存在著勤助學(xué)生培訓(xùn)不到位現(xiàn)象［2－4］，培訓(xùn)僅僅是館員的簡單口頭講解，勤助學(xué)生在工作過程中遇到問題較多，往往需要“應(yīng)急培訓(xùn)”。勤助培訓(xùn)的缺位使得勤助學(xué)生不能真正理解崗位在圖書館服務(wù)中的作用，更不能在崗位上游刃有余地發(fā)揮作用，直接影響工作效率的提高和工作質(zhì)量的保證。本文在分析高校圖書館勤助學(xué)生培訓(xùn)不到位原因的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行論述。

2 勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)不到位的原因分析

高校圖書館勤工助學(xué)培訓(xùn)不到位的原因是多方面的，有勤助學(xué)生的原因，也有圖書館的原因。

2.1 勤助學(xué)生流動(dòng)性大

由于課業(yè)負(fù)擔(dān)、個(gè)人的崗位喜好等原因，勤助學(xué)生的流動(dòng)性很大，能堅(jiān)持一年以上的勤助學(xué)生所占的比例較低。據(jù)了解，清華大學(xué)圖書館堅(jiān)持一年以上的勤助學(xué)生占12.5%，屬于較高水平［5］。很多館員認(rèn)為勤助學(xué)生是臨時(shí)工作人員，流動(dòng)性大，沒有必要投入很多時(shí)間和精力對其進(jìn)行專門培訓(xùn)。如果對每個(gè)新到崗學(xué)生都進(jìn)行規(guī)范的、全方位培訓(xùn)，無疑在時(shí)間和人力上給圖書館增加了不少困難。

2.2 缺乏專門的培訓(xùn)人員

各館都面臨著館藏迅速增長、服務(wù)多樣化和人員缺口大的矛盾，每個(gè)館員身負(fù)多項(xiàng)工作，都急于抓緊時(shí)間完成各自的工作任務(wù)，圖書館沒有專門人員和充足時(shí)間進(jìn)行勤助學(xué)生培訓(xùn)。有時(shí)候培訓(xùn)工作委任給工作任務(wù)相對較少的館員或再次應(yīng)聘的勤助學(xué)生來完成，雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果不理想。

2.3 勤助學(xué)生時(shí)間不允許

勤助學(xué)生來自不同學(xué)院，處于不同年級(jí)，可以用來參與集體培訓(xùn)的空余時(shí)間相當(dāng)有限，又不可能花費(fèi)很多時(shí)間和精力進(jìn)行單個(gè)培訓(xùn)，這種情況下，集體培訓(xùn)往往匆匆開頭，又草草結(jié)束。

2.4 缺乏有效示范

從文獻(xiàn)報(bào)道和調(diào)研情況看，目前尚沒有任何圖書館形成完整的勤助學(xué)生培訓(xùn)方案，各圖書館的勤助培訓(xùn)總體處于自由發(fā)展的探索階段。沒有成熟的、可供借鑒的勤助學(xué)生培訓(xùn)方法、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容成為阻礙勤助培訓(xùn)有效開展的又一個(gè)原因。

3 開展勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)的主要內(nèi)容

勤工助學(xué)培訓(xùn)應(yīng)該是一種全方位的、規(guī)范化的培訓(xùn)，包括:圖書館職業(yè)道德培訓(xùn)、圖書館基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)三個(gè)部分。

3.1 圖書館職業(yè)道德培訓(xùn)

職業(yè)道德培訓(xùn)重在思想道德教育、工作熱情和責(zé)任感的培養(yǎng)，使勤助學(xué)生熱愛圖書館工作，遵守圖書館勞動(dòng)紀(jì)律，樹立愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德。明確崗位工作性質(zhì)和重要性，避免工作態(tài)度不認(rèn)真、得過且過的行為。遵守崗位工作時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)到崗，不隨意請假，不任意曠工。

3.2 圖書館基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)

基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)就是圖書館基本功能、職能部門設(shè)置、館舍布局等方向性、常識(shí)性的圖書館問題進(jìn)行培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，熟悉和掌握文獻(xiàn)和圖書的分類編目、索書號(hào)含義及本館文獻(xiàn)的排架方法等。

3.3 崗位技能培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)與具體崗位的工作密切相關(guān)，因勤助崗位的不同存在很大差別。圖書館主要有采編、流通閱覽、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息咨詢等部門。采編部的崗位培訓(xùn)一般涉及文獻(xiàn)的分類編目、微機(jī)錄入、貼條碼、裝磁條等內(nèi)容;流通閱覽部要培訓(xùn)書刊的分類、排架、書庫的整理上架以及衛(wèi)生清潔工作等內(nèi)容;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部要培訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)行、軟件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等內(nèi)容;信息咨詢部要進(jìn)行館藏資源、數(shù)據(jù)庫資源的應(yīng)用等培訓(xùn)。通過具體的崗位培訓(xùn)使每一位勤助學(xué)生對本部門的職責(zé)有個(gè)基本認(rèn)識(shí)，對本崗位的技能掌握得比較熟練，以便盡快適應(yīng)圖書館的工作環(huán)境，保證崗位工作及時(shí)完成。

4 勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)的主要環(huán)節(jié)

圖書館經(jīng)常提供各種各樣面向?qū)W生的培訓(xùn)，但是專門面向勤助學(xué)生的培訓(xùn)與其他培訓(xùn)不同，這種培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果考察等多個(gè)環(huán)節(jié)。

4.1 培訓(xùn)策劃與編制勤助手冊

編制勤工助學(xué)手冊是培訓(xùn)策劃的具體體現(xiàn)，是經(jīng)過多輪培訓(xùn)實(shí)踐總結(jié)并不斷完善的“勤助寶典”。手冊中應(yīng)包含勤助崗位的工作介紹、應(yīng)聘條件、工作時(shí)間、工作流程規(guī)范、工作案例、工作中需要注意的問題等。通過勤助手冊，學(xué)生可以對勤助崗位有清晰的認(rèn)識(shí)，對于如何完成勤助崗位工作做到心中有數(shù)。目前，有很多勤助學(xué)生在不太清楚崗位具體工作的情況下到崗，對工作中可能出現(xiàn)的問題、存在的困難、自身對崗位是否喜歡都處于模糊狀態(tài)，為有效開展勤助活動(dòng)埋下了隱患。

編制第一版勤助手冊是件比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，但隨著勤助工作的開展，手冊內(nèi)容將得到豐富和改進(jìn)，更趨于合理化，實(shí)用性不斷增強(qiáng)，在勤助活動(dòng)中將發(fā)揮巨大作用。

4.2 面對面的培訓(xùn)實(shí)施

職業(yè)道德培訓(xùn)、基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)是勤助培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)。其中，職業(yè)道德培訓(xùn)、基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以利用周末時(shí)間由圖書館對勤助學(xué)生統(tǒng)一進(jìn)行，也可以遵循誰用人誰培訓(xùn)的原則，由勤助崗位負(fù)責(zé)館員在進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)時(shí)一起完成。顯然，由圖書館統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，可以節(jié)省人力和時(shí)間，但后者可以做到培訓(xùn)主體明確，培訓(xùn)館員對學(xué)生的總體培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，也對學(xué)生日后的崗位工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估，但是，要注意避免培訓(xùn)中只強(qiáng)調(diào)崗位工作技能而忽略職業(yè)道德培訓(xùn)和基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.3 培訓(xùn)效果考察

經(jīng)過崗位培訓(xùn)的勤助學(xué)生，一般能對具體崗位的工作方法有大體印象。根據(jù)勤助學(xué)生可以到崗的工作時(shí)間對他們進(jìn)行分組排班，安排每組學(xué)生就具體工作案例進(jìn)行演練并予以評(píng)估，判斷勤助學(xué)生是否具備單獨(dú)完成崗位工作的能力。學(xué)生的個(gè)人學(xué)習(xí)能力存在差異，對于不能單獨(dú)完成崗位工作的勤助學(xué)生應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)，并在工作中予以關(guān)注，促使其盡快提高，以免影響工作效率和工作質(zhì)量。

5 勤工助學(xué)學(xué)生培訓(xùn)中要注意的其他問題

5.1 避免急躁

培訓(xùn)不是一蹴而就的事情，由于崗位不同和學(xué)生個(gè)體差異，有時(shí)培訓(xùn)可能會(huì)貫穿學(xué)生到崗后比較長的一段時(shí)間。在此情況下，需要培訓(xùn)館員有足夠的耐心，把勤助學(xué)生培訓(xùn)當(dāng)作一次信息素養(yǎng)教學(xué)課程來對待，不能急躁。避免由于急于求成導(dǎo)致與勤助學(xué)生的關(guān)系緊張，影響以后的工作開展。

5.2 利用學(xué)生的互幫互助

在同時(shí)有多個(gè)勤助學(xué)生在崗的情況下，盡量利用學(xué)生之間交流便捷的有利條件，鼓勵(lì)再次應(yīng)聘的學(xué)生幫助新到崗的學(xué)生適應(yīng)崗位工作，積極發(fā)揮勤助學(xué)生之間的傳、幫、帶作用。

5.3 培訓(xùn)形式不拘一格

為普遍提供勤助學(xué)生的工作技能和方便學(xué)生進(jìn)行自學(xué)，可以利用多媒體技術(shù)將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行錄制，放在圖書館網(wǎng)站培訓(xùn)窗口供學(xué)生下載查看。這樣可以給前來應(yīng)聘的同學(xué)提供準(zhǔn)備，學(xué)生在應(yīng)聘前已經(jīng)掌握了崗位工作要求的基本技能，可以縮短甚至不再需要進(jìn)行集中的技能培訓(xùn)。此時(shí)勤助學(xué)生的培訓(xùn)可以重在職業(yè)道德教育上，使勤助活動(dòng)在學(xué)生積極主動(dòng)的參與下順利開展。

［1］教育部，財(cái)政部.高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法 教財(cái)〔2007〕7 號(hào)［Z］.http://www.gov.cn/zwgk/content_670385.htm.2007－07－03.

［2］余恒鑫，王 丹，李赫燃等.關(guān)于高校圖書館對勤工儉學(xué)科學(xué)管理的思考—以北京航空航天大學(xué)圖書館實(shí)踐為例［J］.河北科技圖苑，2007，(6):63－66.

［3］丘莉莉.高校圖書館勤工助學(xué)的實(shí)踐與思考［J］.圖書館，2009，(3):121－122.

［4］ Studengt Employment in Portland Area Academic Libraries:A Preliminary Report.OLA1997，3(1):12 － 13.http://www.olaweb.org/assets/documents/olaq_3no1.pdf，

［5］莊 玫，劉春紅.圖書館的特殊“館員”——試論清華大學(xué)圖書館勤工助學(xué)工作［J］.高校圖書館工作，2009，(5):88－90.