姜海勛

（海軍駐北京地區(qū)航空軍事代表室, 北京 100041）

前言

隨著我國(guó)武器裝備研制又好又快地發(fā)展，可靠性與環(huán)境試驗(yàn)為能夠研制和生產(chǎn)出高可靠長(zhǎng)壽命產(chǎn)品所扮演的角色顯得越來越重要，如此軍方對(duì)承擔(dān)可靠性與環(huán)境試驗(yàn)任務(wù)的軍用實(shí)驗(yàn)室的管理水平和工作質(zhì)量的要求逐步提高?？煽啃耘c環(huán)境試驗(yàn)軍用實(shí)驗(yàn)室結(jié)合該類實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)依據(jù) GJB 2725A-2001《測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通用要求》[1]來制訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件并通過認(rèn)可，還需要把GJB 9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》相關(guān)要求[2]融入質(zhì)量體系，并不斷通過實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的目的和意義：

1)持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室管理水平和工作質(zhì)量；

2)持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)委托方對(duì)實(shí)驗(yàn)室及其質(zhì)量保證能力和技術(shù)能力的信任；

3)不斷促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的合作交流及協(xié)調(diào)發(fā)展。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下的辦公自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及體現(xiàn)環(huán)保的無紙化辦公的發(fā)展趨勢(shì)，以及為不斷涌現(xiàn)的新試驗(yàn)方法、試驗(yàn)?zāi)芰Ψe累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)新能力構(gòu)建及更好地為裝備研制生產(chǎn)服務(wù)，需要開發(fā)一套能夠貫徹GJB 2725A要求和適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室資格認(rèn)證活動(dòng)（包括內(nèi)審、外審、復(fù)審等）的可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。

本文根據(jù)GJB 2725A和GJB 9001B的相關(guān)要求，結(jié)合可靠性與環(huán)境試驗(yàn)軍用實(shí)驗(yàn)室多年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)一套可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。

1 總體設(shè)計(jì)[3-8]

可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)采用模塊化的設(shè)計(jì)思想，能夠保證系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)快速地做出響應(yīng)，并確保系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)使用對(duì)象為試驗(yàn)主管、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人及綜合辦公室等。使用整個(gè)管理系統(tǒng)后臺(tái)時(shí)，管理員將通過系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)相應(yīng)的信息賦予用戶相應(yīng)權(quán)限，決定用戶所能執(zhí)行的操作。系統(tǒng)主要分為三個(gè)部分：實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)、試驗(yàn)管理子系統(tǒng)及系統(tǒng)使用子系統(tǒng)，如圖1所示。

1.1 實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)主要包括實(shí)驗(yàn)室人員、試驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境管理、質(zhì)量活動(dòng)和文件資料的管理。

1)人員管理

人員管理功能模塊主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室人員信息的管理，包括實(shí)驗(yàn)室員工的信息錄入、員工培訓(xùn)信息管理、員工職位變更管理、考勤信息管理、能力授權(quán)范圍管理、制訂年度人員培訓(xùn)計(jì)劃等功能。該功能模塊還具備查詢、存儲(chǔ)和輸出實(shí)驗(yàn)室人員信息等功能。

2)設(shè)備管理

設(shè)備管理功能模塊主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的信息管理，包括設(shè)備基本功能性能信息、狀態(tài)信息、試驗(yàn)?zāi)芰κ跈?quán)范圍、定檢信息、運(yùn)行情況、故障信息、維修保養(yǎng)信息、期間核查信息。該模塊不僅有利于管理人員對(duì)設(shè)備管理，并與試驗(yàn)管理中的試驗(yàn)實(shí)施階段相關(guān)聯(lián)，便于獲取試驗(yàn)設(shè)備的信息，統(tǒng)籌試驗(yàn)設(shè)備使用，大大提高了工作效率。

3)設(shè)施和環(huán)境管理

設(shè)施和環(huán)境管理模塊主要負(fù)責(zé)記錄實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、工作環(huán)境、內(nèi)務(wù)管理的檢查情況，記錄實(shí)驗(yàn)室的人員、設(shè)備、設(shè)施、保密等安全運(yùn)行情況。

4)質(zhì)量活動(dòng)管理

質(zhì)量活動(dòng)管理模塊主要負(fù)責(zé)制訂全年的質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃，包括內(nèi)審、管審、定期質(zhì)量檢查和評(píng)估等計(jì)劃，記錄各類質(zhì)量活動(dòng)情況。

5)文件資料管理

文件資料管理主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理文件和規(guī)章制度的版本、使用保管人等信息管理，試驗(yàn)各類記錄、正式文件、試驗(yàn)報(bào)告等資料的存放、變更、發(fā)放等信息管理。

1.2 試驗(yàn)管理子系統(tǒng)

試驗(yàn)管理子系統(tǒng)主要包括試驗(yàn)流程管理、試驗(yàn)方法及其確認(rèn)管理、試驗(yàn)查詢、客戶服務(wù)管理。

1)試驗(yàn)流程管理

試驗(yàn)的流程可以歸納為立項(xiàng)階段、試驗(yàn)實(shí)施階段、試驗(yàn)驗(yàn)收階段三個(gè)階段。試驗(yàn)的流程管理從這三個(gè)方面進(jìn)行依次管理，其中主要處理的問題有數(shù)據(jù)的傳遞、權(quán)限的分配及任務(wù)節(jié)點(diǎn)的傳遞。具體如何進(jìn)行流程管理的實(shí)現(xiàn)將在下文詳細(xì)說明。該模塊可以克服實(shí)驗(yàn)成績(jī)管理的混亂狀況，使其更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，很好地按照GJB 2725A規(guī)定來進(jìn)行試驗(yàn)管理。

2)試驗(yàn)方法及其確認(rèn)管理

圖1 系統(tǒng)功能模塊

試驗(yàn)方法包括實(shí)驗(yàn)室獲得認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定試驗(yàn)?zāi)芰Γ?biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法）和非標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法，需要定期追蹤標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效版本，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版本變更后的試驗(yàn)方法進(jìn)行確認(rèn)并記錄；對(duì)于可靠性與環(huán)境試驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)本身推薦優(yōu)先使用外場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，而且隨著產(chǎn)品可靠性、耐久性和環(huán)境適應(yīng)性要求的提高，出現(xiàn)大量新的非標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法，非標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法及其確認(rèn)管理的工作量大大提高。本功能模塊的外場(chǎng)數(shù)據(jù)處理功能子模塊可連接實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)測(cè)試軟件，是一個(gè)能夠?qū)?shí)測(cè)的外場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的工作平臺(tái)，用戶可以直接通過這個(gè)模塊進(jìn)行外場(chǎng)數(shù)據(jù)處理，得到處理分析后的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法和非標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法及其確認(rèn)這兩個(gè)功能子模塊負(fù)責(zé)記錄試驗(yàn)方法的確認(rèn)情況，能夠簡(jiǎn)化試驗(yàn)方法確認(rèn)的重復(fù)性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共性信息或資源共享，便于試驗(yàn)方法發(fā)展或變更情況分析。

3)試驗(yàn)查詢

本管理系統(tǒng)建立了一個(gè)可靠性與環(huán)境試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋實(shí)驗(yàn)室所承擔(dān)所有試驗(yàn)信息。試驗(yàn)查詢模塊主要是提供檢索平臺(tái)，用戶能通過若干關(guān)鍵詞檢索試驗(yàn)，并且能查詢及下載所檢索到的試驗(yàn)基本信息、詳細(xì)信息及各類報(bào)表。

試驗(yàn)查詢可以分為三個(gè)步驟來進(jìn)行。第一步，輸入關(guān)鍵詞信息檢索相關(guān)試驗(yàn)。被檢索到的試驗(yàn)記錄將在基本信息列表中顯示出來。試驗(yàn)的基本信息包括：型號(hào)、所屬系統(tǒng)、受試件名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、試驗(yàn)類型、試驗(yàn)起止時(shí)間、試驗(yàn)主管、產(chǎn)品故障數(shù)、產(chǎn)品故障現(xiàn)象、產(chǎn)品故障分析、糾正措施等。第二步：查看詳細(xì)信息。選擇基本信息列表中的試驗(yàn)記錄，雙擊則可以查看該試驗(yàn)的詳細(xì)情況，主要有試驗(yàn)流程中立項(xiàng)、試驗(yàn)實(shí)施及試驗(yàn)驗(yàn)收三個(gè)階段中的一些已入庫(kù)信息。第三步：各類文檔下載。用戶可以從文檔列表中選擇全部或部分的文檔下載。

文檔列表包括該試驗(yàn)在各個(gè)階段生成的報(bào)告，具體有：合同、任務(wù)書、大綱、細(xì)則、受試件接收單、受試件狀態(tài)檢查表、試驗(yàn)設(shè)備檢查表、外來設(shè)備檢查表、安裝調(diào)試表、夾具測(cè)試文檔、受試件異常中斷表、故障報(bào)告表、故障分析表、故障糾正措施表、歸零報(bào)告、試驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及試驗(yàn)最終報(bào)告。

4)客戶服務(wù)管理

根據(jù)GJB 2725A的規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有處理來自委托方或其他方面意見的管理，包括與客戶溝通交流記錄、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查情況等。該功能模塊能夠提交、保存所有意見的記錄和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行調(diào)查、采取糾正措施的記錄。為了處理已被證實(shí)問題嚴(yán)重或?qū)ぷ饔形：Φ那闆r，該模塊還增加了附加審核的功能。

1.3 系統(tǒng)使用管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)使用管理子系統(tǒng)包括用戶管理和系統(tǒng)幫助。

1)用戶管理

為進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)安全及保密性，防止用戶的非法訪問，在登錄驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，對(duì)于同一應(yīng)用設(shè)置了不同用戶級(jí)別的訪問權(quán)限。本系統(tǒng)可以將用戶分為若干個(gè)并以列表方式顯示。實(shí)驗(yàn)管理員作為最高權(quán)限，可根據(jù)需要添加、刪除、修改數(shù)據(jù)，具有實(shí)驗(yàn)管理數(shù)據(jù)操作的所有權(quán)限。管理員進(jìn)入系統(tǒng)可以通過這個(gè)模塊來進(jìn)行新建、修改、刪除本軟件用戶的信息，并且能夠?qū)Ω鱾€(gè)用戶進(jìn)行權(quán)限分配達(dá)到設(shè)計(jì)不同角色的目的。本系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)計(jì)好系統(tǒng)管理員、試驗(yàn)主管、技術(shù)負(fù)責(zé)、質(zhì)量負(fù)責(zé)、基礎(chǔ)保障這五種角色。

2)系統(tǒng)幫助

系統(tǒng)幫助功能模塊用來提供軟件使用的幫助信息。

2 基于GJB 2725A 的試驗(yàn)流程管理

試驗(yàn)流程可以劃分為三個(gè)步驟：立項(xiàng)、試驗(yàn)實(shí)施、試驗(yàn)驗(yàn)收。試驗(yàn)各階段的基本流程的劃分如表1所示。

2.1 立項(xiàng)階段

立項(xiàng)階段主要負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目建立起來的前期工作，主要是合同、任務(wù)書、大綱、細(xì)則這四部分的工作。立項(xiàng)階段的流程如圖2所示。

表1 試驗(yàn)各階段的流程

綜合辦公室接到項(xiàng)目，首先進(jìn)行合同起草。起草合同之后，組織各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行開會(huì)分析，探討這個(gè)項(xiàng)目是否有能力做。討論通過后，綜合辦公室則下達(dá)任務(wù)書。其中任務(wù)書主要包括試驗(yàn)人員的選擇、設(shè)備的選擇、試驗(yàn)條件制定。該步驟進(jìn)行完畢后，綜合辦公室將指定一名試驗(yàn)主管編寫大綱，組織人員對(duì)大綱進(jìn)行修改，審核。大綱審核通過后則進(jìn)入立項(xiàng)階段最后的部分——細(xì)則。

細(xì)則由該試驗(yàn)的試驗(yàn)主管編寫，經(jīng)過綜合辦公室的審核批準(zhǔn)，立項(xiàng)階段結(jié)束，項(xiàng)目進(jìn)入下一階段-試驗(yàn)實(shí)施階段。

為了更好地方便用戶了解試驗(yàn)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了試驗(yàn)進(jìn)展條，完成的部分顯示為綠色，未完成部分顯示白色。

立項(xiàng)階段分為以下幾個(gè)節(jié)點(diǎn)：合同、合同意見評(píng)審、任務(wù)書、大綱、大綱意見評(píng)審、細(xì)則。為了保證數(shù)據(jù)及文件的安全性，這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置為串聯(lián)結(jié)構(gòu)。例如：任務(wù)書下達(dá)完畢后，進(jìn)入大綱節(jié)點(diǎn)后，合同、合同意見評(píng)審及任務(wù)書節(jié)點(diǎn)內(nèi)的內(nèi)容不能進(jìn)行編輯，包括修改、刪除，只能進(jìn)行查詢功能。其進(jìn)展?fàn)顟B(tài)圖如圖3所示。

2.2 試驗(yàn)實(shí)施階段

試驗(yàn)實(shí)施階段主要負(fù)責(zé)試驗(yàn)過程中的工作，主要包括有試驗(yàn)前期準(zhǔn)備工作、故障中斷處理工作。試驗(yàn)實(shí)施階段的流程如圖4所示。

其中試驗(yàn)前期準(zhǔn)備工作包括：受試件接收、受時(shí)間狀態(tài)檢查、試驗(yàn)設(shè)備檢查、外來檢測(cè)設(shè)備檢查、受試件安裝調(diào)試、夾具測(cè)試、控制參數(shù)設(shè)置。

試驗(yàn)中出現(xiàn)的故障可以分為兩類：設(shè)備故障中斷及受試件故障中斷。當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí)，則首先確認(rèn)是否對(duì)受試件產(chǎn)生影響，填寫相應(yīng)的受試件異常處理單，然后則是進(jìn)行故障報(bào)修。試驗(yàn)將則被分配另外的設(shè)備上進(jìn)行或者等待該設(shè)備維修后再進(jìn)行；當(dāng)試件故障時(shí)，則要進(jìn)行FRACAS處理，填寫相應(yīng)的故障報(bào)告表、故障分析表、故障糾正措施表、歸零報(bào)告表，最后由試驗(yàn)主管根據(jù)用戶需求決定是否繼續(xù)進(jìn)行試驗(yàn)。

為了很好方便用戶了解試驗(yàn)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，系統(tǒng)在該階段也設(shè)計(jì)了試驗(yàn)進(jìn)展條，完成的部分顯示為綠色，未完成部分顯示白色。

試驗(yàn)實(shí)施階段可以分為以下幾個(gè)節(jié)點(diǎn)：受試件接收、受試件狀態(tài)檢查、試驗(yàn)設(shè)備檢查、外來檢測(cè)設(shè)備檢查、安裝調(diào)試、控制參數(shù)控制、夾具測(cè)試及中斷處理。這些節(jié)點(diǎn)屬于并聯(lián)結(jié)構(gòu)，沒有順序之分，在試驗(yàn)實(shí)施階段結(jié)束之前，這些節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容都能進(jìn)行編輯。其進(jìn)展?fàn)顟B(tài)圖如圖5所示。

2.3 驗(yàn)收階段

圖2 立項(xiàng)階段

圖3 立項(xiàng)階段進(jìn)展條

試驗(yàn)驗(yàn)收階段主要負(fù)責(zé)試驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的生成、試驗(yàn)報(bào)告審核、試驗(yàn)過程中各種報(bào)告的入庫(kù)處理及項(xiàng)目結(jié)題。

3 系統(tǒng)特點(diǎn)

本系統(tǒng)結(jié)合可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)，把GJB 2725A的要求貫穿整個(gè)系統(tǒng)，使其能夠很好地服務(wù)于可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。本系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

1)符合現(xiàn)代管理模式特點(diǎn)，可以很好地滿足實(shí)驗(yàn)室管理的業(yè)務(wù)需求。

2)系統(tǒng)具有通用性強(qiáng)、開放性好、可擴(kuò)展性好、系統(tǒng)實(shí)時(shí)性好的特點(diǎn)。

3)系統(tǒng)具有人性化特點(diǎn)，進(jìn)入系統(tǒng)后自動(dòng)為不同的角色設(shè)立了不同的工作臺(tái)，可以很好地羅列出用戶待辦事項(xiàng)，并提供了一個(gè)接口直接進(jìn)入指定的待辦事項(xiàng)界面進(jìn)行處理。

圖4 試驗(yàn)實(shí)施階段流程圖

圖5 試驗(yàn)實(shí)施階段進(jìn)展條

4)系統(tǒng)為每個(gè)階段設(shè)立了進(jìn)度條，可以讓用戶掌握試驗(yàn)進(jìn)展?fàn)顩r。

5)系統(tǒng)可以對(duì)試驗(yàn)進(jìn)行流程管理，比單輸入單輸出的系統(tǒng)更符合現(xiàn)實(shí)狀況及更高的安全性。

6)該系統(tǒng)是基于web操作的，所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)終端機(jī)上，在其他終端用web網(wǎng)頁(yè)形式登陸系統(tǒng)，上傳或下載數(shù)據(jù)。這種特點(diǎn)可以更好地提高數(shù)據(jù)的安全性，并且提高系統(tǒng)操作的交互性。

4 結(jié)束語(yǔ)

該可靠性與環(huán)境試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室提供試驗(yàn)管理、文檔管理、人力管理等多項(xiàng)服務(wù)，為科研試驗(yàn)人員提供了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)化的科研試驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)試驗(yàn)實(shí)現(xiàn)高效、安全、合理的管理，且大幅度減少重復(fù)性勞動(dòng)工作量，為實(shí)驗(yàn)室管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化、無紙化辦公，及持續(xù)改進(jìn)和技術(shù)能力的提高提供保障。

[1]GJB 2725A-2001,測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通用要求[S].

[2]GJB 9001B-2009,質(zhì)量管理體系要求[S].

[3]林少芬.基于網(wǎng)絡(luò)的功課實(shí)驗(yàn)綜合系統(tǒng)開發(fā).實(shí)驗(yàn)室研究與探索[J],2004,(12).

[4]楊艷茹,錢海燕.危險(xiǎn)廢物管理信息系統(tǒng)的研究.上海環(huán)境科學(xué)[J],1996,(7).

[5]崔永琳.數(shù)字圖書館理論與應(yīng)用[M].北京：中共中央黨校出版社,2003.

[6]方捷.基于三層結(jié)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].福建師大福清分校學(xué)報(bào),2010(7).

[7]姜浩,呂志豐,黃賀,張繼梅.開放式實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索.2010(6).

[8]王旭,范金良.基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].南北橋.2010(5).