胡學(xué)斌

（廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院，廣東 廣州 510540）

隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及以及在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的基本和主要方式，相應(yīng)地，就業(yè)市場上對于電子商務(wù)人才的需求也在日益增大。這樣的背景就促使很多高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但是，目前，我國高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會(huì)實(shí)際需求之間還存在著一些脫節(jié)，這就使得高校內(nèi)的電子商務(wù)教學(xué)中還存在著一些亟待解決的問題。在本文中，筆者就以“高校電子商務(wù)教學(xué)中的問題及教學(xué)建議”為話題來進(jìn)行淺談。

作為一名一線的高校電子商務(wù)教師，根據(jù)自己多年來的教學(xué)經(jīng)歷和對于本專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀研究，筆者認(rèn)為在電子商務(wù)教學(xué)中主要存在以下問題：

（1）教學(xué)內(nèi)容缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性

對于大部分學(xué)校來說，對于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計(jì)劃一般都是由各高校老師根據(jù)自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫或是由教育部相關(guān)管理部門組織人員編寫，還沒有形成系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性的教材體系，各個(gè)高校選擇教材具有很大的隨意性。

（2）在具體的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中存在著教學(xué)手段過于單一且缺乏實(shí)踐性內(nèi)容的問題

其一，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，它應(yīng)該是一門既重視理論性知識，又重視實(shí)踐性操作的學(xué)科；并且其所培養(yǎng)人才應(yīng)該是既有商務(wù)和管理內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容的復(fù)合型人才，即：理論和實(shí)踐需要緊密結(jié)合。但是，在實(shí)際的教學(xué)中，由于一些客觀因素和主觀因素，教師在教學(xué)中往往只是重視理論知識，而對于實(shí)踐性操作技能的培養(yǎng)卻是往往忽視。其二，大多高校仍以傳統(tǒng)的教學(xué)方法即教師的課堂講授為主，可以說，目前在高校電子商務(wù)教學(xué)中，大部分都是“教師以說為主，學(xué)生以聽為主”的模式。這就是一種“填鴨式”的教學(xué)方法，其中主要是以教師為中心，而學(xué)生往往處于被動(dòng)地位的，那么，在實(shí)際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生的主動(dòng)性和參與性就得不到應(yīng)有的激發(fā)和推動(dòng)。這種教學(xué)方式或是模式很顯然是不適合電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，也就無法達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)的。其三，雖然一般的學(xué)校都采用了電子商務(wù)軟件，為學(xué)生們創(chuàng)造了實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和操作環(huán)境，但都僅僅是在虛擬環(huán)境中模擬操作，沒有進(jìn)一步的實(shí)習(xí)性的實(shí)踐活動(dòng)，這就阻礙了學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中得到提高，使得學(xué)生也就無法從實(shí)踐中得到鍛煉，從而在今后的實(shí)際工作中很難去適應(yīng)或是需要很長時(shí)間去適應(yīng)。

（3）電子商務(wù)專業(yè)的教師結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化

在一般高校的專業(yè)課程中，涉及商務(wù)方面課程的比例很小，這就導(dǎo)致了高校電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的教師大多是從其他專業(yè)發(fā)展而來的，例如：計(jì)算機(jī)專業(yè)、營銷專業(yè)或經(jīng)濟(jì)管理等其它專業(yè)。那么，一些既有較高理論素養(yǎng)又有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師對于各個(gè)高校來說就是鳳毛麟角了。而這就直接導(dǎo)致了教師在教學(xué)過程中，由于自身專業(yè)限制或是缺乏實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)的，其所教授的學(xué)生在校期間也會(huì)得不到系統(tǒng)化或是實(shí)踐性的培養(yǎng)。

基于以上對于各個(gè)高校在電子商務(wù)專業(yè)中存在的一些問題，筆者根據(jù)自己的實(shí)踐性教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料的研究，談一談自己對于電子商務(wù)教學(xué)的一些建議。

（1）針對目前在高校電子商務(wù)教學(xué)中，大部分都是“教師以說為主，學(xué)生以聽為主”的模式這樣的狀況來說，教師在日常教學(xué)中的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該只是理論知識，更要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，真正讓學(xué)生具有扎實(shí)的理論知識和過硬的實(shí)際操作能力。

電子商務(wù)是一門綜合性的課程，它其中所涉及的計(jì)算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、商務(wù)具體策劃和應(yīng)用知識以及項(xiàng)目實(shí)施過程的學(xué)習(xí)都需要大量的實(shí)踐性動(dòng)手訓(xùn)練，那么，基于這樣的教學(xué)理念，教師在教學(xué)過程中可以采用如下的方式：其一，在教學(xué)中教師應(yīng)當(dāng)首先自己熟悉大量企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施案例，然后將這些企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施案例進(jìn)行集中分析和討論，引導(dǎo)學(xué)生們應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等方法論去分析這些企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并引導(dǎo)學(xué)生用自己的思路去重新建立一種電子商務(wù)操作流程。這樣的教學(xué)方式不但可以激發(fā)學(xué)生們的課堂參與性，更為重要的是，教師在引導(dǎo)學(xué)生參與的過程中激發(fā)了他們的實(shí)踐能力的訓(xùn)練，讓他們以“實(shí)際工作者”的身份去思考“自己的工作”，有助于他們建立職業(yè)敏感性。其二，在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員，讓學(xué)生感受到一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，一方面可以使教學(xué)更加生動(dòng)和高效，另一方面也可以使學(xué)生的理論知識與今后所要從事的工作盡快得到結(jié)合，縮短高校學(xué)生畢業(yè)后再花費(fèi)時(shí)間去適應(yīng)工作崗位的時(shí)間。其三，在高校電子商務(wù)教學(xué)過程中還要積極爭取和利用校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)來培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐動(dòng)手能力，將理論化的知識應(yīng)用到具體的實(shí)踐性工作中。具體來講，就是要把企業(yè)和我們平時(shí)的教學(xué)很好地結(jié)合起來，只有第一時(shí)間了解企業(yè)的內(nèi)在需求，才能在培養(yǎng)學(xué)生上更有方向性，使得學(xué)生自己也更加具有自己的目標(biāo)性。當(dāng)然，我們作為專業(yè)教師，應(yīng)該多多爭取產(chǎn)學(xué)結(jié)合的機(jī)會(huì)，安排學(xué)生定期到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)更具有針對性。當(dāng)然，這在很大程度上需要學(xué)校的支持和聯(lián)系才能完成。

（2）針對高校中教學(xué)內(nèi)容缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性這樣的問題，首先我們要明確高校電子商務(wù)教學(xué)中的培養(yǎng)目標(biāo)，將寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)際技能的訓(xùn)練相結(jié)合，培養(yǎng)出具有專業(yè)性技能的人才，例如：國際貿(mào)易方向的電子商務(wù)專業(yè)人才、市場營銷方向的電子商務(wù)專業(yè)人才、客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)人才、供應(yīng)鏈管理方向的電子商務(wù)專業(yè)人才、物流溝通方向的電子商務(wù)專業(yè)人才等等。

這就要求電子商務(wù)專業(yè)教師具有復(fù)合型知識；又要求各個(gè)高校圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對電子商務(wù)的需求來設(shè)計(jì)專業(yè)方向，從而滿足對于專業(yè)性人才的需求?；谶@樣的教學(xué)理念，在高校電子商務(wù)教學(xué)中，教師要正確引導(dǎo)學(xué)生明確自己職業(yè)定位，并且不但引導(dǎo)他們在學(xué)習(xí)期間努力積累專業(yè)知識和掌握電子商務(wù)應(yīng)用的各種技能。這就是要求教師在教學(xué)過程中不斷幫助學(xué)生建立電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)敏感度，讓他們盡一切可能熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn)，然后在再應(yīng)用電子商務(wù)思想去模擬和實(shí)踐這些商務(wù)運(yùn)作流程，加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié)性訓(xùn)練。在實(shí)際的教學(xué)過程中，全面的電子商務(wù)知識、以及軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、市場營銷與國際貿(mào)易的知識、甚至是生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面的知識都應(yīng)該是學(xué)生需要去熟悉和掌握的。

（3）高校電子商務(wù)教學(xué)中，教師的整體素質(zhì)和專業(yè)能力是需要高度重視的問題之一。由于電子商務(wù)是一個(gè)新興專業(yè)，在辦學(xué)過程中，還需要不斷地經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)也要不斷地注入新的內(nèi)容，而這其中的教師則是聯(lián)系學(xué)生與專業(yè)知識與技能的關(guān)鍵性人員。教師的專業(yè)素養(yǎng)和技能對于學(xué)生更好掌握相關(guān)電子商務(wù)理論知識與實(shí)踐動(dòng)手技能都是具有重要影響作用的因素。所以，教師不應(yīng)只是按照教材上的章節(jié)和條條框框的內(nèi)容去講解，而應(yīng)該通過課程設(shè)計(jì)和教學(xué)單元設(shè)計(jì)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段上去不斷探索與實(shí)踐，最為重要的是要結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己的教學(xué)更具有說服力。因此，需要為電子商務(wù)專業(yè)的教師提供走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)崗位的實(shí)踐性機(jī)會(huì)，只有教師的實(shí)踐性能力提高了，才能夠反過來使學(xué)生受益。

（4）對于電子商務(wù)教學(xué)中存在的“填鴨式”教學(xué)弊端，我們可以采用教學(xué)互動(dòng)的方式來改善。教師在教學(xué)中可以采用多種教學(xué)手段，最大限度的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并且在課堂教學(xué)中，教師要多采用一些合作式的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和交互性，使學(xué)生們之間最大化交流，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，在幫中提高自己和促進(jìn)自己?？梢酝ㄟ^各種形式的活動(dòng)和報(bào)告來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，通過積極引導(dǎo)，讓學(xué)生在課堂占有主動(dòng)地位。教師在平時(shí)的教學(xué)過程中可以有計(jì)劃、有步驟地指導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生掌握各種技能，這主要可以通過課堂活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，例如：積極開展學(xué)生的技能比賽，激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和自覺性，根據(jù)各個(gè)高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程，教師可以安排大一的學(xué)生分組合作進(jìn)行在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上熟悉網(wǎng)站的簡單操作這樣的合作性實(shí)訓(xùn)練習(xí)；大二的學(xué)生可以進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳的活動(dòng)，并進(jìn)行組與組之間的評比；而對于高年級的學(xué)生來說，分組進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)和運(yùn)行的實(shí)踐性活動(dòng)可以充分發(fā)揮他們的團(tuán)隊(duì)精神，讓學(xué)生們在這樣的合作性和競爭性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中去循序漸進(jìn)地了解和學(xué)習(xí)簡單的電子商務(wù)流程，對于其自己今后的工作和就業(yè)都是一個(gè)有力的促進(jìn)。

以上是筆者通過對電子商務(wù)的發(fā)展與教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，再結(jié)合自己多年的教學(xué)工作與經(jīng)驗(yàn)給出的一些教學(xué)上的建議，企在加強(qiáng)同行之間的交流并相互提高。

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