許迎霞

（鞍山市圖書館，遼寧 鞍山 114003）

許迎霞 女，1975年生。本科學(xué)歷，館員。

數(shù)字化閱讀作為一種全新的綠色閱讀形式，正在改變著人們的閱讀習(xí)慣。數(shù)字圖書館本身具有的功能很多，資源也很豐富，但是因為缺少了宣傳與推廣，許多優(yōu)秀的數(shù)字資源沒有得到用戶有效的利用，造成了資源的浪費。因此，做好數(shù)字圖書館的閱讀推廣工作，幫助讀者了解數(shù)字圖書館的功能、性質(zhì)和作用，讓越來越多的讀者走進數(shù)字圖書館，更充分、更自主、更便利地使用豐富的數(shù)字資源顯得尤為重要。近年來，筆者一直致力于網(wǎng)絡(luò)讀者活動的研究與實踐，嘗試將傳統(tǒng)的讀書活動進行數(shù)字化操作，利用網(wǎng)絡(luò)來開展形式多樣的讀書活動，此舉不但使廣大參與者感受到了網(wǎng)絡(luò)的便捷，同時也提高了讀者的信息化素養(yǎng)，讓他們在活動中更直接更系統(tǒng)地認識了數(shù)字圖書館，并逐漸成為數(shù)字圖書館的忠實讀者。

1 網(wǎng)絡(luò)讀者活動的特點

網(wǎng)絡(luò)讀者活動就是依托網(wǎng)絡(luò)平臺，將傳統(tǒng)讀者活動移至網(wǎng)站上開展的讀者活動。與傳統(tǒng)讀者活動相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳遞速度快、影響面廣，讀者活動發(fā)生了鮮明的變化。

1.1 覆蓋面廣

傳統(tǒng)讀者活動中，讀者往往是通過廣播、電視、報紙等新聞媒體、圖書館的陣地宣傳及讀者口口相傳的傳統(tǒng)信息傳播方式獲取活動信息，信息受眾具有較大的局限性，活動覆蓋面通常局限于本地區(qū)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者活動信息是通過數(shù)字圖書館網(wǎng)站來發(fā)布的，讀者只要登錄網(wǎng)站，即可瀏覽到圖書館的讀者活動信息，而不受時間和地域的限制。以本館為例，參加活動的讀者范圍不僅包括鞍山本地，更有許多省內(nèi)其他城市甚至有甘肅、江蘇、安徽等外省讀者參加。

1.2 手段現(xiàn)代化

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了讀者活動在時間、空間上的局限，網(wǎng)絡(luò)讀者活動的組織可借助網(wǎng)絡(luò)視聽設(shè)備、信息傳輸設(shè)備等現(xiàn)代化設(shè)備進行，只需一個終端設(shè)備，用戶就可以在任何時間、任何地點登錄圖書館網(wǎng)站，瀏覽活動信息，根據(jù)個人喜好參加相應(yīng)讀者活動。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺也為館員與讀者提供了更廣闊的交流空間，工作人員以數(shù)字圖書館為平臺，利用郵箱、MSN、論壇、QQ群等就可以同時與多位在線讀者就活動的有關(guān)細節(jié)進行溝通交流；通過網(wǎng)絡(luò)，讀者可以足不出戶，通過郵箱、論壇、博客、微博等方式提交個人信息和活動反饋信息。

1.3 形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者活動形式同樣豐富多彩。所有傳統(tǒng)讀者活動內(nèi)容都可以在網(wǎng)上實現(xiàn)。如傳統(tǒng)的征文比賽、展覽、書畫比賽、講座、報告會、讀者調(diào)查問卷等，還可根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，策劃、組織網(wǎng)頁設(shè)計比賽、知識競賽、視頻展播等活動。如鞍山市圖書館 2012年全民閱讀活動中的“我閱讀、我快樂”有獎知識競賽、“閱讀、讓我們的生活更美好”主題征文、“我看數(shù)字閱讀”主題調(diào)查活動等都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，并取得了較好的宣傳效果。

1.4 投入成本低

與傳統(tǒng)讀者活動相比，網(wǎng)絡(luò)讀者活動投入的成本更低。省去了報紙廣播的廣告費、活動通知等資料的印刷費、交通費、信函郵寄費、電話費等經(jīng)費的投入，節(jié)約了活動成本。

1.5 互動性強

網(wǎng)絡(luò)活動具有較強的互動性?；顒舆^程中，讀者隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)通訊就活動的有關(guān)問題和工作人員進行溝通，并可以隨時關(guān)注活動的進展情況及提出自己的建議和意見。

2 網(wǎng)絡(luò)讀者活動在數(shù)字圖書館閱讀推廣中的作用

2.1 吸引讀者利用數(shù)字圖書館資源

讀者通過參加網(wǎng)絡(luò)讀者活動，可以了解數(shù)字圖書館的資源、利用方式和發(fā)展情況。如鞍山數(shù)字圖書館網(wǎng)站的統(tǒng)一檢索平臺已被讀者廣泛利用，用戶通過這一平臺，可以檢索到本館收藏的所有數(shù)字文獻。2012年圖書館服務(wù)宣傳周期間，鞍山數(shù)字圖書館在網(wǎng)站上開展了“經(jīng)典伴我成長”圖書漂流和電子圖書推薦活動，讀者在參與活動過程中便會發(fā)現(xiàn)，除了活動書籍外，還有更豐富的電子期刊、電子圖書、網(wǎng)上報告廳等數(shù)字資源可供檢索使用，親身感受到“網(wǎng)絡(luò)時代”已經(jīng)來到自己身邊，大大提高了圖書館數(shù)字資源的利用率。開展網(wǎng)上讀書活動是向社會廣泛宣傳數(shù)字圖書館的一種有效途徑。

2.2 壯大讀者隊伍，提高圖書館的社會認知度

公共圖書館開展傳統(tǒng)的讀書活動常常受到時間、地域、參加者年齡等因素制約，活動對象大多以學(xué)生和老人為主。而在網(wǎng)上開展讀書活動，就能接受更多的群體參與。社區(qū)居民、在職職工、學(xué)生等各行各業(yè)、各個層次的讀者都可以根據(jù)自己的時間安排參加活動。以鞍山數(shù)字圖書館為例，2011～2012年，共開展各類網(wǎng)絡(luò)讀者活動 32次，參加讀者近 10000人次，參與讀者年齡以 20～45歲讀者居多，占活動總?cè)舜蔚?60%以上，讀者通過活動了解數(shù)字圖書館、走進數(shù)字圖書館，并利用數(shù)字圖書館。利用網(wǎng)絡(luò)開展活動，為更多的讀者參與圖書館讀書活動提供了方便，也使更多的人加入到圖書館讀者隊伍中來。鞍山數(shù)字圖書館在網(wǎng)站上建立了“鞍山市圖書館讀者活動QQ群”，讀者和工作人員在QQ群里進行溝通、交流、解答咨詢，開展信息服務(wù)并開展圖書漂流、書評等活動，如今QQ群在不斷擴大，成員已達 200余人，并已成為本館讀者活動的積極分子和數(shù)字圖書館服務(wù)的義務(wù)宣傳員。從而進一步擴大了圖書館的社會認知度，壯大了讀者隊伍。

2.3 有效宣傳推廣數(shù)字圖書館和數(shù)字資源

利用網(wǎng)絡(luò)活動直接宣傳數(shù)字圖書館和數(shù)字資源是數(shù)字圖書館閱讀推廣最有效的手段。鞍山數(shù)字圖書館 2012年宣傳周期間，在數(shù)字圖書館網(wǎng)站推出了“走進數(shù)字圖書館”專題展覽。制作6張數(shù)字展板，系統(tǒng)介紹了什么是數(shù)字閱讀、數(shù)字圖書館及館藏數(shù)字資源和使用方法，并發(fā)放了 100張數(shù)字資源體驗卡，很多讀者通過展覽了解了數(shù)字圖書館，并成為了本館的正式讀者。此類活動的開展，直接促進了數(shù)字閱讀和數(shù)字圖書館的推廣。

2.4 提升廣大館員的服務(wù)意識和服務(wù)技能

隨著網(wǎng)上讀者活動的不斷深入，其對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就會不斷提出新的要求?；顒釉蕉啵x者的要求越高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越快，活動的形式變化就越快，對館員的要求就越高。這也是廣大館員不斷提高業(yè)務(wù)水平、加速數(shù)字圖書館建設(shè)的動力。館員在這個過程中，不斷充實新知識、新技能，提升服務(wù)意識為數(shù)字圖書館的建設(shè)與數(shù)字閱讀的推廣奠定了人才基礎(chǔ)。

3 組織策劃網(wǎng)絡(luò)讀者活動，助力數(shù)字圖書館閱讀

網(wǎng)絡(luò)讀者活動策劃，就是指對圖書館網(wǎng)絡(luò)讀者活動進行計劃、安排。做好活動的組織策劃對于活動的順利、有效開展起著決定作用。筆者認為，在活動組織策劃過程中，應(yīng)注意把握以下幾個方面。

3.1 注重活動的宣傳

網(wǎng)站的讀者活動宣傳是通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來實現(xiàn)的。為保證活動效果，組織者要利用網(wǎng)站、手機短信、論壇、E-mail、QQ群公告、活動海報、宣傳單、宣傳櫥窗、圖書館網(wǎng)站和新聞媒體等途徑，發(fā)布相關(guān)信息，便于讀者事先掌握活動的時間、地點、內(nèi)容和相關(guān)情況，吸引更多的讀者參加。特別要注重網(wǎng)站的宣傳陣地作用，鞍山數(shù)字圖書館網(wǎng)站在頁面顯要位置專門設(shè)置了“鞍圖資訊”和“讀者活動專欄”，定期發(fā)布讀者活動信息，圖書館讀者活動的快訊實時更新，讀者點擊文字鏈接，會看到有關(guān)讀者活動的詳細內(nèi)容，具有較好的宣傳效果。

3.2 注重利用新媒體

3.2.1 手機短信

手機短信是圖書館讀者活動宣傳與推廣的一種行之有效的通訊方式。它可以促進圖書館有效地抓住固定讀者群體、吸引潛在讀者群體。特別是利用手機短信發(fā)布信息，具有時效性強、操作簡便、費用低廉、普及面廣等特點。圖書館可以定期以短信的形式向固定讀者群體發(fā)送讀者活動信息，如果讀者對活動感興趣，也會向家人、朋友轉(zhuǎn)述或轉(zhuǎn)發(fā)，在這樣的傳播過程中，受眾面越來越廣。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)郵箱

網(wǎng)絡(luò)的普及使利用郵箱傳遞信息、互相溝通聯(lián)絡(luò)的市民逐漸增多。圖書館可以利用這一特點，充分發(fā)揮郵箱的傳播作用。以鞍山數(shù)字圖書館為例，該館分別注冊了網(wǎng)易、新浪郵箱，并在各項讀者活動中向廣大讀者公布郵箱地址，鼓勵讀者以郵件形式投遞自己發(fā)表的習(xí)作、對圖書館讀者活動的意見和建議以及進行征文投稿、調(diào)查問卷等，使讀者與圖書館的溝通交流更方便快捷，提高讀者服務(wù)的工作效率。

3.2.3 博客

博客是近年來發(fā)展起來的傳播介質(zhì)。其以操作簡單、空間開放、思想共享、交流互動等特性成為圖書館與讀者之間溝通交流的平臺。博客的應(yīng)用，可以拉近讀者和圖書館之間的距離，使更多的用戶能夠零距離地與館員進行互動。鞍山市圖書館通過博客宣傳讀者服務(wù)活動，使讀者可以在博客上直接提交自己所需信息。在這里，讀者的意見和建議能夠及時傳達，圖書館可以直接了解讀者的評價和建議，傾聽讀者心聲，采納讀者建議，使圖書館的讀者活動開展得更有效。

3.2.4 微博

微博是一個信息集散地，它更新快、使用方便、傳播面廣。圖書館利用微博，能夠更好地進行讀者服務(wù)與推廣工作。為更好地宣傳推廣圖書館讀者活動，吸引更多的讀者群體，目前眾多圖書館開通了微博，取得了較好的宣傳效果。

3.3 活動設(shè)計要有亮點

亮點是讀者活動的靈魂。一項活動能否吸引讀者，其亮點是否突出是重中之重。只有提煉一個鮮明的亮點，才能把有關(guān)資源整合起來，從而實現(xiàn)活動目標。亮點一般指讀者活動環(huán)節(jié)設(shè)計中最精彩、最傳神的地方。如鞍山數(shù)字圖書館 2012年春節(jié)期間舉辦了“知識總動員”有獎知識競賽，為擴大活動效果和覆蓋面，本次活動特別增設(shè)了家庭參賽環(huán)節(jié)，既增強了活動的效果，同時也讓參賽家庭成員在參賽過程中濃厚了家庭的學(xué)習(xí)氛圍，成為每個家庭美好的回憶。

3.4 活動形式要創(chuàng)新

開展網(wǎng)絡(luò)讀者活動不是新生事物，但網(wǎng)絡(luò)讀者活動的形式策劃卻一定要新穎、有創(chuàng)意。活動前首先要明確活動影響的對象是誰，其次要了解活動對象在哪里，再次是要知道用什么形式才能引起他們的關(guān)注和參與。2012年全民讀書日期間，鞍山圖書館充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，開展了“閱讀，讓我們的生活更美好”主題征文、“我讀書、我快樂”有獎知識競賽、“我看數(shù)字閱讀”主題調(diào)查、“知識風向標”視頻展播、“文化鞍山，全民閱讀”百部優(yōu)秀電子圖書推薦、“好書大家讀”QQ群圖書漂流活動、“綠色網(wǎng)絡(luò)”數(shù)字圖書館體驗日等活動。一次大型活動包含多個形式各異、主題突出的活動單元，把讀者從枯燥的單一活動中引入豐富的網(wǎng)絡(luò)世界，收到了較好的活動效果。

3.5 活動信息發(fā)布要及時

活動信息的發(fā)布包括活動前的宣傳推介、活動中的信息跟蹤、活動后的效果報道等3個層次。信息內(nèi)容要簡潔明了、主題突出，吸引受眾關(guān)注。同時，讀者活動信息要及時更新，讓讀者能夠在第一時間了解自己感興趣的讀者活動，協(xié)調(diào)好自己的時間，參與圖書館的讀者活動?；顒有Ч麍蟮酪皶r。這種信息可以是新聞、活動圖片、讀者信息反饋等，以引起其他未參加活動的潛在讀者的關(guān)注與好奇心，吸引他們參加下次活動。

3.6 館員要做網(wǎng)絡(luò)讀者活動的促進者

館員是圖書館各項業(yè)務(wù)工作的核心因素。特別是在網(wǎng)絡(luò)讀者活動過程中，館員要做活動的積極促進者。要能準確理解讀者的需求是什么，并通過一定的渠道將讀者需求轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的活動或信息。同時，館員要在工作實踐中不斷提高個人的信息素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，組織策劃更豐富、更精彩的讀者活動，吸引更多的讀者參加，成為數(shù)字閱讀的有力促進者。

4 結(jié)語

在新的歷史時期，圖書館的社會功能在不斷拓展，利用網(wǎng)絡(luò)開展讀者活動，是圖書館讀者工作的一個新渠道。特別是當前，現(xiàn)代圖書館的服務(wù)對象不僅是到館讀者，其正在向社區(qū)和家庭延伸，而利用網(wǎng)絡(luò)開展讀者活動正是現(xiàn)代圖書館在履行社會職能、開展社會教育中很值得推廣的有效途徑。

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