白雪梅 何賢英 孫華瑋

（聊城大學(xué)圖書館，山東 聊城 252000）

白雪梅 女，1980年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

何賢英 女，1980年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

孫華瑋 女，1977年生。碩士，館員。研究方向：讀者研究。

綜觀有關(guān)高校圖書館文化的研究成果，主要包括高校圖書館文化的內(nèi)涵、作用、重要性以及與高校校園文化之間的關(guān)系、如何選擇圖書館文化建設(shè)路徑等問題，極少有針對圖書館文化發(fā)展中存在的問題的研究。圖書館文化是有優(yōu)劣之分的，圖書館文化的好壞影響到圖書館的持續(xù)健康發(fā)展[1]，也關(guān)系到校園文化建設(shè)的順利開展和讀者的切身利益，因此高校圖書館文化發(fā)展是值得我們探索的一個領(lǐng)域。

1 高校圖書館文化的內(nèi)涵及影響力分析

1.1 高校圖書館文化的內(nèi)涵

探究高校圖書館文化發(fā)展中存在的問題，首先須明確高校圖書館文化的內(nèi)涵。圖書館文化可以被認(rèn)為是人們在圖書館發(fā)展過程中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和，這里的“人們”包括圖書館人和讀者，因?yàn)閳D書館是一個開放的體系，是在和讀者交流互動的過程中向前發(fā)展的，所以圖書館文化中必然包括讀者文化。章春野和何杰瑛認(rèn)為，圖書館文化是由讀者和館員共同創(chuàng)造和享有的，是參與圖書館活動的各個群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、行為格式和價值體系，它包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化3個層次[2-3]。圖書館的宗旨和目標(biāo)就是為讀者服務(wù)，所以服務(wù)文化也應(yīng)該是圖書館文化的重要組成部分[4]。筆者結(jié)合研究需要，將高校圖書館文化歸結(jié)為物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和服務(wù)文化。

1.2 高校圖書館文化影響力分析

一種文化有沒有影響力，要看這種文化在它涉及的范圍內(nèi)所產(chǎn)生的實(shí)際效力。在此，我們要對高校圖書館文化的功能和影響力有所區(qū)分。高校圖書館文化的研究中有很多對圖書館文化功能的論述，這些論述的觀點(diǎn)較為一致，認(rèn)為圖書館文化的功能主要包括導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能等[5-6]。

高校圖書館文化的功能是伴隨文化本身產(chǎn)生的，是一種客觀存在。而高校圖書館文化的影響力則是高校圖書館文化的功能實(shí)際發(fā)揮之后所產(chǎn)生的效力，二者并不是一個概念。筆者認(rèn)為，高校圖書館文化的內(nèi)容很重要，它代表了每所圖書館所擁有的獨(dú)特個性，但更重要的是，這種文化是否能被館員和讀者所普遍認(rèn)同，在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，是否能夠產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。高校圖書館文化的影響力體現(xiàn)在對內(nèi)和對外兩方面。對內(nèi)，體現(xiàn)在館員的文化自覺上，即全體圖書館人對圖書館文化的高度認(rèn)同，并將之體現(xiàn)在工作的各個方面，促進(jìn)圖書館的持續(xù)健康發(fā)展；對外，體現(xiàn)在對校園文化的引領(lǐng)和讀者的感召力上，有助于書香校園的建設(shè)和讀者的全面發(fā)展。

2 高校圖書館文化發(fā)展的制約因素

2.1 圖書館文化自覺的缺失

作為圖書館人，具有文化自覺就是要堅信文化對讀者的教育意義，堅守文化傳播者的職責(zé)，堅定圖書館文化在技術(shù)時代作用的信念。近年來關(guān)于高校圖書館文化的價值研究屢見不鮮，研究成果也得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)同，但是圖書館文化在高校圖書館工作中的普及和實(shí)際作用卻并不盡如人意，高校圖書館文化自覺面臨很多困境。

①“不明白、不執(zhí)行”，即館員對圖書館文化存在現(xiàn)狀的忽視及自發(fā)性的工作狀態(tài)。表現(xiàn)在館員對于圖書館文化的無知無覺，對圖書館未來的發(fā)展漠不關(guān)心，只把圖書館工作看做是一種程式化的過程，缺少對讀者的個性化服務(wù)、文化熏陶、精神交流、思想碰撞[7]，行為方式缺乏統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，各自為政。

②“明白但無執(zhí)行”，即明白圖書館文化的價值，但思想行為卻受制于社會現(xiàn)實(shí)。表現(xiàn)為館員了解圖書館文化的內(nèi)涵、作用及發(fā)展現(xiàn)狀，但是在面對浮躁的社會思潮和讀者非正常的閱讀現(xiàn)象以及個人和組織發(fā)展功利主義的價值取向時，就認(rèn)為對圖書館文化的明了與信服是“不切實(shí)際”的，行為方式屈從于現(xiàn)實(shí)。例如在資源建設(shè)中重數(shù)量輕質(zhì)量、電子資源重引進(jìn)輕應(yīng)用。在對讀者服務(wù)時，滿足于淺層服務(wù)，缺乏對讀者閱讀引導(dǎo)和信息素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)術(shù)研究上，越來越多的人盲目跟風(fēng)，唯技術(shù)馬首是瞻，學(xué)術(shù)研究功利性很強(qiáng)，很少能有人懷著對工作的熱心腸坐研究的冷板凳。

③“執(zhí)行但無創(chuàng)新”，即能夠?qū)D書館文化的理念運(yùn)用到工作中，但缺少文化發(fā)展的主動性。文化需要傳承，更需要發(fā)展，尤其是在面對高校讀者時，要根據(jù)他們（尤其是學(xué)生讀者）的時代性特征做適時調(diào)整，不僅要滿足他們的個性化閱讀需求，還要對他們的閱讀習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)。這就要求圖書館文化與時俱進(jìn)，根據(jù)圖書館發(fā)展實(shí)際和讀者的需求變化情況，在保持圖書館文化發(fā)展戰(zhàn)略不變的前提下對圖書館文化發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮圖書館文化對讀者的引領(lǐng)功能和社會責(zé)任[8]。

2.2 文化導(dǎo)向與圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的沖突與妥協(xié)

一種圖書館文化之所以被人記憶并產(chǎn)生深刻影響，很大程度上在于這種文化的個性，即由物質(zhì)、制度、精神、服務(wù)等方面所體現(xiàn)的圖書館的宗旨、主張。高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的，它的宗旨和最終目標(biāo)就是服務(wù)，一切主張的提出也都是為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展和讀者的全面成長。它所提供給讀者的應(yīng)該是積極健康的、高雅的、有教育意義的知識以及熱愛閱讀的文化氛圍。但是，圖書館的文化建設(shè)又會受到校園人文環(huán)境變化的影響[9]，圖書館不得不在一些方面做出調(diào)整，使得圖書館文化與其發(fā)生沖突與妥協(xié)。

首先是文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者需求之間的矛盾。圖書館資源建設(shè)的目的是藏以致用，滿足讀者需求是文獻(xiàn)資源建設(shè)的根本。但滿足需求的前提是讓讀者得到最大的益處，這是圖書館文化引領(lǐng)的職責(zé)所在。所以，一方面圖書館要按照學(xué)校及學(xué)科發(fā)展要求，根據(jù)自己的資源建設(shè)規(guī)劃購置資源；另一方面圖書館要尊重讀者的選擇，盡量滿足讀者需求，這本身就是一種矛盾協(xié)調(diào)的過程。尤其是在當(dāng)今社會，大學(xué)生深受社會思潮的影響，閱讀取向功利化[10]。圖書館文化資源建設(shè)很容易受到讀者這種功利化的價值觀的影響，在具體的業(yè)務(wù)操作中，不可避免地為迎合讀者的閱讀需求購進(jìn)大量的考級、考研、考公務(wù)員、成功學(xué)等文獻(xiàn)資源。這種對讀者功利性閱讀的迎合而非批判性的引導(dǎo)，弱化了圖書館文化對校園文化的引領(lǐng)功能。

其次是圖書館自身發(fā)展對外界評價指標(biāo)的妥協(xié)。近年來，由于高校擴(kuò)招、迎接教育部本科教學(xué)評估或配合學(xué)校評碩博士點(diǎn)等原因，圖書館在短時間內(nèi)購進(jìn)大量文獻(xiàn)資源，雖然在數(shù)量上達(dá)到了指標(biāo)要求，但卻違背了文獻(xiàn)資源建設(shè)的兼容性與結(jié)構(gòu)的合理性原則，破壞了圖書館資源建設(shè)規(guī)劃。

2.3 服務(wù)意識中人文關(guān)懷的缺失

圖書館服務(wù)中以人為本的思想，是滿足人的需求、實(shí)現(xiàn)人的價值、體現(xiàn)人文關(guān)懷的一種思想態(tài)度和價值理念[11]。我國高校圖書館現(xiàn)在越來越注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、數(shù)字資源的豐富程度、信息獲取的方便性等圖書館自動化發(fā)展的問題。但是一直以來，我們忽視了一個很重要的問題，就是人本問題[12]。圖書館自動化確實(shí)提升了讀者服務(wù)水平，但是技術(shù)解決不了一切，圖書館資源利用率低、讀者沉迷網(wǎng)絡(luò)閱讀、信息素養(yǎng)差、道德滑坡[10]、庸俗化的文化傾向、缺乏創(chuàng)新性[13]等問題就是對“技術(shù)決定論”的有力反擊。

要“實(shí)現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展”，需要依靠技術(shù)的發(fā)展，但更重要的是要具備充滿人文關(guān)懷的服務(wù)。

3 高校圖書館文化有機(jī)發(fā)展對策

3.1 培養(yǎng)圖書館員工的文化意識

3.1.1 培養(yǎng)員工的文化自覺

圖書館精神是圖書館事業(yè)發(fā)展的“內(nèi)在動力”，培養(yǎng)圖書館員工的文化自覺要以圖書館精神為核心和指導(dǎo)。程煥文先生提出圖書館精神包括事業(yè)精神和職業(yè)精神[12]。事業(yè)精神是圖書館要具有使讀者平等獲取信息資源的義務(wù)與責(zé)任，是圖書館人的基本信念和價值觀的體現(xiàn)；職業(yè)精神就是要求圖書館人具有愛國、愛館、愛書、愛人的職業(yè)熱情，是圖書館人職業(yè)道德和精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。只有具備圖書館事業(yè)精神，我們才能樹立職業(yè)自豪感和自信心，在各種社會思潮中找到立足點(diǎn)，培養(yǎng)文化自覺意識。圖書館職業(yè)精神給予我們的是對工作的積極性，對工作進(jìn)行思考、比較、批判、創(chuàng)新，即對圖書館的“文化實(shí)踐”。

3.1.2 外在手段的文化培育

①重視圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的文化影響力。圖書館領(lǐng)導(dǎo)在文化發(fā)展中扮演著主要角色，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者對圖書館文化的觀念、對文化事件的關(guān)注程度、倡導(dǎo)、決策等都會對員工的文化觀念和行為選擇帶來深刻的影響。所以，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的文化意識并注重對館員文化意識的培養(yǎng)。

②通過制度塑造組織文化。通過圖書館的館紀(jì)館規(guī)、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程規(guī)則、獎懲制度規(guī)范員工的行為[14]，使員工和讀者能夠從圖書館的制度文化中共同感受到圖書館對于文化傳播的堅定態(tài)度和為讀者服務(wù)的信念。

③重視圖書館文化的宣傳教育。對內(nèi)，通過例會、講座、培訓(xùn)等形式對員工進(jìn)行圖書館文化的宣傳教育，使員工明了圖書館文化的內(nèi)涵、意義，形成上下統(tǒng)一的文化意識；對外，通過圖書館主頁、報紙、廣播、學(xué)生社團(tuán)、新生入館教育等各種途徑宣傳圖書館的辦館理念、資源、制度、服務(wù)，拉近圖書館與讀者間的距離，塑造圖書館在讀者心目中的文化印象，吸引更多的讀者利用圖書館。

3.2 注重文化發(fā)展戰(zhàn)略與階段性目標(biāo)的協(xié)調(diào)共進(jìn)

圖書館文化是體現(xiàn)一個圖書館的風(fēng)格、特色和價值觀念的特有文化，圖書館文化建設(shè)應(yīng)從圖書館的實(shí)情、實(shí)際和實(shí)力出發(fā)[5]。但是，高校圖書館的發(fā)展始終受校園和社會環(huán)境的影響和制約，必須滿足不同社會階段的讀者需求并對其負(fù)責(zé)。所以，高校圖書館文化的運(yùn)營是一項全方位的具有綜合性、復(fù)雜性和長期性的文化系統(tǒng)工程，既要有長期的發(fā)展規(guī)劃，又要顧及階段性任務(wù)。

圖書館文化長期的規(guī)劃包括辦館特色、價值觀念、終極定位等，這決定著圖書館發(fā)展方向及圖書館發(fā)展的穩(wěn)定性和持續(xù)性，是從一開始就確定下來，不會隨著外界的變化與影響而改變的。圖書館文化的階段性發(fā)展目標(biāo)是隨時在變化的，如隨著學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研需求、讀者閱讀取向、新的圖書館技術(shù)的出現(xiàn)等，圖書館的資源構(gòu)建、規(guī)章制度、服務(wù)理念都要隨之發(fā)生變化，以適應(yīng)外界需求。圖書館文化的階段性發(fā)展目標(biāo)要與長期發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，服從于辦館特色，不背離圖書館價值觀念，有助于實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展的終極目標(biāo)。面對功利化的社會思潮和讀者的不良閱讀傾向時，高校圖書館應(yīng)該堅守圖書館文化本質(zhì)，時刻謹(jǐn)記肩負(fù)的社會責(zé)任，在冷靜中理智選擇圖書館的文化現(xiàn)代化發(fā)展方向，以銳意進(jìn)取的精神進(jìn)行圖書館的變革創(chuàng)新[7]。

3.3 倡導(dǎo)人文關(guān)懷

3.3.1 學(xué)校、圖書館、教師共同構(gòu)筑人文關(guān)懷的教育環(huán)境

學(xué)校教育目的達(dá)成與否以及質(zhì)量好壞，很大程度上取決于學(xué)校創(chuàng)設(shè)的教育環(huán)境[13]。學(xué)生的教育不只是教師的責(zé)任，學(xué)校各部門都應(yīng)該利用自己相關(guān)的人力和物力資源開展對學(xué)生的教育，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等情況，對有助于學(xué)生成長的活動，如學(xué)業(yè)規(guī)劃、信息素質(zhì)培養(yǎng)、心理健康教育、社會實(shí)踐等要給予積極指導(dǎo)，創(chuàng)造有利條件幫助學(xué)生發(fā)展。

3.3.2 強(qiáng)化圖書館員人文關(guān)懷的意識

服務(wù)是圖書館永恒的主題，是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。館員不能只滿足于日常工作的完成，而應(yīng)更多地關(guān)注讀者服務(wù)工作，多同讀者進(jìn)行交流，了解讀者需求，從讀者知識、心理、道德、信息素養(yǎng)等全面發(fā)展的角度考慮，進(jìn)行資源建設(shè)、資源介紹和推廣活動。每個圖書館員都應(yīng)懷有憂患意識，對圖書館發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行思考，尋找不足，提供建議。對自身服務(wù)工作進(jìn)行審視，多比較，多反思，多創(chuàng)新，使自己總是處于進(jìn)步的狀態(tài)中。要用發(fā)展的眼光和批判的態(tài)度來滿足讀者需求，既要理解讀者閱讀的時代性特征，又要對其中不合理的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，將讀者的發(fā)展看作圖書館發(fā)展的重要組成部分。

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