鞠 娜

（天津機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300131）

隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易也進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時(shí)期，在外國(guó)企業(yè)陸續(xù)“走進(jìn)來(lái)”的同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也正不斷走出國(guó)門(mén)，從事各種跨國(guó)貿(mào)易和國(guó)際交流業(yè)務(wù)。在這樣的大背景下，我國(guó)的各行各業(yè)都迎來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。商務(wù)英語(yǔ)以其特殊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求和語(yǔ)言交流的便捷，越來(lái)越受到各行業(yè)的廣泛重視。因此，從理論上說(shuō)，培養(yǎng)高水平商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才將成為企業(yè)發(fā)展的迫切需要。然而從近幾年商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，情況并不容樂(lè)觀。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有像開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)的高職院校所預(yù)想的那樣受到眾企業(yè)的追捧。一方面企業(yè)對(duì)擁有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型人才需求量極大；另一方面學(xué)校費(fèi)勁心思培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才卻無(wú)法真正滿足企業(yè)的發(fā)展需求。高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展陷入了“瓶頸期”。

一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)“瓶頸期”的原因

（一）過(guò)于注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)而忽略了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

筆者認(rèn)為目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)置中過(guò)于注重對(duì)各種商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，而忽略了企業(yè)對(duì)商務(wù)人才的基本專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求，這也是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求產(chǎn)生距離的主要原因。在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置過(guò)程中，開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高職院校往往會(huì)在英語(yǔ)課程和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程的設(shè)置上“費(fèi)盡心思”：既要求教師在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各項(xiàng)技能，又強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)各種商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等全面掌握，并采用“情景模擬”、“互動(dòng)教學(xué)”或是“案例教學(xué)”等多種教學(xué)模式，全方位訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境下的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力，力爭(zhēng)使學(xué)生掌握最前沿的商務(wù)知識(shí)及管理技能。此外，學(xué)校通常會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生在校期間取得各種“證書(shū)”，目的是通過(guò)“技能”加“取證”的培養(yǎng)模式增加商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生找工作的籌碼?？墒牵浣Y(jié)果呢？似乎參加各大招聘會(huì)的企業(yè)并不“領(lǐng)情”，沒(méi)有特別鐘情于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。學(xué)生們無(wú)非是口袋里裝著各種“技能證書(shū)”往返奔波于各大招聘會(huì)場(chǎng)卻不得其門(mén)而入。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生既不是社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生沒(méi)有需求，也不是學(xué)生們掌握的專(zhuān)業(yè)技能不夠全面，究其原因，恐怕是學(xué)校教育中忽略了企業(yè)對(duì)人才“軟件”的要求。如果說(shuō)具備過(guò)硬的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和流利的英語(yǔ)溝通、交流技能，是企業(yè)對(duì)商務(wù)人才的“硬件”要求的話，那么良好的人際交往技能、團(tuán)隊(duì)合作精神和樂(lè)觀、積極、勇于探索的精神，就是企業(yè)對(duì)人才“軟件”的要求。而高職院校目前對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的這種“軟件”的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的要求。

（二）人才培養(yǎng)與企業(yè)需要有“距離”

隨著我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，各企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)商務(wù)人才的需求量也日益增大，但是要想真正獲得用人單位的青睞，僅僅能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)或只是擁有一定的商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能是沒(méi)有出路的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“實(shí)用性”才是王道，企業(yè)需要的不僅是單純“商務(wù)＋英語(yǔ)”的人才，企業(yè)更看重的是應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，即非智力品質(zhì)。所有企業(yè)都對(duì)應(yīng)聘人員的非智力品質(zhì)有著極高的要求，他們要求應(yīng)聘人員要具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，良好的與人溝通、協(xié)調(diào)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神，企業(yè)也特別看重應(yīng)聘人員是否具有堅(jiān)持不懈、越挫越勇的戰(zhàn)勝困難的抗挫折能力。而這些恰恰是目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。

學(xué)校都希望將學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)社會(huì)有用的人才。可是什么是人才？智商高或是擁有很多技能并不是人才的同義語(yǔ)，它還應(yīng)當(dāng)包括一個(gè)人的品格、創(chuàng)造激情、意志、性格等非智力因素。由此可見(jiàn)，非智力因素應(yīng)該是除智力因素以外的心理因素、環(huán)境因素和道德品格因素的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)需要的是上手快、后勁足；專(zhuān)業(yè)操作技能強(qiáng)；并且具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與開(kāi)拓能力；敬業(yè)與拼搏精神；人際溝通與協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)精神皆而有之的硬、軟件齊備的實(shí)用型人才。

企業(yè)認(rèn)為目前高職院校培養(yǎng)出的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍有“眼高手低”、“嬌生慣養(yǎng)”、“紙上談兵”的毛病。學(xué)生雖然掌握了一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，但是創(chuàng)意與策劃能力不足，抗挫折能力差，而且缺乏吃苦耐勞的精神。目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)少，模仿性創(chuàng)新機(jī)會(huì)也不多，學(xué)校過(guò)于重視考試和成績(jī)，缺乏研究式的學(xué)習(xí)氛圍，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。此外，員工的抗挫折能力對(duì)于企業(yè)而言也具有重要意義，因?yàn)橹挥袉T工具備勇于戰(zhàn)勝困難、不怕失敗、鍥而不舍的精神，才有可能贏得創(chuàng)新成果。另外，嬌生慣養(yǎng)、缺乏吃苦耐勞的精神，也是眾多企業(yè)對(duì)現(xiàn)在的畢業(yè)生感到失望的原因之一。從學(xué)校教育的責(zé)任來(lái)說(shuō)，學(xué)校應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生端正態(tài)度，不要好高騖遠(yuǎn)，從企業(yè)的基層做起，告訴他們無(wú)論在何種工作崗位上，吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神都在他們職業(yè)生涯起步階段起著重要的作用。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（一）“商務(wù)＋英語(yǔ)＋專(zhuān)業(yè)素質(zhì)”的人才需求

隨著市場(chǎng)國(guó)際化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一般意義上的掌握某種外語(yǔ)，對(duì)商務(wù)知識(shí)有一定了解的人早已不再適應(yīng)市場(chǎng)的需求。如今，各個(gè)行業(yè)更需要既精通外語(yǔ)又具有營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備商務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型人才。企業(yè)要求員工：“上”，忠誠(chéng)于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象與利益，有創(chuàng)新意識(shí)并對(duì)企業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用；“下”，愛(ài)崗敬業(yè)、對(duì)各種不同的工作環(huán)境有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，并有著極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通。

（二）商務(wù)英語(yǔ)就業(yè)前景看好

隨著中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)來(lái)到中國(guó)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)的企業(yè)在迎來(lái)走向世界的機(jī)會(huì)的同時(shí)也面臨著機(jī)遇的挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，從目前我國(guó)外貿(mào)出口量估計(jì)，未來(lái)5年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加20%，而根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的具有進(jìn)出口權(quán)的公司所擁有的人才的比例計(jì)算，我國(guó)仍有100萬(wàn)以上的外貿(mào)人才需求的缺口。由此可見(jiàn)，在未來(lái)10年中各行各業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求所占比重相當(dāng)大。商務(wù)英語(yǔ)就業(yè)將會(huì)朝著實(shí)用、外向型現(xiàn)代商務(wù)管理工作崗位的方向發(fā)展，既能勝任大量需要英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的文員工作，具備一定的商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的涉外企業(yè)高級(jí)文員工作及外向型企業(yè)一般管理工作，也可以從事國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)翻譯、商務(wù)助理或者英文導(dǎo)游及涉外賓館的接待及管理工作等。

三、現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)人才培養(yǎng)方案的改進(jìn)

（一）完善“產(chǎn)、學(xué)、研”的實(shí)踐教學(xué)體系，增加專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)比重

“產(chǎn)、學(xué)、研”教學(xué)體系，即現(xiàn)代企業(yè)與學(xué)校教育合作的新型教育模式。該教學(xué)體系成功地將企業(yè)對(duì)所需人才的要求與高校的人才培養(yǎng)計(jì)劃有效結(jié)合，它構(gòu)建了一個(gè)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也能更好地實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求成功對(duì)接的“雙贏”平臺(tái)。目前，我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中具體表現(xiàn)為商務(wù)英語(yǔ)視、聽(tīng)、說(shuō)綜合實(shí)訓(xùn)，商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)和撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告等內(nèi)容。筆者認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)加以完善，結(jié)合企業(yè)具體工作崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的實(shí)際要求，在該體系中增加商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)環(huán)節(jié)的比重，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力；塑造其市場(chǎng)推廣的開(kāi)拓能力和協(xié)同合作能力；培養(yǎng)其敬業(yè)、拼搏的團(tuán)隊(duì)合作精神；端正其吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度；從而完成對(duì)該體系的系統(tǒng)升級(jí)。

（二）實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)”教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制的轉(zhuǎn)變

雖然高職教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制始終是在不斷完善之中，但是卻總擺脫不了以考試為主的“靜態(tài)”教學(xué)評(píng)價(jià)方式。筆者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)淡化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生“靜態(tài)”學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)，即擺脫“學(xué)習(xí)－考試－取證”的單一性學(xué)習(xí)水平能力的評(píng)價(jià)。歸根結(jié)底，學(xué)生才是教學(xué)質(zhì)量的載體，學(xué)生的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的高低最終應(yīng)由企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)。因此，高職院校應(yīng)建立一套用人單位對(duì)學(xué)生及教學(xué)質(zhì)量的“動(dòng)態(tài)”評(píng)價(jià)機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量最終要反映在所培養(yǎng)的人才是否滿足企業(yè)的需要上，學(xué)校應(yīng)該按照企業(yè)職業(yè)崗位的要求制定商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，用相應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生，用就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，對(duì)已畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，將企業(yè)的反映列入評(píng)價(jià)體系，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)共同打造“動(dòng)態(tài)”教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制的轉(zhuǎn)變。

（三）加強(qiáng)“三師型”教師的培養(yǎng)

目前，各高職院校一直強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)一支“雙師型”的教師隊(duì)伍。所謂“雙師型”，即從事職業(yè)教育工作的教師同時(shí)具備教師資格和所講授專(zhuān)業(yè)的從業(yè)資格，是既具備教育教學(xué)能力又有專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的師資?！半p師型”教師的培養(yǎng)重點(diǎn)是：專(zhuān)業(yè)課老師要同時(shí)具備較高的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，較強(qiáng)的教育、教學(xué)能力和熟練的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能兩方面的素質(zhì)和能力。但是隨著高職教育的發(fā)展和外部環(huán)境的和企業(yè)需求的不斷變化，這些都對(duì)高職教育提出了更高的要求，“雙師型”的教師已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這種變化的需要。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)教育中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“三師型”教師的培養(yǎng)力度，即講授商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)該首先是講師，即具備較強(qiáng)的理論知識(shí)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；其次是工程師，即要有一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力并具備一定的專(zhuān)業(yè)從業(yè)資格；再次還應(yīng)該是企業(yè)的培訓(xùn)師。要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的“三師型”師資隊(duì)伍，最重要的執(zhí)行主體——教師一定要轉(zhuǎn)變觀念，完成從學(xué)校中來(lái)、到企業(yè)中去的觀念轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)先做企業(yè)的學(xué)生，再做企業(yè)的教師，最后成為企業(yè)的研究員的角色轉(zhuǎn)變，真正走“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的道路，這樣才能提高教師的實(shí)踐能力，從參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

總之，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的“瓶頸期”反映出目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的確應(yīng)該不斷進(jìn)行觀念的更新與體制的完善。為了更好地服務(wù)于高職教育、教學(xué)的需要，我們需要不斷對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)進(jìn)行反思、梳理、改善與提升；以滿足企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的新要求，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、滿足企業(yè)要求的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才。

［1］王連弟.談高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革的切入點(diǎn)［J］.天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2010，（04）.

［2］劉安鑫.高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革初探［J］.教育與業(yè)，2006，（21）.

［3］田英.校企合作教育的高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革探索［J］.福建電腦，2011，（10）.