岳德林

（宜春市圖書館，江西 宜春 336000）

1 引言

文化是一個國家的靈魂， 是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。只有文化得到全面發(fā)展，才能最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展和推進社會主義和諧社會的構(gòu)建。而圖書館正是民族文化積累、傳播的載體，它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻信息，實現(xiàn)傳播知識、傳承文化的社會功能。聯(lián)合國教科文組織與國際圖聯(lián)共同制訂的《公共圖書館宣言》中指出“公共圖書館是開展教育、傳播文化和提供信息的場所，為個人和社會群體的終身教育、自由決策和文化發(fā)展提供基本條件”。這說明公共圖書館為公民文化權(quán)利得以保障和實現(xiàn)提供了基本設(shè)施條件。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們對精神文化的需求日益增強。 公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)該在和諧文化建設(shè)、和諧社會構(gòu)建中積極開發(fā)和利用自身蘊藏的信息資源，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，使圖書館成為真正意義上的人類一切精神財富的寶庫， 從而保障公民的基本文化權(quán)益， 為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2 公共圖書館建設(shè)與和諧社會構(gòu)建的關(guān)系

2.1 和諧社會構(gòu)建推動公共圖書館建設(shè)

和諧社會是一個政治、經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。和諧社會構(gòu)建已成為我黨堅持立黨為公、執(zhí)政為民的象征， 同時也是我黨以廣大人民利益為出發(fā)點、 實現(xiàn)最廣大人民根本利益目標(biāo)的現(xiàn)實體現(xiàn)。 一個社會的政治穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展是公共圖書館事業(yè)發(fā)展得以順利進行的前提。 一個和諧的社會，必然是一個高度重視公共圖書館建設(shè)、充分展示其文化底蘊的社會。 可以說一個和諧社會的構(gòu)建是公共圖書館建設(shè)和事業(yè)發(fā)展賴以生存的基礎(chǔ)。

和諧社會構(gòu)建是一個系統(tǒng)工程， 它涉及社會的方方面面， 尤其注重經(jīng)濟建設(shè)和文化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展， 文化建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)密切聯(lián)系， 相互滲透。 一方面大力發(fā)展經(jīng)濟建設(shè)可以為文化建設(shè)提供堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)；另一方面，加大文化建設(shè)的投入，又會促進經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，可以增強一個國家的綜合競爭力和文化創(chuàng)新能力， 特別是可以增強公共圖書館的一些硬件設(shè)施的開發(fā)和利用， 如建設(shè)功能齊全的現(xiàn)代化圖書館、加大圖書購買量、引進高層次的管理人員、拓寬服務(wù)場所、更新服務(wù)設(shè)備等，使公共圖書館的職能得到最大限度的發(fā)揮。

2.2 公共圖書館建設(shè)促進和諧社會構(gòu)建

公共圖書館作為社會文化機構(gòu)， 一直肩負著保存人類文化遺產(chǎn)、傳播先進文化的職能，肩負著提高全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的重任，為構(gòu)建和諧社會提供堅實的思想基礎(chǔ)、精神動力和智力支持。 通過公共圖書館提供的各項服務(wù)，為各個年齡階段的人們提供終身學(xué)習(xí)的平臺，滿足社會公民實現(xiàn)終身教育的需求， 對提高中華民族素質(zhì)、 促進人的全面發(fā)展和社會和諧發(fā)揮著獨特的功能和作用。 正因如此，公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中扮演著重要角色。

可以說， 構(gòu)建和諧社會既是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的最終目的， 又是其事業(yè)發(fā)展必不可少的前提條件。 公共圖書館只有在和諧社會的環(huán)境里才能進一步發(fā)展，才能更好地發(fā)揮作用，而社會因為有圖書館事業(yè)的發(fā)展才會更加和諧。

3 目前公共圖書館在構(gòu)建和諧社會進程中存在的不足

盡管公共圖書館建設(shè)在構(gòu)建和諧社會中起著積極的作用， 但也要清楚地認識到公共圖書館建設(shè)的不穩(wěn)定性和存在的不足， 它已成為我國和諧社會構(gòu)建的瓶頸。

3.1 公共圖書館教育功能弱化

在市場經(jīng)濟發(fā)展迅速的當(dāng)今社會， 公共圖書館的教育功能沒有得到足夠的重視。 很多人認為圖書館工作人員和讀者之間只是一種簡單的借還關(guān)系，通常是讀者借什么，工作人員就給什么。 也有人認為到圖書館閱讀， 就已經(jīng)發(fā)揮了圖書館的教育功能。 然而，這僅僅是發(fā)揮了圖書館的教育功能。 圖書館的教育功能是圖書館的工作人員有意識、有針對性地對讀者進行教育，具有明確的目標(biāo)性和導(dǎo)向性。 由于歷史的原因，我國多數(shù)圖書館的工作人員普遍學(xué)歷不高，專業(yè)不精，一線工作的館員多非專業(yè)人員，很難主動地、專業(yè)地為讀者提供圖書館服務(wù)， 從而極大地弱化了公共圖書館的教育功能。

3.2 公共圖書館資源利用弱化

3.2.1 讀者少、藏書少、流通少

在關(guān)于“獲取知識信息的途徑”的調(diào)查中，排名前三的分別是網(wǎng)絡(luò)、電視、書店，而公共圖書館則排名靠后。 這說明了公共圖書館資源利用不高。造成這種局面的原因很多， 其中最主要的原因是圖書館過去一直在社會上處于弱勢地位。 在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，政府忙于發(fā)展經(jīng)濟，對圖書館事業(yè)不夠重視，圖書館資金緊缺，導(dǎo)致藏書量達不到讀者的閱讀需求，再加上圖書館建筑破舊，設(shè)備老化，工作人員服務(wù)意識不強， 無法吸引讀者走進圖書館、利用圖書館。

3.2.2 館藏資源開發(fā)利用不足

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計算機技術(shù)的快速發(fā)展，為公共圖書館文獻資源的研究、 開發(fā)和利用提供了廣闊的平臺， 但由于大部分基層公共圖書館工作人員文化水平不高，專業(yè)不精，沒有能力研究文獻資料，只能滿足讀者最基本的閱讀需求，而難以在此基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新， 致使館藏文獻資源的開發(fā)利用明顯不足。

3.3 公共圖書館服務(wù)功能弱化

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)基本上限制在圖書館內(nèi)，服務(wù)對象、服務(wù)范圍得不到擴展。 長期以來，為讀者提供圖書借閱服務(wù)一直是圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容，并且局限在一定的地域。 在當(dāng)今信息全開放的社會里，遠遠不能滿足讀者對科技信息的需求，從而導(dǎo)致圖書館服務(wù)功能弱化， 圖書館信息中心的地位下降。

4 加強公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用的對策

4.1 提高館員素質(zhì)， 幫助讀者樹立和諧文化價值觀

英國圖書館學(xué)家哈里森說過：“即使是世界一流的圖書館， 如果沒有能夠挖掘館藏優(yōu)勢和訓(xùn)練有素的工作人員， 也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)。 ”針對圖書館高素質(zhì)人才嚴重缺乏的現(xiàn)狀，公共圖書館一方面要通過加大培訓(xùn)力度、 鼓勵外出進修、 提供科研場所等方式提高館員的專業(yè)技術(shù)和能力； 另一方面要培養(yǎng)館員強烈的服務(wù)意識和奉獻精神，為讀者提供耐心、周到、熱情的服務(wù)。 同時，圖書館還要建立工作人員保障機制，防止高素質(zhì)人才流失。 通過提高館員的綜合素質(zhì)，圖書館可以為讀者提供更加專業(yè)和高效的信息服務(wù)， 可以幫助讀者樹立和諧的文化價值觀。 在構(gòu)建和諧社會的今天，和諧文化價值觀，即為當(dāng)代圖書館的價值觀。 具有和諧文化價值觀的公共圖書館營造出的氛圍也必是和諧的文化氛圍。

4.2 優(yōu)化館藏，構(gòu)筑信息資源保障體系

在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天， 公共圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)紙質(zhì)文獻、電子文獻、網(wǎng)絡(luò)信息資源并存的局面。 公共圖書館可以利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，根據(jù)讀者的信息需求，有組織、有目的地對館藏文獻進行開發(fā)、加工和編制，建立特色數(shù)據(jù)庫。 隨著專業(yè)細化、學(xué)科交叉的趨勢日益明顯，特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)有助于用戶及時、準確、高效地獲取專業(yè)信息。 圖書館應(yīng)重視電子出版物等新媒體的收藏， 使其館藏結(jié)構(gòu)由物理空間向信息知識空間轉(zhuǎn)化。

4.3 增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平

4.3.1 加大宣傳力度，增強服務(wù)意識

公共圖書館要發(fā)揮其全民性、公益性、教育性等特點，為讀者傳遞科學(xué)信息，提供健康有益的精神文化，首先要通過各種手段加強宣傳工作。 圖書館可以通過媒體宣傳圖書館的服務(wù)內(nèi)容和項目，走出去與請進來相結(jié)合，舉辦各種活動吸引讀者，同時加強與讀者的聯(lián)系， 讓便捷的服務(wù)模式真正使讀者受益。 在加大宣傳力度的同時，圖書館還要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，針對讀者的不同需求， 開展一對一的跟蹤服務(wù)等多種模式的讀者服務(wù)工作。

4.3.2 以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式

在現(xiàn)代圖書館，管理和服務(wù)的主體是人，這就要求圖書館工作真正做到“以人為本”，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平。 如：配置自助借還書機，檢索查詢機，圖書電子定位機，自動復(fù)印、打印機等設(shè)備，為讀者提供辦證、查詢、預(yù)約等服務(wù)，為兒童開辟專屬閱讀區(qū)、 為殘疾人提供綠色通道等便捷服務(wù)，為讀者自由使用圖書館資源提供便利，等等。 面對讀者信息需求多樣化的情況，公共圖書館可構(gòu)建信息共享空間（IC），一是對電子閱覽室進行改選，設(shè)立個人學(xué)習(xí)區(qū)、讀者培訓(xùn)區(qū)、交流討論區(qū)、視聽演示區(qū)等，為讀者提供一個人性化的信息獲取環(huán)境；二是建設(shè)專題信息資源庫，整合現(xiàn)有的數(shù)字資源，建立資源導(dǎo)航庫。 通過以上服務(wù)模式創(chuàng)新，保證每一位讀者不論身份、性別、年齡、地位等都能享有圖書館提供的服務(wù)， 從而公平享有文化權(quán)益。 此外，公共圖書館還可以通過舉辦公益性培訓(xùn)、展覽、講座、讀書比賽等活動履行圖書館的教育職能。

4.3.3 引進新技術(shù)，提高服務(wù)水平

公共圖書館的建設(shè)應(yīng)根據(jù)圖書館的發(fā)展需要， 不斷引進新技術(shù)以適用科技信息高速發(fā)展情況下讀者的新需求，提高服務(wù)水平和效率。 如利用RFID（無線射頻）技術(shù)，可以有效簡化讀者借還書手續(xù)；利用云存儲技術(shù)，可安全便捷地存取和維護海量數(shù)據(jù)，有效降低數(shù)字資源的存儲、管理和維護成本；利用Web2.0 技術(shù)，可拓展和深化信息服務(wù)范圍和內(nèi)容。

5 結(jié)束語

習(xí)近平總書記說：“生活在我們偉大祖國和偉大時代的中國人民，共同享有人生出彩的機會，共同享有夢想成真的機會， 共同享有同祖國和時代一起成長與進步的機會。 ”夢想的實現(xiàn)離不開和諧社會的土壤， 和諧社會的構(gòu)建離不開公共圖書館的參與。 只要公共圖書館人齊心協(xié)力，堅持不懈，一定能為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。

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