閆晶濤

吉林省吉林市中西醫(yī)結(jié)合肛腸醫(yī)院，吉林 吉林 132001

淺談提高護(hù)士綜合素質(zhì)在醫(yī)療實(shí)踐中的重要性

閆晶濤

吉林省吉林市中西醫(yī)結(jié)合肛腸醫(yī)院，吉林 吉林 132001

護(hù)士；綜合素質(zhì)；醫(yī)療實(shí)踐

隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，護(hù)理作為一門獨(dú)立的學(xué)科，逐步向社會(huì)發(fā)展。護(hù)士作為醫(yī)療工作中的重要角色也將有很大的擴(kuò)展，護(hù)理工作從內(nèi)容、工作性質(zhì)和工作范圍都對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。所以只有不斷提高護(hù)士素質(zhì)才能成為高水準(zhǔn)的護(hù)理人才。

1 護(hù)士職業(yè)道德

道德責(zé)任感和事業(yè)心是緊密相連的，它是人們?cè)谝欢ǖ膬?nèi)心信念和道德情感的支配下，自覺履行對(duì)社會(huì)對(duì)人的責(zé)任。護(hù)士對(duì)病人負(fù)有重大責(zé)任，他們的工作直接關(guān)系到病人的生命安危，牽涉到每個(gè)家庭的悲歡離合，護(hù)士必須以有道德的言行來維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)，在工作中首先必須具備高度的道德責(zé)任感和事業(yè)心，牢記護(hù)士的宗旨就是全心全意為病人服務(wù)。工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，準(zhǔn)確無誤讓自己的每個(gè)行動(dòng)對(duì)病人對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。要做一名有崇高理想的護(hù)士，就要樹立高尚的道德情操，要把自己造就成為一名護(hù)德高尚，護(hù)藝高超，護(hù)風(fēng)高潔的護(hù)士，必須做到自愛、自尊、自重、自強(qiáng)并在品格素質(zhì)行為等方面進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，提高自我修養(yǎng)。

2 理論技術(shù)的提高

只有全心全意為病人服務(wù)的愿望而缺乏專業(yè)技能，是無法完成護(hù)理工作任務(wù)的，因?yàn)樽o(hù)士從事的工作不只是打針發(fā)藥、生活護(hù)理等簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，而使它包括護(hù)理學(xué)在內(nèi)的醫(yī)學(xué)工作，對(duì)象是人，這就賦予了護(hù)理工作神圣而重要的地位。由于護(hù)理要體現(xiàn)在臨床醫(yī)學(xué)的各個(gè)方面，各種臨床工作，尤其是一些治療性工作都必須通過護(hù)理實(shí)現(xiàn)和完成。在日常工作中的護(hù)士要配合醫(yī)生做好對(duì)病人的各種檢查治病，同時(shí)要按時(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，預(yù)防各種并發(fā)癥的發(fā)生。通過精神安慰可使病人順利的接受治療，增強(qiáng)治愈疾病的信心。做好護(hù)理工作需要嫻熟的護(hù)理技能，一是要穩(wěn)，動(dòng)作要輕柔、協(xié)調(diào)、靈活、穩(wěn)妥、有條不絮，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感。二是要快，即動(dòng)作熟練，手快眼快，干凈利落，用最少的時(shí)間高質(zhì)量的完成任務(wù)。三要準(zhǔn)，即動(dòng)作嚴(yán)格按照護(hù)理常規(guī)要求，操作準(zhǔn)確無誤，恰到好處。四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意自己也滿意。在護(hù)理工作中時(shí)間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全的治療，在處置高危病人時(shí)，護(hù)士是第一線的哨兵，許多危機(jī)情況多為護(hù)士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。在醫(yī)生挽救病人時(shí)，護(hù)士應(yīng)迅速的配合，保證各種藥品器材的供應(yīng)，做到得心應(yīng)手，這些都是挽救生命成功的關(guān)鍵。這么多的工作需要有條不紊的去完成，因而護(hù)理的技術(shù)是廣泛的深刻的。因此我們應(yīng)該善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐、不斷進(jìn)取、精益求精、努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，以適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作發(fā)展的需要。

3 改善服務(wù)技巧

面部表情是非語(yǔ)言溝通中靈魂最直接的流露，也能反映一個(gè)人修養(yǎng)的程度，因?yàn)槿说乃枷?，感情態(tài)度往往會(huì)在無意的通過外部行為和肌肉運(yùn)動(dòng)所流露表達(dá)。微笑服務(wù)是護(hù)士職業(yè)形象美的體現(xiàn)，是護(hù)士職業(yè)形象內(nèi)在美與外在美的完美結(jié)合，體現(xiàn)了護(hù)士對(duì)患者的真誠(chéng)與助人為樂的精神，微笑服務(wù)讓患者體驗(yàn)到護(hù)士美好的道德情操，同時(shí)，護(hù)士熱情主動(dòng)周到細(xì)膩的微笑也表達(dá)了護(hù)士良好的服務(wù)態(tài)度，也是密切護(hù)患關(guān)系提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量最有效的方法之一。護(hù)士通過微笑服務(wù)塑造白衣天使的美麗，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，消除患者及其家庭對(duì)醫(yī)院的偏見看法，在提高醫(yī)院的知名度與信譽(yù)度中起到了良好的口碑效應(yīng)，導(dǎo)入微笑理念，倡導(dǎo)微笑服務(wù)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)門診護(hù)士的職業(yè)自豪感。

4 語(yǔ)言藝術(shù)

人與人之間是借助語(yǔ)言進(jìn)行溝通交流，語(yǔ)言不僅是人類交流思想感情的工具，而且也是護(hù)士與患者溝通，實(shí)施身心整體護(hù)理的橋梁。培養(yǎng)良好語(yǔ)言是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要措施。禮貌用語(yǔ)可使患者感到溫暖、親切和受到尊重，學(xué)會(huì)針對(duì)性語(yǔ)言，善于運(yùn)用語(yǔ)言的科學(xué)性與藝術(shù)性。面對(duì)不同的患者要將科學(xué)專業(yè)性的語(yǔ)言通俗的表達(dá)出來，使患者一聽就懂。當(dāng)患者向護(hù)士咨詢問題或護(hù)士向患者做宣教時(shí)，應(yīng)避免咬文嚼字和使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以免患者誤解，產(chǎn)生不安心理。要用簡(jiǎn)單且通俗易懂的語(yǔ)言，說話時(shí)語(yǔ)氣溫柔，不能有絲毫的冷淡態(tài)度。反之護(hù)士表情冷淡、語(yǔ)言生硬就會(huì)使患者的自尊心受到傷害，使其情緒低落從而產(chǎn)生對(duì)疾病不利的因素，影響治療效果。此外護(hù)士要以自己的社會(huì)工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在護(hù)理工作中護(hù)士在患者面前的語(yǔ)言對(duì)患者身心的影響有時(shí)難以估量的。一句好的語(yǔ)言，一句體貼入微的問候，可使患者得到安慰，從而縮短護(hù)士與患者的距離，增加親切感，使患者滿足和對(duì)生活充滿希望。

5 儀表和舉止

隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，由原來的生物醫(yī)學(xué)模式逐步走向生物、心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，要求我們不僅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治療在臨床工作中已成為不可缺少的治療手段，而護(hù)士的儀表舉止的差異對(duì)病人的心理會(huì)產(chǎn)生不同的影響，一個(gè)合格的護(hù)士應(yīng)具有服裝整潔、儀表端莊、樸素大方，這樣才能給病人留下美好的印象。因患者住院離開了親人和熟悉的生活環(huán)境，接觸的是陌生的人和陌生的生活環(huán)境，容易產(chǎn)生緊張恐懼的心理，護(hù)士?jī)x表端莊、文雅大方、和藹可親接待病人，給病人進(jìn)行治療和護(hù)理就會(huì)減輕這樣心理負(fù)擔(dān)，會(huì)得到安全感，病人會(huì)主動(dòng)接近你，愿意與你交談，向你吐露真情，主動(dòng)配合你完成治療護(hù)理。反之如果忽視衣著不整，服飾邋遢，舉止不雅，濃妝艷抹的樣子，就會(huì)給病人雪上加霜的感覺，增加病人的緊張心理，也不利于護(hù)理工作的開展。

總之，作為一名護(hù)理工作者應(yīng)不斷提高思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)。

護(hù)士的鼻祖南丁格爾說過：一個(gè)護(hù)士其實(shí)就是一個(gè)沒有翅膀的天使。這是何等崇高的職業(yè)語(yǔ)言，所以每個(gè)護(hù)理工作者即應(yīng)從我做起，不斷的加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)這樣才能使整個(gè)社會(huì)尊重我們的護(hù)理工作，使護(hù)理事業(yè)不斷發(fā)展，為人類貢獻(xiàn)我們的力量。

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1007－8517（2013）11－0162－01

2013.03.06）