本刊記者 | 魯義軒

聯(lián)通第二屆“沃3G網(wǎng)購(gòu)節(jié)”提升電子渠道力度

本刊記者 | 魯義軒

5月17日至23日，中國(guó)聯(lián)通基于去年首屆3G網(wǎng)購(gòu)節(jié)的銷售業(yè)績(jī)，再次推出新一輪3G網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)。與上一年相比，本次網(wǎng)購(gòu)節(jié)在手機(jī)合約計(jì)劃促銷方面加大了力度，其“5折起手機(jī)套包”、“1.8G流量禮包”、“16款21M 3G預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”等內(nèi)容的優(yōu)惠力度和范圍再次提升。據(jù)悉，自去年首屆3G網(wǎng)購(gòu)節(jié)后，聯(lián)通在一年多的時(shí)間里對(duì)電子渠道的后臺(tái)支撐系統(tǒng)也進(jìn)行了一系列升級(jí)。

其中，“5折起手機(jī)套包天天搶”內(nèi)容包括：蘋果、三星、小米、魅族、酷派、諾基亞、聯(lián)想7款熱銷的支持21M網(wǎng)絡(luò)的3G預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)合約計(jì)劃套包新入網(wǎng)每天5折、8折限時(shí)限量搶購(gòu)，共計(jì)1萬(wàn)個(gè)；每天100件熱銷手機(jī)配件1元限時(shí)限量搶購(gòu)。

“1.8G流量禮包天天送”內(nèi)容是指活動(dòng)期間成功購(gòu)買所有在售3G預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)合約計(jì)劃套包用戶，入網(wǎng)次月開始每月送300M國(guó)內(nèi)3G流量，共送6個(gè)月（搶購(gòu)到5折、8折特價(jià)套包的用戶除外）。

“7萬(wàn)份精美禮品天天贈(zèng)”則對(duì)成功購(gòu)買16款21M 3G預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)合約計(jì)劃套包用戶均贈(zèng)相應(yīng)禮品。

作為國(guó)內(nèi)最早旗幟鮮明地布局電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，從2012年起中國(guó)聯(lián)通在原電子渠道中心的基礎(chǔ)上成立了電子商務(wù)部，采用業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一級(jí)架構(gòu)，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，利用電子商務(wù)平臺(tái)開展各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。目前，日均營(yíng)業(yè)額超過1.5億元，日均使用用戶超過1000萬(wàn)戶。

今年，聯(lián)通繼續(xù)加大了電子渠道的各項(xiàng)工作力度，不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。除了銷售號(hào)卡 、手機(jī)合約等移動(dòng)通信產(chǎn)品外，5月17日，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010.com）北方十省的寬帶在線受理功能也開始試運(yùn)營(yíng)，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)寬帶資源網(wǎng)上預(yù)判及全流程辦理，用戶可以直接在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)裝寬帶，極大提升了用戶體驗(yàn)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通還積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷服務(wù)新模式，在微信公眾平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)推出了“中國(guó)聯(lián)通微信營(yíng)業(yè)廳”，向用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、查詢套餐余量等常用自助服務(wù)功能，面向用戶進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷，力爭(zhēng)以微信、微博、QQ客服等互聯(lián)網(wǎng)媒體為基礎(chǔ)，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的社會(huì)化銷售服務(wù)平臺(tái)。

此外，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳這項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到了很多集團(tuán)客戶和中小企業(yè)客戶的關(guān)注，在需求集中的大客戶集團(tuán)中，聯(lián)通24小時(shí)3G入網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)也已經(jīng)入駐其OA系統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)中小企業(yè)聯(lián)通還推出了線上+線下的服務(wù)模式。