摘要：作者根據(jù)職業(yè)崗位要求的知識(shí)、素質(zhì)和能力，通過“典型工作任務(wù)分析→歸納為行動(dòng)領(lǐng)域→轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域→校企人員聯(lián)合設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境”的方法，打破原來(lái)的學(xué)科性課程體系，以崗位需求為依據(jù)，以就業(yè)能力為目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向，把課程及課程體系目標(biāo)分解成為具體的教學(xué)模塊來(lái)完成對(duì)職業(yè)技能的培養(yǎng)，構(gòu)建基于工作任務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)課程體系。
　　關(guān)鍵詞：工作任務(wù)；商務(wù)英語(yǔ)；課程設(shè)置
　　一、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求狀況的調(diào)查
　　基于行業(yè)發(fā)展背景，我們對(duì)周邊地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)研，在外貿(mào)、機(jī)械、服裝、等領(lǐng)域中，需要大批懂英語(yǔ)的從業(yè)人員，但每年均不能按計(jì)劃招足所需人才，其根本原因不是應(yīng)聘人數(shù)不足，而是人才現(xiàn)狀與企業(yè)要求極不相符。調(diào)研顯示，最缺乏的是具有較好的英語(yǔ)表達(dá)能力和扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)的人才。不同的企業(yè)對(duì)崗位的設(shè)置不同，崗位職責(zé)略有差異，但對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)來(lái)說其崗位可大體歸類為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯等。
　　二、確定人才培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的崗位群
　　通過實(shí)地走訪、個(gè)別訪談、崗位職責(zé)認(rèn)定等方式，對(duì)崗位所包含的實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行分析，將結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)，確定本專業(yè)主要面向崗位所需要完成的典型工作任務(wù)：開發(fā)客戶商務(wù)談判、簽訂合同、履行合同、處理合同履行中的問題、文件處理、安排商務(wù)旅行、接待來(lái)訪、會(huì)議安排、中英文商務(wù)文書筆譯等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)崗位職業(yè)能力調(diào)查結(jié)果顯示，具備較好的英語(yǔ)應(yīng)用能力和扎實(shí)的商務(wù)操作能力的人才是需求量最大的。他們的崗位任務(wù)要求運(yùn)用語(yǔ)言，處理各種商務(wù)活動(dòng)和日常事務(wù)?；诖?，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需求培養(yǎng)的是外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯等崗位的高技能人才。
　　三、基于典型工作任務(wù)進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)置的原則
　　1.課程內(nèi)容的選擇
　　以崗位能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，依據(jù)崗位的典型工作任務(wù)，分析該崗位所應(yīng)具有的職業(yè)能力，選擇相應(yīng)的課程內(nèi)容。選擇課程內(nèi)容時(shí)，盡可能直接明確具體的知識(shí)、技能、素質(zhì)等要求，打破傳統(tǒng)學(xué)科課程的束縛，將課程內(nèi)容進(jìn)行整合重構(gòu)。依據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的職業(yè)資格證書制度，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求、就業(yè)市場(chǎng)信息和崗位技能要求確定專業(yè)課程的內(nèi)容，將課程內(nèi)容與職業(yè)技能有效銜接，達(dá)到人文素質(zhì)教育與專業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿足行業(yè)多崗位轉(zhuǎn)換甚至崗位工作內(nèi)涵變化、發(fā)展所需的知識(shí)和能力，挖掘?qū)W生的發(fā)展?jié)摿Φ哪康摹?br/>　　2.課程內(nèi)容的重構(gòu)
　　選擇實(shí)際崗位操作中的任務(wù)（項(xiàng)目）作為教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。用由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的幾個(gè)任務(wù)或者是綜合性的項(xiàng)目貫穿整個(gè)課程內(nèi)容，形成模塊化教學(xué)內(nèi)容，然后將與任務(wù)（項(xiàng)目）相關(guān)的知識(shí)與技能貫穿在任務(wù)（項(xiàng)目）完成的過程中。按照咨詢、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估“六步教學(xué)法”構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向的課程模塊。
　　四、模塊化課程設(shè)置
　　1.通用商務(wù)交際
　　內(nèi)容包括自我介紹、職業(yè)及工作環(huán)境、公司的組織結(jié)構(gòu)、電話及信息處理、安排與計(jì)劃等。通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)在原有英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)上強(qiáng)化對(duì)商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力的訓(xùn)練，進(jìn)而既具備商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)又不斷提高商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言綜合技能。理解商務(wù)概念及與公司結(jié)構(gòu)有關(guān)的內(nèi)容和基本術(shù)語(yǔ)；能看懂商務(wù)聯(lián)系、介紹和洽談?dòng)嘘P(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語(yǔ)；能熟悉人力資源管理的有關(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語(yǔ)；能了解市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品推介的有關(guān)內(nèi)容和基本術(shù)語(yǔ)；能了解商務(wù)報(bào)告的英文格式、體裁，看懂簡(jiǎn)單的英文商業(yè)報(bào)告；能熟悉英文版電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容和用語(yǔ)商務(wù)旅游等。
　　2.商務(wù)內(nèi)涵與其環(huán)境
　　主要內(nèi)容包括國(guó)際商務(wù)環(huán)境、企業(yè)的組織形式及跨國(guó)公司的運(yùn)作、貿(mào)易逆差與順差、貿(mào)易壁壘表現(xiàn)形式、企業(yè)文化等。理解商務(wù)的全球范疇和國(guó)內(nèi)及當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)環(huán)境。通過本模塊的學(xué)習(xí)，能理解企業(yè)文化的構(gòu)成，并對(duì)其有較好的把握，認(rèn)識(shí)商業(yè)道德和職業(yè)道德。
　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷
　　內(nèi)容包括營(yíng)銷過程與消費(fèi)行為產(chǎn)品及其定價(jià)策略、促銷、分銷渠道、售后服務(wù)等。能夠理解營(yíng)銷學(xué)的原理，并且學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行較好營(yíng)銷策劃，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵及學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種渠道和方法。
　　4.企業(yè)管理及人力資源管理
　　對(duì)管理學(xué)有初步認(rèn)識(shí)，了解組織運(yùn)作的形式，利用有關(guān)的管理知識(shí)解決實(shí)際問題，包括管理過程內(nèi)涵、管理者與管理方法、組織層級(jí)與類型、企業(yè)家精神、管理理論和績(jī)效考核等內(nèi)容。
　　5.金融
　　對(duì)各種金融產(chǎn)品有初步認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)一些關(guān)于證券投資的基本知識(shí)，理解貨幣的定義及內(nèi)涵、了解國(guó)際結(jié)算的步驟、學(xué)習(xí)證券投資的基本知識(shí)（尤其是股票基本知識(shí)）。
　　6.國(guó)際貿(mào)易
　　突出國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作，了解整個(gè)外貿(mào)流程，具備外貿(mào)從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)?；緝?nèi)容有詢盤、報(bào)盤、還盤、接受、買賣合同的簽訂、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、制單、結(jié)匯、爭(zhēng)議與索賠，了解外貿(mào)流程，讀懂各種外貿(mào)合同、閱讀信用證。
　　五、“一體兩翼”的人才培養(yǎng)模式
　　1.“一體兩翼”的人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
　　“一體兩翼”人才培養(yǎng)模式，即以“所學(xué)語(yǔ)言為主體，以項(xiàng)目化教學(xué)和營(yíng)造語(yǔ)言氛圍、創(chuàng)造交際語(yǔ)境為兩翼”，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)職業(yè)能力和跨文化交際能力。整個(gè)教學(xué)過程按照“逆向分解、正向培養(yǎng)、動(dòng)態(tài)反饋、循環(huán)提升”的設(shè)計(jì)思路，根據(jù)就業(yè)崗位技能要求，以進(jìn)出口操作能力為主線，將商務(wù)談判、營(yíng)銷、單據(jù)制作、日常事務(wù)與商務(wù)活動(dòng)等崗位工作任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)，模擬企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)的處理過程，按崗位環(huán)境進(jìn)行崗位實(shí)踐能力培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，營(yíng)造語(yǔ)言氛圍，創(chuàng)造交際語(yǔ)境。
　　2.“一體兩翼”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施
　　第一、二學(xué)期為第一階段，即語(yǔ)言基礎(chǔ)培養(yǎng)階段。主要以人文素養(yǎng)課程、語(yǔ)言基礎(chǔ)課程和英語(yǔ)文化及素質(zhì)教育系列活動(dòng)的設(shè)置為主。語(yǔ)言基礎(chǔ)課有培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言綜合能力的《綜合英語(yǔ)》及專項(xiàng)能力培養(yǎng)的《英語(yǔ)聽力》和《英語(yǔ)口語(yǔ)》。在教學(xué)過程中，利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，采用情景教學(xué)的方法提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。英語(yǔ)文化及素質(zhì)教育系列活動(dòng)有美文誦讀比賽、跨文化交際賞析、外文歌曲大賽、圣誕Party等活動(dòng)，上述活動(dòng)使學(xué)生了解異國(guó)文化。第三、四學(xué)期為第二階段，即專業(yè)職業(yè)能力初級(jí)培養(yǎng)階段。在繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言交際能力的基礎(chǔ)上，按照調(diào)研的崗位，設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。通過基于工作任務(wù)的項(xiàng)目化課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。同時(shí)做好相應(yīng)的校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，通過真實(shí)的和虛擬的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。在這一階段，學(xué)生參加全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)證書（一級(jí)）及其他商貿(mào)類的考試，獲得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。第五、六學(xué)期為第三階段，即專業(yè)職業(yè)能力深化階段。通過崗位模擬實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生體驗(yàn)崗位的工作任務(wù)，從而鞏固理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)際操作能力，為頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。參加崗位模擬實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生進(jìn)行31周的頂崗實(shí)習(xí)。這一階段，學(xué)生參加與崗位對(duì)應(yīng)的證書考試。其中，第5學(xué)期，學(xué)生參加獲得全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)證書（二級(jí)）、跟單員等資格證書的考試。第6學(xué)期，安排基于就業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生參加報(bào)關(guān)員、LCCI文秘等資格考試等，并取得學(xué)校與企業(yè)共同頒發(fā)的企業(yè)工作經(jīng)歷證書。在這一階段，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)等素質(zhì)教育課程。在整個(gè)培養(yǎng)過程中，始終貫穿對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育及跨文化交際能力的培養(yǎng)，融教育、教學(xué)為一體，融課內(nèi)、課外為一體，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展?jié)摿Α?br/>　　參考文獻(xiàn)：
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