摘 要： 隨著社會的不斷進(jìn)步、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們通信需求的日益提高，新技術(shù)得到了不斷的發(fā)展和廣泛應(yīng)用。一種叫做虛擬交換機的技術(shù)正被廣大的集團及企事業(yè)客戶所接受。本文簡要介紹了Centrex虛擬交換機的概念、基本功能、特點和系統(tǒng)優(yōu)勢。
　　關(guān)鍵詞： Centrex虛擬交換機 基本功能 特點 系統(tǒng)優(yōu)勢
　　Centrex虛擬交換機業(yè)務(wù)是當(dāng)前電信業(yè)務(wù)中重要的組成部分之一，在功能上不僅可完全取代以往的PABX（小交換機），而且以業(yè)務(wù)多樣，“零硬件”投資，不改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，便于規(guī)劃等優(yōu)勢被運營商青睞，同時由于對業(yè)務(wù)用戶來說具有投資少、免維護(hù)、可方便采用新業(yè)務(wù)的優(yōu)點，在廠礦企業(yè)、院校、政府機關(guān)、集團公司、賓館、酒店、醫(yī)院、金融機構(gòu)等集團用戶中得到了廣泛應(yīng)用。
　　一、概念
　　Centrex是一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機，是當(dāng)今電話通信中得到廣泛應(yīng)用的技術(shù)。Centrex意思是在用戶端不裝任何小交換機，而由數(shù)字程控交換機直接向這個集團用戶提供所有電話，具備雖無小交換機，但這個用戶的所有電話都可小交換機的基本功能。
　　Centrex的功能完全由運營商交換機的軟件提供，在交換機上將部分用戶(譬如一個企業(yè))劃分為一個基本用戶群每個CENTREX用戶擁有兩個號碼，一個是PSTN(Public Switched Telephone Network，公共電話交換網(wǎng))統(tǒng)一編號，稱為長號（普通電話號碼），另一個是CENTREX群內(nèi)用戶呼叫時使用的分機短號（4位號碼）。Centrex的最大特點是原先須為小交換機所配置的機房、設(shè)備和維護(hù)人員都可省去，而且能與公眾網(wǎng)同步發(fā)展，不存在制式及更新的問題。另外，Centrex業(yè)務(wù)話務(wù)臺是在Centrex業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店行業(yè)特點，專門為賓館和酒店開發(fā)的功能模塊，它與酒店原有的酒店管理系統(tǒng)互通，使酒店管理系統(tǒng)與話務(wù)臺有機地結(jié)合在一起，完全替代酒店小交換機，能夠方便實現(xiàn)話務(wù)員轉(zhuǎn)話、用戶數(shù)據(jù)設(shè)置、話單管理等一系列功能。
　　二、Centrex的基本功能
　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展和智能網(wǎng)的實現(xiàn)，Centrex將突破原有小交換機框架，一個企業(yè)集團分散在不同地方的分支機構(gòu)可通過虛擬交換機實現(xiàn)內(nèi)部通信，用戶均不受地域限制，甚至雇員家中的通信設(shè)備也可成為虛擬專用網(wǎng)中的一部分，家庭辦公也因此成為可能。
　　1.市話功能：呼叫限制、三方通話、來電顯示、縮位撥號、熱線服務(wù)、遇忙呼叫、轉(zhuǎn)移呼叫、呼叫等待、遇忙回叫、缺席用戶服務(wù)等。
　　2.群內(nèi)呼叫：直接撥群內(nèi)分機號可由話務(wù)臺轉(zhuǎn)至另一分機（即可使用短號、也可使用長號）。
　　3.群外呼出：先撥出群字冠再撥任何公網(wǎng)號碼，或由話務(wù)員轉(zhuǎn)至外線。群內(nèi)呼出可撥“9”＋群外號碼，并且可以對分機設(shè)定“限制出群發(fā)話”。
　　4.群外呼入：群外用戶可直接撥群內(nèi)任一分機的市話號碼（使用長號）；也可以通過Centrex群的話務(wù)員轉(zhuǎn)至群內(nèi)分機。在現(xiàn)行業(yè)務(wù)規(guī)定下，群內(nèi)分機之間享受免費通話。每部分機具有一長一短兩個號碼，群內(nèi)群外來話區(qū)別振鈴。
　　三、Centrex的特點
　　1.組網(wǎng)靈活性。對用戶而言，對通信的要求會隨著業(yè)務(wù)的變化而改變，如果用Centrex業(yè)務(wù)，就能夠非常簡單地增加或減少容量，靈活適應(yīng)變化的要求，不浪費用戶的投資。
　　2.業(yè)務(wù)多樣性。除了特定的Centrex功能外，公用電話網(wǎng)中普通用戶所能使用的新業(yè)務(wù)和性能，也可同時使用而不需要像小交換機那樣，增加一點功能，就要增加投資。
　　3.與公網(wǎng)技術(shù)同時進(jìn)步。由于用戶小交換機技術(shù)進(jìn)步很快，一般說來半年后原產(chǎn)品就需改進(jìn)，因此用戶要升級，就需另外花錢。而Centrex就不同，隨著公網(wǎng)的交換、傳輸技術(shù)的進(jìn)步，用戶也得到免費升級。
　　4.專業(yè)化維護(hù)。由于用戶小交換機是用戶自己投資，設(shè)備是由用戶自己維護(hù)的，遇到重大問題就比較難解決。而Centrex用戶則不然，因電信部門本身是專業(yè)通信企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，能使用戶享受到專業(yè)級服務(wù)，迅速及時解決問題。
　　5.保護(hù)用戶原有投資。如果用戶使用用戶交換機（PBX）、Centrex就可以將原來的PBX用戶和新的Centrex用戶結(jié)合進(jìn)同一虛擬專用網(wǎng)中，為用戶從PBX結(jié)構(gòu)提升到Centrex結(jié)構(gòu)提供了經(jīng)濟可行的方案。
　　四、系統(tǒng)優(yōu)勢
　　這一系統(tǒng)的最大長處是，可將原為小交換機配的機房、設(shè)備、維護(hù)人員都省去，技術(shù)和管理水平同步發(fā)展，不會出現(xiàn)制式及技術(shù)更新的問題，這無疑將大大方便用戶。而對于有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通話需求的客戶，如賓館、醫(yī)院、大型企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校等集團客戶，Centrex虛擬交換機的內(nèi)部撥打4位小號的便捷方式和免費通話的經(jīng)濟優(yōu)勢，是使其得到廣泛使用的重要原因。
　　參考文獻(xiàn)：
　?。?］王練.現(xiàn)代通信網(wǎng).機械工業(yè)出版社，200