理光（中國）投資有限公司位于上海的總部，設(shè)有一個很大的展室。在這里，理光將公司生產(chǎn)的數(shù)碼復合機（MFP）、傳統(tǒng)打印機、激光打印機、傳真機、生產(chǎn)型數(shù)碼印刷系統(tǒng)、數(shù)碼印刷機等等全盤托出。這樣做的目的是為了讓到這里參觀的人，能對理光的產(chǎn)品有一個全面的認識。
　　記者發(fā)現(xiàn)，在展示各種產(chǎn)品的同時，這里還有一個很大的會議室?！案鞣N培訓、產(chǎn)品介紹、技術(shù)方面的咨詢等，都可以在這里進行?！崩砉饪偨?jīng)理室主任張海明對《經(jīng)濟》記者說道。
　　通過展示自己的產(chǎn)品、具體回答客戶提出的各種問題來強化營銷，這在日本企業(yè)中是比較常見的推銷方式。而采用讓用戶直接參觀各種產(chǎn)品的使用情況來了解公司這一形式的，則不是很多。
　　從回收辦公室里用過的圓珠筆、電池，到各種瓶罐、廢紙，這些舉措除了讓人覺得這里對環(huán)保、資源的再利用做得很好以外，更讓人感覺到其做事的認真態(tài)度。這也讓人相信，只有這樣的企業(yè)在追求產(chǎn)品及服務時，才會保持最佳狀態(tài)。
　　總經(jīng)理辻田清（以下簡稱辻田），在日本積累了35年的銷售工作經(jīng)驗后，于2010年5月來到上海工作，而且很快，他就被提升為理光（中國）投資有限公司總經(jīng)理。
　　讓理光在華銷售更上一層樓，辻田總經(jīng)理斗志昂揚。
　　延續(xù)“中國之路”
　　《經(jīng)濟》：辻田總經(jīng)理并不是中國業(yè)務方面的專家，但主動請纓，要求來中國工作。能給我們講講緣由嗎？
　　辻田：在來中國之前，我在日本的名古屋、北海道等地做了35年的銷售工作。我一直希望能有機會去國外工作，在積累營銷、內(nèi)部管理經(jīng)驗之后，掌握從事國際化業(yè)務的能力。
　　《經(jīng)濟》：來中國前后，主要做了哪些功課？
　　辻田：首先是熟悉理光的在華歷史。大家知道，自1972年中日邦交正?；_始，理光便通過貿(mào)易方式向中國銷售商品，出口的產(chǎn)品是復印機和傳真機。其后在香港、深圳、上海等地成立銷售公司，作為理光在中國的銷售點。到1996年，理光成功合并基士得耶中國有限公司?；康靡袊蔀榧a(chǎn)、銷售于一體的理光獨資公司。這樣一來，理光便有了在中國成立理光（中國）投資有限公司、統(tǒng)籌管理在中國大陸的營銷和售后業(yè)務的需求。于是在2003年，理光在上海成立了現(xiàn)在的投資公司，同時與理光（香港）有限公司、原中國大陸業(yè)務部及其他相關(guān)機構(gòu)合作，成立了上海理光數(shù)碼設(shè)備有限公司，開啟了生產(chǎn)理光辦公設(shè)備的時代。
　　之后我們強化了全國性大客戶的直銷組織，建立了環(huán)境管理系統(tǒng)，在銷售服務行業(yè)內(nèi)首先獲得ISO14001認證。
　　在熟悉了這些以后，我也在思考該如何更好地整合理光在中國的業(yè)務，以便讓我們的業(yè)務不如新的階段。
　　《經(jīng)濟》：自您2010年5月來到中國之后，理光在華的業(yè)務開展的情況如何?
　　辻田：從2010年開始，理光在華開展了多項業(yè)務。如針對MFP的高低端客戶，理光開始推行以客戶為起點的成長戰(zhàn)略；理光（中國）開始銷售數(shù)碼相機產(chǎn)品；理光（中國）全球服務中心成立，加強對直銷客戶的服務支持。
　　2011年，理光（中國）開始業(yè)務轉(zhuǎn)型，推出MDS(多維標度分析)文檔管理服務，并在業(yè)界開設(shè)了首創(chuàng)的Live Office卓越辦公實踐展示區(qū)；同年，理光（中國）推出的獨立研發(fā)的新品Aficio SP100系列A4黑白多功能一體機上市。因為我們看到，我們的主要對手大都沒有A4黑白多功能一體機，而這是市場上需求量最大的機種。從一開始銷售，我就在中國各地推進這項業(yè)務，目前進展順利。
　　《經(jīng)濟》：我們看到，公司前臺有個用英文寫的口號：“中國之路”。其寓意何在？
　　辻田：我來到上海后，希望延續(xù)這條中國之路，即讓公司創(chuàng)建以來的創(chuàng)新理念更加深入人心，將服務融入產(chǎn)品中，幫助客戶提高生產(chǎn)力，通過提高客戶的滿意度來實現(xiàn)銷售和利潤的增長。
　　我想，我們的中國之路，包含讓理光成為具有環(huán)保責任感與使命感的優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，把理光的環(huán)保理念和行為，融入到商業(yè)活動中，為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的未來社會做出貢獻。
　　探索營銷方式及銷售渠道上的創(chuàng)新
　　《經(jīng)濟》：以您在理光企業(yè)內(nèi)的工作經(jīng)驗來看，能讓總公司派您到中國來工作的主要原因是什么？
　　辻田：我覺得應該說是公司非常重視中國市場，我本人的能力有限，但我愿意在這里摸索新的營銷方式，在銷售渠道上不斷追求創(chuàng)新。
　　目前，理光在中國的業(yè)務內(nèi)容主要包括：辦公文印設(shè)備、影像設(shè)備、生產(chǎn)型打印系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)以及目前主推的文檔管理服務和IT外包服務等。從世界范圍來看，中國始終維持著較高的經(jīng)濟增長率，今后還將會維持以擴大內(nèi)需為主導的經(jīng)濟發(fā)展勢頭。因此，理光（中國）也會抓住機遇，積極維持并且進一步擴大企業(yè)的銷售業(yè)務。
　　《經(jīng)濟》：能否簡單介紹一下理光（中國）最近的動向？
　　辻田：從去年下半年開始，理光（中國）開始轉(zhuǎn)換方針，并采取了多種多樣的措施。我們在策劃事業(yè)計劃時就考慮到不能墨守陳規(guī)，不能拘泥于過去的營銷方式和銷售渠道，必須采取新的手段。因此，我們確定了以創(chuàng)造利潤為導向的新經(jīng)營戰(zhàn)略。我們相信在2012年，企業(yè)將會發(fā)生很大的改變。這種改變相當重要，而且必將有利于理光在中國的發(fā)展。
　　具體地說，從2012年4月開始，理光集團在全球范圍內(nèi)發(fā)布了全新的品牌標語“imagine. change”（想象改變）。這個理念將成為理光集團的品牌核心，指導我們?nèi)ゼ勖總€人的力量，為客戶的商務活動提供新的價值，以幫助我們更加深入地進入到市場中去。我在企業(yè)內(nèi)反復強調(diào)，我們存在的價值是幫助客戶集合與自己業(yè)務相關(guān)的創(chuàng)造性，進而發(fā)展客戶自身的業(yè)務。
　　《經(jīng)濟》：理光（中國）在產(chǎn)品上是如何體現(xiàn)這一理念的？
　　辻田：以MDS文檔管理服務為例。2011年，理光推出了全新的MDS文檔管理服務，它是一項有關(guān)管理文檔輸出的綜合外包服務，這一服務的推出也標志著理光將從設(shè)備供應商逐漸向服務提供商這一方向轉(zhuǎn)型。其次，在產(chǎn)品方面，我們將會積極致力于開發(fā)新的投影機、進行有很大潛力的A4MFP的市場開拓、以及普及高速打印業(yè)務。我們將致力于成為綜合性服務供應商。
　　構(gòu)筑全球性的研究開發(fā)體制
　　《經(jīng)濟》：剛才辻田總經(jīng)理談到A4一體機。請問支撐這種創(chuàng)新的研發(fā)是如何構(gòu)成的？
　　辻田：在這方面，理光的研發(fā)中心是新思想、新技術(shù)的主要源泉。我們充分利用了全球眾多研發(fā)中心、實驗室的資源，因而能夠始終站在全球辦公技術(shù)解決方案的最前沿。
　　理光在美國、歐洲、中國和日本設(shè)立了11座研發(fā)中心和實驗室，擁有3500多名科學家、研究員和工程師。每座研發(fā)中心或?qū)嶒炇叶紝Ｗ⒃谀硞€特定的領(lǐng)域進行研究。這使得理光能在技術(shù)和開發(fā)領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先的地位。
　　《經(jīng)濟》：能否詳細介紹一下理光在中國的研發(fā)狀況？
　　辻田：理光在北京、上海、深圳都設(shè)有研究與開發(fā)機構(gòu)，剛才我說的針對中國消費者的A4多功能黑白打印機，就是在中國本地進行研發(fā)、在中國市場獲得了廣泛好評的產(chǎn)品。
　　讓更多的人直接接觸產(chǎn)品
　　《經(jīng)濟》：我們看到中國市場上有大量的日系、韓系、美系的復印、打印產(chǎn)品。如何讓用戶青睞理光？
　　辻田：很多時候，你只有親自試用了我們的產(chǎn)品，才能真正贊同我們的理念。我們比較重視提供讓用戶接觸理光產(chǎn)品的機會，展廳是長年開設(shè)的。在這里，技術(shù)人員可以和用戶進行各種技術(shù)上的交流，我們也可以在這里通過與用戶的溝通，改善產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求。特別是生產(chǎn)型數(shù)碼印刷系統(tǒng)、數(shù)碼印刷機等等，用戶接觸了我們的產(chǎn)品后，肯定能對我們做出很高的評價，我們也特別重視與客戶進行直接交流的機會。
　　《經(jīng)濟》：未來，理光（中國）投資有限公司有怎樣的發(fā)展規(guī)劃？想要達到何種目標？
　　辻田：理光正在緊鑼密鼓地開展以下業(yè)務：針對特定的行業(yè)、新興市場和大中小企業(yè)，設(shè)計產(chǎn)品和提供定制化服務；根據(jù)當?shù)匦枨箝_發(fā)全新解決方案，為現(xiàn)有的信息共享形式注入新活力；通過云計算、遠程監(jiān)控和其他創(chuàng)新技術(shù)，使信息共享更具移動性和個性化。此外，不論是通過屢獲殊榮的數(shù)碼相機產(chǎn)品，還是借助在線數(shù)據(jù)存儲服務，我們都希望理光的消費性產(chǎn)品在加強人與周圍環(huán)境互動方面繼續(xù)發(fā)揮積極作