有家調(diào)查公司做了一個(gè)有趣的調(diào)查:一年一度的生日,主動(dòng)送祝福給你的都是哪些人?
很快,調(diào)查結(jié)果出來了,有點(diǎn)令人啼笑皆非。
排在第一位的生日祝福人,不是父母兒女,不是妻子丈夫戀人,更不是朋友同事戰(zhàn)友同學(xué),而是服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
這些企業(yè)包括銀行、保險(xiǎn)、健身美容等有關(guān)的俱樂部,還有通信公司、汽車銷售公司等。祝福方式一般以公司的名義發(fā)送短信,也有服務(wù)比較周到的是業(yè)務(wù)員掛電話問候。
排在第二位的竟然是網(wǎng)友。他們的祝福方式多是通過郵件或QQ等聊天工具,發(fā)一個(gè)電子生日賀卡。
其他的則五花八門。少年兒童的生日祝福主要來自父母,還有一些是同學(xué)。祝福方式是買禮物、吃蛋糕。年輕人的生日祝福主要來自熱戀中的情人,也包括朋友。中年人的生日幾乎沒有人問候。老年人的生日祝福多是來自兒女、朋友。
調(diào)查公司由此得出三個(gè)結(jié)論,稱之為生日祝福法則:
一、有些關(guān)系,祝不祝福,都跑不掉?,F(xiàn)代人太忙,沒空去打理私人感情。朋友也好,親人也好,有祝福與沒祝福,其實(shí)都不影響這關(guān)系,所以不必費(fèi)勁經(jīng)營。
二、利益是做一切事情最根本的驅(qū)動(dòng)力。排在第一位的基本是服務(wù)行業(yè),他們這樣做,正是因?yàn)槟闶强蛻艋蛘呤菨撛诳蛻簟?br/> 三、文化、制度、程序的執(zhí)行力是最可靠的,遠(yuǎn)勝過人。許多人,心里不是沒有你,也想記得你的生日、給你送囑咐,只是懶得去執(zhí)行心靈的指令。而銀行等企業(yè),把為顧客的溫情服務(wù)上升為一種文化、一種制度、一種程序,到了那個(gè)時(shí)候,程序會(huì)命令你去送這個(gè)祝福。這其中也包括網(wǎng)友,電子程序不但制作好了賀卡,還適時(shí)提醒你該送祝福