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快遞信息泄露的冷思考

2012-12-22 18:52:53王捷
檢察風云 2012年23期
關鍵詞:冷思考網(wǎng)店炮制

文/王捷

民生

快遞信息泄露的冷思考

文/王捷

近日有媒體報道稱,多家快遞公司客戶信息遭販賣。近日,記者在淘單114等快遞單號查詢網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),申通、圓通、中通等快遞公司青島地區(qū)客戶訂單均可查到,其中地址信息甚至可精確到門牌號。(11月13日《福州日報》)

當下,快遞單號外泄呈現(xiàn)五個可怕的趨勢:上網(wǎng)搜索快遞單號,沒有技術障礙,一搜一大把;購買單號方便、價廉,在一些網(wǎng)站,從注冊、充值到買單號,都是自助完成,24小時可操作,真實單號每條僅0.5元,價格便宜;單號信息詳細,包括單號價格、快遞單號、快遞類型、是否掃描、發(fā)貨地點、收貨地點精確到門牌號碼等;“服務”貼心,網(wǎng)站還用紅色字體提醒“本站所有單號只限發(fā)布一次,出售一次,請放心使用”,購買空白真實有效底單,贈送復寫紙;面廣,涉及市場上多家主流快遞公司。

快遞單號信息大面積泄露,不只是信息被轉(zhuǎn)賣這么簡單。從目前來看,還存在四個危害:被用來“刷鉆”,炮制虛假的“滿意”和“好評”,進行信用炒作,欺騙消費者;催生假包裹,或用來騙取收貨人的貨款,引發(fā)“飛單”或被快遞員“掉包”、侵吞貨物,快遞賠付不高,難以追回等價損失??爝f單號信息交易已經(jīng)形成了龐大的黑色的利益鏈條,被不法分子利用,比如出現(xiàn)“惡意訂單”、引發(fā)入室搶劫案等。

為何會引發(fā)快遞單號大面積泄露呢?一者,快遞員門檻低,人員素質(zhì)參差不齊,少數(shù)快遞員或賣信息,或借漏洞炮制假包裹掉包,損害貨主的利益;二者,網(wǎng)店或電商不負責,或者為了自己的某種利益需要,比如炒作信用,降低運營成本,疏于管理;三者,技術落后或失誤,有的未加密,有的系統(tǒng)有漏洞,未能防止黑客介入,被黑客攻擊,還有被內(nèi)部人員非法獲?。凰恼?,網(wǎng)店(包括電商)泄露信息缺乏法律監(jiān)督,不用承擔法律責任,自然缺少保護用戶信息的動力。

看起來,快遞信息泄露緣于行業(yè)管理一地雞毛,行業(yè)自律一盤散沙。但是,把這些問題的責任全算在快遞公司、網(wǎng)店或電商頭上,是不客觀、不公正的。事實上,快遞、網(wǎng)店或電商作為市場主體,通常只是根據(jù)市場規(guī)律經(jīng)營,不可能自定規(guī)則捆綁自己的手腳。相反,自定霸王條款,比如,不保值丟失包裹或損壞貨物,只賠付10%,六臺電腦變石頭,價值兩萬多元的貨物只賠付1000元。而依法打擊泄露快遞單號信息并不是快遞公司、網(wǎng)店或電商的責任??墒沁@些問題又是完全可以預見的。這只能反映出一個問題,監(jiān)管部門缺乏擔當,缺乏主動和自覺,往往問題不到無法收拾的地步,懶得理!

媒體曝光后,有的網(wǎng)站已關閉,“單號吧”的貼吧顯示“暫不開放”,但會不會突然卷土重來,不得而知。某大型電商泄露70萬用戶信息敲響了泄露信息的警鐘,但愿監(jiān)管部門積極行動起來,補好漏洞,防止信息泄露蔓延和再次發(fā)生,這既是對廣大消費者負責,也是對這個行業(yè)和社會負責,促進行業(yè)由“亂”到“治”,否則,令人十分不安。

編輯:薛華 icexue0321@163.com

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