李俊勝

關注和引導網(wǎng)絡輿情工作是新形勢下提升虛擬社會管理水平的迫切需要。網(wǎng)絡以無可比擬的公開性、透明性、快捷性、廣泛性，成為新的社會監(jiān)督形式和反腐敗斗爭的重要力量。由于網(wǎng)絡傳播的無限性和網(wǎng)絡輿情的易變性和非穩(wěn)定性，往往容易使個人的偏激言論擴散為非理性的社會情緒，直接影響社會穩(wěn)定，損害黨和政府形象，甚至危害國家安全。

十八大報告提出要“加快形成科學有效的社會管理體制”。因此，實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的重視和引導，是新形勢下創(chuàng)新社會管理機制的迫切需要。做好這項工作，需要牢牢把握正確的網(wǎng)絡輿論導向，積極為轉型跨越先行發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

積極探索，建立健全網(wǎng)絡輿情管理和引導新機制。十八大報告明確提出要“加強和改進網(wǎng)絡內容建設”。侯馬市委、市政府堅持“積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全”的方針，在建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導機制上做了一些積極探索，并取得了明顯成效。

一是成立網(wǎng)絡新聞中心，組建網(wǎng)絡管理機構。為應對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和日益活躍的網(wǎng)絡輿情，在人員編制、經(jīng)費保障、設施配備等方面予以保障，保證了機構的正常運轉和作用的有效發(fā)揮。

二是建立“網(wǎng)絡問政”平臺，暢通群眾訴求渠道。建立了“網(wǎng)絡問政”平臺，對于網(wǎng)民留言，第一時間由宣傳部長閱批后，分門別類批轉有關領導和相關職能部門限期落實解決，并在政府網(wǎng)站公開反饋。

三是關注網(wǎng)絡輿情，為領導提供決策參考。網(wǎng)絡新聞中心與公安網(wǎng)監(jiān)部門配合，通過對負面信息進行收集、分析和整理，把不良影響消除在萌芽狀態(tài)。

四是建立網(wǎng)絡宣傳隊伍，正確引導輿情。對熱點問題予以輿論引導，從而做到重大問題不缺位、關鍵時候不失語，牢牢把握網(wǎng)絡輿論引導權、話語權。

五是健全考核管理制度，強化意識追究責任。對輿情信息辦理不重視、不敏感、不作為，造成嚴重社會影響或后果的，予以通報批評，并嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。

十八大報告提出要“加強和創(chuàng)新社會管理”。網(wǎng)絡輿情是最真實和最高效的社情民意綜合體，集合了多方權利和訴求。因此對網(wǎng)絡輿情的管理和引導至關重要。

首先，要樹立新觀念，把握新策略，在輿情管理處置上做到“三早三快”，即：早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，快收集、快研判、快應對。主動與網(wǎng)民進行交流溝通，釋疑解惑，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿論正面引導效應的最大化。

其次，要正確對待網(wǎng)民的建議，認真處理群眾訴求。對于網(wǎng)民的議論和群眾的訴求，各級黨委和政府必須正確對待，認真處理；民生困難，要妥善解決；黨風政風的問題，要及時調查處理；建設性建議和意見，要分析研究、積極采納并盡力落實。

再次，建立完善網(wǎng)絡輿情管理制度。在促進網(wǎng)絡輿情管理規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的同時，逐步建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，加強對社會熱點問題的引導，做到先人一步、先聲奪人。在倡導文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的同時，要建立完善網(wǎng)絡管理制度，對網(wǎng)絡敲詐和網(wǎng)上造謠、傳謠等不法行為予以嚴厲打擊。

責編/劉廣為美編/石玉