鐘錦 姚慶豐 張梅

1.合肥師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系,安徽 合肥 230061 2.安徽舒城煙草專(zhuān)賣(mài)局,安徽 舒城 231300

煙草企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)的專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)集成模型探索

鐘錦1姚慶豐2張梅2

1.合肥師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系,安徽 合肥 230061 2.安徽舒城煙草專(zhuān)賣(mài)局,安徽 舒城 231300

結(jié)合安徽舒城煙草專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)實(shí)踐,在CRM與ERP理論的基礎(chǔ)上提出了基于協(xié)同管理平臺(tái)的專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)集成模型,并論述供應(yīng)鏈管理（SCM）平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。從多目標(biāo)博弈的角度為煙草行業(yè)的科學(xué)管理提供了新思路。分析煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)通過(guò)表示供應(yīng)鏈不同利益均衡時(shí)協(xié)同博弈, 進(jìn)一步研究不同目標(biāo)任務(wù)下的管理方式, 建立基于效益和效率的多目標(biāo)供應(yīng)鏈博弈模型,在確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)作的前提下, 通過(guò)目標(biāo)權(quán)重設(shè)置可以達(dá)到企業(yè)最優(yōu)的組織模式。

供應(yīng)鏈管理;專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合;網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理; GIS

Supply chain management; Monopoly marketing linkage;Network of supply chain management; GIS

引言

現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)永恒發(fā)展，必須走科學(xué)管理之路，對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量控制，銷(xiāo)售服務(wù)一系列的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需采取先進(jìn)的管理模式和控制手段，使企業(yè)的“三流”（物流、資金流、信息流），“三力”（人力、物力、財(cái)力）得到最佳配置和利用，通過(guò)實(shí)施ERP、CRM系統(tǒng)，進(jìn)一步挖掘企業(yè)內(nèi)部資源的潛力，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，近年來(lái), 安徽舒城煙草專(zhuān)賣(mài)局牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法，認(rèn)真探索和不斷健全完善行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，全面提高行業(yè)管理水平，在專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、打假工作、專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)、配售服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面，取得了十分顯著的成效。行業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)監(jiān)管制度化、規(guī)范化、常態(tài)化；管理工作中自覺(jué)運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)前沿理論指導(dǎo)工作實(shí)踐， 并基于多目標(biāo)協(xié)同博弈網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的集成，構(gòu)建舒城煙草專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本文以舒城煙草專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)管理模式為背景進(jìn)行研究，提出了從基層的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、基本業(yè)務(wù)功能到信息資源整合、輔助決策分析的管理信息系統(tǒng)的整體方案規(guī)劃。

1 基層煙草企業(yè)管理體系結(jié)構(gòu)

1.1 新形勢(shì)下的煙草企業(yè)面向目標(biāo)管理

隨著全世界范圍對(duì)煙草控制的加強(qiáng)，人類(lèi)對(duì)健康的關(guān)注，使煙草行業(yè)的發(fā)展與公民健康問(wèn)題的矛盾愈加突出。中國(guó)2005年加入《煙草控制框架公約》,公約對(duì)禁止煙草廣告、促銷(xiāo)、贊助、公共場(chǎng)所禁煙等提出了明確要求[1], 2011年前全部實(shí)施，世博會(huì)退回上海煙草贊助證明了公約的效力發(fā)揮,可以說(shuō)控?zé)熀途頍煚I(yíng)銷(xiāo)的矛盾是煙草行業(yè)發(fā)展面臨的難題，如何在二者的博弈中“雙贏”，這就需要在技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新上下功夫，管理手段上推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)，提高輔助決策能力，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享。管理方法上創(chuàng)新，需要一線管理者創(chuàng)新思想，學(xué)習(xí)科學(xué)管理理論,研究當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)。

本文以安徽舒城煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際管理情況，采取以下方面措施：

一是強(qiáng)化客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè), 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理自身對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解農(nóng)村卷煙的銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)，深入細(xì)致地開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售工作，客服人員深入農(nóng)村基層詳細(xì)調(diào)查人口構(gòu)成情況，精準(zhǔn)了解市場(chǎng)，提升本區(qū)域卷煙銷(xiāo)量、牢固占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

二是建立了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)模式，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能手段的雙重結(jié)合，嚴(yán)格規(guī)范客戶行為，熱情提供客戶需求服務(wù)。具體體現(xiàn)，一方面，合理組織分配貨源，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)點(diǎn)布局，健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，保障卷煙零售戶的合法利益最大化，提升農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理成效，另一方面，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督，規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督工作，并針對(duì)農(nóng)村卷煙銷(xiāo)售消費(fèi)市場(chǎng)情況的特殊性，本著踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的原則，在依靠行政手段加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管農(nóng)村市場(chǎng)的前提下，寓管理于服務(wù)之中，并積極探求其他方式、途徑對(duì)其進(jìn)行服務(wù)和管理。具體實(shí)施方案：

（1）對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證，納入專(zhuān)賣(mài)管理和配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

（2）對(duì)不符合辦證條件無(wú)證戶，通過(guò)宣傳教育對(duì)其進(jìn)行取締，對(duì)不能通過(guò)宣傳教育取締的可通過(guò)與相關(guān)部門(mén)配合聯(lián)合執(zhí)法取締；

（3）通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展按客戶訂單組織貨源工作，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共同管理，真實(shí)準(zhǔn)確掌握與了解農(nóng)村零售商戶的卷煙市場(chǎng)需求，做好銷(xiāo)售規(guī)劃，盡可能滿足農(nóng)村卷煙市場(chǎng)需求，在卷煙貨源供應(yīng)充足的條件下，方可有效緩解農(nóng)村市場(chǎng)通過(guò)非法渠道進(jìn)貨、銷(xiāo)售假冒卷煙等問(wèn)題；

（4）客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)區(qū)域消費(fèi)者需求培育同檔次其他品牌卷煙，做到品牌相對(duì)分散，更大可能性的滿足零售戶對(duì)卷煙需求。零售戶的貨源得到較好滿足，零售戶違法經(jīng)營(yíng)煙草制品的概率才能有效減少，同時(shí)也減緩了農(nóng)村專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理的壓力和難度。

基層煙草企業(yè)的工作重心在農(nóng)村市場(chǎng)，從舒城農(nóng)村市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管的成效以及農(nóng)村市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售情況綜合來(lái)看，目前存在以下幾方面問(wèn)題：

（1）農(nóng)村市場(chǎng)地域廣、分布散，導(dǎo)致專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管力度相對(duì)薄弱;

（2）文化素質(zhì)較低，法律觀念淡薄，監(jiān)管難度相對(duì)增大;

（3）由于貨源組織和貨源分配的局限性導(dǎo)致市場(chǎng)需求缺口，形成假、非、私煙充斥市場(chǎng)，帶來(lái)了專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管難度;

（4）配送網(wǎng)絡(luò)不健全，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶較多，監(jiān)管手段相對(duì)單一。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，如何建立長(zhǎng)期有效的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)銷(xiāo)”雙贏，作為基層監(jiān)管銷(xiāo)售部門(mén)，筆者認(rèn)為應(yīng)力圖規(guī)范、挖掘農(nóng)村市場(chǎng)，開(kāi)展以下方面建設(shè)：推動(dòng)專(zhuān)銷(xiāo)管理信息化、經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)化、物品流通數(shù)字化、加快構(gòu)建企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心。

1.2 煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)

本文研究的基層煙草企業(yè)調(diào)撥中心本部由營(yíng)銷(xiāo)部、專(zhuān)賣(mài)管理辦公室、市場(chǎng)信息科和綜合辦公室構(gòu)成，下轄6個(gè)管理銷(xiāo)售區(qū)域，19個(gè)營(yíng)銷(xiāo)配送網(wǎng)點(diǎn)，各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與縣撥中心距離較遠(yuǎn)，該單位對(duì)各各業(yè)務(wù)職能部門(mén)和管理層之間功能按層次需求進(jìn)行有效整合，通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)；所以基于上報(bào)銷(xiāo)售情況和查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)各種相關(guān)信息的需求狀況，構(gòu)建基于地理信息系統(tǒng)（GIS）構(gòu)建基層網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖1）。

通過(guò)地理信息服務(wù)作為輔助決策支持的工具，使決策層能夠根據(jù)用戶不同的目標(biāo)或意向, 給出多種決策方案, 并利用綜合評(píng)價(jià)函數(shù)進(jìn)行方案滿意度分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，決策結(jié)果可以具有地理定位的空間分布圖或表格形式輸出。

圖1 煙草企業(yè)地理信息系統(tǒng)框架

2 煙草企業(yè)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理

2.1 多目標(biāo)協(xié)同的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)與客戶之間的交易活動(dòng), 包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)、支付等等,幫助企業(yè)拓展穩(wěn)固市場(chǎng)，建立企業(yè)與客戶之間關(guān)系的和諧，集成企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應(yīng)鏈運(yùn)作變成現(xiàn)實(shí)。

那么供應(yīng)鏈的總費(fèi)用L(x, y, Π) 為：

庫(kù)存、運(yùn)輸和設(shè)施是供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)要素 , 管理者在進(jìn)行決策前,需要獲得供應(yīng)鏈中公司所有部門(mén)和組織的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，主要是需求信息、庫(kù)存信息、配送和銷(xiāo)售信息等。設(shè)定庫(kù)存水平, 需要來(lái)自顧客的下游信息，來(lái)自可利用的供應(yīng)商的信息，以及現(xiàn)有庫(kù)存水平的信息、成本和收益的信息，配送方案的制訂需要了解顧客、供貨方、線路、成本、時(shí)間以及運(yùn)輸數(shù)量信息，設(shè)施的決策既需要了解供需信息，又需要了解公司內(nèi)部的控制能力、收益及成本的相關(guān)信息，供應(yīng)鏈的總費(fèi)用包含以下幾個(gè)部分：從供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)原材料的費(fèi)用;工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的費(fèi)用;將產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)輸?shù)椒咒N(xiāo)中心的運(yùn)輸費(fèi)用; 將產(chǎn)品分銷(xiāo)給顧客的分銷(xiāo)費(fèi)用以及開(kāi)設(shè)工廠和分銷(xiāo)中心的固定費(fèi)用,在供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn), 存在著各種不確定性, 因此, 可將需求λcp看作隨機(jī)變量, 由于需求是隨機(jī)的, 那么為了降低成本, 產(chǎn)品的供應(yīng)就不能完全滿足，但是為了服務(wù)質(zhì)量, 決策者要求在一定程度上滿足顧客的需求, 利用模糊規(guī)劃，即要求滿足顧客需求的概率大于某個(gè)置信水平, 對(duì)于在供應(yīng)鏈中的各種運(yùn)作費(fèi)用, 可用模糊數(shù)λcp來(lái)表示,通常, 決策者對(duì)于建立的供應(yīng)鏈的總費(fèi)用有一個(gè)心理承受價(jià)格, 即要求實(shí)際費(fèi)用小于這個(gè)承受價(jià)格的可能性最大, 針對(duì)這個(gè)要求建立如下模型:

在上述模型中, e0為決策者能夠承受的價(jià)格, Pos 表示可能性測(cè)度, 目標(biāo)函數(shù)為最大化總費(fèi)用小于承受價(jià)格的可能性, 約束( F-1) ( F-3) (F-4) 分別是供應(yīng)商原材料的容量約束、工廠生產(chǎn)能力的約束和分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)能力的約束，(F-2) 是原材料的平衡條件, (F-5) (F-6) 分別為允許開(kāi)設(shè)的最多的工廠和分銷(xiāo)數(shù)目的約束,約束( F-7) 保證分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)給顧客的產(chǎn)品滿足顧客的需求的概率約束, 其中δcp為決策者對(duì)顧客提供各種產(chǎn)品的服務(wù)水平的要求，( F-8) 保證所有的變量為非負(fù)的。(F-9) 保證變量為0、1 變量。通過(guò)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)優(yōu)化，調(diào)整目標(biāo)權(quán)重，使網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理效率至優(yōu)，功能至善，發(fā)揮效益整體最優(yōu)，降低管理成本。

2.2 多目標(biāo)協(xié)同的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的煙草企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)

煙草企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)考慮從工業(yè)企業(yè)到營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、分銷(xiāo)商, 最后到達(dá)客戶的整個(gè)流程的物流、資金流的信息反映到系統(tǒng)當(dāng)中, 因此, 設(shè)計(jì)一個(gè)適用的信息系統(tǒng)非常復(fù)雜。 本文針對(duì)舒城煙草管理實(shí)踐中的各個(gè)環(huán)節(jié), 將企業(yè)信息系統(tǒng)分為客戶關(guān)系管理、專(zhuān)賣(mài)管理與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合、配送管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理幾個(gè)模塊：

（1） 客戶關(guān)系管理模塊 主要是根據(jù)客戶需求信息和庫(kù)存信息來(lái)確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品的需求量, 根據(jù)需求量制訂進(jìn)貨計(jì)劃, 向供應(yīng)鏈上游提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息, 形成煙草供應(yīng)鏈管理的最佳模式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng), 努力減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié), 降低銷(xiāo)售成本,發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道, 提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度, 實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。系統(tǒng)管理模塊 主要對(duì)系統(tǒng)的公共信息和安全性進(jìn)行管理。

圖2 模塊之間的信息交換關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理是以制造企業(yè)決策支持為中心與多種終端模塊聯(lián)系的信息交換和共享系統(tǒng),實(shí)際管理就是一個(gè)帶有多種模塊終端的網(wǎng)站, 這些終端與主數(shù)據(jù)庫(kù)的信息交換方式如圖2 所示。

按照系統(tǒng)的模塊劃分, 對(duì)應(yīng)建立集中式數(shù)據(jù)庫(kù)包括: 主數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)、配送部數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)劃部數(shù)據(jù)庫(kù)、銷(xiāo)售部數(shù)據(jù)庫(kù)幾大部分組成，各數(shù)據(jù)庫(kù)之間靠網(wǎng)絡(luò)完成信息交換，系統(tǒng)擬用SQL SEVER-2008構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。

（2）專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合模塊 一是通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)，全面收集、核實(shí)、登記客戶的行政許可證的辦理時(shí)間、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理情況、客戶業(yè)主情況、店址情況、客戶守法情況等客戶資料；

二是通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全面收集客戶的出樣情況、衛(wèi)生狀況、經(jīng)營(yíng)情況以及客戶的店慶、生日以及家庭情況等，總之，只要我們能注意加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，就能更多掌握客戶信息，在客戶資料的獲取上，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，以更多、更準(zhǔn)、更全地掌握客戶信息，就能更加科學(xué)地進(jìn)行客戶分類(lèi)，從而按照客戶分類(lèi)為客戶提供科學(xué)、合理、適時(shí)的服務(wù)，全面提升網(wǎng)建服務(wù)水平礎(chǔ)；

三是在客戶服務(wù)的規(guī)范理念上，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。以“與客戶共創(chuàng)共享”的理念加強(qiáng)客戶服務(wù)，既是卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事，也是專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)的事。服務(wù)既包含了卷煙出樣、衛(wèi)生打掃、經(jīng)營(yíng)常識(shí)、新品推介等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，同時(shí)，也包含了真假識(shí)別、法律宣傳、誠(chéng)信宣傳、安全防范等服務(wù)；

因此，卷煙營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)要加強(qiáng)聯(lián)合，統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)行互補(bǔ)式服務(wù)，讓客戶在互補(bǔ)式服務(wù)中感受到我們煙草企業(yè)的服務(wù)理念，享受及時(shí)高效、滿意的服務(wù)，從而更好地支持、理解、配合我們的工作，實(shí)現(xiàn)客我雙贏。

四是在實(shí)行客戶的管理上，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。

加強(qiáng)客戶管理，使每個(gè)客戶都能做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而為客戶提供一個(gè)公平有序的卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的根本體現(xiàn)，也是每個(gè)客戶的真實(shí)愿望。而要把客戶管理提高到一個(gè)新水平，還是要求我們必須加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合。一方面通過(guò)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，由卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)向?qū)Ｙu(mài)管理部門(mén)提供一些打假打私信息，另一方面通過(guò)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，對(duì)經(jīng)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)查出地違法、違規(guī)戶由卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)行停供貨源、星級(jí)降低等處理，從而達(dá)到教育與處罰相結(jié)合的目的。讓每個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)與守法情況置于有效的監(jiān)督之下。

（3）配送管理模塊 配送線路設(shè)計(jì)是這個(gè)模塊解決的關(guān)鍵問(wèn)題，采用“路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)”和“最短路徑”的方法進(jìn)行線路設(shè)計(jì)。從物流角度看, 客戶的需求量接近或大于可用車(chē)輛的定額載重量, 需專(zhuān)門(mén)派一輛或多輛車(chē)一次或多次送貨, 配送線路設(shè)計(jì)時(shí),追求的是最短配送距離，當(dāng)由一個(gè)配送中心向多個(gè)客戶進(jìn)行共同送貨, 在同一條線路上的所有客戶的需求量總和不大于一輛車(chē)的額定載重量時(shí),由一輛裝著所有客戶需求的貨物, 按照一條預(yù)先設(shè)計(jì)好的最佳線路依次將貨物送出, 一般采用節(jié)約法進(jìn)行配送線路設(shè)計(jì)。

（4）銷(xiāo)售管理模塊 煙草企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的銷(xiāo)售主要涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量的地區(qū)分布、銷(xiāo)售渠道、企業(yè)與分銷(xiāo)商之間的合作關(guān)系、促銷(xiāo)策略、質(zhì)量、價(jià)格、銷(xiāo)售信息反饋及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的管理，由于供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)各相鄰節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系, 因此還涉及生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)系。

（5)庫(kù)存管理模塊 系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用定量訂貨法進(jìn)行庫(kù)存管理, 即庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存量時(shí), 按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的庫(kù)存控制方法。主要靠控制訂貨點(diǎn)和訂貨批量2個(gè)參數(shù)來(lái)控制訂貨進(jìn)貨, 達(dá)到既最好地滿足庫(kù)存需要, 又能使總費(fèi)用最低的目的。

主要參數(shù)的計(jì)算依據(jù)為：

訂貨點(diǎn)= 訂貨提前期(d) ×全年需求量/ 360

式中: Q*為經(jīng)濟(jì)訂貨批量; D 為商品年需求總量; S 為每次訂貨成本; Ci為單位商品年保管費(fèi)。實(shí)際庫(kù)存管理將商品庫(kù)存分為兩堆,一堆為經(jīng)常庫(kù)存,另一堆為訂貨點(diǎn)庫(kù)存, 當(dāng)售完即開(kāi)始訂貨, 并使用經(jīng)常庫(kù)存, 不斷重復(fù)操作，可減少盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存的次數(shù), 方便可靠[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)煙草企業(yè)實(shí)際管理中的問(wèn)題, 以舒城煙草專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)建系統(tǒng)為案例，構(gòu)建面向市場(chǎng)管理與控制設(shè)計(jì)的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的管理信息系統(tǒng), 主要為管理決策可執(zhí)行性提供科學(xué)的分析, 通過(guò)控制和協(xié)調(diào)專(zhuān)銷(xiāo)機(jī)制、供貨分銷(xiāo)、配送和物流等企業(yè)資源, 根據(jù)信息的實(shí)際用途和決策支持的具體需要, 對(duì)企業(yè)各種結(jié)構(gòu)化信息、非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行有效分類(lèi)和統(tǒng)一規(guī)劃,為現(xiàn)代煙草行業(yè)信息化管理提供具有柔性和自適應(yīng)能力的市場(chǎng)決策支持保障系統(tǒng)，其特征是資源共享和整體利益最大化, 用協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建來(lái)實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)信息化、智能化、數(shù)字化的管理任務(wù)。

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[7] http: //www. Tobacco.gov. cn /y js/02cjlt.htm ( 2005.2)

[8] http: //ncth.confex.com /ncth/2003 /techprog ram /paper9599. htm GIS & Tobacco Control An Innovative Way to Monitor Illegal Sales to Minors

Explore to monopoly-marketing linkage network architecture integrated model of tobacco enterprise collaborative management

platform
ZHONG Jin1Yao Qin-f2ZHANG Mei2
1，Department of Computer Science and Technology, Hefei Normal University, Hefei 230601,China
2，ShuchengTobacco Monopoly Bureau, Shu Cheng 231300,China

With practice of tobacco monopoly marketing linkage of Anhui Shucheng. In the theory of CRM and ERP. Proposed model of monopoly marketing linkage integrated network architecture based on collaborative management platform. And discusses the implementation process for supply chain management (SCM) platform. provides a new idea for tobacco industry scientific management from the perspective of multi-objective game. Analysis node of the tobacco business network through coordination game of the supply chain different benefit equlibrium. Further study management way under the different target tasks. Set a game model of multi-objective supply chain based on benefit and efficiency. To ensure the premise of the stable operation of supply chain. By the object weight set can be achieved the optimal organizational pattern of enterprise.

TP3

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.10.068