馬 蕾

0 前言

虛擬企業(yè)(Virtual Enterprise；以下簡稱VE)是一種靈敏快捷生產(chǎn)環(huán)境下所產(chǎn)生的企業(yè)組織創(chuàng)新形式。由一個企業(yè)或多個企業(yè)以資源為核心，為實現(xiàn)特定的企業(yè)戰(zhàn)略目標，依靠信息，通過一種網(wǎng)絡式的聯(lián)盟，實現(xiàn)資源的最佳組合和企業(yè)的快速發(fā)展。它是一種具有代表性的合作企業(yè)策略，實際上也是一種短期的，只限于一個或幾個項目周期內的企業(yè)網(wǎng)絡結合。

虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的取得有賴于合作各方核心能力的互補和綜合，因此，確定合適的、有競爭力的合作伙伴是虛擬企業(yè)運作過程中的重要環(huán)節(jié)，直接關系到其市場反應速度及合作的績效和成敗。虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇是一個非常重要而且復雜的過程,能否選擇出靈敏快捷的、有競爭力和相容的合作伙伴，關系到虛擬企業(yè)的成敗。關于虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇方面的研究，目前學者們已經(jīng)有了一定的成果，并基于不同的角度給出不同的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇方法?？紤]到對虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇過程中具有一定的不確定性和模糊性，在對虛擬企業(yè)合作伙伴評估的過程中，往往決策者會對某一方面有一定的偏好，本文將對包含這種不確定性信息且?guī)в幸欢ㄆ玫奶摂M企業(yè)合作伙伴選擇方法著重進行研究。

1 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標構建與篩選

1.1 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標構建原則

為了使虛擬企業(yè)合作伙伴選擇能更加科學，所組建起來的企業(yè)之間更加協(xié)調，產(chǎn)品能更加快速生產(chǎn)并向市場發(fā)布，虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標體系在構建的時候應該同時遵守目的性原則、適應性原則、協(xié)調性原則、經(jīng)濟性原則和戰(zhàn)略性原則。

1.2 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標設計

根據(jù)評價指標體系設計原則，并結合虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的實際需要，初步設計如下的指標作為虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的評價指標。

（1）新產(chǎn)品設計開發(fā)能力：在選擇虛擬企業(yè)的過程中，最主要的是要強強聯(lián)合，從而快速準確的占領市場，并將產(chǎn)品推向市場獲利，因此客觀上對加盟企業(yè)新產(chǎn)品設計開發(fā)能力要求就比較高。一般而言，新產(chǎn)品設計開發(fā)能力強的企業(yè)，其核心競爭能力趨強，不僅可以有效保證其產(chǎn)品能占據(jù)市場主導地位，獲得較高利潤，還能保證新產(chǎn)品的持續(xù)推出，增強消費者信心，從而有利于將企業(yè)做大做強。

（2）企業(yè)推動力：好的產(chǎn)品，需要企業(yè)間的密切分工合作，借助合力將產(chǎn)品向市場進行成功推廣。一個具有較好推動力的企業(yè)，不僅能讓其他企業(yè)獲得進步，同時有助于產(chǎn)品快速打入市場。

（3）企業(yè)信譽水平：虛擬企業(yè)實質上是基于一個共同利益而形成的，因此為利于合作企業(yè)間的團結和項目的順利進展，客觀上對各企業(yè)的信譽水平要求比較高。擁有較好信譽的企業(yè)加盟到虛擬企業(yè)中，會因為該企業(yè)的信譽增加消費者的購買信心，從而使得消費者愿意嘗試虛擬企業(yè)所生產(chǎn)的新產(chǎn)品，并最終使虛擬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能快速被消費者接受，從而實現(xiàn)迅速開發(fā)市場、占領市場的目的。

（4）企業(yè)互補性：虛擬企業(yè)的構建，其出發(fā)點是利用彼此間的優(yōu)勢，彌補自身的不足從而達到優(yōu)勢互補，獲取利潤的目的。在明確自身核心競爭力的前提下，以自身優(yōu)勢為基礎選擇外在加盟企業(yè)，由此構成一條核心競爭力互補的價值鏈，這樣才可能實現(xiàn)1+1≥2的雙贏或是多贏局面，所以企業(yè)互補性也是必須要考慮到的問題。

（5）用戶滿意度：好的滿意度能使消費者對該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品更具信任感，對產(chǎn)品占領市場產(chǎn)生積極的促進作用。因此對企業(yè)選擇過程中，需要考慮調查該企業(yè)產(chǎn)品的用戶滿意度。

（6）企業(yè)相處性：不同企業(yè)具有不同的企業(yè)文化背景，在企業(yè)中，企業(yè)文化對員工的影響是潛移默化的，兩個企業(yè)文化如果相差太遠，當進入同一個企業(yè)進行合作時，會有不適應，甚至產(chǎn)生抵觸的心態(tài)，容易導致企業(yè)內部協(xié)調不通暢或消極怠工狀態(tài)，從而影響內部團結或是出現(xiàn)小團體事件，導致不必要的成本浪費。

（7）學習和創(chuàng)新能力：具有好的學習創(chuàng)新能力，對產(chǎn)品研發(fā)非常重要，是產(chǎn)品動態(tài)的持續(xù)研發(fā)及價值增值中重要的內在支撐要素。所以虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇過程中，也應該考慮各企業(yè)的學習和創(chuàng)新能力。

（8）企業(yè)間的整合性：虛擬企業(yè)的組建就是為了以最短的時間，最省的費用將產(chǎn)品以最快的速度推廣到市場，并獲取豐厚的利潤，所以在虛擬企業(yè)組建過程中，業(yè)務或組織上能否精簡到最少也是一個必須考慮的指標。

（9）產(chǎn)品設計質量：虛擬企業(yè)一般選擇的都是名企，如果因為某一方面的產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，很可能影響所有企業(yè)的信譽問題，從而引起消費者信任危機，這樣不僅影響到虛擬企業(yè)產(chǎn)品的銷售，同時還會讓消費者對參入企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機，所以關于產(chǎn)品質量也是一個需要考慮的指標。

（10）企業(yè)產(chǎn)品合格率：主要考察企業(yè)以往生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率，高的合格率，不僅反映該公司管理的有效性，同時說明該企業(yè)注重生產(chǎn)成本的減少。如果企業(yè)所產(chǎn)生的產(chǎn)品合格率太低，不僅會增加生產(chǎn)成本，還會出現(xiàn)廢品處理費和廢品倉儲費等這些不必要的費用，變相的增加了虛擬企業(yè)的整體成本，減少了利潤的獲取，所以產(chǎn)品合格率也是一個比較重要的影響因素。

（11）企業(yè)環(huán)境：主要是考慮參選企業(yè)的政治法律環(huán)境、自然地理環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)保能力及該企業(yè)的社會道德倫理責任。一個企業(yè)要生存，自然離不開企業(yè)外部的宏觀環(huán)境和企業(yè)內部微觀環(huán)境。所以關于企業(yè)環(huán)境，也是一個比較重要的因素。

1.3 基于主成分分析的評價指標篩選

下面給出一種基于主成分分析的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標篩選方法。

（1)通過樣卷調查，采集整理調查數(shù)據(jù)，對于一些調查結果比較特殊或是誤差比較大的數(shù)據(jù)，則應該剔除，只采用比較合理的數(shù)據(jù)，計算樣本數(shù)據(jù)相關系數(shù)矩陣

其中 rij（i，j=1，2，…，11)為評價指標 xi與 xj的相關系數(shù)，其計算公式為

其中 xki表示第k個樣本第i個指標值，Xˉi表示第i個指標的樣本均值。因為R是實對稱矩陣（即rij=rji)，所以只需計算相關系數(shù)矩陣R的上三角元素或下三角元素即可。

（2)計算特征值

解相關系數(shù)矩陣R的特征方程|λI-R|=0求出特征值 λi（i=1，2，…，11)，并將特征值按大小順序排列，即λ1≥λ2≥…≥λ10≥λ11≥0 。

（3)計算各評價指標貢獻率及累計貢獻率

根據(jù)主成分分析原理，相關系數(shù)矩陣的特征值和可以看作是相對應指標對總體的貢獻率，一般貢獻率越高，則說明該指標對總體的重要性越大，所以可以通過貢獻率來選擇指標。各評價指標xi的貢獻率為（i=1,2,…,11），累計貢獻率為，一般來說，在對虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標篩選過程中，我們會取累計貢獻率達到85-95%的特征值λ1,λ2,…,λm對應的評價指標作為最終的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的最終評價指標。

為了能選擇科學合理的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標，將以上初選指標構成問卷調查，發(fā)放調查問卷382分，最終有效問卷為373分，通過對有效調查問卷結果統(tǒng)計分析，并利用軟件分析，確定累計貢獻率為85%的特征值對應的評價指標作為最終的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標，確定出的最終虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標如下表：

2 基于不確定性信息的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇方法

2.1 定義

定義1設[a-,a+]為區(qū)間數(shù)，且

圖1 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標

其中，函數(shù)ρ:[0,1]→[0,1]是具有下列性質的函數(shù)：1）ρ(0)=0;ρ(1)=1;2）若 x＞y 則 ρ(x)≥ρ(y)。則稱算子f為連續(xù)區(qū)間數(shù)據(jù)OWA算子，簡稱C-OWA算子。函數(shù)ρ稱為基本的單位區(qū)間單調函數(shù)。若取ρ(y)=yr(r≥0)則有

2.2 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇方法

假設有n個備選合作伙伴Ai，(i=1,2,…,n)，合作伙伴選擇評價指標記為Ci，(i=1,2,…,7)。由專家確定出每個備選合作伙伴 Ai在指標Cj下的評價值aij=[a-ij,a+ij]，得到?jīng)Q策矩陣A=(aij)n×11，其中決策者對每個評價指標有一個偏好值vi=[v_i,v+i]，(i=1,2,…,7)。

決策者在選擇虛擬企業(yè)合作伙伴的時候，對每個評價指標會有一個個人偏好，而在選擇合作伙伴的過程中，遵循的原則就是各備選合作伙伴在各評價指標下的評價值與決策者個人偏好向量相關度越大，就會選擇該備選合作伙伴作為最終的合作伙伴?；谶@樣的考慮，可以考慮采用TOPSIS方法來對備選合作伙伴進行篩選。

考慮到每個備選合作伙伴在各指標下的評價值為區(qū)間數(shù)，不便于比較，所以可以采用定義1所給的方法，首先對評價指標下區(qū)間評價值去不確定性，將區(qū)間數(shù)轉換成便于比較計算的實數(shù)。設去不確定性后的評價矩陣為：B=(bij)n×11。其中 bij=f([a-ij,a+ij])。同理對決策者的偏好向量轉換成實數(shù)ci=f([,])。為了選擇出備選合作伙伴，可以計算每個備選合作伙伴評價向量Bi=(bi1,bi2,…,bi,7)與決策者偏好向量C=(c1,c2,…,c7)之間的相似度

考慮到要求評價信息和決策者偏好信息相關度越大，則該評價值越優(yōu)，所以選擇評價準則是Si越大，其所對應的合作伙伴綜合評價越優(yōu)，因為備選合作伙伴的評價值靠近決策者對各評價指標下的偏好，故應該選擇相應的備選合作伙伴作為最終的合作伙伴。

綜上所述，基于不確定信息下的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的過程為：

圖2 虛擬企業(yè)合作伙伴選擇流程

3 實例分析

某科技信息公司通過市場調研，最后發(fā)現(xiàn)某一個項目具有較好的市場前景，但單憑公司自身能力和資質，不足以完成該項目。為了能快速的實現(xiàn)這個項目，并獲得較好收益，該科技信息公司準備通過招標，選擇幾個合作伙伴一起成立虛擬企業(yè)，完成該項目。通過前期對以前合作伙伴的調查，篩選，最終確定出六個有一定能力和資質的公司作為參加該項目的備選者。為保證利潤獲取的最大化，該科技信息公司只準備從中選擇兩個公司參入進來共同組成虛擬企業(yè)實現(xiàn)該項目。同時，該科技信息公司老總對備選合作伙伴的各評價指標下的評價有一定的偏好要求。 v?1=[0.70,0.85]，v?2=[0.82,0.91]，v?3=[0.72,0.83]，v?4=[0.65,0.74] ， v?5=[0.81,0.89] ， v?6=[0.53,0.65] ，v?7=[0.78,0.84]。通過聘請專家對合作伙伴進行評價，考慮到聘請專家較多，每個專家有自己的見解，為了能合理利用群組專家的意見，去除偏離太遠的評價，而將合理的評價信息按照落點的原理，形成一個區(qū)間，將該區(qū)間作為各指標下的評價值。評價矩陣和偏好向量如下表1：

表1 備選合作伙伴評價信息

對于區(qū)間數(shù)合作伙伴評價矩陣，首先運用COWA算子對評價信息去不確定化，取基本的單位區(qū)間單調函數(shù)ρ(y)=y3，對包含不確定信息的評價信息去不確定性得到表2：

表2 去不確定化后的備選合作伙伴評價信息

計算第一個合作伙伴與決策者偏好的相似度

同樣的原理可以計算出其他幾個備選合作伙伴與決策者偏好的相似度為

即通過綜合評價，各參入組建虛擬企業(yè)的備選合作伙伴與決策者個人偏好的相關度如下表3。

表3 各備選合作伙伴與偏好值的相關度

根據(jù)相關度評價指標的選擇規(guī)則可以看出，六個備選合作伙伴的排序為：

通過排序，該科技信息公司應該選擇備選合作伙伴A5,A4這兩個企業(yè)作為合作伙伴。同時通過分析評價數(shù)據(jù)可以看出，第五個合作伙伴的各評價指標下的評價值相對其他合作伙伴的評價值都高，只是第五個評價指標即客戶滿意度方面的評價不太高，可能是由于最近公司經(jīng)營中存在一定的違規(guī)行為造成的社會影響不好，導致該公司的客戶滿意度不高。所以該科技公司在選擇合作伙伴的時候，首推選擇合作伙伴A5,A4，但是在選擇這兩個企業(yè)作為合作伙伴的時候，也應該將評價結果反饋到這兩個企業(yè)，讓這兩個企業(yè)對其自身的不足加以注意，努力改進該企業(yè)的形象，從而來加強消費者對本虛擬企業(yè)產(chǎn)品的信心，以實現(xiàn)多方共贏。

4 結語

虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇是一個非常重要而且復雜的過程,能否選擇出靈敏便捷的、有競爭力和相容的合作伙伴，關系到虛擬企業(yè)的成敗。一個可行的虛擬企業(yè)合作伙伴選擇評價指標體系是進行科學選擇合作伙伴的前提，本文著重分析了虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的評價指標體系，并運用統(tǒng)計學的方法進行分析構建了一套科學可行的合作伙伴選擇評價指標，但是對于不同經(jīng)營范圍的企業(yè)，在組建虛擬企業(yè)的過程中，所考慮的角度有所不同，所以在具體進行虛擬企業(yè)組建時，各決策者在參考本評價體系的前提下，可以結合實際情況增加一些相關指標作為最終的評價指標體系。

同時本文對以往虛擬企業(yè)合作伙伴選擇方法做了推廣和擴展，將聘請專家進行評價的平均值不是經(jīng)過加權計算獲得一個確定數(shù)值，而是直接將專家評價信息通過著點法，將所有專家評價信息構成的區(qū)間作為一個評價值，通過這種數(shù)據(jù)處理方法，使得評價值包含了所有的不確定性信息。且在合作伙伴選擇過程中，結合實際情況，考慮了決策者的個人偏好，通過結果決策者的個人偏好來進行合作伙伴的篩選，更具有人性化。不僅運用了科學的方法，同時也考慮到了人的因素，使得評價結果更合理可行，本方法同時可以推廣到其他涉及到評價的各個方面。

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