朱瑞雪，譚會(huì)萍，黃凌宇，張 欣

(1.大連民族學(xué)院國(guó)際商學(xué)院，遼寧大連116605;2.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生院，遼寧大連116025)

隨著中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高，市場(chǎng)對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)的高級(jí)復(fù)合型人才的需求不斷加大?！吧虅?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)”課程設(shè)置符合社會(huì)對(duì)“商務(wù)+英語(yǔ)”人才的需求，為學(xué)生就業(yè)和工作開(kāi)辟寬闊的空間。倫敦圣三一學(xué)院先進(jìn)的TESOL教學(xué)模式受到同行的極大關(guān)注。給商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)提供了一套內(nèi)容豐富、實(shí)用可行的教學(xué)方法和技巧［1］。

一、TESOL教學(xué)模式的特點(diǎn)

TESOL教學(xué)模式是在借鑒現(xiàn)代外語(yǔ)教學(xué)理論基礎(chǔ)上，從多年的英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出的一套科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用的英語(yǔ)教學(xué)模式，其特點(diǎn)可以歸納為以下幾個(gè)方面。

1.運(yùn)用科學(xué)的交際教學(xué)法

TESOL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用交際教學(xué)法(Communicative Language Teaching Approach)，即語(yǔ)言教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握語(yǔ)言本身，如語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等，還要使學(xué)生學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)景下恰當(dāng)、準(zhǔn)確地使用語(yǔ)言，達(dá)到某種功能，如介紹、請(qǐng)求、詢問(wèn)等。它主張采用真實(shí)、地道的語(yǔ)言材料，設(shè)置不同的情景，讓學(xué)生融入其中，采用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表述，從而起到交流信息、溝通感情的作用［2］。交際教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法區(qū)別，見(jiàn)表1。

表1 交際教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的不同點(diǎn)

2.使用豐富的教學(xué)手段

由于有些學(xué)生善于通過(guò)視覺(jué)刺激來(lái)學(xué)習(xí)(visual learner)，而有些學(xué)生善于通過(guò)聽(tīng)覺(jué)刺激學(xué)習(xí)(auditory learner)［3］，所以 TESOL 教學(xué)模式鼓勵(lì)教師采用多種形式的教學(xué)手段實(shí)施教學(xué)，以求取得好的效果。文字、圖片、音頻、視頻等多種教學(xué)媒介，恰當(dāng)?shù)慕叹?、教學(xué)材料，豐富靈活的課堂活動(dòng)形式等都被鼓勵(lì)使用。

3.采取有效的授課技巧

各種靈活有效的授課技巧是TESOL教學(xué)模式中必不可少的一部分。比如，掌握教師與學(xué)生話語(yǔ)時(shí)間比例，通常學(xué)生的話語(yǔ)時(shí)間應(yīng)占到整個(gè)教學(xué)時(shí)間的三分之一以上;靈活安排學(xué)生座位，不同的教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計(jì)應(yīng)該有與其相適應(yīng)的座位安排;采用多種授課技巧，如教師授課時(shí)要多鼓勵(lì)學(xué)生，強(qiáng)調(diào)教師的目光應(yīng)關(guān)注到全班所有學(xué)生身上。

二、TESOL教學(xué)模式在“商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)”課程的實(shí)踐

借鑒倫敦圣三一學(xué)院TESOL教學(xué)模式的方法，近兩年來(lái)，《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程也進(jìn)行了一些行之有效的改革和探索。

1.在教學(xué)中運(yùn)用交際教學(xué)法

由于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的涉外商務(wù)交際能力，因此交際能力的培養(yǎng)是本課程的主要任務(wù)，是從事教學(xué)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)。由于交際教學(xué)法具有實(shí)踐性強(qiáng)、功能性強(qiáng)、能激發(fā)學(xué)生自發(fā)張口說(shuō)英語(yǔ)的作用，因而在《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》的教學(xué)中，作者有意識(shí)地把這種思想貫穿到整個(gè)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。

(1)語(yǔ)言講解中注重實(shí)際運(yùn)用。在具體授課時(shí)，教師不僅講解某個(gè)商務(wù)詞匯或句型的語(yǔ)法規(guī)則，更強(qiáng)調(diào)其在商務(wù)情景中如何應(yīng)用，使學(xué)生真正學(xué)會(huì)如何使用。如take the liberty這個(gè)詞組本意表示“擅自做某事”，經(jīng)常用于“take the liberty of doing sth.”。教師不僅介紹其用法，更要講解本詞組如何在商務(wù)場(chǎng)合中使用，如可以用作向?qū)Ψ浇榻B自己作為進(jìn)(出)口方，建立商業(yè)關(guān)系;可以用作向?qū)Ψ綀?bào)盤或寄送貨物樣品等。然后，再給學(xué)生設(shè)置某一具體情景對(duì)話，讓學(xué)生自己練習(xí)如何使用。情景教學(xué)可以使學(xué)生在實(shí)際中很好地學(xué)會(huì)運(yùn)用自如。

(2)設(shè)置商務(wù)場(chǎng)景使學(xué)生身臨其境。組織教學(xué)時(shí)，教師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的商務(wù)情景，讓學(xué)生扮演其中的角色，對(duì)應(yīng)于自身的角色，學(xué)生需要主動(dòng)思考該怎樣表達(dá)，才能成功地完成此情景對(duì)話。由于有特定的社交場(chǎng)景，還有不同角色的分工，再加上還有積分獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生們上課時(shí)表現(xiàn)得積極、主動(dòng)。例如，在“商務(wù)介紹”一章中，作者設(shè)計(jì)了多個(gè)商務(wù)情景，當(dāng)學(xué)生們學(xué)完一些表達(dá)，就有對(duì)應(yīng)的情景對(duì)話，內(nèi)容包括給出商務(wù)背景和每個(gè)角色需完成的任務(wù)，具體該怎么完成這項(xiàng)任務(wù)。例如:Mr.Lee把公司新來(lái)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理 Mr.Jones介紹給人力資源部總經(jīng)理Miss Lewis。Mr.Jones之前就聽(tīng)說(shuō)Miss Lewis是公司的大功臣，很擅長(zhǎng)激勵(lì)員工。他們見(jiàn)面之后相互問(wèn)好，并詢問(wèn)對(duì)方工作情況。學(xué)生三人一組進(jìn)行對(duì)話表演，在這樣一種商務(wù)情境中，每個(gè)學(xué)生都要想出適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來(lái)完成角色表演。同時(shí)此對(duì)話還具有開(kāi)放式的結(jié)尾，學(xué)生還可以即興發(fā)揮，由此有益地鍛煉了學(xué)生在商務(wù)場(chǎng)合的表達(dá)能力與社交能力。

2.給學(xué)生充足的交談時(shí)間

正如TESOL教學(xué)模式所指出的，在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為主，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主角，因此只有留給學(xué)生足夠的時(shí)間交談，他們才能真正地掌握語(yǔ)言的運(yùn)用。教師應(yīng)盡可能減少說(shuō)話的時(shí)間。因此，每次課程中作者都盡量使學(xué)生成為課堂的主角，留給其充足的時(shí)間。為此需要把握好:第一，在學(xué)生討論中，教師盡量不要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不要干預(yù)學(xué)生的討論。即使學(xué)生詢問(wèn)教師的觀點(diǎn)，教師也可以對(duì)學(xué)生再做一些其他提問(wèn)，盡量避免直接回答;第二，在說(shuō)每句話之前，都要想一想教師有沒(méi)有必要說(shuō);在任何時(shí)候，如果學(xué)生能完成的話就交給學(xué)生來(lái)做，比如讓學(xué)生自己解釋詞匯、糾正錯(cuò)誤等;第三，教師講解時(shí)盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句，不要長(zhǎng)篇大論;第四，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候運(yùn)用圖片等形式，使學(xué)生一目了然，減少教師不必要的大篇幅解釋。例如:比如在學(xué)“商務(wù)用餐”這部分內(nèi)容時(shí)，先給學(xué)生提出問(wèn)題:商務(wù)用餐時(shí)需要注意哪些餐桌禮儀?給學(xué)生時(shí)間，分組展開(kāi)討論，然后發(fā)表其觀點(diǎn)。接著，在授課過(guò)程中也會(huì)不斷與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生思考并發(fā)言。最后再給學(xué)生設(shè)置情景，“如果你與外商一起商務(wù)用餐，該怎樣表達(dá)?”讓學(xué)生實(shí)際表演。這樣學(xué)生在整個(gè)課堂上就有了充足的交談時(shí)間，而且最后的情景表演讓學(xué)生融入角色，使其具有了一定的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)［3］。

3.使用多種教學(xué)手段

(1)使用文字、圖片、音頻、視頻等多種教學(xué)媒介。在《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程中，為滿足不同類型學(xué)習(xí)者的需求，課程采用了多種教學(xué)媒介。如在“商務(wù)住宿”、“商務(wù)用餐”、“商務(wù)旅行”等章節(jié)中展示了不同類型賓館房間、多種中西餐菜品、飛機(jī)及機(jī)倉(cāng)等圖片，使其更加真實(shí)生動(dòng);每章教學(xué)內(nèi)容都配有相應(yīng)的音視頻文件，從而讓學(xué)生從聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)加強(qiáng)感官刺激。

(2)使用恰當(dāng)?shù)慕叹?、教學(xué)材料等。如果細(xì)心留意，現(xiàn)實(shí)生活中有很多東西都可以作為教學(xué)材料，如明信片、廣告、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、地圖、日常用品等，當(dāng)然教師還可以自制教具，以提高教學(xué)的趣味性。如在“商務(wù)介紹”、“銀行業(yè)務(wù)”中作者運(yùn)用真實(shí)的名片、銀行卡來(lái)輔助教學(xué);在“商務(wù)旅行”一章中，把真實(shí)的機(jī)票、登機(jī)牌、托運(yùn)行李單等實(shí)物拿來(lái)給學(xué)生們展示，讓他們有一個(gè)真實(shí)的感受;在學(xué)生小組競(jìng)賽時(shí)，教師自制了紙皇冠，“加冕”給獲勝的小組，大大提高了課堂的樂(lè)趣。

(3)采用靈活的課堂活動(dòng)形式。作者在課堂活動(dòng)中采取了多種形式，如分兩人(pair work)或多人(group work)話題討論、角色扮演(role play)、短劇表演(drama)、辯論、看圖說(shuō)話、故事接龍、小組競(jìng)賽、游戲活動(dòng)等。話題討論這個(gè)環(huán)節(jié)非常受學(xué)生歡迎，每次論題的選擇都盡量接近社會(huì)時(shí)事、學(xué)生生活，使學(xué)生們感興趣并且有話可講，如兼職工作(Part time job)，是否贊成買彩票(For or against buying lottery tickets)，校園跳蚤市場(chǎng)(Flea market)等。每次討論大家都積極參與，有時(shí)變成了自發(fā)的辯論形式，鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力。

(4)設(shè)置課前表演環(huán)節(jié)。本課程還創(chuàng)設(shè)了課前表演環(huán)節(jié)，即每次上課開(kāi)始時(shí)，都有兩組同學(xué)為大家表演，內(nèi)容是根據(jù)上次課所學(xué)商務(wù)表達(dá)，模擬一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景的對(duì)話。為完成此表演，學(xué)生需要先掌握相關(guān)英語(yǔ)表達(dá)，然后自己編、導(dǎo)、演情景短劇。全班同學(xué)輪流進(jìn)行表演，人人都有鍛煉機(jī)會(huì)。此環(huán)節(jié)不僅鍛煉了演出同學(xué)本身，而且也讓臺(tái)下觀眾對(duì)此商務(wù)場(chǎng)景有了實(shí)際的感受。類似活動(dòng)反應(yīng)良好。

4.采取靈活的授課技巧

TESOL教學(xué)模式中的許多授課技巧都是值得借鑒的。

(1)座位安排技巧。在座位安排上，不同的教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計(jì)應(yīng)該有與其相適應(yīng)的座位安排，教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容合理安排學(xué)生的座位。盡管現(xiàn)有的教室座位不能移動(dòng)，但還可采取一些靈活的措施。當(dāng)兩人一組討論時(shí)，讓兩位同學(xué)并排或前后相鄰;當(dāng)四人一組召開(kāi)商務(wù)會(huì)議時(shí)，就盡量讓前排坐兩位、后排坐兩位同學(xué)，這樣他們之間可以聽(tīng)得更清楚，交流也更方便;當(dāng)每次完成一項(xiàng)小組任務(wù)后，讓同學(xué)們更換新的搭檔以增加大家交流的新鮮感，避免老搭檔之間的交流惰性。

(2)教師干預(yù)技巧。TESOL教學(xué)模式更強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生表達(dá)的流利程度，因此當(dāng)學(xué)生在英語(yǔ)表達(dá)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，教師一般不當(dāng)場(chǎng)打斷和干擾學(xué)生，而應(yīng)采取其他靈活的措施來(lái)指出其錯(cuò)誤，從而使學(xué)生的表達(dá)逐漸變得流利。所以，在學(xué)生交談階段，作者會(huì)在各組同學(xué)之間走動(dòng)，注意傾聽(tīng)他們的表達(dá)，盡量不干擾學(xué)生們的交談。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)表達(dá)錯(cuò)誤時(shí)，不是打斷他們當(dāng)場(chǎng)指正，而是隨時(shí)記錄下來(lái)。待學(xué)生整體發(fā)言結(jié)束后，再向全班同學(xué)指出大家所出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤。如果學(xué)生能自己糾正的，就讓學(xué)生自己來(lái)改正。這種糾錯(cuò)方式既達(dá)到目的，又促進(jìn)了學(xué)生表達(dá)的流利程度，有效地提高了大家的表達(dá)能力。

(3)盡量記住每位同學(xué)的名字。上課時(shí)每次對(duì)學(xué)生的提問(wèn)都直接使用他們的名字，而且用心記住他們的名字，一段時(shí)間以后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)老師能叫出他們每個(gè)人的名字，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得很受重視，拉近師生間的距離，使學(xué)習(xí)上更受鼓舞，不敢懈怠。

(4)授課時(shí)不用“你們明白了嗎?(do you understand?)”這樣的句子來(lái)詢問(wèn)學(xué)生。很多教師在上課時(shí)會(huì)用這樣的句子來(lái)詢問(wèn)學(xué)生，還以為是為了照顧學(xué)生的需求。實(shí)際上即使學(xué)生沒(méi)有明白，他們往往會(huì)出于各種原因，如害羞、怕別人笑話、怕耽擱別人時(shí)間等而回答了“yes”。那該怎么做呢?TESOL教學(xué)法中就指出，教師可以提問(wèn)學(xué)生一些與此知識(shí)點(diǎn)或指令相關(guān)的問(wèn)題，看學(xué)生是否理解。如教師告訴學(xué)生今天的任務(wù)是做練習(xí)1、2、3，如果想檢驗(yàn)學(xué)生是否聽(tīng)明白，就可以提問(wèn)某個(gè)學(xué)生，“今天是否要做練習(xí)2?”，看其回答是否正確，就知道他是否明白。

三、結(jié) 語(yǔ)

借鑒圣三一學(xué)院TESOL教學(xué)模式，并結(jié)合“商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)”課程自身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)兩年的改革探索，本課程的教學(xué)取得了較好的效果，學(xué)生對(duì)本課程授課情況的評(píng)價(jià)每次都較高。TESOL教學(xué)模式中的教學(xué)理念、教學(xué)方法和技巧對(duì)專業(yè)口語(yǔ)的教學(xué)具有很大借鑒意義。

［1］CERTTESOL［EB/OL］.［2012-01-31］.http://www.trinitycollege.co.uk/site/?id=201.

［2］ EDENZ COLLEGE.Distance learning module［M］.Auckland:Edenz College，2008:21-23.

［3］BRUCE D.FRIEDMAN.How to teach effectively［M］.Chicago:Lyceum books，Inc，2008:11-15.