姜玲

（福建師范大學(xué) 福清分校管理系，福建 福清 350300）

福清市旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)及優(yōu)化對(duì)策

姜玲

（福建師范大學(xué) 福清分校管理系，福建 福清 350300）

在建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上對(duì)福清市的旅游環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行了定量的綜合評(píng)價(jià).評(píng)價(jià)結(jié)果表明，福清市旅游環(huán)境質(zhì)量一般，存在著一定的環(huán)境問(wèn)題.在此基礎(chǔ)上，文章提出了福清旅游環(huán)境的優(yōu)化措施，以期為福清旅游環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù).

旅游環(huán)境；環(huán)境質(zhì)量；模糊綜合評(píng)價(jià)；福清市

隨著生活水平的不斷提高和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，人們的旅游需求也不斷向多元化、高層次發(fā)展，旅游環(huán)境在游客旅游需求中的比重越來(lái)越大.要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)旅游環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià).

旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)主要包括回顧評(píng)價(jià)、現(xiàn)狀評(píng)價(jià)和影響評(píng)價(jià)三種.目前我國(guó)學(xué)者主要進(jìn)行旅游環(huán)境現(xiàn)狀綜合評(píng)價(jià)研究.張廣海、王佳利用物元分析法對(duì)青島的旅游環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)研究[1]；王計(jì)平、鄒欣慶以連云港為例對(duì)沿海城市的旅游環(huán)境進(jìn)行了質(zhì)量評(píng)價(jià)[2]；徐偉玲、簡(jiǎn)王華以南寧青秀山景區(qū)為例，從旅游者的角度對(duì)景區(qū)旅游環(huán)境進(jìn)行了質(zhì)量評(píng)價(jià)[3]；萬(wàn)緒才、包浩生運(yùn)用加權(quán)綜合指數(shù)法對(duì)安徽黃山與天柱山的旅游環(huán)境綜合質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)[4].

綜合這些旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究可以發(fā)現(xiàn)，目前評(píng)價(jià)旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法主要有模糊評(píng)價(jià)法、物元分析法、加權(quán)綜合指數(shù)法和層次分析法等.本文以福清市為研究對(duì)象，運(yùn)用德?tīng)柗品?、多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法建立旅游環(huán)境質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型，以期為福清的旅游環(huán)境優(yōu)化提供科學(xué)的依據(jù).

1 福清生態(tài)旅游環(huán)境概況

福清雅稱(chēng)“玉融”，位于福建東南沿海、閩江口金三角經(jīng)濟(jì)圈南翼.福清旅游資源豐富，東南臨海，西北多山，海岸線長(zhǎng)達(dá)348km，占福建全省總海岸線的13%.同時(shí)，福清地理位置特殊，東臨臺(tái)灣海峽，最近的地方與臺(tái)灣新竹市僅相距84海里，是福建省對(duì)臺(tái)對(duì)外合作交流的重要窗口.國(guó)道和福泉高速公路縱貫福清南北，去年開(kāi)通的福廈動(dòng)車(chē)，把福清與福州以及廈漳泉等省內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍的區(qū)域連成一片.

福清自然條件良好，海洋性氣候特征明顯，冬暖夏涼，溫潤(rùn)濕和，日照充足，空氣清新，海域廣闊.有一線天、二塔、三巖、四泉、五仙、六洞、七峰、十二石等勝景.優(yōu)越的自然條件和豐富的旅游資源使福清在福建旅游業(yè)發(fā)展中的地位日益凸顯.但目前，旅游開(kāi)發(fā)對(duì)福清的生態(tài)旅游環(huán)境造成了一定的損壞.在一些地區(qū)，旅游污染與環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越突出，如大氣環(huán)境質(zhì)量降低、水污染以及噪音污染等，這些日益嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響福清旅游業(yè)的發(fā)展.

2 福清旅游環(huán)境質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)

旅游環(huán)境的好壞直接影響旅游業(yè)的發(fā)展.而如何評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的旅游環(huán)境質(zhì)量，即對(duì)旅游環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的確定也很難量化.今天，在海西大發(fā)展的形勢(shì)背景下，為了進(jìn)一步為福清的旅游發(fā)展提供決策依據(jù)，本文擬用模糊評(píng)價(jià)法對(duì)福清的旅游環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置是綜合評(píng)價(jià)的前提和基礎(chǔ)，本文采用專(zhuān)家評(píng)價(jià)打分的方法，在此基礎(chǔ)上，從福清市的實(shí)際情況出發(fā)，從旅游景觀環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、旅游信息環(huán)境5個(gè)方面構(gòu)建了福清市旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）.并把評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為“很好”“較好”“一般”“較差”和“很差”五個(gè)等級(jí).

2.2 確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度，構(gòu)建評(píng)價(jià)決策矩陣

本文運(yùn)用德?tīng)柗品?，根?jù)rij=dij/(i=1，2，…，n；j=1，2，…，m）（式中：dij代表第j位專(zhuān)家對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)B（i）或C（i）對(duì)應(yīng)于評(píng)判集V的評(píng)判結(jié)果：n代表不同級(jí)別評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量；d代表評(píng)價(jià)專(zhuān)家總數(shù)）得出各評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度rij（見(jiàn)表2）.然后再根據(jù)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度，構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)決策矩陣.

2.3 旅游環(huán)境質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)

1）根據(jù)模糊決策矩陣R（Ci）和權(quán)重A（Ci），計(jì)算單要素模糊評(píng)價(jià)Ci=R（Ci）·A（Ci），結(jié)果如下：

表1 福清市旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重Tab.1Evaluation system and weight of Fuqing tourism environmental quality

2）根據(jù)以上計(jì)算結(jié)果可進(jìn)一步得出一級(jí)模糊評(píng)價(jià)矩陣：

表2 福清旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度Tab.2Membership of evaluation system of Fuqing tourism environmental quality

3）二級(jí)模糊綜合評(píng)判.

A={0.0714 0.1018 0.0762 0.0277 0.0069}.

4）綜合評(píng)價(jià).

對(duì)單因素、一級(jí)、二級(jí)模糊綜合評(píng)判結(jié)果中每一行做歸一化處理并取最大隸屬度值，根據(jù)最大隸屬度值判斷評(píng)價(jià)指標(biāo)所屬?zèng)Q策中對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)級(jí)別.根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果得出旅游環(huán)境質(zhì)量A、B、C層各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)級(jí)別（見(jiàn)表3）.

表3 福清旅游環(huán)境質(zhì)量綜合評(píng)判Tab.3Comprehensive evaluation system of Fuqing tourism environmental quality

3 結(jié)果與討論

模糊綜合評(píng)價(jià)法采用多級(jí)評(píng)價(jià)，在一定程度上更具有科學(xué)性和客觀性.通過(guò)對(duì)福清生態(tài)旅游環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)可以得出，福清生態(tài)旅游環(huán)境質(zhì)量較好.評(píng)價(jià)結(jié)果顯示：

1）福清五大旅游環(huán)境指標(biāo)的相對(duì)優(yōu)劣次序?yàn)椋郝糜尉坝^環(huán)境（B1）、自然環(huán)境（B2）和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（B4）較好；而社會(huì)文化環(huán)境（B3）和旅游信息環(huán)境（B5）一般.

2）旅游自然環(huán)境質(zhì)量（B2）需進(jìn)一步改善：目前福清的自然旅游環(huán)境雖然較好，但還存在著一定的問(wèn)題，尤其是水質(zhì)等問(wèn)題制約了福清旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展.近年來(lái)，福清的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，一批高耗能、高污染的企業(yè)在推動(dòng)福清經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也給福清的水質(zhì)造成了相當(dāng)大的污染，同時(shí)由于污水處理系統(tǒng)的不完善，許多生活污水沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理就直接排放，嚴(yán)重破壞了旅游環(huán)境.海西建設(shè)的提出，江陰碼頭的興建和臨海工業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，又使得沿海海域水質(zhì)有惡化的趨勢(shì)，對(duì)福清濱海旅游的發(fā)展也造成了一定的影響.

3）社會(huì)文化環(huán)境（B3）質(zhì)量一般.旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與旅游地的服務(wù)管理密切相關(guān).由于缺乏對(duì)當(dāng)?shù)鼐用褚约胺?wù)管理人員的環(huán)境教育，總體來(lái)講，福清景區(qū)管理人員素質(zhì)普遍偏低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，沒(méi)有足夠的環(huán)境意識(shí)，也缺乏相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任感.有些景區(qū)雖然制定了相關(guān)的管理規(guī)范與措施，但是由于缺乏健全的管理，因此經(jīng)營(yíng)服務(wù)不規(guī)范、秩序混亂、價(jià)格不合理、居民素質(zhì)低等一系列的問(wèn)題依然存在.

4）基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（B4）不夠完善.基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的重要條件之一.福清的內(nèi)外交通環(huán)境較好，尤其是福廈動(dòng)車(chē)的開(kāi)通，為福清旅游搭建了一張便利的交通網(wǎng)絡(luò).但是，一些基礎(chǔ)設(shè)施（如：在福清所有的景區(qū)都沒(méi)有一家正規(guī)的旅游購(gòu)物商店）不能隨著旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展而及時(shí)配套或改進(jìn)，跟不上旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的步伐.

5）旅游信息環(huán)境（B5）建設(shè)比較落后.目前福清還沒(méi)有構(gòu)建起完全屬于自己的旅游信息系統(tǒng)，對(duì)外宣傳力度明顯不夠，一些優(yōu)秀景點(diǎn)沒(méi)有知名度，缺乏鮮明有個(gè)性的旅游形象，不能對(duì)福清旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生有效的引導(dǎo)，嚴(yán)重地影響了福清在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力.

4 環(huán)境優(yōu)化對(duì)策

綜上所述，福清旅游環(huán)境質(zhì)量總體一般，其中旅游景觀環(huán)境和自然環(huán)境較好，而社會(huì)文化環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境一般，旅游信息環(huán)境較差，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展還需要努力.針對(duì)福清旅游環(huán)境存在的一系列問(wèn)題，筆者提出以下優(yōu)化措施：

4.1 加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游環(huán)境質(zhì)量

福清市應(yīng)該加大政策支持力度，在旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程中注重環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格控制工業(yè)廢氣、廢水以及生活垃圾的排放，加大宣傳教育力度，提高居民環(huán)保意識(shí)，為旅游者提供高質(zhì)量的空氣環(huán)境.同時(shí)要關(guān)閉一些高耗能、高污染的落后企業(yè)，加快啟動(dòng)污水處理廠的建設(shè)工作.鑒于此，建議開(kāi)發(fā)一些特色旅游線路，加強(qiáng)對(duì)旅游車(chē)輛的排污治理力度，改善景區(qū)空氣環(huán)境和附近海域旅游環(huán)境，在主要旅游景區(qū)要嚴(yán)格控制垃圾的排放量，環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)配要根據(jù)旅游的季節(jié)性及時(shí)調(diào)整，使旅游生態(tài)環(huán)境和旅游設(shè)施更加完備[5].

4.2 加大宣傳力度，樹(shù)立旅游形象

目前，網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)藗兩畹耐瑫r(shí)也影響著人們的旅游消費(fèi).福清應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，逐步建立完善自己的旅游信息環(huán)境系統(tǒng)，為散客提供旅游目的地、旅游線路等方面的相關(guān)信息.政府相關(guān)部門(mén)與旅游企業(yè)緊密結(jié)合，建立健全旅游、文化、廣電新聞報(bào)紙等部門(mén)組成的宣傳體系.如可以利用石竹山夢(mèng)文化旅游節(jié)的契機(jī)拍攝福清的旅游風(fēng)光片，也可以制作相關(guān)景點(diǎn)的音像制品，與郵政局聯(lián)合發(fā)行《福清旅游風(fēng)光明信片》等，利用一切可利用的媒介擴(kuò)大福清旅游在全省乃至全國(guó)的影響力.

4.3 提高從業(yè)人員素質(zhì)，完善服務(wù)水平

從研究中不難發(fā)現(xiàn)，福清導(dǎo)游素質(zhì)整體偏低，因此應(yīng)當(dāng)加大對(duì)旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，在做好導(dǎo)游資格培訓(xùn)以及各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的在職在崗培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，如可以利用福清市政府定期舉行的導(dǎo)游風(fēng)采大賽來(lái)挖掘優(yōu)秀的導(dǎo)游人才.另外要切實(shí)加強(qiáng)旅游工作隊(duì)伍的思想政治建設(shè)和職工道德建設(shè)，努力建設(shè)一支思想過(guò)硬、政治堅(jiān)定、精神振奮、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)一流的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍[7].

[1]張廣海,王佳.基于物元分析法的旅游環(huán)境綜合評(píng)價(jià)研究[J].中國(guó)海洋大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2011(5):47-51.

[2]王計(jì)平,鄒欣慶.沿海城市旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)研究——以江蘇連云港市為例[J].海洋通報(bào),2006,25（2）:27-33.

[3]徐偉玲,簡(jiǎn)王華.基于旅游者的景區(qū)旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)及優(yōu)化對(duì)策——以南寧青秀山景區(qū)為例[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010（10）:53-56.

[4]萬(wàn)緒才,包浩生.山岳型旅游地旅游環(huán)境質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究——安徽省黃山與天柱山實(shí)例分析[J].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2002,25（1）:48-52.

[5]肖星,王萍,王立安.歷史文化名城旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)及優(yōu)化對(duì)策——以甘肅省天水市為例[J].西北師范大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2004,40（1）:81-86.

[6]錢(qián)仲范,刁穎敏.環(huán)境數(shù)學(xué)[M].北京:中國(guó)環(huán)境出版社,1995:308-365.

[7]徐建華.現(xiàn)代地里學(xué)中的數(shù)學(xué)方法（第2版）[M].北京:高等教育出版社,2002:226-230.

責(zé)任編輯：黃 瀾

Quality Evaluation of Tourism Environment in Fuqing City

JIANG Ling
（Department of Mangerment，F(xiàn)uqing Branch，F(xiàn)ujian Normal University，F(xiàn)uqing 350300，China）

The article makes a quantitative and comprehensive evaluation of tourism environmental quality of Fuqing city based on the establishment of evaluation index system.The results showed that the tourism enviroment quality of Fuqing city is general,with environmental problems.Based on this,the article proposes some concrete measures for the optimization of the tourism environment,which provides a scientific evidence for its sustainable development.

tourism environment；environmental quality；basic and comprehensive evaluation；Fuqing city

F 590

A

1674-4942（2012）03-0330-04

2012-06-09