文/巢乃鵬

媒介可信度（media credibility，另一個(gè)說法為“媒介公信力”），就是公眾對(duì)媒介的信任及其強(qiáng)度的集合體現(xiàn)。[1]可信度對(duì)于傳媒領(lǐng)域已不是新鮮的議題，早在20世紀(jì)30年代，有研究者就在報(bào)紙新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性研究中開始提及可信度；學(xué)者霍夫蘭（Hovland）更是將媒介可信度作為說服性傳播的一個(gè)重要影響因素進(jìn)行研究，每一次傳播新技術(shù)的發(fā)展，都會(huì)帶來受眾對(duì)大眾傳播媒介信任情況新的審視。[2]從報(bào)紙、廣播、電視，到如今的互聯(lián)網(wǎng)，不同的媒介特征和媒介環(huán)境使人們對(duì)于媒介可信度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不斷發(fā)展更新。如今，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬戶，和傳統(tǒng)媒體一起承擔(dān)著新聞傳播的重要使命，因此，有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度展開研究。

在網(wǎng)絡(luò)媒體可信度研究方面，國(guó)際學(xué)術(shù)界已有一些相關(guān)研究成果。例如斯坦福大學(xué)“說服技巧實(shí)驗(yàn)室”（persuasive technology lab）所進(jìn)行的“斯坦福網(wǎng)絡(luò)媒介可信度研究”提出了網(wǎng)絡(luò)媒介可信度的10項(xiàng)指標(biāo)和“顯著性—闡述性理論 （Prominence-Interpretation Theory）”。[3]

2008年，北伊利諾伊大學(xué)傳播系卡西迪（Cassidy）也從報(bào)紙記者的角度出發(fā)，以655位美國(guó)記者為調(diào)查對(duì)象，其中包括網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)浾吆蛨?bào)紙新聞?dòng)浾撸接懥诵侣動(dòng)浾邔?duì)媒體可信度的認(rèn)知。該研究顯示，網(wǎng)絡(luò)新聞比報(bào)紙新聞可信度更高，并且網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)浾弑葓?bào)紙新聞?dòng)浾吒湃尉W(wǎng)絡(luò)新聞媒體；網(wǎng)絡(luò)依賴是可信度一個(gè)重要的影響因素；而人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)報(bào)紙新聞和網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度影響都不大。[4]

在我國(guó)，大眾傳播媒體可信度作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域同樣正日益受到關(guān)注，但是國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分研究主要集中在比較各類大眾傳播媒體可信度差異、討論如何提升大眾傳播媒體的可信度以及對(duì)可能影響大眾傳播媒體可信度的相關(guān)因素進(jìn)行初步討論。目前，這一領(lǐng)域比較有影響力的研究主要來自于：喻國(guó)明教授主持的教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“中國(guó)大眾媒介的傳播效果與公信力研究”和張國(guó)良教授主持的國(guó)家“211”重大科研項(xiàng)目“中國(guó)大眾媒介公信力與社會(huì)影響”，這兩項(xiàng)研究均通過科學(xué)規(guī)范的量化和質(zhì)化研究得出了我國(guó)大陸地區(qū)大眾傳播媒體公信力/可信度的測(cè)評(píng)量表，為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)。但是這兩項(xiàng)研究中均沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度單獨(dú)進(jìn)行考量。因此，“網(wǎng)絡(luò)媒體可信度可望成為中國(guó)媒介可信度未來的一個(gè)重要研究領(lǐng)域”。[5]中國(guó)大陸網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可信度狀況怎樣、如何才能提高網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的可信度，已經(jīng)成為當(dāng)前媒介可信度研究中具有極強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義的命題。

目前關(guān)于媒介可信度的研究較多地采取單一視角。事實(shí)上，對(duì)媒介可信度的評(píng)估應(yīng)該是一個(gè)整體的評(píng)估，既包括傳播者，也包括傳播內(nèi)容，還應(yīng)包括傳播渠道，并且對(duì)各個(gè)部分都有不同的要求，不能混為一談。鑒于此，本研究采用多維的視角，對(duì)傳播者、報(bào)道內(nèi)容、渠道三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分別研究，以其構(gòu)建出整體性的評(píng)價(jià)模型。

一、基于傳播者視角的可信度指標(biāo)

1.現(xiàn)實(shí)感

互聯(lián)網(wǎng)以大眾傳播媒體的身份出現(xiàn)在受眾面前，其虛擬性的特性是利還是弊呢？在斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)媒體可信度研究中，B.J.弗格（B.J .Fogg）把現(xiàn)實(shí)感（real-world feel）這一指標(biāo)放在第一個(gè)提出；在2002年，該研究機(jī)構(gòu)所提出的網(wǎng)絡(luò)媒體要獲得公眾信任的10項(xiàng)原則中，現(xiàn)實(shí)感同樣是作為重要項(xiàng)被放在靠前的位置。[6]可見，就算是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的環(huán)境中，人們還是希望，向他們傳播新聞信息的信源是一個(gè)真實(shí)存在的且易于查證的組織或個(gè)人，對(duì)傳播者提出了要具有“現(xiàn)實(shí)感”這一要求。因?yàn)?，新聞的本質(zhì)是真實(shí)，所以受眾亦希望它的傳播者是真實(shí)可感知的，否則真實(shí)性便缺少了最基本的保障。

2.專業(yè)性

自Hovland采用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證得出“專業(yè)性”是信源可信度的重要指標(biāo)后，被大量的學(xué)者視為媒介可信度的一大重要指標(biāo)。他們認(rèn)為，傳播者的專業(yè)性主要是指?jìng)€(gè)人是否受過良好的新聞專業(yè)訓(xùn)練，具有高超的新聞采編技能，具有專業(yè)知識(shí)，遵守法律和媒介操守；對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，是否擁有一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，組織運(yùn)營(yíng)是否專業(yè)合法等。[7][8]大眾傳播媒介作為一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任，具有專業(yè)性是社會(huì)大眾對(duì)它的本質(zhì)要求，無論是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體還是傳統(tǒng)媒體，這一點(diǎn)都是至關(guān)重要的。

3.權(quán)威性

學(xué)者麥考羅斯基（McCroskey）提出權(quán)威性是媒介可信度的一項(xiàng)重要指標(biāo)，[9]學(xué)者靳一構(gòu)建的《中國(guó)大眾媒介可信度量表》也提出了這一點(diǎn)。[10]但是后者的權(quán)威性（是否代表黨和政府的聲音）是在我國(guó)大陸地區(qū)特殊的媒介環(huán)境下提出的指標(biāo)。我國(guó)大陸地區(qū)，人們對(duì)于媒介的期待更多的是對(duì)其政府職能的一種期待，這就構(gòu)成中國(guó)媒介機(jī)構(gòu)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——權(quán)威性。由政府的權(quán)威性而帶來的媒介的可信度，是中國(guó)媒介機(jī)構(gòu)的獨(dú)特之處。在國(guó)外權(quán)威性則更側(cè)重于專業(yè)上的權(quán)威性。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體最早是從傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版發(fā)展而來的，因此看網(wǎng)站是否依附于黨政機(jī)構(gòu)、是否背靠一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的傳統(tǒng)媒體也可能成為受眾評(píng)估網(wǎng)絡(luò)新聞媒體機(jī)構(gòu)可信度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；此外專業(yè)上的權(quán)威，也可能成為權(quán)威性的一個(gè)構(gòu)成部分。

4.獨(dú)立性

1986年，《時(shí)代鏡報(bào)》對(duì)新聞機(jī)構(gòu)可信度研究時(shí)建立了一個(gè)三維量表，其中專門提到特別利益與媒體的關(guān)系。1992年開始我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，媒介屬性發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單純的事業(yè)制轉(zhuǎn)向事業(yè)和企業(yè)雙重體制。不少媒介為了謀求經(jīng)濟(jì)效益，把版面和時(shí)段大批量地賣給廣告商，廣告商就成為了這些媒介的衣食父母。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，出現(xiàn)了媒介媚俗化、假新聞等不良傾向，影響了受眾對(duì)媒介的信任度。因此獨(dú)立性，尤其是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立性對(duì)于媒介而言至關(guān)重要，受眾往往從媒介是否獨(dú)立于經(jīng)濟(jì)力量的操控來作為可信度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。不像報(bào)紙、電視有訂閱費(fèi)和收視費(fèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體而言廣告幾乎是它全部的收入來源，尤其對(duì)商業(yè)網(wǎng)站而言更是如此。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體機(jī)構(gòu)擁有自主權(quán)，廣告比例適當(dāng)，不刊播廣告新聞成為了受眾對(duì)其獨(dú)立性的要求。

5.社會(huì)關(guān)懷

學(xué)者嘎軋諾與馬格瑞斯（Gaziano & McGrath）最早提出了媒介可信度的“社會(huì)關(guān)懷”指標(biāo)，認(rèn)為大眾傳播媒介應(yīng)該站在公眾的立場(chǎng)，關(guān)注公共利益、社區(qū)利益，具有人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。[11]隨后在邁雅（Meyer）、萬塔與胡（Wanta & Hu）的研究中都把該指標(biāo)保留了，只是賦予了不同的名字，前者稱之為“社區(qū)關(guān)聯(lián)（community affiliation）”，[12]后者稱之為“關(guān)聯(lián)（affiliation）”，[13]但使用的題項(xiàng)表述都差不多。靳一在其構(gòu)建的中國(guó)大眾媒介公信力測(cè)評(píng)量表中，也把“社會(huì)關(guān)懷”作為一個(gè)重要的指標(biāo)，并且發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)公眾心目中傳播者是否具有“社會(huì)關(guān)懷”是評(píng)價(jià)一個(gè)媒體是否具有可信度最重要的指標(biāo)。[14]對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體而言，社會(huì)關(guān)懷的價(jià)值在近年來越來越得到重視，眾多事關(guān)民生、公共利益的新聞都是在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體上首先或重點(diǎn)報(bào)道，從而引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。因此，社會(huì)關(guān)懷這一指標(biāo)顯然應(yīng)成為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的重要依據(jù)。

二、基于新聞報(bào)道內(nèi)容視角的可信度指標(biāo)

1.真實(shí)性

真實(shí)是新聞最本質(zhì)的特征要求，對(duì)于任何媒體而言都是至關(guān)重要的。幾乎所有的研究者都認(rèn)可真實(shí)性應(yīng)作為新聞內(nèi)容可信度評(píng)測(cè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。真實(shí)性意味著新聞信息報(bào)道準(zhǔn)確、全面、可被證實(shí)。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體信息更為豐富，新聞信息報(bào)道更不受版面和時(shí)段的限制；這些優(yōu)勢(shì)在某些情況下可能也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體新聞報(bào)道真實(shí)性產(chǎn)生負(fù)面影響。為了追求網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的即時(shí)性，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體甚至?xí)奚侣剤?bào)道的真實(shí)性。近年來在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中經(jīng)常出現(xiàn)的不實(shí)新聞即是因此而產(chǎn)生的。然而，從媒體的價(jià)值來看，它對(duì)社會(huì)的影響以及受眾對(duì)其的認(rèn)可在很大程度上來自于它真實(shí)客觀的新聞報(bào)道，如果失去了這點(diǎn)，媒體也失去了存在的價(jià)值。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，真實(shí)性非但不應(yīng)該忽視，反而應(yīng)該成為其更為關(guān)注的重點(diǎn)。

2.客觀性

不少研究者將客觀性作為新聞報(bào)道可信度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。薩文（Salwen）在其可信度研究中提出了公平、客觀、無偏見指標(biāo)；[15]Meyer也在其量表中提出了公正、無偏見、意見與實(shí)施分開等指標(biāo)；[16]葉恒芬在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體可信度研究時(shí)使用的量表中就包括了公正、無偏見。[17]這些指標(biāo)都要求新聞信息表現(xiàn)出客觀的立場(chǎng)，對(duì)有爭(zhēng)議的新聞事件能呈現(xiàn)雙方觀點(diǎn)，平衡報(bào)道爭(zhēng)議各方面的情況、不偏袒任何一方，客觀呈現(xiàn)新聞事件原貌，不加入報(bào)道者的偏見。同樣對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體而言，客觀性毋庸置疑也應(yīng)該成為受眾評(píng)價(jià)其可信度的一個(gè)重要指標(biāo)。

3.親近性

親近性是新聞價(jià)值的要素之一。李（Lee）早就指出，新聞內(nèi)容與受眾是否有親近性是判斷可信度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。[18]隨著網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的發(fā)展，有研究者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)傳播“無遠(yuǎn)弗屆”的特性會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的影響力應(yīng)該體現(xiàn)在其廣闊的新聞視野和選題上。誠然，這一觀點(diǎn)并無不妥。但是，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的實(shí)踐同樣顯示：網(wǎng)絡(luò)新聞編輯有必要強(qiáng)化在地域上貼近網(wǎng)友的新聞、在生活上貼近網(wǎng)友的新聞，挑明新聞和網(wǎng)友切身利益的直接關(guān)系，這是體現(xiàn)人文關(guān)懷、吸引忠誠網(wǎng)友的重要途徑，也是網(wǎng)絡(luò)媒體勝出的關(guān)鍵。[19]因此，我們認(rèn)為，親近性應(yīng)該成為評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的一個(gè)觀察指標(biāo)。

4.有用性

與受眾使用傳統(tǒng)媒體更多的是為了獲取信息相比，受眾在使用網(wǎng)絡(luò)新聞媒體時(shí)也會(huì)對(duì)內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值給予關(guān)注，這某種程度上可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這一平臺(tái)自身的實(shí)用價(jià)值所導(dǎo)致的。網(wǎng)民越來越傾向于在遇到問題時(shí)求助于互聯(lián)網(wǎng)，而非傳統(tǒng)的朋友、家庭以及社會(huì)等幫助渠道，這也使得他們?cè)跒g覽和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)新聞時(shí)會(huì)同樣帶有這一有用性的視角。B.J .Fogg等所提出的網(wǎng)絡(luò)媒介可信度的10項(xiàng)指標(biāo)中就專門提到“使你的網(wǎng)站便于使用——并且有用”這一指標(biāo)，其中“便于使用”是針對(duì)傳播渠道提出的要求，而“有用”則更多的是針對(duì)內(nèi)容提出要求。[20]

5.時(shí)效性

“新聞是對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道”，時(shí)效性一直是新聞價(jià)值最重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。網(wǎng)絡(luò)新聞在時(shí)效性上具有獨(dú)到之處，往往是傳統(tǒng)媒體所不能匹敵的。首先，它能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播，即一天24小時(shí)隨時(shí)隨地更新傳播，不受刊播周期和地域的限制；其次，它不受版面或時(shí)長(zhǎng)的限制，能對(duì)新聞事件實(shí)現(xiàn)全過程、全歷史的報(bào)道。正是基于這樣的優(yōu)勢(shì)，受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體新聞報(bào)道在時(shí)效性上的表現(xiàn)給出了更高的期待。學(xué)者野里（Nozato）在專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體可信度進(jìn)行研究時(shí)就已經(jīng)提出了“時(shí)效性”這一指標(biāo)。[21]我們?cè)诖舜窝芯恐幸餐瑯訉r(shí)效性納入觀察中國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的指標(biāo)體系中。

三、基于傳播渠道視角的可信度指標(biāo)

1.互動(dòng)性

作為互聯(lián)網(wǎng)魅力的體現(xiàn)，互動(dòng)性被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)傳播最重要的品質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)改變了以往單向的傳受關(guān)系，使受眾更加主動(dòng)。學(xué)者紐黑根（Newhagen）認(rèn)為，互動(dòng)性含意表現(xiàn)在媒體上主要是指媒體內(nèi)容與使用者之間的回饋關(guān)系。[22]傳統(tǒng)媒體與受眾進(jìn)行的互動(dòng)較為有限，并且需要借助其他渠道，例如報(bào)紙的讀者來稿，電視臺(tái)與電臺(tái)的電話參與等。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體則可與使用者進(jìn)行更多、更及時(shí)的互動(dòng)功能，包括使用者可以自行決定瀏覽的順序、參與評(píng)論等，而網(wǎng)絡(luò)新聞媒體本身也提供數(shù)據(jù)庫檢索、討論區(qū)、留言版多種互動(dòng)功能。此外，還可以依據(jù)使用者個(gè)人條件的設(shè)定，為讀者提供量身訂制的個(gè)人化新聞，互動(dòng)性明顯高于一般傳統(tǒng)新聞媒體。因此，受眾在使用和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體時(shí)也必然會(huì)關(guān)注互動(dòng)性這一指標(biāo)。

2.易用性

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒介相比，技術(shù)含量更高，需要具備的媒介使用知識(shí)更為豐富，一個(gè)新聞網(wǎng)站是否更為易用在很大程度上會(huì)影響受眾的接受程度。需要注意的是：我們所提出的易用性指標(biāo)并非等同于簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)陋這樣的含義。所謂易用性（usability）是一種以使用者為中心的設(shè)計(jì)概念，易用性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠符合使用者的習(xí)慣與需求。以新聞網(wǎng)站的設(shè)計(jì)為例，希望讓使用者在瀏覽的過程中不會(huì)產(chǎn)生壓力或感到挫折，并讓使用者在使用網(wǎng)站功能時(shí)，能用最少的努力發(fā)揮最大的效能。由此，我們可以推論：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體在設(shè)計(jì)上越能滿足受眾的使用需求，使其產(chǎn)生良好的使用體驗(yàn)感受，就越能吸引使用者持續(xù)使用，從而逐漸產(chǎn)生信任感。

3.安全性

安全性是測(cè)量中國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體傳播渠道可信度的一項(xiàng)重要指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的空間，任何人都能通過它進(jìn)行資源的上傳下載，這也就為其安全性埋下了隱患，進(jìn)而威脅到用戶對(duì)它的信任。從受眾的角度來說，他們希望在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，涉及個(gè)人隱私的信息受到機(jī)密性、完整性和真實(shí)性的保護(hù)，避免被他人利用、冒充或篡改。因此，安全性越高的新聞網(wǎng)站也越能獲得受眾的信任。正是由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的這一特點(diǎn)，我們認(rèn)為，在評(píng)價(jià)傳統(tǒng)媒體可信度中并不被重視的安全性指標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的評(píng)測(cè)中反而應(yīng)給予足夠的重視。

四、綜合性的評(píng)價(jià)指標(biāo)模型

根據(jù)前文的分析，我們最終構(gòu)建出基于傳播者視角、新聞報(bào)道內(nèi)容視角及傳播渠道視角的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度的三維評(píng)測(cè)指標(biāo)體系（見下圖）。這一評(píng)測(cè)模型相較于已有的媒體可信度評(píng)測(cè)指標(biāo)體系而言，更為全面，也在一定程度上彌補(bǔ)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度評(píng)測(cè)研究的不足。當(dāng)然這一指標(biāo)體系是否合理也必須得到進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可信度指標(biāo)體系圖

注釋：

[1][10][14]靳一.大眾媒介公信力測(cè)評(píng)研究[M].北京：人民出版社，2006

[2]Hovland, C, I., & Weiss, W.，The influence of source credibility on communication effectiveness[J]，Public Opinion Quarterly，1951,15（4）

[3][6][20]Fogg, B.J., Jonathan Marshall, Othman Laraki, etc.，What Makes Web Sites Credible? A Report on a Large Quantitative Study[Z]，Persuasive Technology Lab ，Stanford University.Retrieved April 20, 2010, from: http://captology.stanford.edu/pdf/p61-fogg.pdf

[4]Cassidy, W.P., Online news credibility: An examination of the perceptions of newspaper journalists[J].Journal of Computer-Mediated Communication,2007,12(2)[5]李曉靜.中國(guó)大眾媒介可信度指標(biāo)研究[D], 博士學(xué)位論文,復(fù)旦大學(xué), 2005

[7]Giffin, K., The contribution of studies of source credibility to a theory of interpersonal trust in the communication process[J], Psychological Bulletin，1967,68（2）[8][11]Gaziano C.& K.McGrath, Measuring the concept of the credibility[J], Journalism Quarterly，1986,63（3）

[9]McCroskey, J.C.,Scales for the measurement of ethos[J], Speech Monographs, 1966, 33（1）

[12][16]Meyer, P., Defining and measuring credibility of newspaper: developing and index[J], Journalism Quarterly, 1988, 65（3）

[13]Wanta, Wayne & Hu, Yu-Wei., The effects of credibility, reliance, and exposure on media agenda setting: a path analysis model[J], Journalism Quarterly,1994, 71（1）

[15]Salwen, M.B., Credibility of newspaper opinion polls：source intent and precision[J], Journalism Quarterly, 1987, 64（5）

[17]葉恒芬, 網(wǎng)絡(luò)媒體可信度及其影響因素初探研究：以臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用者為例[D], 碩士學(xué)位論文, 臺(tái)灣國(guó)立中正大學(xué), 2000

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