沙前營

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

談項目監(jiān)理的現(xiàn)場管理辦法

沙前營

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

以施工現(xiàn)場實際為出發(fā)點，在對現(xiàn)場工程施工、管理特點進行了分析后，從現(xiàn)場監(jiān)理的內(nèi)部管理、施工管理、近外遠外層協(xié)調(diào)等六方面進行了論述，為解決現(xiàn)場的一些管理問題提出了相應(yīng)的方法，為監(jiān)理行業(yè)的管理思路提供了參考。

監(jiān)理，現(xiàn)場管理，項目監(jiān)理部

0 引言

監(jiān)理作為國家體制改革的一項重大舉措，是為了適應(yīng)國際接軌，進一步規(guī)范建筑行為推行的國策。在建筑行業(yè)是為了加強項目施工管理水平，提高建筑施工質(zhì)量，使有限的資源投入轉(zhuǎn)化為最大的經(jīng)濟、社會受益體的一種實踐與理論結(jié)合的管理行動。

任何一個建設(shè)項目的開始與結(jié)束都是細微工作的有機整合的一個過程。作為監(jiān)理這種雙重性質(zhì)的管理、監(jiān)督體，在理論的指引下，現(xiàn)場的監(jiān)理部就成為了體現(xiàn)行業(yè)能力和水平的載體，生存與發(fā)展的基石。

所以我認為：針對每個工程及時打造一個強有力的項目監(jiān)理部，是監(jiān)理行業(yè)長存發(fā)展，永葆青春的生命之源。

監(jiān)理作為建設(shè)工程的現(xiàn)場過程管理一個不可或缺的環(huán)節(jié)，在目前越來越受到市場和社會的關(guān)注。而當前的建筑現(xiàn)場又呈現(xiàn)出了施工多元化的趨勢，這就促使現(xiàn)場的項目監(jiān)理要適應(yīng)形勢，不斷根據(jù)市場需要去加強自身素養(yǎng)，不斷修正自己，對業(yè)主負責，做好現(xiàn)場管理。要做好現(xiàn)場管理，發(fā)揮監(jiān)理的應(yīng)有作用，使監(jiān)理行業(yè)真正融入建筑施工中，成為過程管理的中流砥柱，打造強有力的項目監(jiān)理部就成為了監(jiān)理行業(yè)立足之本。

作為施工現(xiàn)場的項目監(jiān)理人員，就義不容辭的擔當起了這個尖兵任務(wù)，這就需要監(jiān)理人員在現(xiàn)場管理中不斷積累經(jīng)驗，提煉管理精華，即使是幾點，甚至是一點，積少成多，匯聚整體的力量，不斷提升現(xiàn)場的監(jiān)理工作水平，打造一支強有力的項目監(jiān)理隊伍。如何才能把自己領(lǐng)導的項目部打造成基礎(chǔ)專業(yè)扎實、管理經(jīng)驗豐富的一流項目監(jiān)理部，如何組織好項目監(jiān)理部的管理能力，在工作中不斷的提升管理水平，以下幾點膚淺的認識與大家共同討論。

1 意識提高，經(jīng)驗共享，和諧共處

作為現(xiàn)場監(jiān)理人員，首先必須遵守《監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則》。這是一名監(jiān)理人員應(yīng)必備的基本理論意識，也是監(jiān)理行業(yè)生存的基本要求。不管一個人的專業(yè)知識多寬廣、厚實，不能遵守基本的職業(yè)道德，思想就存在缺陷，就無法用公平的態(tài)度去處理問題，意識可能會失去控制，工作中的行為、言語也就自然出現(xiàn)錯誤。這樣的人是不適合從事監(jiān)理職業(yè)的。也就是說，意識決定行為，尤其是監(jiān)理這項特殊的職業(yè)，這一點是要嚴格取舍的。對于現(xiàn)場項目團體的整體素質(zhì)來講，要優(yōu)先培養(yǎng)素質(zhì)，提升個人意識到一定水平，這樣才符合行業(yè)的要求。

實際工作中提升個人意識，這就是意識的凝煉、升華階段。個人根據(jù)現(xiàn)場特點掌握了處理問題的恰當方法，了解了各級人員的有效溝通方式，懂得如何有效規(guī)避現(xiàn)場監(jiān)管漏洞等。這些都可能使個人現(xiàn)場經(jīng)驗得到積累，但個人的優(yōu)勢無法帶動整體水平的提高，更無法使整個項目部提升?？偙O(jiān)就有責任去引導、挖掘這些積累的經(jīng)驗，促使整體進步。例如通過各類內(nèi)部會議，在匯報現(xiàn)場管理問題時，處理問題的方法在會議上就得到了共享，大家也就互相學習了。進一步，如果認為處理的不夠恰當，其他人也可提出不同的見解。結(jié)果是以后再遇到類似問題，監(jiān)理部每個人都能夠及時、獨立去對應(yīng)處理了。每個人都可通過這類方法取長補短，經(jīng)驗共享，達到共同提高。能把個人的積累拿出來，這本身就是一種意識的提高，大家都共享了積累，也就達到了意識共享，打破了固步自封，坐井觀天，個人都得到了提升，項目部的整體實力也就提升了。反之，大家都據(jù)己固本，認為自己的就是私有財產(chǎn)，無法與集體融合，管理上自然各自為政，沒有凝聚力。小說是某個人做人的失敗，總監(jiān)的領(lǐng)導失敗，大說就是項目監(jiān)理的失敗。這就說到了內(nèi)部的和諧相處。團體有戰(zhàn)斗力，內(nèi)部也需要相互協(xié)調(diào)，相互了解。從小事關(guān)心，大事參與，提供自己盡可能的力量去幫助別人。用真誠的態(tài)度去對待他人，不計較個人小利益的得失，必然能換來大家的真心相待。

2 健全項目監(jiān)理制度，進行現(xiàn)場的有效落實

為了進一步樹立監(jiān)理公司良好的整體形象，擴大影響，便于直觀掌握項目監(jiān)理部監(jiān)理工作的進展情況，需要統(tǒng)一、規(guī)范各項目監(jiān)理部現(xiàn)場施工、辦公制度和辦公室“上墻”資料(含框圖、表格)。同時，各項目監(jiān)理部可以根據(jù)實際情況和工作需要，增補內(nèi)容。制度都由公司制定出來了，對于現(xiàn)場項目部來說，關(guān)鍵就是如何落實。我認為在規(guī)范實際施工流程的基礎(chǔ)上，分解各類制度條款，在開工前或準備期間按條款落實責任人，定期定量考核，是對制度落實執(zhí)行的最好辦法。

具體操作：由總監(jiān)組織內(nèi)部會議，各責任人一周匯報一次，匯總，查找紕漏，提出下一階段實現(xiàn)規(guī)避的解決辦法，反復提煉，形成一種流程?？偨Y(jié)制度的實效性，該修正的及時提出建議，使制度符合現(xiàn)場實際或按制度總綱制定符合現(xiàn)場的制度，取得公司認可，同樣也可以應(yīng)用在現(xiàn)場管理中。條文只有與現(xiàn)場實際結(jié)合，產(chǎn)生應(yīng)有的效用才是有用的制度。這個過程能辦到，現(xiàn)場項目監(jiān)理工作一定會上一個臺階。

3 以人為本、精誠溝通

這是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。監(jiān)理作為工程現(xiàn)場擁有一定監(jiān)督管理權(quán)限的機構(gòu)，不能完全代表業(yè)主，但是我們可以為業(yè)主去全面考慮。實際監(jiān)督管理中，也不能高高在上，隨意指使施工單位。作為監(jiān)理，要保證雙面協(xié)調(diào)的深度，還要照顧各方的情緒，我們搞好協(xié)調(diào)，就是要各方互相接受，又要按要求進行保質(zhì)、保量的施工。

進入現(xiàn)場首先要面對業(yè)主的施工準備情況，如征地工作、設(shè)計圖紙供應(yīng)計劃等。這是工程啟動的根本，也是業(yè)主前期的非常麻煩的工作，作為總監(jiān)要有意識的提醒、詢問，而不能要求業(yè)主提供。在可能的情況下，可以主動幫助業(yè)主進行一些外部協(xié)調(diào)和技術(shù)協(xié)議的起草。我記得在一個施工項目的初期，業(yè)主工程部長因?qū)I(yè)問題無法進行材料的統(tǒng)計、訂購，監(jiān)理主動幫忙，只用一下午就完成了這些工作。業(yè)主很高興，初次接觸就對監(jiān)理有了好感，高效率的工作也使監(jiān)理的專業(yè)水平得到業(yè)主的認可，為后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

對施工單位的現(xiàn)場監(jiān)管，其實就是相互間的配合，為了溝通監(jiān)理與施工單位之間日常業(yè)務(wù)關(guān)系，貫徹執(zhí)行監(jiān)理管理內(nèi)容，現(xiàn)場監(jiān)理人員切記要擺正自己的心態(tài)，不要認為我管你，你就得無條件服從我。這不是正確的工作方法，我們要掌握語言溝通的技巧，以自己的能力與修養(yǎng)去征服施工單位，這是從內(nèi)心去折服人的高境界。

施工單位作為建設(shè)環(huán)節(jié)中的弱勢團體，面對他們不要一味的指令行事，而是要適度的給予幫助與關(guān)心，監(jiān)理的任務(wù)就是去協(xié)調(diào)他們的心態(tài)，引導他們的施工方向，按規(guī)范施工程序組織作業(yè)，實現(xiàn)監(jiān)理過程的控制目標。

真誠的溝通是監(jiān)理工作的必要手段，而且是主動的溝通，對打造強勢監(jiān)理項目部起著至關(guān)重要的作用。溝通也就是搞好施工現(xiàn)場的人際關(guān)系，這也是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學習和實踐，才能臻于嫻熟。我們一定要根據(jù)自己的具體情況，作一個自我分析，沖破自我的籬笆，虛懷若谷，積極溝通施工相關(guān)方，實行人性化管理，創(chuàng)造一種良好的施工氛圍。

4 不斷學習，拓展項目部的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

隨著人們對監(jiān)理的重要性、必要性認識的逐步提高，監(jiān)理行業(yè)在自身規(guī)范的逐步完善和修改的基礎(chǔ)上，在標準化、信息化的發(fā)展道路上，監(jiān)理工作單一學科管理已不是權(quán)益之計。這一點是目前監(jiān)理項目機構(gòu)監(jiān)理水平的真實寫照。實踐使我們體會到：現(xiàn)場全面、多專業(yè)的管理工作是監(jiān)理工作的基本內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理程序是否到位的直接反映，是監(jiān)理業(yè)績的具體體現(xiàn)，也就成為了衡量監(jiān)理整體能力的重要依據(jù)。

現(xiàn)場監(jiān)理的管理工作在外界看，只要是監(jiān)理就能管理施工，不分專業(yè)，不分范圍，是走程式化的管理。雖然這是外行的說法，但這也是實際施工現(xiàn)場經(jīng)常遇到的問題。施工隊在現(xiàn)場經(jīng)常問一些專業(yè)不對口的問題，他認為你懂，你答不上就認為你能力不夠，起碼的印象就打了折扣。這就給了我們一些思考，單一專業(yè)管理是否適應(yīng)現(xiàn)場需求。我記得我上大學時，就了解到老師具備一門授課能力是無法在大學呆住的，一兼多專才是長存之能。我們的實際也是類似情況，只能在實際中學習基礎(chǔ)知識，擴寬自己的知識結(jié)構(gòu)，起碼做到不求甚解。其實在實踐中學習，掌握知識的速度會很快，很容易抓住關(guān)鍵點，而且這樣的學習又不枯燥。實踐證明，現(xiàn)場監(jiān)理專業(yè)知識的拓展，是符合現(xiàn)場實際需要的，尤其是中小工程，施工專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗不足，一職多能，是很需要知識面廣的監(jiān)理進行管理。監(jiān)理人員自己也會得到很多積累。同時，現(xiàn)場監(jiān)理的工作不會因?qū)趯I(yè)人員不在等原因使現(xiàn)場出現(xiàn)真空管理。這也是強有力項目部所要求的一個重要內(nèi)容。

5 項目激勵要落到實處，建立有效獎懲機制

這是個敏感的話題，項目管理有活力，采取經(jīng)濟激勵無疑是最有利的方法。如何去具體操作，這需要大方向的決策。這里就激勵的操作辦法提供一點建議。

有效的現(xiàn)場考核。由項目總監(jiān)二次分配一部分激勵資金，由項目本身去考核自己的人員，定期匯報給公司整體考核項目部。

每月對項目人員的分工進行交叉評估分析，從進度統(tǒng)計、質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)理手段的執(zhí)行、協(xié)調(diào)解決問題的實效等方面進行有形考核，現(xiàn)場實際與書面匯報相結(jié)合，得出自評、他評結(jié)果。換位思考，同樣的問題他人也提出處理意見或方法，綜合評價優(yōu)劣，取用優(yōu)化后的方法。這需要一定時間的考證，形成符合現(xiàn)場實際的流程。總監(jiān)負責匯總，先期只進行測評，確定考核項目和份額分數(shù)，由自己去為自己的工作把關(guān)，確定后就實行。等于是自己給自己打分，自己給自己定標準，自己一定會努力。因為是活動的獎懲制度，又由項目部小集體操作，有規(guī)矩、有標準，又真實、又透明，實際的獎懲也就落到了實處。大家的心自然往一塊使，整體的戰(zhàn)斗力就會加強。

6 找準定位，將“服務(wù)”進行到底

監(jiān)理的行為受規(guī)范和委托合同的限制，我們的主要任務(wù)就是為業(yè)主服務(wù)。有時遇到超出合同范圍的內(nèi)容不應(yīng)該馬上否定，這說明這方面業(yè)主需要我們，可適當?shù)慕邮?，同時也要委婉的提出。一旦服務(wù)到位，使業(yè)主滿意，我們在以后的委托中就可以提出來增加內(nèi)容，“欲取先與”在特定場合也是成立的。

如何使現(xiàn)場的項目監(jiān)理部發(fā)揮出色，每個項目的操作可能都不盡相同，具體管理方法也存在差異，但理論的出發(fā)點都是一樣的，沒有理論的基礎(chǔ)，就沒有現(xiàn)場的有效管理，也就無法打造強勢項目監(jiān)理部。

讓我們集思廣益，匯聚精華，提供自己的想法，完善監(jiān)理的工作，盡最大力量讓社會承認監(jiān)理工作，讓監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展，成為真正的工程項目管理專家。

［1］中國電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會．電力建設(shè)總監(jiān)理師實務(wù)［M］．北京：中國電力出版社，2007：20-23．

［2］GB 50391-2000，建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范［S］．

［3］孟慧業(yè)．對現(xiàn)行監(jiān)理工作的幾點思考［J］．山西建筑，2010，36(35)：224-225．

Discussion on the project supervisors’site management methods

SHA Qian-ying

(Dacheng Engineering Co．，Ltd，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

To begin with the construction site situations，after analyzing the site engineering construction and management characteristics，the paper discusses the site supervisors’inner management，construction management，neighborhood and distant outer coordination and other six aspects，which has provided relevant methods of solving site management issues and has provided certain suggestions for supervision industry in the aspect of managing concepts．

supervisor，site management，project supervision department

TU712．2

B

10.13719/j.cnki.cn14-1279/tu.2012.25.108

1009-6825(2012)25-0249-02

2012-06-11

沙前營(1973-)，男，工程師