鄭碧麗，花文蒼

〔1．華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州362021〕

〔2．泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共基礎(chǔ)部，福建 泉州362000〕

改革開放以來，泉州經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活得到很大改善。截至2011年，泉州經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)連續(xù)13年居福建省首位，GDP 增速達(dá)13．5%，位列全國地級(jí)市之首;涌現(xiàn)出了73 個(gè)全國馳名商標(biāo)，創(chuàng)造出“晉江經(jīng)驗(yàn)”、“泉州模式”，成為聞名全國的“品牌之都”。所有這些成果都得益于民營經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。2011年，泉州民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值3730 億元，占全市地區(qū)生產(chǎn)總值的87．3%，工業(yè)增加值為2363 億元，占全市工業(yè)增加值的97．3%;就業(yè)人數(shù)占全市的90%以上，繳納稅金占全市財(cái)政收入的85%，孕育出近1500 家超億元工業(yè)企業(yè)，74 家上市公司和3 個(gè)產(chǎn)值超千億的產(chǎn)業(yè)集群［1］。民營經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)泉州乃至福建省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

然而，泉州民營企業(yè)雖然在一次創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)基本上完成了資本的原始積累，形成了一定的規(guī)模，但是，與國內(nèi)先進(jìn)城市的企業(yè)相比，發(fā)展速度顯得還比較慢，尤其在企業(yè)的管理上，還存在著許多問題。在這種形勢下，泉州民營經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)新的跨越，必須勇于否定自我、超越自我，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，通過二次創(chuàng)業(yè)把企業(yè)做強(qiáng)做大。

一、民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的涵義

所謂二次創(chuàng)業(yè)，是相對(duì)于一次創(chuàng)業(yè)而言的，是指企業(yè)在已具備一定規(guī)模、有一定資本積累的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行全面創(chuàng)新，不斷挖掘內(nèi)部潛力，推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和生產(chǎn)經(jīng)營的集約化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的生機(jī)與活力，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

二次創(chuàng)業(yè)不是簡單延續(xù)一次創(chuàng)業(yè)所取得的成果，而是在一次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，搭建更高的發(fā)展平臺(tái)，使民營企業(yè)向更高層次過渡，為把企業(yè)打造成百年老店打下良好基礎(chǔ)。如果說一次創(chuàng)業(yè)是求生存的話，那么二次創(chuàng)業(yè)則是求發(fā)展。它不僅要完成生產(chǎn)經(jīng)營、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高經(jīng)濟(jì)效益、加快技術(shù)進(jìn)步等任務(wù)，還要對(duì)現(xiàn)有的機(jī)制和體制進(jìn)行徹底改革，包括創(chuàng)新管理模式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改革分配機(jī)制和用人機(jī)制、確立新理念等深層次任務(wù)。

二、二次創(chuàng)業(yè)中的泉州民營企業(yè)在管理方面存在的主要問題

雖然泉州民營企業(yè)的快速發(fā)展對(duì)推動(dòng)泉州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，但從總體上看，泉州民營企業(yè)“大而不強(qiáng)”，經(jīng)濟(jì)增長方式還比較粗放，結(jié)構(gòu)性問題暴露得越來越明顯。這些都會(huì)直接影響到泉州民營企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。這些問題的產(chǎn)生，與民營企業(yè)自身的經(jīng)營管理不足有著密切關(guān)系。

泉州民營企業(yè)在管理方面暴露出來的問題主要表現(xiàn)在:

1．管理模式普遍帶有人治性

泉州民營企業(yè)大部分是家族企業(yè)，實(shí)行家族化管理模式。這種以血緣和親緣關(guān)系為核心的家族化管理在一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期具有合理性:它可以降低生產(chǎn)管理成本，使企業(yè)具有較強(qiáng)的凝聚力，依靠家族成員的支持和幫助，共同克服創(chuàng)業(yè)的種種困難。但是，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，家族管理模式的局限性就明顯暴露出來。由于企業(yè)的大小事情由企業(yè)主一人做主，管理工作往往缺乏嚴(yán)格的制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，或者制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)沒有經(jīng)過嚴(yán)密的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序?qū)徟嗷ッ?，難以操作。即使有制度和標(biāo)準(zhǔn)，管理者亦可以不執(zhí)行，或朝令夕改，隨意性很大，令人無所適從。缺乏科學(xué)性、制度性，“人治”大于“法治”，在一定程度上阻礙了民營企業(yè)的發(fā)展［2］59。

2．產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一

泉州民營企業(yè)在第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，基本上是依靠血緣、親緣關(guān)系自籌資金，企業(yè)屬于企業(yè)主個(gè)人或其家族所有，產(chǎn)權(quán)主體單一，內(nèi)部所有權(quán)關(guān)系雖然明晰，但企業(yè)的經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)沒有徹底分離。這種單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)造成決策權(quán)高度集中于企業(yè)主個(gè)人，決策主要憑個(gè)人素質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)，帶有很大的隨意性;也使得企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)主決策的有效監(jiān)督和約束，容易造成決策失誤，使企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展受到影響。同時(shí)，這種單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也阻礙了外部資本的進(jìn)入，不利于企業(yè)籌集較大規(guī)模的資本，從而在規(guī)模上限制了企業(yè)的發(fā)展。這恰是泉州民營企業(yè)特別是那些小微企業(yè)難以發(fā)展壯大的重要原因之一。

3．任人唯親，不利于引進(jìn)優(yōu)秀人才

泉州民營企業(yè)特別是那些小微企業(yè)在安排管理人員時(shí)唯親是用，企業(yè)高層管理職位幾乎都由家族成員擔(dān)任，外部管理人才最高只能位居管理中層，這在一定程度上阻礙了優(yōu)秀社會(huì)人才進(jìn)入企業(yè)。即使部分企業(yè)主意識(shí)到自身的問題，聘請了職業(yè)經(jīng)理人，但由于擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)不忠誠，削弱自己的權(quán)力，因而沒有真正將經(jīng)營管理權(quán)限下放到職業(yè)經(jīng)理人手中，這使他們在心態(tài)上感覺自己的身份僅是一個(gè)打工者，唯有形式更高級(jí)一點(diǎn)。許多優(yōu)秀人才之所以跳槽，就是因?yàn)樗麄冸y以融入企業(yè)，自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，抱負(fù)得不到施展，很難有個(gè)人成就感，無奈只好走為上策。由于難以吸收和留住外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展受到限制。這就必然會(huì)影響到公司經(jīng)營效率，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)［2］61。

4．企業(yè)文化建設(shè)薄弱

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)競爭力的核心。它雖然無法直接創(chuàng)造價(jià)值，但卻可以發(fā)揮凝聚人心的作用，從而提升企業(yè)的向心力。能否構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化，是關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本性問題。從整體上說，泉州民營企業(yè)真正做好企業(yè)文化建設(shè)的還比較少。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，泉州一些民營企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，在企業(yè)內(nèi)部建立了卡拉OK 廳、乒乓球室、圖書室、廣播室、健身房等職工活動(dòng)場所，利用節(jié)假日開展形式多樣的文體活動(dòng)，以豐富職工的業(yè)余文化生活，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。比如，泉州九牧王洋服時(shí)裝公司為員工營造了一個(gè)溫馨家園，從生產(chǎn)車間到員工宿舍、食堂都安裝中央空調(diào)和中控音響，園區(qū)內(nèi)有健身場、小公園，并設(shè)立了醫(yī)療室。公司通過感情留人、事業(yè)留人，因而并不存在缺工問題。但這只局限在一些較大規(guī)模、管理較規(guī)范的企業(yè)(企業(yè)集團(tuán))中。而對(duì)于泉州更多的小微企業(yè)，他們的文化建設(shè)僅僅停留在口號(hào)上，諸如顧客為上、員工為本等口號(hào)喊得很響，但在實(shí)際操作中，隨意扣押員工證件、過度加班、克扣員工工資等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重違背企業(yè)所宣傳的文化宗旨［3］，最終影響到許多外來務(wù)工人員對(duì)泉州企業(yè)的看法，給泉州的用工環(huán)境造成負(fù)面影響。

三、以制度創(chuàng)新推進(jìn)泉州民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)

面對(duì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，泉州民營企業(yè)如何突破自身發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已成為二次創(chuàng)業(yè)的核心所在。筆者認(rèn)為，泉州民營企業(yè)要解決上述問題，推動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)，必須拋棄那些安于現(xiàn)狀、小富即安的思想觀念，在管理上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。

1．轉(zhuǎn)變管理模式，建立科學(xué)規(guī)范的管理制度

通過規(guī)范化、科學(xué)化的管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)的二次創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的組織保障［4］。創(chuàng)新經(jīng)營管理模式是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的關(guān)鍵，能使企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中“更上一層樓”。

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期形成的不規(guī)范、獨(dú)裁式的管理模式所引發(fā)的問題逐漸暴露，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在這種情況下，泉州民營企業(yè)要發(fā)展，就必須在二次創(chuàng)業(yè)中轉(zhuǎn)變管理模式，由家族管理模式向現(xiàn)代公司管理模式轉(zhuǎn)變，由依靠人情管理向依靠制度管理轉(zhuǎn)變。

泉州民營企業(yè)應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理和規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，不能再用倫理代替原則、用親情代替制度，必須改變現(xiàn)有的內(nèi)部管理機(jī)制，建立完善規(guī)范的規(guī)章制度，真正做到責(zé)、權(quán)、利明晰，家族內(nèi)外部成員都要進(jìn)一步服從于企業(yè)規(guī)章制度，逐步由“人治”走向“法治”。在條件成熟時(shí)還應(yīng)建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，以形成企業(yè)內(nèi)部制衡、約束和激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)制度管理、科學(xué)管理。

當(dāng)然，要從原來經(jīng)驗(yàn)式、感情化的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化、制度化的管理模式需要經(jīng)歷漫長的過程，需要企業(yè)有勇氣和毅力打破傳統(tǒng)，這對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)巨大考驗(yàn)。

2．改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，建立完善的產(chǎn)權(quán)制度

產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。泉州民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)過程中亟需解決的問題之一，就是完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度。

目前，泉州多數(shù)民營企業(yè)盡管產(chǎn)權(quán)清晰，但產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一問題突出。在二次創(chuàng)業(yè)過程中，泉州民營企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，吸納社會(huì)資本，使單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)向多元化方向轉(zhuǎn)變?？梢砸龑?dǎo)上規(guī)模的民營企業(yè)通過相互參股、技術(shù)入股、高管人員持股、上市等形式進(jìn)行股份制改造，逐步提高產(chǎn)權(quán)開放度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資主體的多元化和資本的社會(huì)化。

通過改革封閉式的產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)逐漸發(fā)展成為公眾公司，這樣，不僅有利于企業(yè)從資本市場上籌集資金，突破資本瓶頸，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，更能使企業(yè)以此為契機(jī)，徹底擺脫家族血緣關(guān)系的影響，規(guī)范企業(yè)的管理制度和治理結(jié)構(gòu)，使其在科學(xué)、規(guī)范的制度下運(yùn)行，逐步向真正意義上的現(xiàn)代大企業(yè)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3．調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

企業(yè)成功的關(guān)鍵是人，人才隊(duì)伍不健全，企業(yè)的發(fā)展必將受到阻礙。因此，能否擁有并留住足夠多的高素質(zhì)專業(yè)人才是泉州民營企業(yè)成長與發(fā)展的關(guān)鍵。

泉州民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中，必須營造適合人才成長的和諧環(huán)境，建立一整套完善的企業(yè)人才選拔、使用、考評(píng)、激勵(lì)和約束機(jī)制。一是要沖破家族式管理的圍墻，打開門戶，不拘一格地面向社會(huì)招聘和選用人才，逐步地由任人唯親型轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt型，提高企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的能力。二是要建立有效的競爭、激勵(lì)機(jī)制，讓人才“引得進(jìn)、留得住”。企業(yè)應(yīng)該對(duì)引進(jìn)的人才和家族成員一視同仁，賞罰分明，充分信任，放手使用，使企業(yè)員工有歸屬感，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。對(duì)于骨干技術(shù)人員、管理人員，企業(yè)應(yīng)將其報(bào)酬和能力水平、實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤，以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性;還可以將企業(yè)的股權(quán)作為報(bào)酬的一種形式，根據(jù)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員貢獻(xiàn)大小分配給他們，將企業(yè)的利益同技術(shù)管理人員的利益緊密結(jié)合起來。對(duì)于普通員工，企業(yè)也要充分體現(xiàn)人本管理，比如，改善作業(yè)環(huán)境，提高福利待遇，增加技能培訓(xùn)等。這樣既能為員工創(chuàng)造發(fā)展致富的機(jī)會(huì)和空間，又能讓員工感受到企業(yè)家庭般的溫馨，從而為企業(yè)提供更多的人力和智力支持。

當(dāng)前，泉州市許多企業(yè)家不僅在員工教育培訓(xùn)、社會(huì)保障、薪酬激勵(lì)、晉升考核等方面持續(xù)投入，而且通過在大城市設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)、建立高端人才引進(jìn)機(jī)制等，把引才的視野拓展到國內(nèi)外［5］。在二次創(chuàng)業(yè)中，有必要將這種好方法推廣至更多企業(yè)。只有引進(jìn)人才，留住人才，建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能解決民營企業(yè)自身的人才瓶頸問題，這是企業(yè)發(fā)展之根本。

4．重塑企業(yè)文化，構(gòu)建二次創(chuàng)業(yè)的靈魂

企業(yè)文化是產(chǎn)生企業(yè)凝聚力的源泉，許多民營企業(yè)的失敗與其說是管理的失敗，不如說是文化的失敗。企業(yè)在一次創(chuàng)業(yè)中可以靠抓住機(jī)遇或個(gè)人素質(zhì)而取得成功，二次創(chuàng)業(yè)則要靠團(tuán)體協(xié)作和群體素質(zhì)，而團(tuán)體協(xié)作的凝結(jié)劑就是文化。泉州民營企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中必須有文化作支撐，通過企業(yè)文化的塑造，使員工的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀趨同，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有充分的執(zhí)行基礎(chǔ)。［6］

為了促進(jìn)泉州民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須采取如下措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè):

一是樹立長期培育的觀念。泉州民營企業(yè)要改變對(duì)企業(yè)文化的片面理解，不要把企業(yè)文化建設(shè)理解為搞幾次職工文體活動(dòng)，或者弄幾條體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)，再或花些錢，做做廣告就行了，要真正理解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到建設(shè)良好的企業(yè)文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展具有的重要作用。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能在短期內(nèi)建設(shè)好，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)要常抓不懈。

二是樹立“誠信為本”的企業(yè)價(jià)值觀。誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。泉州民營企業(yè)要在激烈的競爭中取得成功，必須立足于誠信經(jīng)營，取信于消費(fèi)者，否則，企業(yè)的信譽(yù)及市場占有率會(huì)不斷降低，直至被淘汰出局。

三是在加強(qiáng)文化建設(shè)時(shí)，注重與泉州的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合，充分借鑒華商企業(yè)文化來加強(qiáng)文化建設(shè)。如把“愛拼才會(huì)贏”的傳統(tǒng)閩南文化觀念在企業(yè)中進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，同時(shí)要摒棄企業(yè)中現(xiàn)存的封建迷信思想，在企業(yè)員工中營造一種既競爭、向上，又團(tuán)結(jié)、友愛、互助的良好氛圍，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件。泉州與華僑的關(guān)系密切，海外華商企業(yè)培育了適合自身特點(diǎn)又頗具東方文化底蘊(yùn)的優(yōu)秀企業(yè)文化。泉州民營企業(yè)可以充分利用與華商企業(yè)的頻繁往來關(guān)系，采取吸收與本土化相結(jié)合的方式培育自己的企業(yè)文化。

四、結(jié)語

泉州民營經(jīng)濟(jì)的二次創(chuàng)業(yè)是在更高起點(diǎn)上的新一輪創(chuàng)業(yè)，需要轉(zhuǎn)變的不僅僅是管理制度，還包括品牌、科技等方面，面臨的困難會(huì)比以前更多。盡管泉州民營經(jīng)濟(jì)的二次創(chuàng)業(yè)是一個(gè)極其艱難的過程，但只要有省市各級(jí)政府的引導(dǎo)、支持，只要民營企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住有利時(shí)機(jī)，克服自身不足，在管理、技術(shù)等方面力求創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、提升，泉州民營企業(yè)定能成功地實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，再續(xù)輝煌。

［1］張躍良，張少榕．福建泉州打造民營經(jīng)濟(jì)樂園［EB/OL］．中國工業(yè)報(bào)新聞網(wǎng)，2012－03－05．

［2］鄭碧麗．閩南家族企業(yè)的管理模式探析［J］．科技與管理．2007(4):59－61．

［3］黃華．管理創(chuàng)新是中國民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的著力點(diǎn)［J］．上海改革．2004(7):27－30．

［4］易元紅．中國民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的制約因素及對(duì)策分析［J］．焦作師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)．2005(2):25－27．

［5］徐鋼．鼓勵(lì)二次創(chuàng)業(yè) 造民營經(jīng)濟(jì)樂園［N］．泉州晚報(bào)，2012－02－02．

［6］王華鋒，李生校．民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)和管理轉(zhuǎn)型——紹興民營企業(yè)個(gè)案研究［J］．企業(yè)經(jīng)濟(jì)．2005(5):45－47．