羅 橋

(南華大學(xué) 離退休工作處，湖南 衡陽421001)

離退休老同志的教育、管理、服務(wù)工作是黨的一項(xiàng)重要工作，是事關(guān)穩(wěn)定大局的工作.因而，做這項(xiàng)工作的人員需要細(xì)心、耐心、熱心，需要把這項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來進(jìn)行.近年來，我校離退休職工進(jìn)入高齡期、高發(fā)病期，退休人員也在逐年增多，現(xiàn)已有1 500多離退休人員.老同志離退休后，會(huì)不同程度地產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感和苦悶感，這樣會(huì)影響到了老同志隊(duì)伍的安定團(tuán)結(jié)，需要做好有效的思想政治工作，幫助、引導(dǎo)老同志不斷認(rèn)識(shí)新形勢(shì)、新情況，解決思想上的新矛盾，新問題.離退休職工居住地的流動(dòng)性也比過去增大，這些都給離退休管理與服務(wù)工作帶來了困難，但我們?nèi)匀粓?jiān)持經(jīng)常走訪、看望、慰問住院或有特殊困難的離退休老同志，對(duì)有條件的進(jìn)行隨時(shí)走訪，對(duì)居住甚遠(yuǎn)的進(jìn)行定期電話慰問，對(duì)空巢老人和八十歲以上的老人每月走訪或電話訪問.我們將努力做好工作，為老同志服務(wù)好.

堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，把離退休工作擺在更加突出、更加重要的位置.改革要深入，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，社會(huì)要穩(wěn)定，都離不開離退休老同志的關(guān)心和支持，我們必須充分認(rèn)識(shí)做好離退休工作的重要性，牢牢把握離退休工作的正確方向.按照“老干部基本政治待遇不變，生活待遇略為從優(yōu)”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)好離退休職工的政治待遇、生活待遇，實(shí)現(xiàn)好離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的基本目標(biāo)[1].每逢春節(jié)、元旦、重陽節(jié)及重大節(jié)日，都組織對(duì)離休老同志和原校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行走訪慰問;每年“七一”對(duì)建國(guó)前的老黨員送上慰問金;每當(dāng)老干部患病都積極為他們聯(lián)系住院治療，并提供車輛方便，為離退休老干部過生日祝壽已形成制度.以與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，著力轉(zhuǎn)變和解決離退休工作中不適應(yīng)，不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念和突出問題.更加自覺地堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)離退休工作，以做好離退休工作的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的科學(xué)發(fā)展，貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家關(guān)于離退休工作的方針政策，讓黨組織放心，讓老同志滿意.離退休處要落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀就是要以離退休老同志為本，堅(jiān)持全心全意為離退休老同志身心健康服務(wù)的理念，這是全面落實(shí)離退休老同志工作的基礎(chǔ).根據(jù)離退休老同志的不同需求，堅(jiān)持按需服務(wù)，開展個(gè)性化服務(wù)，這是全面做好離退休老同志工作的關(guān)健.全心全意為老同志服務(wù)，為老同志解決了實(shí)際問題，老同志本人心情舒暢，對(duì)其他人也會(huì)產(chǎn)生積極的影響.同時(shí)，在服務(wù)中，老同志與組織之間的感情拉近了，對(duì)組織上會(huì)產(chǎn)生感激和信任，今后做起思想工作來，往往能達(dá)到事半功倍的效果.因而，在實(shí)際工作中，我們認(rèn)真當(dāng)好傾聽者的角色.老同志，特別是子女不在身邊的老同志常常會(huì)把離退休辦公室看作自己的第二個(gè)家，把工作人員當(dāng)作自己的貼心人，生活中的大小事，高興的、不高興的都愿意來訴說，這也是老同志進(jìn)行情感宣泄的一種方式.我們工作人員體諒老同志的這種心情，無論何時(shí)何地，都是認(rèn)真傾聽，并適時(shí)地做好建議和疏導(dǎo)工作;認(rèn)真做好信息收集與反饋工作.對(duì)老同志提出的困難和問題認(rèn)真處理，要求合理且能辦到的則盡快解決;要求合理但條件暫不具備的，則把意見和要求反映到相關(guān)部門，作為他們今后工作的參考;對(duì)一些不合理的要求，有文件的則按文件精神做好解釋工作，沒有文件依據(jù)的，則做好耐心細(xì)致的說服工作;動(dòng)員其他力量，可以緩解因目前離退休人員多，工作人員配備少而出現(xiàn)的一些狀況，從而更多更好地為離退休老同志服務(wù).

堅(jiān)持讓離退休老同志滿意為目標(biāo)，是我們?nèi)孀龊秒x退休老同志的根本，我們要做好離退休老同志利益的代表，深懷感情，主動(dòng)服務(wù)，努力贏得離退休老同志的滿意[1，2].

1)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí).有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，才有強(qiáng)大的動(dòng)力，才會(huì)自覺盡責(zé)地把事情想得更周全更細(xì)致，更科學(xué)，把工作做得更扎實(shí)，更到位，本著對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)老同志負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的政治態(tài)度，切實(shí)履行職責(zé)，把主要心思和精力全部用在為老同志服務(wù)上.把尊重、關(guān)心、照顧老同志作為我們義不容辭的一項(xiàng)政治任務(wù)和應(yīng)盡職責(zé)，樹立為老同志服務(wù)為使命，為老同志排憂解難為已任的思想，增強(qiáng)做好離退休工作的政治意識(shí)，大局意識(shí).認(rèn)真研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下離退休工作的特點(diǎn)和規(guī)律，更新觀念，探索新思路，堅(jiān)持以改革、創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容、方式和方法的創(chuàng)新.增強(qiáng)服務(wù)工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性、科學(xué)性，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平.從老同志最關(guān)心的事情做起，從老同志最急需的事情做起，不讓需要辦理的事務(wù)積壓，不讓來辦事的老同志受到冷落，不讓差錯(cuò)在工作中出現(xiàn).以最快的速度辦最急的事，以最實(shí)的作風(fēng)辦最難的事.按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，把握好工作重點(diǎn)，全面做好服務(wù)工作.

2)要充分尊重和盡力滿足老同志學(xué)習(xí)理論和科學(xué)文化認(rèn)識(shí)的需求，為老同志終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件.特別要重視落實(shí)老同志的政治待遇，保護(hù)和引導(dǎo)老同志的政治熱情，組織老同志學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，突出時(shí)事性，結(jié)合形勢(shì)發(fā)展，開展專題研討，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，讓老同志全面了解黨和國(guó)家的方針政策，使他們離崗不離黨，退休不褪色，緊跟時(shí)代步伐，做到與時(shí)俱進(jìn)，立場(chǎng)堅(jiān)定，思想常新，理想永存[2].關(guān)心離退休黨支部工作，重視支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在團(tuán)結(jié)和凝聚老同志方面起橋梁和堡壘作用.

3)要帶著感情去做服務(wù)工作.認(rèn)識(shí)的程度、感情的深度，決定對(duì)做好服務(wù)工作的態(tài)度和工作力度.要做好老同志的服務(wù)工作，必須從感情上貼近老同志.尊重老同志而不能厭煩老同志，照顧老同志而不能應(yīng)付老同志，親近老同志而不能疏遠(yuǎn)老同志.政治上多關(guān)心，思想上多溝通，組織上多凝聚，生活上多照顧，精神上多關(guān)懷，作用上多發(fā)揮.按照核心是以人為本的要求，把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)始終放在實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好老同志的根本利益上，保障老同志的合法權(quán)益.要貼近老同志關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做好釋凝解惑工作.要貼近老同志求樂、求健、求學(xué)的情趣，加強(qiáng)陣地和平臺(tái)建設(shè).要懷著對(duì)老同志深厚的感情，經(jīng)常深入到老同志中間去，傾聽呼聲，體察情緒，關(guān)心疾苦.做到知家庭、知思想、知困難、知?jiǎng)酉?堅(jiān)持人性化服務(wù)，全心全意辦實(shí)事，盡心竭力做好事，千方百計(jì)解難事，把黨和政府的溫暖送到每個(gè)老同志的心坎上，讓老同志過上豐富多彩的生活，心情舒暢，安度晚年.

耐心地向老同志宣傳、解釋上級(jí)有關(guān)政策規(guī)定，做細(xì)致的思想工作，化解老同志心中的疑點(diǎn)與不快;同時(shí)，根據(jù)不同情況，我能積極負(fù)責(zé)地向有關(guān)方面反映，提出合理建議，盡力幫助老同志解決實(shí)際困難，使絕大多數(shù)來訪的老同志比較滿意.平時(shí)，我堅(jiān)持定期到各校區(qū)召開座談會(huì)，深入到老同志家中，聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題超前做工作，努力把問題化解在萌芽狀態(tài).多年來，從未把老同志來訪推向領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，并能適時(shí)地作好工作.

4)定期組織開展活動(dòng).組織老同志參觀考察，“三八”婦女節(jié)，組織全體離退休女職工去公園游園;九九“重陽節(jié)”時(shí)，由校領(lǐng)導(dǎo)致詞祝賀，專場(chǎng)放電影慰問全體老同志;組織離休干部到工聯(lián)村考察;組織支部書記，支部委員到革命老區(qū)參觀;組織老同志到香港、夏門、大連、岳陽、桂林等地考察學(xué)習(xí).

5)抓好三個(gè)活動(dòng)室建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)舒適和諧的環(huán)境.學(xué)校退休人員有1 500多人，退休還在不斷增加，分為南、北、西三個(gè)校區(qū)活動(dòng)室，以便開展活動(dòng).活動(dòng)室的設(shè)施陳舊，數(shù)量逐年減少，特別桌椅缺乏.針對(duì)上述情況，我們向上級(jí)部門申請(qǐng)，要求解決活動(dòng)室的硬件設(shè)施，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，三個(gè)校區(qū)活動(dòng)室的桌椅均得到了的補(bǔ)充，部分辦公桌椅進(jìn)行了更換.特別是北校區(qū)活動(dòng)室離退人員活動(dòng)室的搬遷，我們從辦公經(jīng)費(fèi)中擠出資金完善活動(dòng)室的設(shè)施;南校區(qū)活動(dòng)室乒乓球場(chǎng)地面的地板磚也全部進(jìn)行更換.實(shí)踐證明，堅(jiān)持多樣性的、經(jīng)常性的、內(nèi)容豐富的寓教于樂的活動(dòng)，能使老同志政治堅(jiān)定、思想常新、生活充實(shí)、理想永存，能夠達(dá)到事半功倍的效果.積極開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，讓老人在活動(dòng)中享受樂趣.形成了以三個(gè)活動(dòng)中心為主體，支部為單位，校區(qū)為依托的“三位一體”的文體娛樂活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)了文體娛樂進(jìn)校區(qū)和老年家庭，構(gòu)建了多層次、多格局，多形式的校區(qū)文化新模式，使老年教育在潛移默化中增強(qiáng)了效果.本著自愿的原則，組織以文體活動(dòng)為主要內(nèi)容的各種興趣隊(duì)，如合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、秧歌腰鼓隊(duì)、太極拳劍隊(duì)、門球隊(duì)等.由老同志自己組織和管理，我們提供必要的指導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)方面的支持，并利用節(jié)慶日、聯(lián)歡會(huì)等機(jī)會(huì)，以表演、比賽等形式，促進(jìn)各興趣隊(duì)的發(fā)展.現(xiàn)在學(xué)校老年隊(duì)伍思想穩(wěn)定，成為維護(hù)學(xué)校平安的重要力量;校園和諧，家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)形成風(fēng)氣，廣大老年人共享三個(gè)文明發(fā)展成果.化解矛盾、調(diào)解糾紛、維護(hù)治安，處處都有老年黨員的身影;組織學(xué)習(xí)，扶貧解困、校園服務(wù)，都離不開離退休黨支部.

展望未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以老同志為本，全心全意為老同志服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，為推進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

[1] 曲立民.淺議如何發(fā)揮離退休老同志在建設(shè)和諧社會(huì)中的積極作用[J].才智，2009，(29):190-191.

[2] 蘇福起.做好新形勢(shì)下離退休老同志思想政治工作[J].中國(guó)輕工教育，2009，(12):57-59.