姜化林

（湖南科技學(xué)院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購(gòu)
——服務(wù)育人與采編部業(yè)務(wù)的新擴(kuò)展

姜化林

（湖南科技學(xué)院 圖書館，湖南 永州 425100）

圖書代購(gòu)是圖書館近年來(lái)開展的服務(wù)項(xiàng)目之一，采編部利用自身采訪優(yōu)勢(shì)，將“以人為本，服務(wù)育人”的理念加以深化。通過(guò)招標(biāo)書商、網(wǎng)絡(luò)、出版社、委托出國(guó)教師、外籍教師等渠道代購(gòu)圖書，并利用Calis系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞、館際互借為讀者服務(wù)，給高校師生的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)提供了便利。

圖書；圖書代購(gòu)；代購(gòu)；讀者

從2006年開始，我校圖書館采編部開始為系部代購(gòu)圖書，2010年以后，我館的賠書業(yè)務(wù)從辦公室移交到采編部，由編目老師負(fù)責(zé)賠書事宜。從最初要求師生必須賠償與遺失圖書完全相同的圖書，到部分圖書可賠類似圖書，再到現(xiàn)在采編部幫助師生代購(gòu)圖書，這一系列變化正是采編部“以人為本，服務(wù)育人”的充分體現(xiàn)，它也擴(kuò)展了采編部的業(yè)務(wù)，從最初直接跟招標(biāo)書商批量購(gòu)書，到現(xiàn)在通過(guò)各種渠道為師生代購(gòu)圖書，使得圖書館的服務(wù)更加人性化。

一 圖書代購(gòu)類型

（一）遺失圖書代購(gòu)

當(dāng)前，高校圖書館的讀者遺失圖書現(xiàn)象比較普遍，特別是本校畢業(yè)生離校前夕，來(lái)采編部辦理賠書事宜的讀者絡(luò)繹不絕。各高校圖書館針對(duì)遺失圖書有二種處理方式，一是準(zhǔn)許讀者自行購(gòu)買同一版本的圖書進(jìn)行賠償，二是讀者無(wú)法獲得相同版本的圖書，就按照丟失圖書的年份、類型、館藏量等因素翻倍賠款。這種賠償金額往往偏高，讓讀者難以接受。由于各圖書館有自己的館藏體系，遺失圖書不利于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，同時(shí)也給需要此類圖書的讀者帶來(lái)不便。因此，將這類型的圖書納入圖書代購(gòu)范圍，既可以減輕讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也可以保持圖書館館藏資源體系的完整。

（二）損毀、污損圖書代購(gòu)

圖書館的圖書無(wú)償提供給在校師生借閱，具有公益性。由于某些讀者在圖書利用期間缺乏公德心，不愛惜圖書，常出現(xiàn)撕頁(yè)、卷曲、折角，撕裂、散頁(yè)、裂脊、斷封等現(xiàn)象，特別是在一些習(xí)題集、公務(wù)員考試用書、四六級(jí)真題等試題型圖書上面勾畫、涂抹、批注、圈點(diǎn)，使得圖書無(wú)法借閱，很難為下一位讀者服務(wù)。因此，這類圖書需要讀者自行購(gòu)買同版本的圖書進(jìn)行替代，圖書代購(gòu)將為讀者提供方便。

（三）讀者學(xué)習(xí)、科研所需圖書代購(gòu)

對(duì)師生而言，他們所需要的圖書一般來(lái)說(shuō)包括以下幾種：教師教學(xué)、科研所需圖書；學(xué)生學(xué)習(xí)、考研所需的專業(yè)圖書；師生個(gè)人愛好的圖書。這幾種類型的圖書因個(gè)人需要并非適合大多數(shù)讀者需求，圖書館未能納入本館藏書體系，圖書代購(gòu)將滿足師生的需求。

（四）系部專業(yè)建設(shè)圖書代購(gòu)

圖書館采編部由于受人員、專業(yè)、時(shí)間等因素限制，負(fù)責(zé)采購(gòu)的老師花了大力氣為系部采購(gòu)回來(lái)的圖書與本專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)度不大，往往不符合師生的要求。為了避免這種情況，圖書館可以允許系部教師提供所需專業(yè)教育的圖書目錄，由采編部統(tǒng)一代購(gòu)，并將圖書收藏在圖書館供師生借閱。

（五）特殊文獻(xiàn)代購(gòu)

這里所講的特殊文獻(xiàn)指的是特種圖書、原生態(tài)文獻(xiàn)、影印書刊、價(jià)格超級(jí)昂貴的圖書等。特種圖書是區(qū)別于普通圖書和其他文獻(xiàn)載體的圖書形式，主要是指學(xué)會(huì)論文及會(huì)議錄、科技報(bào)告、學(xué)位論文、專利等文獻(xiàn)。[1]由于這些特殊文獻(xiàn)對(duì)教師科研有很重要的作用，圖書館可以利用便利的采購(gòu)渠道，將此類型的圖書納入代購(gòu)范圍，為教師科研服務(wù)。

（六）讀者推薦圖書代購(gòu)

本館自2005年開始允許讀者向采編部推薦圖書，采編部成批整理后將此書納入到招標(biāo)書商中統(tǒng)一代購(gòu)。讀者推薦的圖書類型包括：專業(yè)性很強(qiáng)的圖書、絕版的圖書和價(jià)格昂貴的圖書、熱銷的消遣性圖書等等。由于通過(guò)書商購(gòu)買這些圖書到貨率非常低，時(shí)間周期非常長(zhǎng)，影響了讀者推薦圖書的積極性。采編部將這類圖書納入代購(gòu)范圍，能夠在最短的時(shí)間為讀者購(gòu)回所薦圖書。

二 圖書代購(gòu)渠道

（一）通過(guò)招標(biāo)書商代購(gòu)圖書

由于大型書商（如人天、儒林、三新等）和全國(guó)大部分出版社有業(yè)務(wù)往來(lái)，能夠獲得大量的圖書信息。各圖書館每年都有外出現(xiàn)采的機(jī)會(huì)，因此可以通過(guò)發(fā)訂單或是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，購(gòu)買讀者委托購(gòu)買的圖書。另外針對(duì)一些時(shí)效性比較強(qiáng)的考試用書，此渠道方便采編部的工作人員靈活處理代購(gòu)圖書，幫助委托讀者購(gòu)買最新出版的圖書。

（二）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)圖書

電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)圖書成為采編部圖書代購(gòu)服務(wù)的一種主要渠道。網(wǎng)上書店圖書銷售價(jià)格時(shí)有折扣，能為委托讀者節(jié)省大量資金。一些年代久遠(yuǎn)、絕版的圖書，往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)龐大的體系，它的圖書資源非常豐富，支付方式也日趨完善與可靠，網(wǎng)店能夠提供多種物流方式供消費(fèi)者選擇，十分便捷。在此，筆者搜集了部分信譽(yù)好、物流便捷、貨源充足、服務(wù)優(yōu)良的網(wǎng)上書店供提供此服務(wù)的同行參考。

（1）卓越網(wǎng)（http：//www.amazon.cn/）。它提供中文圖書、進(jìn)口圖書、教材教輔考試用書，網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)便于消費(fèi)者進(jìn)行搜索，能幫助消費(fèi)者快速地找到自己所需要的商品，并且售后服務(wù)優(yōu)良，便于聯(lián)系溝通。卓越網(wǎng)也經(jīng)常開展網(wǎng)上讀書節(jié)，倡導(dǎo)讀書習(xí)慣。2011年，卓越亞馬遜“世界讀書日”的買贈(zèng)活動(dòng)涉及全線圖書，共計(jì)120多萬(wàn)冊(cè)圖書，活動(dòng)分為“滿99元送超級(jí)暢銷書”和“全場(chǎng)品類買贈(zèng)”兩種，為讀者帶了實(shí)惠。

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（http：//www.dangdang.com/ ）。號(hào)稱“全球最大的中文網(wǎng)上書店”，全國(guó)800個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”，全部商品“假一罰五”承諾，平時(shí)有很多促銷活動(dòng)，在促銷的時(shí)候購(gòu)買所需圖書是很實(shí)惠的，并且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在每年4月23日“世界讀書日”都會(huì)做促銷活動(dòng)，部分圖書降價(jià)10%左右。

（3）中國(guó)圖書網(wǎng)（http：//www.bookschina.com/）。創(chuàng)建于1998年，有11年的歷史，是國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)上圖書銷售平臺(tái)之一。它擁有85萬(wàn)種現(xiàn)貨圖書，是國(guó)內(nèi)圖書品種最全的網(wǎng)上書店，同時(shí)也是中國(guó)最大的圖書尾貨市場(chǎng)。[2]但此書店的庫(kù)存與陳列圖書有時(shí)會(huì)不相符，會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

（4）中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)（http：//www.china-pub.com/）。目前網(wǎng)站圖書品種近120萬(wàn)種，與國(guó)內(nèi)、國(guó)外500余家出版社建立了供貨關(guān)系，中、英文可供圖書品種市場(chǎng)覆蓋率超過(guò)90%。數(shù)十家國(guó)內(nèi)、外物流合作商，共同幫助china-pub實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi) 600余個(gè)城市、國(guó)際 300余個(gè)城市的配送服務(wù)。[3]此網(wǎng)店有些書會(huì)缺貨，但缺貨圖書的退款比較及時(shí)。

（5）孔夫子舊書網(wǎng)（http：//www.kongfz.com/）。此書店是全球最大的中文舊書網(wǎng)上交易平臺(tái)，以古舊書為最大特色。孔夫子舊書網(wǎng)特點(diǎn)：“珍本云集”、“書全價(jià)廉”和“不可替代性”。書店里有大量的極具收藏價(jià)值的古舊珍本（明清、民國(guó)古籍善本，珍本期刊，名人墨跡，民國(guó)珍本，絕版書等）。[4]網(wǎng)站展示的圖書多達(dá) 2000多萬(wàn)種，銷售價(jià)格不高，并且它銷售的舊書中有近幾百萬(wàn)種是其他任何渠道無(wú)法買到的。

（6）藍(lán)泉外文圖書網(wǎng)（http：//www.51eng.com/cn/）。它是一家致力于將國(guó)外優(yōu)秀圖書引進(jìn)國(guó)內(nèi)的圖書公司。經(jīng)營(yíng)的圖書品種包括三十余個(gè)種類，近四萬(wàn)個(gè)品種。目前擁有5000余種現(xiàn)貨圖書，60余萬(wàn)種非現(xiàn)貨圖書。[5]這個(gè)網(wǎng)店所售圖書基本上配有中文譯名，并且將價(jià)格分為0-20元、20-50元、50-100元、100元以上幾種，并能為有特殊需求的讀者提供海外圖書代購(gòu)。

除上述網(wǎng)上書店以外，還有淘寶網(wǎng)（http：//www.taobao.com/）、拍拍網(wǎng)（http：//www.paipai.com/）、讀買書網(wǎng)（http：//www.readbuy.cn/）、金書網(wǎng)（http：//www.golden-book.com/）等等，這些網(wǎng)上書店均是不錯(cuò)的去處。

（三）聯(lián)系出版社直接代購(gòu)圖書

現(xiàn)在不少出版社不僅從事本社圖書的批量銷售業(yè)務(wù)，同時(shí)也提供零售服務(wù)。采編部可以根據(jù)委托讀者所需要的圖書出版信息，到原出版社進(jìn)行購(gòu)買，這種渠道很直接，但由于部分出版社不銷售零星圖書，因此命中率會(huì)受到影響。

（四）委托出國(guó)教師、外籍教師代購(gòu)圖書

各高校每年都有一定名額的交換學(xué)者出國(guó)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，有些學(xué)校也會(huì)派青年骨干教師出國(guó)研修，并且各高校為本校學(xué)生配備了一定數(shù)量的外籍教師，采編部可以聯(lián)系這些教師，利用出國(guó)回國(guó)機(jī)會(huì)購(gòu)買國(guó)外原版圖書。

（五）通過(guò)Calis系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞、館際互借

目前Calis已經(jīng)有700多家成員館，建立了CALIS館際互借、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)，為高校成員館讀者提供多種文獻(xiàn)傳遞及館際互借服務(wù)。這些服務(wù)包括：提供本館收藏的中文書和部分外文書的館際互借服務(wù)（返還式）； 提供本館收藏的期刊論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利文獻(xiàn)、可利用的電子全文數(shù)據(jù)庫(kù)等（非返還式）；提供包括古籍、縮微品、視聽資料等特種文獻(xiàn)服務(wù)。[6]采編部可以根據(jù)讀者需要聯(lián)系Calis，利用這項(xiàng)服務(wù)為讀者獲得所需圖書。

（六）通過(guò)復(fù)印獲得圖書

“數(shù)字圖書”的隊(duì)伍越來(lái)越龐大，采編部可以利用“數(shù)字圖書”進(jìn)行打印或是重新印刷的方式辦理。如利用讀秀學(xué)術(shù)搜索，可以代購(gòu)圖書、期刊、報(bào)紙、會(huì)議論文等等；利用超星數(shù)字圖書館也能獲得所需電子圖書。

三 圖書代購(gòu)服務(wù)的流程

第一步：由讀者提供圖書的詳細(xì)信息，填寫代購(gòu)單。圖書代購(gòu)需要的詳細(xì)信息包括ISBN號(hào)、題名、責(zé)任者、出版者、出版年、價(jià)格等。這些信息一方面可以避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)，無(wú)須采編部的老師再一次搜索圖書信息，另一方面能夠保證代購(gòu)回來(lái)的圖書是讀者所需圖書，避免誤購(gòu)。第二步：采編部查看哪種渠道可以獲得圖書。首先從合作書商那里搜索代購(gòu)圖書信息，如有，通知讀者填寫代購(gòu)協(xié)議，繳納一定數(shù)額的代購(gòu)訂金。如無(wú)，再通過(guò)其它渠道進(jìn)行搜索，有則幫助讀者代購(gòu)。第三步：書到付尾款，代購(gòu)終止。采編部收到書后再通知讀者來(lái)館取書，支付尾款。

圖書代購(gòu)服務(wù)使得采編部的服務(wù)越來(lái)越人性化，有助于教師的教學(xué)與科研，使學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)，深化了圖書館所倡導(dǎo)的“以人為本，服務(wù)育人”的理念，為讀者打開了方便之門。

[1]袁堂芳.如何做好中文特種圖書的采訪[J].山東電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2007,(2):32-33.

[2]中國(guó)圖書網(wǎng).我們的優(yōu)勢(shì)[EB/OL].http://www.bookschina.com/question/default1.asp,2011-04-01.

[3]中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng).關(guān)于china-pub[EB/OL].http://www.china-pub.com/temporary/faq/2007FAQ/guanyu.asp?yoururl name=liaojie_1.htm,2011-04-01.

[4]孔夫子舊書網(wǎng).關(guān)于孔夫子[EB/OL].http://www.kongfz.com/help/aboutus.php,2011-04-01.

[5]藍(lán)泉外文圖書網(wǎng).關(guān)于本站[EB/OL].http://www.51eng.com/cn/about.asp?action=about,2011-04-01.

[6]CALIS.館際互借與文獻(xiàn)傳遞[EB/OL].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid=4&class=6,2007-11-26/2011-04-01.

G252

A

1673-2219（2012）02-0195-02

2011―06―21

湖南省高校圖工委研究項(xiàng)目“新時(shí)期高校圖書館服務(wù)育人研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)2009L041）。

姜化林（1981－），女，湖南張家界人，碩士，湖南科技學(xué)院圖書館館員。

（責(zé)任編校：周欣）