石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 李仁杰 吳聰聰

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，人力資源作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，其在企業(yè)中的重要作用日益突顯。而在人力資源管理中，激勵(lì)機(jī)制是其中一項(xiàng)重要的核心內(nèi)容，有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)人力資源管理起著很大的作用，其不僅可以激發(fā)員工工作積極性，發(fā)揮員工潛能，提高績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的向心力，還可以吸引和穩(wěn)定人才，最終使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在人力資源管理中如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制成為了各個(gè)企業(yè)深究的話題。

1 激勵(lì)的涵義

在管理學(xué)中，激勵(lì)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過滿足員工物質(zhì)、情感、興趣等需求，充分將員工積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，促使員工努力工作?？梢哉f一個(gè)激勵(lì)的過程實(shí)質(zhì)上就是滿足人的需求的過程。由于人的需求是多種多樣、各不相同的，為此，激勵(lì)的過程也必須是持續(xù)不斷、循環(huán)往復(fù)的過程。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的需求得到滿足后，其就會(huì)產(chǎn)生新的需求，這新的需求就會(huì)被反饋到下一個(gè)激勵(lì)循環(huán)過程中去。

2 激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的作用

2.1 激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)的績(jī)效

企業(yè)績(jī)效是衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要指標(biāo)，企業(yè)只有在保證一定績(jī)效的情況下，企業(yè)才能得以生存，而企業(yè)績(jī)效是由員工的工作績(jī)效所組成，只有員工個(gè)人具有了較高的績(jī)效水平，企業(yè)績(jī)效才能得以提高。而通過對(duì)員工的有效激勵(lì)，員工在其需求得以滿足的情況下，其工作積極性就能充分調(diào)動(dòng)起來，工作激情得以激發(fā)，其主觀能動(dòng)性也能最大程度發(fā)揮出來，在這樣的工作狀態(tài)下，企業(yè)的績(jī)效就自然得以提高。

2.2 激勵(lì)可以挖掘員工的潛能，提高人力資源質(zhì)量

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中工作，其潛能潛力只能發(fā)揮出20%-30%，但如果在得到一定的激勵(lì)后，其潛能可以發(fā)揮出80%-90%。由此可見，激勵(lì)是挖掘人的潛能的有效手段，通過有效的激勵(lì)手段，對(duì)人的行為趨向進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，促使人進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，從而帶動(dòng)個(gè)人素質(zhì)的不斷提高，最終使得整個(gè)人力資源的質(zhì)量都有所提高。

2.3 激勵(lì)可以增強(qiáng)組織的凝聚力

經(jīng)過行為學(xué)家的調(diào)查和研究得知：將激勵(lì)實(shí)施于一種個(gè)體行為，能產(chǎn)生或消除某種群體行為。即激勵(lì)不僅會(huì)對(duì)個(gè)人起到一定的作用，其還會(huì)對(duì)其周圍的人造成間接的影響，有利于一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛的形成，這樣的氛圍會(huì)影響到整個(gè)組織。對(duì)于員工敬業(yè)、負(fù)責(zé)等良好行為，企業(yè)要適時(shí)作出一定的肯定和激勵(lì)；企業(yè)關(guān)注員工的發(fā)展，員工就會(huì)感到組織的溫暖，這樣一來就必然會(huì)在企業(yè)中逐漸形成一種良好的氛圍，促使員工以工作為己任、視公司聲譽(yù)為生命,增強(qiáng)員工的凝聚力。

2.4 激勵(lì)有利于吸引和穩(wěn)定人才

人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)所在，通過豐厚的福利待遇、各種優(yōu)惠政策以及快捷的晉升途徑等有效激勵(lì)機(jī)制，就能獲得員工的積極效應(yīng)，員工的滿意程度就能得以提高，企業(yè)就會(huì)得到更多的認(rèn)可，自然就可以留住人才。在社會(huì)中企業(yè)具有了良好的口碑，就能有效地吸引住企業(yè)所需的人才。

3 建立科學(xué)的人力資源激勵(lì)機(jī)制需要遵循的原則

3.1 以人為本原則

人是企業(yè)各項(xiàng)工作中最基本、最活躍、最關(guān)鍵的因素，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的激勵(lì)觀念，樹立“以人為本”的激勵(lì)機(jī)制。具體而言，企業(yè)要一切以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位，不能脫離人的需求來實(shí)行激勵(lì)，要采用“用事業(yè)吸引人、用政策鼓勵(lì)人、用真情溫暖人”的激勵(lì)戰(zhàn)略，滿足人的不斷變化需求。

3.2 公平公正原則

激勵(lì)機(jī)制要發(fā)揮其作用，其首要條件就是要公平公正。如果激勵(lì)不公平，不但發(fā)揮不了激勵(lì)的作用，反而還會(huì)對(duì)人的積極性造成嚴(yán)重的挫傷。為此，企業(yè)無(wú)論是在人才的選拔和任用，還是在報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的制定、獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施以及在采取其他激勵(lì)措施中，都要堅(jiān)持公平公正的原則。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論：人對(duì)自身所得的報(bào)酬滿意與否，既要看其絕對(duì)值，也要看與同等情況下與其他人進(jìn)行比較后的相對(duì)值。該理論也就是說，人對(duì)其需求是否感到滿足，主要考慮到兩個(gè)方面，一方面是否取得付出勞動(dòng)后的等量報(bào)酬，另一方面，在同等情況下與其他人相比較是否感覺公平。在主觀上形成公平感，人的需求才真正實(shí)現(xiàn)滿足，這樣的激勵(lì)才能有效激發(fā)出人的積極性。

3.3 差別激勵(lì)原則

要想提高所有員工的積極性，就要考慮到個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)。因?yàn)槿嗽诓煌瑫r(shí)期，或是對(duì)于不同的人，其需求是有差別的。為此，即便獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和形式相同，對(duì)員工所帶來的激勵(lì)效果也是不一樣的。對(duì)此，企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制中要重視個(gè)性差異，實(shí)行區(qū)別對(duì)待。學(xué)歷和收入相對(duì)較高的人，其通常更加在意實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，其包括物質(zhì)利益方面和精神方面的滿足，如工作條件、工作環(huán)境以及工作興趣等；而學(xué)歷和收入較低人，其更注重基本需求的滿足。對(duì)于管理員和普通的員工，兩者之間的需求也會(huì)有差異，為此，企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的制定時(shí)，要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)，并結(jié)合員工的個(gè)體差異，來采取不同的激勵(lì)方法，這樣才能將激勵(lì)機(jī)制的效果最大化發(fā)揮出來。

3.4 物質(zhì)與精神相結(jié)合、正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)是相輔相成、缺一不可的，物質(zhì)激勵(lì)就好比是“硬件”，其主要是指待遇和培訓(xùn)方面。而精神激勵(lì)就好比“軟件”，主要指表?yè)P(yáng)、記功等方面。對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，不能只重視其一而忽視了另一方，即不能只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)而忽視了精神激勵(lì)，或是不能只強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)而忽視了物質(zhì)激勵(lì)，不然就會(huì)造成激勵(lì)的片面性，為此，要采取物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方法。此外，還注意正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)于工作表現(xiàn)較好的員工要適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作失職，表現(xiàn)不好的，要給予一定的懲罰。正激勵(lì)是從正面方向予以的鼓勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是從反方向予以刺激，二者是激勵(lì)中不可缺少的內(nèi)容。只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這樣才能真正調(diào)動(dòng)起人的工作熱情，真正發(fā)揮激勵(lì)的作用。

4 激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代人力資源管理中的應(yīng)用

4.1 營(yíng)造良好的工作環(huán)境，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)要營(yíng)造良好的工作環(huán)境，就是要為員工提供良好的工作場(chǎng)所，配備相應(yīng)的必要工具，提供完整的工作信息，以及各相關(guān)部門要相互配合協(xié)調(diào)。企業(yè)文化就像企業(yè)一只無(wú)形的手。良好的文化可以對(duì)員工起到潛移默化的作用，可以將員工的工作熱情激發(fā)出來，企業(yè)文化可以形成良好的工作風(fēng)氣，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。企業(yè)文化的作用的發(fā)揮要借助企業(yè)人性化的管理手段以及外在的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)，要善于抓住員工的心，激勵(lì)其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和完成企業(yè)目標(biāo)而努力。

4.2 薪酬激勵(lì)

一定的物質(zhì)需求和物質(zhì)利益是如今每個(gè)人都需要的，為獲取報(bào)酬是每個(gè)員工參與工作的最主要目的。薪酬激勵(lì)是為滿足人的物質(zhì)需求而激發(fā)人的工作積極性力的一種激勵(lì)手段。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，薪酬激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制中最為重要的內(nèi)容之一。從一定程度來看，薪酬不僅可以改善員工的生活條件，其更是體現(xiàn)員工自身價(jià)值的大小的重要指標(biāo)。從另外的角度來看，相同條件下酬薪較高的企業(yè)更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)高度重視物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用，盡可能使企業(yè)利益與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)最大化。

4.3 情感激勵(lì)

情感是人們對(duì)客觀事物的一項(xiàng)主觀反映，其具有兩面性，即積極地情感可以有效激發(fā)人的工作積極性，增進(jìn)其工作能力，而消極的情感則會(huì)挫傷人的積極性，削弱工作能力。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者恰當(dāng)使用情感激勵(lì)來調(diào)動(dòng)被管理者的積極情感，消除、遏制消極情感。通過與員工的情感交流，營(yíng)造出和諧的企業(yè)氛圍，如管理者對(duì)待工作態(tài)度要熱情，對(duì)員工的關(guān)心要誠(chéng)懇。經(jīng)常關(guān)心員工生活，尊重和關(guān)心員工，多站在員工的角度去看待問題，要了解并滿足其需要。管理者只有真正的融入到員工內(nèi)部，誠(chéng)摯的關(guān)心與愛護(hù)員工，才能消除彼此間的隔閡，構(gòu)建良好的感情基礎(chǔ)，以積極的情感體驗(yàn)來促使員工形成積極的工作態(tài)度，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

4.4 制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

作為內(nèi)在激勵(lì)因素的職業(yè)發(fā)展，對(duì)員工可以起到很大的激勵(lì)作用。對(duì)此，企業(yè)對(duì)于員工的個(gè)人需求以及其職業(yè)發(fā)展意愿，提供與其需求相符合的晉升之路，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。具體而言，要將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，分析和總結(jié)影響員工職業(yè)生涯的因素，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估與反饋，使員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展形成最佳結(jié)合點(diǎn)，盡可能提供員工發(fā)揮才能的空間，最大化發(fā)揮其激勵(lì)作用。在員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要讓員工明白其工作目標(biāo)以及發(fā)展方向。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示：求職者在選擇工作時(shí)比較看重的是發(fā)展前途，尤其是對(duì)于高學(xué)歷的求職者來說，更注重企業(yè)有無(wú)發(fā)展前途。由此可見，為企業(yè)員工制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，也是一項(xiàng)有效的激勵(lì)方法。

4.5 為員工提供有規(guī)劃性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

定期對(duì)員工進(jìn)行有規(guī)劃性的培訓(xùn)，也是一樣有效的激勵(lì)方法。企業(yè)要根據(jù)其發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，通過全方位的培訓(xùn)，讓員工隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷更新自身的技能和提高其創(chuàng)新能力，只有做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷用新知識(shí)武裝自己，這樣才能與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，使員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，充分激發(fā)其工作熱情。

5 應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)需要注意的問題

5.1 注意激勵(lì)時(shí)機(jī)的把握

在不同的時(shí)間進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)的效果也會(huì)不一樣，激勵(lì)作用只有在把握好激勵(lì)時(shí)機(jī)的情況下才能最大化發(fā)揮出來，為此，要注意選擇激勵(lì)時(shí)機(jī)，根據(jù)隨機(jī)制宜的原則，以具體客觀條件為依據(jù)，對(duì)激勵(lì)的時(shí)機(jī)進(jìn)行靈活地選擇。

5.2 注意員工需求的個(gè)性化特征

由于每個(gè)員工的需求是不一的，有的員工注重物質(zhì)需求，有的員工更注意精神滿足，為此，管理者要清楚每個(gè)員工的不同需求，并采取對(duì)應(yīng)的措施，盡可能滿足員工的個(gè)性化需求，這樣才能真正發(fā)揮激勵(lì)的作用。

5.3 注意激勵(lì)程度的把握

在應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的過程中，管理者要注意把握激勵(lì)的程度，只有保持合適的激勵(lì)程度，這樣被激勵(lì)的對(duì)象做事才會(huì)更加樂此不疲，更加努力。過度的激勵(lì)，或是激勵(lì)不足，不僅無(wú)法發(fā)揮激勵(lì)的作用，甚至還會(huì)起反作用，嚴(yán)重挫傷員工工作的積極性。為此，要把握好激勵(lì)程度，不能過多或是過少，要恰到其分。

總之，激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的一項(xiàng)重要手段，企業(yè)要重視激勵(lì)機(jī)制的重要作用，關(guān)心和滿足員工的需求，完善激勵(lì)機(jī)制，通過采取各種有效的激勵(lì)措施，來提高員工的滿意程度，并充分調(diào)動(dòng)員工的積極情感和工作積極性，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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