保定學(xué)院管理系 蔡志榮 劉欣

河北省保定地質(zhì)工程勘查院 郭志蘭

企業(yè)文化是文化發(fā)展的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)文化不是企業(yè)和文化兩個(gè)社會(huì)獨(dú)立體系的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與文化觀念內(nèi)在融合的有機(jī)體。同時(shí)，企業(yè)文化又是經(jīng)濟(jì)與文化關(guān)系的集中體現(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)與文化的社會(huì)同構(gòu)體。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐證明，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中最具活力的因素之一。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

中外企業(yè)界、理論界把企業(yè)文化作為一個(gè)概念來(lái)表述，各有不同。其基本內(nèi)涵包括：第一，企業(yè)文化是一種群體文化，是一種共識(shí)；第二，企業(yè)文化是一種科學(xué)管理理論(也有人稱之為管理手段或方式)；第三，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀；第四，企業(yè)文化是一種精神文化，是一種企業(yè)精神；第五，企業(yè)文化是企業(yè)成員的行為規(guī)范或方式；第六，企業(yè)文化是一種心理文化；第七，企業(yè)文化是一種道德力量。綜合這些觀點(diǎn)，我們可以給出企業(yè)文化一個(gè)較規(guī)范、全面的定義：企業(yè)文化是在一定的歷史時(shí)期、一定的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的理念體系，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)風(fēng)尚等的總和。其中企業(yè)價(jià)值觀處于該系統(tǒng)的核心地位。企業(yè)文化具有多種基本屬性。

2 企業(yè)文化基本屬性

2.1 管理學(xué)屬性

企業(yè)文化是一種管理科學(xué)、管理思想、管理理論和管理方法，是在企業(yè)管理的諸要素中把文化作為核心要素。企業(yè)管理是其實(shí)踐的土壤。企業(yè)管理的發(fā)展是一個(gè)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的螺旋式上升過(guò)程，在中外企業(yè)管理史上，曾采取過(guò)以下幾種核心要素模式：一是行政型管理(又稱經(jīng)驗(yàn)管理)，視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令為核心要素，象樂隊(duì)的總指揮一樣，這種模式極易形成老板至上主義，員工只能恭順服從，其實(shí)質(zhì)是“人治”。二是泰羅制管理，以經(jīng)濟(jì)要素為核心要素，泰羅首創(chuàng)計(jì)件工資制，目的是提高工人勞動(dòng)效率和降低成本，以經(jīng)濟(jì)刺激調(diào)動(dòng)工人積極性，但企業(yè)與工人終究是雇傭關(guān)系。三是理性主義管理，以法律和規(guī)章制度為核心要素，用詳盡的規(guī)則去規(guī)范員工的行為，它只告訴工人不去做什么，但沒有明確應(yīng)該做什么，只能讓人不逾界，只有理性的嚴(yán)肅而沒有感情的投入，難以真正調(diào)動(dòng)人的積極性。四是行為科學(xué)管理，以滿足員工需要為核心要素，由原來(lái)的獨(dú)裁式管理變?yōu)槲{員工參與決策的民主管理，把監(jiān)督轉(zhuǎn)為人性激發(fā)。五是企業(yè)文化管理，這是一種全新模式，以人為本，運(yùn)用文化的特點(diǎn)與規(guī)律為核心要素，這是今后企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)，但無(wú)論如何企業(yè)文化都是一種管理模式。

2.2 亞文化形態(tài)

企業(yè)文化是相對(duì)于社會(huì)主流文化而言的一種支流文化，是一種微觀經(jīng)濟(jì)管理文化。它與主流文化相互影響、相輔相成。作為一種文化形態(tài)，企業(yè)文化自然有文化的功能與屬性，包括：第一，以人為本。人是企業(yè)的主體，人也是文化的主體，文化是人的文化，甚至有的學(xué)者認(rèn)為“文化”本身就是“人化”。因此，企業(yè)文化必須從人的視角出發(fā)，把人作為主體，發(fā)揮人的主體性。這個(gè)主體性是作為需要性、精神性、實(shí)踐性的統(tǒng)一的整體。這個(gè)主體性也可以在其實(shí)質(zhì)意義上概括為“我性”，即“從我出發(fā)”、“服務(wù)于我”、“實(shí)現(xiàn)我”，這個(gè)“我性”的“我”是需要性之“我”、精神性之“我”和實(shí)踐性之“我”，是“三性”統(tǒng)一之“我”。同時(shí)，這個(gè)“我”不僅是個(gè)體之“我”，而且是人類之“我”。完整地說(shuō)，企業(yè)文化之中的“從我出發(fā)”，就是從企業(yè)員工的角度出發(fā)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系；從顧客的角度出發(fā)來(lái)溝通企業(yè)的外部關(guān)系，同時(shí)要從人類的角度出發(fā)明確自己的社會(huì)責(zé)任。第二，“以文化人”。即企業(yè)文化不是員工的行為鎖鏈和紀(jì)律約束，而是運(yùn)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律于管理之中，通過(guò)文化感染人，這種感染是潛移默化的，使人能夠產(chǎn)生創(chuàng)造性和自覺性，從而對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。企業(yè)文化不是一種外在壓力，而是內(nèi)在動(dòng)力，是一種主動(dòng)態(tài)，而非被動(dòng)態(tài)。第三，文化自覺[1]。這是企業(yè)文化能夠使人在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中用文化的視點(diǎn)去考察問題的自覺性。理論界和企業(yè)界在分析企業(yè)不景氣的原因時(shí)，往往強(qiáng)調(diào)資金問題、技術(shù)問題、體制問題等，當(dāng)然，這些問題確實(shí)在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但這些只是現(xiàn)象，并不是決定因素。真正的決定因素是文化，是企業(yè)家管理行為背后的文化；是員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)背后的文化；是社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)環(huán)境背后的文化氛圍。這就是所謂“一切經(jīng)濟(jì)問題，挖掘起來(lái)都是文化問題”。第四，文化主導(dǎo)。企業(yè)文化管理作為一種管理模式，就是把文化的培育放在首位，使其成為諸管理要素之中的主導(dǎo)因素。在體力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)章制度甚至是棍棒都可以使人發(fā)揮出體力，而在智力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的智力只能由其主體自覺發(fā)揮出來(lái)，而企業(yè)激發(fā)員工這種自覺性、創(chuàng)造性的法寶就是文化。

2.3 企業(yè)文化的社會(huì)屬性

企業(yè)文化是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)在人們價(jià)值理念上的反應(yīng)，因而企業(yè)文化的狀況首先主要取決于企業(yè)本身的行為，取決于本企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇。但是，企業(yè)文化又是建立在一定的社會(huì)基礎(chǔ)之上的，因而，企業(yè)文化必然受到它所依賴的社會(huì)基礎(chǔ)的制約。影響企業(yè)文化的社會(huì)基礎(chǔ)主要包括以下一些內(nèi)容：

一是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r。生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r對(duì)企業(yè)文化的影響很大，我國(guó)沿海地區(qū)與內(nèi)地企業(yè)的企業(yè)文化差異主要是由生產(chǎn)力發(fā)展不平衡決定的。發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家企業(yè)文化的差異，在很大程度上也是由各國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展的程度差異造成的。

二是經(jīng)濟(jì)制度狀況，即經(jīng)濟(jì)制度的安排會(huì)直接影響到企業(yè)文化的狀況。這里的經(jīng)濟(jì)制度主要是財(cái)產(chǎn)制度和資源配置方式。財(cái)產(chǎn)制度是財(cái)產(chǎn)所有制形式及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度安排；資源配置方式主要指是由政府還是由市場(chǎng)配置資源問題。因此，國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化不同，統(tǒng)制經(jīng)濟(jì)[2]時(shí)期與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的企業(yè)文化也不同。在統(tǒng)制經(jīng)濟(jì)時(shí)期，國(guó)有企業(yè)不會(huì)形成主動(dòng)性市場(chǎng)理念。

三是宏觀經(jīng)濟(jì)狀況或市場(chǎng)狀況。在總需求膨脹時(shí)期或在賣方市場(chǎng)條件下，企業(yè)文化的創(chuàng)新理念、質(zhì)量理念和服務(wù)理念一般較差；而在總需求不足或在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)一般會(huì)重視消費(fèi)者的需求，最終形成一種尊重消費(fèi)者主體地位的企業(yè)文化。

四是國(guó)際化狀況，即一國(guó)的開放程度會(huì)直接影響企業(yè)文化。在國(guó)際化程度較高的地區(qū)或時(shí)期，企業(yè)文化一般會(huì)體現(xiàn)開放理念和國(guó)際分工理念，會(huì)格外關(guān)注國(guó)際慣例與國(guó)際準(zhǔn)則。

五是民族文化狀況。民族文化必然影響到企業(yè)文化，如我國(guó)一般重視血緣親情，因而在企業(yè)文化上有時(shí)不重視制度安排，而往往強(qiáng)調(diào)非制度性人情理念，血緣家族理念一般重于契約關(guān)系理念。

六是政治體制狀況，即一國(guó)的政治體制安排會(huì)直接影響到企業(yè)文化的價(jià)值取舍，包括政府的廉潔程度、信用程度、效率程度、法治程度、公正程度以及政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的程度等。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)與政府博弈的產(chǎn)物，如果政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)過(guò)深，那么，企業(yè)文化中就有可能過(guò)多地強(qiáng)調(diào)向政府尋租[3]。

七是社會(huì)文化狀況，如前所述，企業(yè)文化屬于亞文化形態(tài)，是一種支流文化，它必然受到主流文化即社會(huì)文化狀況的影響和制約。

企業(yè)文化塑造過(guò)程中除受上述社會(huì)基礎(chǔ)和社會(huì)背景的制約外，還會(huì)受到企業(yè)自身狀況的影響，因而不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，即企業(yè)文化具有企業(yè)特性。

2.4 企業(yè)文化的企業(yè)屬性

企業(yè)文化之所以有企業(yè)特性，一方面是由于上述企業(yè)存在的社會(huì)基礎(chǔ)不同，如不同國(guó)家和地區(qū)、不同時(shí)期的企業(yè)，其企業(yè)文化必然有差異。另一方面，是由于企業(yè)本身的狀況不同，如企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇的不同；企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)和文化層次不同。再有，企業(yè)的不同發(fā)展階段，其企業(yè)文化也不同，一般地，剛創(chuàng)辦的家族企業(yè)，企業(yè)文化中家族血緣理念較強(qiáng)，而已經(jīng)發(fā)展壯大起來(lái)的家族企業(yè)，企業(yè)文化中的制度性價(jià)值理念較強(qiáng)。即使是同一企業(yè)，其企業(yè)文化在不同時(shí)期也是不同的，因?yàn)槠髽I(yè)文化總是發(fā)展和變化的。隨著生產(chǎn)力及企業(yè)自身的發(fā)展、社會(huì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化必然會(huì)發(fā)展和變化，沒有永恒不變的企業(yè)文化。

企業(yè)文化雖然有企業(yè)特性，但是在最深層次的問題上，企業(yè)文化又具有普遍性和一般性。一些最基本的價(jià)值理念是任何時(shí)代、任何地域、任何企業(yè)都應(yīng)具有的，比如誠(chéng)信理念、以人為本的理念等。任何文化都是共性與個(gè)性的統(tǒng)一。從發(fā)展層次上看，企業(yè)文化的核心價(jià)值都是由低到高不斷發(fā)展的。

3 企業(yè)文化的層次發(fā)展

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的理念體系。不同時(shí)期、不同社會(huì)背景下的企業(yè)文化，其需求層次明顯不同。從總體上說(shuō)，企業(yè)文化從低到高包括四個(gè)需求層次。

3.1 以物的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心

這是企業(yè)文化的最低層次，嚴(yán)格地說(shuō)，它是前企業(yè)文化層次，只能稱之為商業(yè)文化。其本質(zhì)特征是以物為中心，不重視人的因素，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行管理，在企業(yè)價(jià)值觀方面，重機(jī)器、設(shè)備、物質(zhì)等價(jià)值，而輕視人的價(jià)值；在管理上追求紀(jì)律、服從和權(quán)威，勞資關(guān)系是單純的雇傭與被雇傭關(guān)系；在處理企業(yè)與社會(huì)關(guān)系時(shí)，將企業(yè)封閉起來(lái)，割斷了企業(yè)與外部環(huán)境的相對(duì)聯(lián)系；在人力資源管理上，只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益對(duì)人的刺激，忽視職工全面素質(zhì)的提高，只片面地發(fā)掘職工的體力，不能很好地開發(fā)利用員工的智力資源。

3.2 以個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為中心

該層次企業(yè)文化開始樹立以人為中心的管理思想，初步完成了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值觀念的升華，解放了員工心智上的生產(chǎn)力，企業(yè)內(nèi)人與人之間、企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系更趨協(xié)調(diào)和融合。企業(yè)建立起人力資源管理模式，既注重了員工低層次的需求，又注重對(duì)高層次自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，使人力資源在個(gè)體層次得到充分的開發(fā)與利用。從以物為中心到以人為中心，這是企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)飛躍。

3.3 以群體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為中心

該層次企業(yè)致力于在企業(yè)內(nèi)部建立起一種共同的價(jià)值取向、心理趨向和文化定式，形成企業(yè)精神，它以解決企業(yè)內(nèi)部群體關(guān)系為中心，重在提高企業(yè)的凝聚力。社會(huì)的發(fā)展，會(huì)促使個(gè)人獨(dú)特個(gè)性和獨(dú)特價(jià)值觀的形成，它使得企業(yè)內(nèi)部每個(gè)成員的目標(biāo)、行為方式各不相同。因此，企業(yè)以一種共同的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、奮斗目標(biāo)和社會(huì)態(tài)度來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范員工，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和依附感，以其獨(dú)特的企業(yè)精神將全體員工凝聚起來(lái)，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力。以企業(yè)精神為核心的企業(yè)凝聚力使企業(yè)員工由被動(dòng)的勞動(dòng)者變?yōu)樨?fù)有高度責(zé)任感與榮譽(yù)感的企業(yè)有機(jī)成員，從而在良好的群體氛圍中充分發(fā)揮員工的獨(dú)特個(gè)性。

3.4 以社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為中心

這是企業(yè)文化的最高層次，也是企業(yè)文化發(fā)展的最終追求目標(biāo)。企業(yè)存在于社會(huì)之中，企業(yè)文化與社會(huì)文化相互影響、相互促進(jìn)，企業(yè)文化應(yīng)把企業(yè)內(nèi)個(gè)人、群體的行為和價(jià)值取向升華到企業(yè)行為的最高境界，將其需求層次和行為動(dòng)機(jī)上升到社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高度。把企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性文化融于社會(huì)總體文化之中，為社會(huì)文化事業(yè)和社會(huì)整體發(fā)展作出貢獻(xiàn)。正如日本企業(yè)家松下幸之助所認(rèn)識(shí)到的，企業(yè)是社會(huì)的共有物，因而，企業(yè)必須和社會(huì)一同發(fā)展，企業(yè)的根本目的在于通過(guò)經(jīng)營(yíng)事業(yè)來(lái)謀求提高人類的共同生活。這些思想已經(jīng)融入到世界成功企業(yè)的企業(yè)文化之中。

經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式是文化的競(jìng)爭(zhēng)。把文化力作為一種資源進(jìn)行開發(fā)與利用已成為多數(shù)企業(yè)增強(qiáng)活力、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次選擇應(yīng)是塑造具有特色的企業(yè)文化，溫情脈脈的以文化人較之冷酷的規(guī)章制度更利于企業(yè)管理。

[1]費(fèi)宗惠,張榮華.費(fèi)孝通論文化自覺[M].內(nèi)蒙古人民出版社出版,2009.

[2]劉永佶.中國(guó)經(jīng)濟(jì)矛盾論:中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)大綱[M].北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2004.

[3]張馨.公共經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].清華大學(xué)出版社,2005.