劉小蓮/文

自1946年2月14日，世界上第一臺計算機ENIAC在美國賓夕法尼亞大學(xué)誕生以來，信息化建設(shè)已經(jīng)走過了微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、感測技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及信息高速公路、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展階段，并且逐漸普及。雖然我國企業(yè)的信息化建設(shè)起步較晚，但是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)已達到一定的水平。處于21世紀的中國經(jīng)濟已經(jīng)融入世界經(jīng)濟的主流之中，我國與世界發(fā)達國家的經(jīng)濟差距正在逐步縮小，但是我國的企業(yè)管理已經(jīng)受到國際上的沖擊。

信息化建設(shè)和現(xiàn)代企業(yè)管理模式

信息化建設(shè)是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用IT、Internet、Computer Software和Data Base集大成，就是將可以幫助企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的多種信息匯總、綜合運用，來幫助企業(yè)完成對內(nèi)外部管理的有效利用，以增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高在市場上的競爭能力，完善內(nèi)部管理，提高創(chuàng)新開發(fā)能力和企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的過程。

常見的現(xiàn)代企業(yè)管理模式有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。

為什么企業(yè)管理模式要進行信息化建設(shè)

信息技術(shù)正在深刻地改變著企業(yè)的管理模式。在信息技術(shù)革命的巨大沖擊下，企業(yè)信息化程度逐步提高，對企業(yè)管理水平提出了更高的要求。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，信息不但是企業(yè)的資源，而且是企業(yè)的財產(chǎn)，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略武器。隨著世界經(jīng)濟一體化和全球化，哪個企業(yè)能在第一時間獲取、處理和反饋信息，哪個企業(yè)就能在競爭中立于不敗之地。因此，信息化建設(shè)和管理是企業(yè)走向勝利的必由之路。

目前我國信息化建設(shè)過程中企業(yè)管理模式存在的問題

1. 企業(yè)管理對企業(yè)的認識不足

這里所講的認識不夠，既指對企業(yè)內(nèi)部管理的認識不夠，也指對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需作一個規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系要有充分的認識，針對具體情況，領(lǐng)導(dǎo)者要作具體的分析及部署各部門職責與管理模式。對于企業(yè)員工，我們不但要了解他們的工作結(jié)果，還要了解其工作態(tài)度，現(xiàn)在很多企業(yè)只講結(jié)果不講過程，其實往往過程才是企業(yè)對員工最基本且最重要的認識，員工是企業(yè)的生力軍，領(lǐng)導(dǎo)要讓這支生力軍在工作中突出自己的生力為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價值。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解員工對工作的態(tài)度與計劃，這樣才更有利于為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

2. 企業(yè)管理沒有充分體現(xiàn)企業(yè)流程

企業(yè)的管理受企業(yè)流程的影響很深，但很多的企業(yè)管理者認識不到這一點。誠然，每個企業(yè)在經(jīng)營的時候都有自己的一套流程，或者說自己的經(jīng)營習(xí)慣。但是，這種流程并沒有形成一種系統(tǒng)的、科學(xué)的流程，以至于經(jīng)常出現(xiàn)低效率、斷口和部門流程的現(xiàn)象，這些問題嚴重制約了企業(yè)的進一步運作和發(fā)展。

3. 企業(yè)管理對自身企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視

有些企業(yè)不夠重視企業(yè)文化建設(shè)，不管什么企業(yè)，也不管你有沒有發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)都有屬于自己的文化，這種文化有有益的，也有有害的。加強企業(yè)文化建設(shè)是每個企業(yè)都必須面對的重要問題。企業(yè)制度可以解決一部分的問題，但無法解決根本問題。人的行為遵從于人的觀念，當企業(yè)處在一個錯誤的觀念下，它又怎么可能做出正確的決定？是否重視建設(shè)企業(yè)文化，決定了企業(yè)的命運。

4. 企業(yè)不能有效管理生產(chǎn)流程

對產(chǎn)、銷、進、存、資金沒有一個整體管理，很多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的手工做賬方式，這大大降低了企業(yè)管理效率及生產(chǎn)效率，沒有一個整體思路，很多企業(yè)出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象：即生產(chǎn)管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、賬務(wù)賬目亂。

5. 企業(yè)對員工不能進行很好的管理

企業(yè)員工流失也是企業(yè)管理容易忽視的問題，企業(yè)過高的人員流動會給企業(yè)的發(fā)展形成阻力，也會造成人事管理成本的上升，給企業(yè)帶來不良的影響，特別是員工流失率過高時，會給企業(yè)增加運行的管理成本費用。另外過高的員工流失對企業(yè)其他在職人員也會產(chǎn)生負面影響，使企業(yè)增加額外的管理成本。

在信息化建設(shè)中如何對企業(yè)加強管理

信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一項重要工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外利用和整合資源；二是對內(nèi)實行科學(xué)管理，提高效率。因此，在信息化建設(shè)中對企業(yè)的管理，必須做到以下幾點：

1. 信息化建設(shè)加快了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的自動化速度，這也有助于減少業(yè)務(wù)流程中一些不必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，加快了企業(yè)之間進行自動化交易的步伐。具體的業(yè)務(wù)流程和交易方式?jīng)Q定了企業(yè)內(nèi)部管理的具體方法和措施，因此，業(yè)務(wù)流程自動化就對企業(yè)的管理起到了潛移默化的影響作用。

2. 信息化的不斷完善從根本上改變了企業(yè)獲取信息和資料的方式，傳統(tǒng)的獲取信息的方式是員工用眼睛去看，用手去記，用一般的工具去測量。而現(xiàn)在，信息化建設(shè)的不斷加強，讓我們可以通過傳感設(shè)備就得到我們需要的信息和資料。

3. 企業(yè)儲存信息的方式和媒介也因為信息化建設(shè)而改變。與傳統(tǒng)的儲存媒介相比，現(xiàn)在的媒介具有存儲密度大、不留擦寫痕跡的特點，但并不能說這就一定是優(yōu)點。存儲密度大是可以幫助企業(yè)更好地保存重要信息，可一旦被盜或者損壞，企業(yè)蒙受的損失也是同比的巨大。而沒有擦寫痕跡則會幫助一些不法分子篡改數(shù)據(jù)，這也再次強調(diào)了企業(yè)加強內(nèi)部管理的重要性。

4. 企業(yè)對信息處理的速度加快也得益于信息化的建設(shè)。信息化的不斷完善建設(shè)，讓企業(yè)在計算機高速運算的幫助下，更快地對相關(guān)信息進行處理。同上文，這也有利有弊。確實，提高了對信息的處理速度，企業(yè)就有更多的時間和精力去研究和實施其它的方案以達到完善企業(yè)內(nèi)部管理的目的，企業(yè)內(nèi)部管理也會因此得到優(yōu)化；但是，反向思考，也許就會有些員工趁機鍛煉了自己造假的速度和能力。比如，借助于工具，偽造或者篡改甚至仿造多份的報表、數(shù)據(jù)資料等等，這樣的情況不但混亂了企業(yè)的內(nèi)部管理，也會對企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟危害。

5. 企業(yè)因為信息化的不斷建設(shè)改變了傳遞信息的方式。在信息化高速發(fā)展的情況下，傳遞信息再也不需要傳票、電話、報告或者親自通知的方法，只要有光纜和電波，信息就可以傳遞到任何地方。同時信息化所能傳遞的信息量也遠大于以前我們常用的信息傳遞方法。不可否認，信息化的建設(shè)幫助企業(yè)在加強內(nèi)部管理的時候奠定了更加豐富的基礎(chǔ)，但也要認識到一旦這中間遭到破壞，帶來的損失也是十分嚴重的。

6. 企業(yè)信息的集成性也離不開信息化的建設(shè)。完善的信息系統(tǒng)，支持領(lǐng)導(dǎo)即使不出門，坐在電腦前面就可以對世界上的各個國家、各個公司的情況有個清楚的了解。點點鼠標，也許一個生意就完成了；點點鼠標，公司里的員工就會收到指示……企業(yè)加強內(nèi)部管理離不開企業(yè)強大的信息系統(tǒng)，所以企業(yè)必須不斷加強和完善對信息系統(tǒng)的建設(shè)；反之，企業(yè)內(nèi)部管理的加強也會優(yōu)化信息系統(tǒng)的建設(shè)。

7. 企業(yè)信息的價值也因為信息化建設(shè)的不斷加強而提升。信息化的不斷建設(shè)和完善，讓人們有了更多利用信息資源的機會。人們也從中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息也是企業(yè)資產(chǎn)的一個重要組成部分。雖然說這種企業(yè)資產(chǎn)是無形的，但相比有形的企業(yè)資產(chǎn)，這種更容易被竊取。這就要求企業(yè)在重點保護企業(yè)有形資產(chǎn)的同時，也不可忽視對于數(shù)據(jù)、信息等無形資產(chǎn)的保護，針對不同的信息采取不同的保護方法。

8. 企業(yè)員工也會在一定程度上受到信息化建設(shè)的影響。信息化不斷建設(shè)的大環(huán)境下，人們有了更多的機會通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來獲取知識，與人溝通，這也表示人們之間面對面的直接交流也會隨之減少，同時互聯(lián)網(wǎng)的不記名性和無形性也在一定程度上影響了人們的心理活動，也就間接地影響到了企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)境。

企業(yè)管理模式深受企業(yè)信息化建設(shè)影響

1. 企業(yè)的信息化建設(shè)帶動了企業(yè)管理模式的進步。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，就會發(fā)現(xiàn)常規(guī)的管理已經(jīng)過時，無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展情況。這個時候，怎樣通過加強管理來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益就成了一個重要的問題。企業(yè)一直都面對著市場需求的不斷變動、銷售渠道的改變、人才的流動和資金周轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的問題等挑戰(zhàn)。而企業(yè)的信息化建設(shè)就可以幫助企業(yè)自如地應(yīng)對這些不同的壓力和挑戰(zhàn)。從根本上提高企業(yè)的綜合競爭能力，開拓企業(yè)新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。隨著這些優(yōu)點的不斷顯現(xiàn)，信息化對于企業(yè)的作用也就一日重于一日。

2. 信息化建設(shè)對企業(yè)管理所起的作用。由于工作環(huán)境的需要，我們進入數(shù)字辦公時代，例如：為提高工作效率，我們經(jīng)常用到掃描設(shè)施和文字識別軟件，從而讓最新的資料在第一時間展現(xiàn)在讀者面前。電腦和網(wǎng)絡(luò)的不斷革新和發(fā)展，有利于企業(yè)不斷加強數(shù)字辦公的協(xié)同性、安全性、可管理性和現(xiàn)代化。從短期來考慮，企業(yè)的信息化建設(shè)需要一筆不小的投入；但從企業(yè)發(fā)展的長期來看，企業(yè)信息化體系的建設(shè)對于企業(yè)迅速成為一個成熟的企業(yè)有著至關(guān)重要的作用；同時，企業(yè)信息化體系也會幫助實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化和升級。

3. 企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程都深受信息化建設(shè)的影響。信息化的不斷發(fā)展和建設(shè)，也影響了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)實現(xiàn)方法，但它不單純是模擬早有的管理模式，而是將現(xiàn)有的管理方法改革，融入新鮮的元素。企業(yè)信息化的過程中，必須保證企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的管理方式已經(jīng)做好改革的準備，已經(jīng)做好調(diào)動人事和崗位的安排，這樣才能行之有效地提高和創(chuàng)新企業(yè)的內(nèi)部管理以及組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)，還有績效。