◆周桃珍

(常熟市辛莊中心幼兒園)

幼兒園安全工作中取得家長(zhǎng)有效合作策略點(diǎn)滴談

◆周桃珍

(常熟市辛莊中心幼兒園)

在社會(huì)各界大力呼吁“安全第一”的形勢(shì)下，各幼兒園已把安全工作擺到了幼兒園重要的工作之中。安全工作既是幼兒園的基礎(chǔ)工作，也是幼兒園的首要工作。審視幼兒園的安全工作，總讓人感覺力不從心，收獲與遺憾并存。幼兒園自前兩年開始實(shí)施“接送卡”制度以來，在我們多方的宣傳與努力下，“接送卡”制度執(zhí)行地比較樂觀，但同時(shí)多多少少也存在著這樣、那樣的問題，比如少數(shù)家長(zhǎng)少主動(dòng)，需每天不斷提醒;甚至出現(xiàn)極個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)于值日人員的提示不予理睬，依然我行我素的現(xiàn)象，可以說是根本就不愿意配合。我想，安全工作同幼兒園其他工作一樣，既需要幼兒園內(nèi)部的努力，更需要家長(zhǎng)的支持與配合。

一、用心溝通——家園有效合作的保障

1．謙和態(tài)度

一個(gè)人無(wú)論能力如何，態(tài)度是第一關(guān)鍵要素。確實(shí)，無(wú)論身處何地，只有端正態(tài)度，你的個(gè)人能力與成就才會(huì)逐漸地顯現(xiàn)與嶄露于外部世界之中，才會(huì)被大多數(shù)人接受與認(rèn)可。交談也同樣如此。一位名人曾經(jīng)說過:謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求，這也是一個(gè)人無(wú)往不勝的要訣。

盡管我們教師在教育孩子的問題上較家長(zhǎng)有更多的發(fā)言權(quán)，但當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)家長(zhǎng)、溝通家長(zhǎng)的時(shí)候，千萬(wàn)不能把自己的這種心理優(yōu)勢(shì)化解于自己的言行之中。因?yàn)榻逃虒W(xué)工作需要家長(zhǎng)的理解與配合，只有家園共育，孩子才會(huì)健康地全面地發(fā)展。當(dāng)我們教師面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，如果你的心理優(yōu)勢(shì)化解于你的言行之中，高高在上的態(tài)度、指令性的言語(yǔ)……都將帶給家長(zhǎng)一種清高、不易溝通的感受。因此，在與家長(zhǎng)的接觸中，我們教師一定要注意自己的言行，與家長(zhǎng)以朋友的身份介入交流之中，用謙和的態(tài)度，用平等協(xié)商的話語(yǔ)，從而用自己的人格魅力去征服家長(zhǎng)。一件小事委婉道來，一件大事循循善誘，如此，以心換心，以理服人，家長(zhǎng)朋友又怎么會(huì)將你拒之于自己的心門之外呢?

2．擁有自信

因?yàn)榧议L(zhǎng)年齡層次、性格特征各不相同，當(dāng)我們面對(duì)他們時(shí)，我們肯定會(huì)遇到相對(duì)比較難以溝通的家長(zhǎng)。那么，面對(duì)這部分家長(zhǎng)，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)呢?針對(duì)難以溝通的家長(zhǎng)，交談之前我們教師不妨充分把握這個(gè)議題，考慮交流過程中可能會(huì)出現(xiàn)的困難，考慮應(yīng)對(duì)的策略，從而讓自己擁有足夠的自信投入這次交流活動(dòng)之中。

3．主動(dòng)溝通

獲得家長(zhǎng)的信任與支持，還應(yīng)注意主動(dòng)溝通。我們注意一定不要做被動(dòng)的一方，不要等著家長(zhǎng)來找你解決問題，而應(yīng)針對(duì)孩子的近期表現(xiàn)主動(dòng)地溝通家長(zhǎng)。實(shí)踐證明，面對(duì)同樣的問題，主動(dòng)的化解往往比被動(dòng)地解決容易得多，且效果好。因此，日常我們教師應(yīng)做有心人，努力關(guān)注每個(gè)孩子，無(wú)論孩子進(jìn)步與否，都應(yīng)做到主動(dòng)、及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通、聯(lián)系。特別當(dāng)孩子取得明顯進(jìn)步時(shí)，當(dāng)孩子的行為產(chǎn)生詫異時(shí)，當(dāng)孩子的表現(xiàn)不盡如人意時(shí)，甚至當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我們教師產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)……作為教師都應(yīng)做到及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)，讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間感覺到老師高度的工作責(zé)任心，感覺到老師對(duì)自己孩子的重視程度，從而進(jìn)一步產(chǎn)生自覺配合老師各方面工作的意愿，配合教師共同督促、教育孩子。

4．勇于承擔(dān)

美國(guó)著名作家卡耐基告訴我們，雙方談話時(shí)，如果你是對(duì)的，就要試著溫和、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)，這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。我們教師也是大千世界中普通不過的一員，如果之前在相互不了解事實(shí)真相或在談話的過程中彼此間發(fā)生了些小小的誤會(huì)……那么，一定要注意及時(shí)地與家長(zhǎng)朋友坦誠(chéng)以對(duì)，讓家長(zhǎng)充分感到你的誠(chéng)意與對(duì)自己的被尊重。千萬(wàn)不要礙于自己的面子或搪塞或含糊其辭，讓家長(zhǎng)感受你老師的不真誠(chéng)，從而大大降低我們老師在家長(zhǎng)心目中的威信，降低家長(zhǎng)對(duì)我們老師的信任度與配合度。我們經(jīng)常教育孩子勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，而作為我們老師理所當(dāng)然也應(yīng)擁有這樣難能可貴的精神與胸懷。

5．間接溝通

在溝通交流時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，一般爺爺奶奶輩的家長(zhǎng)比較難以溝通些，畢竟年齡層次不一，特別是教育孩子的觀念與我們存在一定的隔閡與差距。那么，當(dāng)我們教師與爺爺奶奶輩家長(zhǎng)發(fā)生矛盾或產(chǎn)生問題隔閡時(shí)，我們除了及時(shí)耐心地與他們做好解釋工作外，一般還專門性地找爸爸媽媽輩的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，然后通過家庭之間的親情傳遞，從而達(dá)成多渠道的教育方式的協(xié)調(diào)與調(diào)整。

記得我們幼兒園前兩年第一次使用“接送卡”的場(chǎng)景，盡管前期發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備得比較充分，但幾位奶奶輩家長(zhǎng)就是感覺幼兒園的做法啰嗦、繁瑣，所以心血來潮般地帶頭在幼兒園門口大聲喧嘩、吵鬧，說的都是比較難聽的話語(yǔ)。為此，我們一方面直接將她們請(qǐng)進(jìn)幼兒園與她們進(jìn)行個(gè)別解釋溝通，另一方面通過班級(jí)老師聯(lián)系了孩子父母，最后在我們幾方面的共同努力下，平息了風(fēng)波，正常了“接送卡”的使用。

二、持之以恒——家園有效合作的關(guān)鍵

眾所周知，堅(jiān)持是通往成功的良好法寶。人一旦有了前進(jìn)的方向只要注意堅(jiān)持，持之以恒地，就一定能心想事成，切忌虎頭蛇尾。

“接送卡”的查驗(yàn)在起始階段家園雙方一般都能比較重視，都能嚴(yán)格履行相互的職責(zé)，即家長(zhǎng)朋友能主動(dòng)地出示，值日人員也能主動(dòng)地迎合查驗(yàn)。然而，日復(fù)一日，年復(fù)一年，時(shí)間久了，慢慢地，查驗(yàn)工作就會(huì)由于種種的主客觀因素或疏忽或被動(dòng)乃至“消失”。比如，那些固定接送的家長(zhǎng)朋友，往往會(huì)因?yàn)榕c門衛(wèi)、保安等值日人員相互間熟悉度的增強(qiáng)而逐漸地疏忽“接送卡”的出示，慢慢地彼此會(huì)心照不宣地變得你也不多要求我也不主動(dòng)出示。殊不知，這樣會(huì)嚴(yán)重影響其他的家長(zhǎng)朋友，因?yàn)榧议L(zhǎng)往往會(huì)產(chǎn)生“你也是家長(zhǎng)，我也是家長(zhǎng)，別的家長(zhǎng)可以這樣，我為什么不可以這樣呢”這種思想，久而久之，就造成了真正意義上“接送卡”的形同虛設(shè)。

我們除了持續(xù)多方地宣傳，有效地溝通之外，我們還是會(huì)及時(shí)地提醒門衛(wèi)、保安及相關(guān)值日人員，在對(duì)待這件事情上一定要堅(jiān)持原則，一視同仁，做到持之以恒。也就是說，原則的事情一定要堅(jiān)持，該怎么做就得怎么做。否則沒有規(guī)矩，不成方圓。要在教職員工及家長(zhǎng)們中間倡導(dǎo)這種思想，要求家園雙方彼此不能因?yàn)槁闊?，不能因?yàn)槭煜ぜ捌渌蚨茐南嗷ソ⒌囊?guī)則。針對(duì)熟悉的家長(zhǎng)，做到這點(diǎn)可能不是很難;可是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)層面上的，可能就會(huì)有一定的難度，那么，我們不妨通過間接提示法或通過隱形的標(biāo)語(yǔ)等提示，比如，將“入園請(qǐng)出示接送卡”等標(biāo)語(yǔ)張貼在幼兒園門衛(wèi)顯眼地方;或者通過提示孩子或孩子的其他家人間接地提醒、督促等。

三、不斷調(diào)整——家園有效合作的催化劑

實(shí)踐操作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有些安全制度在一定的環(huán)境條件下是成立的可行的，然而隨著環(huán)境、實(shí)際狀況等的一系列變化，會(huì)變得少適應(yīng)，少因地制宜，這時(shí)作為管理者必須做出相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能使制度符合當(dāng)前的實(shí)際，使制度具有較強(qiáng)的生命力，立于不敗之地。否則將空對(duì)空，促使制度徒有虛名，乃至影響、阻礙我們的工作進(jìn)程。

事實(shí)證明，在幼兒園的安全工作中，家長(zhǎng)的有效配合十分關(guān)鍵。愿我們與家長(zhǎng)朋友心連心、手牽手，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，促使我們的每一位孩子都能健康、愉快地享受快樂的童年，茁壯成長(zhǎng)。