□ 劉金霞

（天中晚報(bào)，河南 駐馬店463000）

近年來，民生新聞異軍突起，成為眾多媒體特別是都市類報(bào)刊精心經(jīng)營的新聞品種。它以其貼近基層受眾的實(shí)際生活而大受歡迎。那么，如何做好民生新聞，讓民生新聞更加貼近受眾，為受眾服務(wù)呢？

民生新聞的特點(diǎn)和服務(wù)意識(shí)

民生新聞的興起，首先得益于社會(huì)各界對(duì)民生話題的關(guān)注。近年來，上至中央，下到地方，無不格外關(guān)注民生、改善民生、解決民生問題。在近年來的全國及地方“兩會(huì)”上，民生問題無不得到足夠重視。與會(huì)代表討論最熱烈的就是民生話題。各家媒體也無不在事關(guān)群眾生存、生計(jì)、生產(chǎn)、生活、生命等民生問題的報(bào)道上大展身手，貼近讀者做報(bào)道，吸引了讀者眼球。

貼近性是民生新聞的一個(gè)重要特點(diǎn)，這也是民生新聞的一大“賣點(diǎn)”。很多媒體的民生新聞在內(nèi)容上貼近群眾的生存狀況、生存空間、生存環(huán)境，關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的事件與信息，體現(xiàn)了服務(wù)讀者的意識(shí)與功能，受到讀者的認(rèn)可與歡迎。

民生新聞貼近普通百姓，發(fā)揮了為老百姓特別是弱勢(shì)群體排憂解難的作用。媒體給老百姓以話語權(quán)，及時(shí)反映他們的困難與疾苦，既給政府部門幫忙，又為百姓解決實(shí)際問題，同時(shí)也提高了媒體自身的影響力和公信力。例如，有的媒體主動(dòng)參與為農(nóng)民工維權(quán)的活動(dòng)，開辦“追薪”熱線，為保障他們的應(yīng)得利益作出努力，取得了較好的社會(huì)效益。有的媒體還通過采訪專家、熱線征詢社會(huì)各界意見等形式，圍繞農(nóng)民工維權(quán)提出建設(shè)性意見和有效解決辦法，從治本上下工夫，從而起到促進(jìn)問題有效解決和預(yù)防此類事情再次發(fā)生的作用。還有些媒體在每年大學(xué)開學(xué)時(shí)間，開展救助貧困大學(xué)生活動(dòng)，幫助很多貧困學(xué)生邁進(jìn)了大學(xué)校門，有效地解決了多種社會(huì)問題。

關(guān)注民生也是媒介的社會(huì)責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)，信息資源極為豐富，媒體及其從業(yè)人員選取新聞中最貼近群眾生產(chǎn)、生活的信息也是自身義不容辭的責(zé)任。在現(xiàn)階段，帶有時(shí)代特征的民生新問題隨之而來。媒體有責(zé)任引導(dǎo)民眾關(guān)心國家和社會(huì)的發(fā)展，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，營造良好的社會(huì)氛圍，形成和諧相處的人際環(huán)境。

“三貼近”要求推動(dòng)了民生新聞進(jìn)一步發(fā)展。黨的十六大以后，“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”要求更加受到重視，這既是對(duì)以往民生新聞傳播的一種肯定，又是對(duì)其后民生新聞傳播的一種推動(dòng)。不同媒體在做好民生新聞報(bào)道的過程中，很重視培養(yǎng)記者服務(wù)受眾的意識(shí)，改進(jìn)了媒體自身形象，也拉近了媒體及其從業(yè)人員與受眾的距離。

民生新聞貼近性的路徑選擇

民生新聞的題材很豐富，包括勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育收費(fèi)、食品安全、安全生產(chǎn)、司法公正、收入分配、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、城市拆遷、土地征用等諸多內(nèi)容?？偨Y(jié)近年來民生新聞的實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，以下幾個(gè)方面是民生新聞采寫的重要路徑。

多渠道傾聽讀者的呼聲、意愿與要求。媒體需要傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，把人民群眾的意愿和要求作為做決策、辦事情的基本依據(jù)，努力使各項(xiàng)政策措施更加符合實(shí)際。在當(dāng)前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，受眾期待媒體更加關(guān)注其生活狀態(tài)，帶來對(duì)其生活技能具有指導(dǎo)性的信息，而且能夠反映受眾生活中的疑難問題，向有關(guān)部門提供民情民意民聲，架起媒體、受眾和部門三者之間的互通橋梁，從而解決生活上的一些實(shí)際問題。

以社區(qū)和家庭為關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行選題。社區(qū)是新型的社會(huì)組織，家庭是社會(huì)的細(xì)胞，這兩者是民生新聞的富礦。這兩年，一些都市類媒體的記者長期深入社區(qū)采訪，采寫了大量民生新聞，被稱為“社區(qū)記者”，很有學(xué)習(xí)、借鑒意義。報(bào)刊需要加強(qiáng)社區(qū)報(bào)道以更好地貼近讀者、吸引讀者，這既要勇于報(bào)道群眾生活中的酸甜苦辣，又要勇于承擔(dān)排憂解難的社會(huì)服務(wù)。報(bào)刊應(yīng)在參與社區(qū)服務(wù)上進(jìn)一步強(qiáng)化“牽線搭橋”的功能；及時(shí)反映受眾的呼聲和要求；必要時(shí)還可以成為社區(qū)服務(wù)的組織者，使大家的事大家來辦，共同的憂苦共同來解決。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件時(shí)，報(bào)刊還需要通過與其他媒體形式的配合以提高宣傳效果與影響。

悉心報(bào)道個(gè)體的生存生活故事。要做到這一點(diǎn)，就要求記者關(guān)注“這個(gè)人”的命運(yùn)和生活“原生態(tài)”，并學(xué)會(huì)講故事。很多媒體近年來在積極探索，并做了有益的嘗試。有的媒體讓讀者“變身”為作者，講述或記述自己生活中的酸甜苦辣，取得很好的效果。有的媒體明確提出，從身邊普通人寫起，從尋常事切入，探訪田間地頭，走進(jìn)百姓人家，以民生視角關(guān)注不同人群的喜怒哀樂。還有的媒體關(guān)注農(nóng)民（包括農(nóng)民工）的“民生話題”，在報(bào)道農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工人員時(shí)，給予了他們平等的意見表達(dá)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了社會(huì)各階層的和諧相處。

民生新聞貼近受眾應(yīng)注意的問題

近年來，民生新聞發(fā)展較快，在貼近性等方面做了諸多有益探索，但是也出現(xiàn)一些不足之處，特別是瑣碎化、娛樂化、同質(zhì)化等問題日益明顯，困擾著民生新聞的健康發(fā)展?？梢韵胂螅绻裆侣剝H僅是滿足于街談巷議、家長里短，乃至一些雞毛蒜皮之事，可能會(huì)陷入只是敘事的誤區(qū)，造成題材平庸，不利于民生新聞發(fā)展。要做好民生新聞的貼近性，需要在內(nèi)容選取上出新，在形式上創(chuàng)新，深入挖掘群眾真正關(guān)心、關(guān)注的與其生活密切相關(guān)的新聞，為他們的生產(chǎn)生活服務(wù)，為他們的民生決策提供信息支持。

在運(yùn)用“貼近性”來做好民生新聞的時(shí)候，我們應(yīng)注意處理好一些關(guān)系。

處理好貼近性與導(dǎo)向性的關(guān)系。我們所報(bào)道的民生新聞應(yīng)該在強(qiáng)調(diào)貼近性的同時(shí)，不忽略其導(dǎo)向性，在報(bào)道中挖掘深度、提高指導(dǎo)性，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。民生新聞不能為了轟動(dòng)效應(yīng)而刻意去迎合受眾，不能媚俗。反映群眾關(guān)心的問題，一定要正確引導(dǎo)。報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)問題要講究方式方法；批評(píng)社會(huì)不良現(xiàn)象要推進(jìn)工作，有利穩(wěn)定；宣傳群眾身邊的典型事件，要弘揚(yáng)社會(huì)正氣。尤其需要注意的是，民生新聞在揭露和批評(píng)不良現(xiàn)象的同時(shí)，還要注意將正確的價(jià)值取向傳遞給讀者，倡導(dǎo)一種文明的、高尚的精神風(fēng)尚。

處理好貼近性與重要性的關(guān)系。一些具有重要性的新聞本身就事關(guān)民生，要尋找貼近性與重要性的結(jié)合點(diǎn)。同時(shí)，在條件許可的情況下，報(bào)道一些周邊地區(qū)受眾普遍關(guān)注的事物，以成為本地區(qū)工作的借鑒。

處理好貼近“小民生”與貼近“大民生”的關(guān)系。所謂“小民生”指的是傳統(tǒng)的關(guān)乎百姓衣食住行、柴米油鹽、吃喝拉撒等方面的新聞，為百姓提供資訊和其他服務(wù)。而“大民生”是廣義上的，是從百姓生活的角度反映國家的方針政策。我們提出這兩個(gè)概念，希望民生新聞能以小民生為基礎(chǔ)，突出實(shí)用性和服務(wù)性，還要以大民生為突破口和發(fā)展出路，更充分地發(fā)揮新聞守望環(huán)境、進(jìn)行輿論監(jiān)督的社會(huì)功能。