口述/林忠梅 整理/羅 萍

秋日的一個(gè)午后，我陪老公去本市一家有名的眼鏡連鎖企業(yè)的旗艦店配眼鏡。老公是本地另一家老字號(hào)眼鏡店的?？?，這次他看中了同事新配眼鏡的鏡架，聽同事說(shuō)，這個(gè)鏡架品牌是設(shè)計(jì)師品牌，很低調(diào)又極具個(gè)性，而且這個(gè)品牌的眼鏡只在本市這家以走高檔時(shí)尚路線為主的眼鏡店獨(dú)家銷售，于是我們選擇了這家店。

因?yàn)槭侵苋?，我們兩口子打扮得很隨意。老公穿著一條洗得發(fā)白的牛仔褲和一件有些褪色的紅色套頭運(yùn)動(dòng)服，我也素面朝天，穿了一件針織衫和休閑褲，背了一個(gè)帆布大挎包。一進(jìn)眼鏡店大門，便有一位著裝整潔的帥哥導(dǎo)購(gòu)員迎上來(lái)，熱情地問我們有什么需要?！芭溲坨R?！崩瞎?jiǎn)短地說(shuō)。

我們先在一樓逛了一下，沒有看見老公同事戴的那個(gè)品牌。我們朝二樓走去，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)馬上對(duì)我們說(shuō)：“二樓全是國(guó)際大品牌喲！”這話怎么聽著那么刺耳呢？我心里有些不舒服，心里嘟噥：“國(guó)際品牌怎么啦？國(guó)際品牌不讓人看啦？”帶著幾分不快，我們兩口子上了樓。

剛出樓梯口，另一位導(dǎo)購(gòu)迎過來(lái)，臉上露出一個(gè)僵硬的笑容，同樣問我們有什么需要，“配眼鏡選鏡架?！边@次是我出聲。二樓的裝修比一樓更加富麗堂皇。這時(shí)老公已經(jīng)看見了他同事戴的那個(gè)品牌，這個(gè)品牌和卡地亞眼鏡等高端品牌陳列在一個(gè)奢侈豪華的小廳里。我們直接向那個(gè)柜臺(tái)走去。產(chǎn)品的陳列十分獨(dú)特，幾副形態(tài)各異的眼鏡在明亮的柜臺(tái)燈光照耀下，散發(fā)出迷人的光澤。我們?cè)诠衽_(tái)前指指點(diǎn)點(diǎn)了一會(huì)兒，才有一位營(yíng)業(yè)員姍姍來(lái)遲。她盯著老公看了幾眼，估計(jì)在辨認(rèn)他戴的眼鏡品牌。老公現(xiàn)在佩戴的這副眼鏡是兩年前配的，鏡架當(dāng)時(shí)售價(jià)800多元。營(yíng)業(yè)員戴上白手套，開始為我們服務(wù)。老公試戴了幾副，我在一旁參謀，營(yíng)業(yè)員卻在旁邊默不作聲，似乎事不關(guān)己，沒有給出任何建議。

我問營(yíng)業(yè)員：“這是個(gè)什么品牌？怎么沒有聽說(shuō)過呢？全是英文，這個(gè)名稱怎么念哦？”

營(yíng)業(yè)員生硬地回答：“這是個(gè)國(guó)際品牌。”對(duì)于后面的兩個(gè)問題干脆直接省略掉了。

“與古琦、阿瑪尼和卡地亞這些國(guó)際品牌比起來(lái)，有何區(qū)別？”我如此問，是因?yàn)橹肋@些品牌是國(guó)外奢侈品牌。

營(yíng)業(yè)員淡淡地回答：“都是國(guó)外的大品牌呀，不過在設(shè)計(jì)上更個(gè)性化一點(diǎn)?！?/p>

“那我試試這副鏡架。”老公指著一副標(biāo)價(jià)為7800元的鏡架對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)。

“這副不打折喲，是今年才出的最新款?！睜I(yíng)業(yè)員說(shuō)。

我一下火了，不悅的心情馬上在口氣里表現(xiàn)出來(lái)：“我們現(xiàn)在要試這副眼鏡，管你打不打折，不能試一試嗎？”

估計(jì)營(yíng)業(yè)員也聽出我的口氣有些重，態(tài)度終于熱情了一些，她拿出那副鏡架讓老公試戴，并從柜臺(tái)的一邊拿過了鏡子。

“這副鏡架很輕，什么材質(zhì)的？”老公問道。

“環(huán)保材料做成的?！?營(yíng)業(yè)員回答說(shuō)。

“哪種環(huán)保材料呢？”老公追問。

“就是沒有污染的材料呀！”營(yíng)業(yè)員解釋說(shuō)。

好脾氣的老公這下徹底無(wú)語(yǔ)了，他摘下了眼鏡，無(wú)奈地?fù)u了搖頭，叫上我離開了。

我好氣又好笑，不是說(shuō)這家店的服務(wù)挺好的嗎？為什么讓我們有受歧視的感覺？是因?yàn)槲覀兊拇┲€是老公戴的那副眼鏡讓內(nèi)行的他們推斷我們不是目標(biāo)顧客？我們是誠(chéng)心誠(chéng)意來(lái)配鏡的，卻未感受到半分的熱情服務(wù)，連一杯普通的白開水都未喝到。接待我們的營(yíng)業(yè)員自始至終都沒有告訴我們那個(gè)設(shè)計(jì)師品牌到底叫什么名字，雖然我們中意那副眼鏡，我們不可能掏錢去買一副自己連名字都叫不出來(lái)的鏡架吧！o