郭宏偉

摘要：分類教學(xué)作為提高教學(xué)效果的一種新的教學(xué)模式，旨在有針對性地培養(yǎng)各類人才。為了更好地實現(xiàn)分類教學(xué)的目的，在具體的實施過程中應(yīng)注意分類方法和教學(xué)實施等方面的問題。通過對機(jī)動車輛保險與理賠課程分類教學(xué)的探索研究，借以為高職汽車類專業(yè)課程教學(xué)改革提供新的嘗試與借鑒。

關(guān)鍵詞：分類教學(xué)；機(jī)動車輛保險與理賠；分類方法

中圖分類號：F842.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2012）23-0275-02

機(jī)動車輛保險與理賠課程是汽車專業(yè)學(xué)生的一門主要專業(yè)課。通過課程學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的汽車服務(wù)水平，有利于學(xué)生在汽車銷售及售后服務(wù)的過程中為客戶提供汽車保險方面的服務(wù)，使學(xué)生掌握汽車保險與理賠的基本原理和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生具備溝通技能、調(diào)查和分析問題的技能、保險銷售能力、核保和承保能力以及汽車保險查勘和理賠的實際處理能力，以實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)零距離的對接，從而更好的適應(yīng)今后實際工作的需要。

一、研究背景

（一）理論背景

自1956年布魯姆開創(chuàng)了教育目標(biāo)分類的新領(lǐng)域之后，在隨后的數(shù)十年的課程與教學(xué)論研究中，學(xué)習(xí)結(jié)果分類或者教育目標(biāo)分類一直是一項基礎(chǔ)性工作。

所謂分類教學(xué)，就是以學(xué)生為本，根據(jù)每位學(xué)生的具體情況，即每位學(xué)生的知識水平和能力差異，分成若干個層次或若干個類別，通過確定不同的教學(xué)目標(biāo)和要求，來制定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，并進(jìn)行不同層次的輔導(dǎo)與考核。通過分類教學(xué)的改革使每一層次的學(xué)生都能得到全面發(fā)展，以適應(yīng)不同的崗位需要。

（二）現(xiàn)實背景

高職教育的目的和目標(biāo)就是為國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)適合生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。顯然，高職教育在一定程度上就是就業(yè)教育，培養(yǎng)的主要是有一技之長的技術(shù)應(yīng)用型專門人才。因此，高職院校在辦學(xué)過程中，應(yīng)明確高等職業(yè)教育的目標(biāo)，樹立具有高職特色的人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀。高職院校的教學(xué)改革必須堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以社會需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生就業(yè)率為目的，以技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新為主旨，構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。

近年來，我國高等職業(yè)教育規(guī)模形成超常規(guī)發(fā)展，隨著高職招生規(guī)模的擴(kuò)大，高職生源呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性。高職汽車專業(yè)生源主要有3類：第一類為高中類學(xué)生，第二類為中職汽車類專業(yè)學(xué)生，第三類為中職非汽車類專業(yè)學(xué)生。他們的基礎(chǔ)理論知識程度不同，相關(guān)專業(yè)理論及實踐技能水平也有一定的差異，因此，以往那種“統(tǒng)一”的教學(xué)模式難以適應(yīng)新形式要求。

另一方面，作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，汽車制造業(yè)一直呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，2010年產(chǎn)銷量突破1800萬輛，躍居世界第一。汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車保有量突飛猛進(jìn)，居民消費水平的提高，推動了機(jī)動車輛保險和理賠業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時對機(jī)動車輛保險和理賠專業(yè)人才的需求量也急劇增加。為了能更好地適應(yīng)社會需求，通過此課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能獨立完成“機(jī)動車輛保險理賠和定損”的工作任務(wù)，以滿足客戶需求，實現(xiàn)保險公司與投?？蛻?、汽車4S店之間的良好溝通；在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)與客戶、同事溝通的能力，并養(yǎng)成安全、環(huán)保與質(zhì)量意識等。

高職汽車專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的多樣性和層次性，決定了汽車專業(yè)職業(yè)技術(shù)教育對人才培養(yǎng)目標(biāo)的層次性；汽車行業(yè)的崗位細(xì)分、人才需求的多元化，也決定了汽車專業(yè)職業(yè)技術(shù)教育對人才培養(yǎng)目標(biāo)的層次性。高職汽車專業(yè)的職業(yè)教育也必須以市場為導(dǎo)向，承認(rèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的差異需求，承認(rèn)受教育者發(fā)展方向的差異需求，以人為本，實施分類教學(xué)。

二、分類教學(xué)的意義

一直以來，高職教學(xué)普遍采用的都是班級教學(xué)的組織形式，這種形式雖然優(yōu)點較多，但也有一定的局限性。班級教學(xué)模式不便于照顧學(xué)生的個別差異，教師對一個教學(xué)班級所有學(xué)生講授的教學(xué)內(nèi)容、講解的深淺、教學(xué)進(jìn)度的快慢都一樣，而在一個教學(xué)班級中，不同學(xué)生的個性特長和知識需求各不相同，按統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法很難適合不同學(xué)生的具體情況，因此，以往那種“統(tǒng)一”的教學(xué)模式難以適應(yīng)新形式要求。

分類教學(xué)是因材施教原則在教學(xué)中的具體運用，學(xué)生的個別差異是客觀存在的，分類教學(xué)是根據(jù)每位學(xué)生的具體情況，即每位學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、個性特點和知識水平的差異，將其分成一、二、三等若干個層次或若干個類別，確定不同的教學(xué)目標(biāo)和要求，依據(jù)最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，對機(jī)動車輛保險與理賠教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)、要素都進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建一個“適合學(xué)生”的教育模式，強(qiáng)化教學(xué)的針對性，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。在安排教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度和方法上因人而異，使之符合不同學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，使所有學(xué)生都能各取所需，得到最優(yōu)發(fā)展。

三、分類教學(xué)的實施

以就業(yè)為導(dǎo)向，以社會需求為目標(biāo)，以汽車行業(yè)為依托，將學(xué)生個體文化基礎(chǔ)水平和知識結(jié)構(gòu)的差異轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能、專業(yè)方向側(cè)重點的區(qū)別以及專業(yè)特長的不同，打破“機(jī)動車輛保險與理賠”課程傳統(tǒng)班級為單位的教學(xué)模式，根據(jù)學(xué)生的自身情況分別逐一對待，真正實現(xiàn)以人為本的教學(xué)目標(biāo)。

（一）分類方法

由于高職汽車專業(yè)學(xué)生的實際情況差別較大，因此，應(yīng)結(jié)合學(xué)生心理需求、個性特點、興趣愛好等，對學(xué)生進(jìn)行合理分類及定位，為其制定出切合實際的未來職業(yè)發(fā)展走向與通道。

為了更好地實現(xiàn)“機(jī)動車輛保險與理賠課程”的教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率，優(yōu)化教學(xué)效果，在分類教學(xué)的實施過程中，很關(guān)鍵的一點就是設(shè)定合理的分類標(biāo)準(zhǔn)。

首先，通過對汽車企業(yè)的調(diào)研，分析汽車企業(yè)不同崗位的崗位能力需求，了解汽車企業(yè)不同的工作崗位對機(jī)動車輛保險與理賠知識的要求。其次，通過學(xué)生的高考成績以及以往的成績的分析比較，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、任課老師的反應(yīng)、班主任的評價等，分析學(xué)生的個性特點和學(xué)習(xí)特征。再次，通過訪談、問卷調(diào)查等方式，了解學(xué)生的就業(yè)意愿和職業(yè)生涯的規(guī)劃，并根據(jù)學(xué)生的個性特點進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，幫助學(xué)生確定適合的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

通過對以上3個方面的了解，可以進(jìn)行科學(xué)分類，針對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和個性特點將學(xué)生大體上分為三類。具體分為，一類是“汽車保險類”，需要全面詳細(xì)掌握汽車投保、定損、理賠方面的知識；二類是“維修服務(wù)類”，主要要求掌握汽車定損和理賠方面知識；三類是“營銷管理類”，主要側(cè)重掌握車輛投保方面知識。

（二）教學(xué)實施

1.教學(xué)設(shè)計

將所有學(xué)生按分類方法分為三個教學(xué)班級，根據(jù)不同學(xué)生制定不同的教學(xué)計劃，采用不同的、更具有創(chuàng)新性質(zhì)的教學(xué)組織模式與教學(xué)方式。因材施教，擬定教學(xué)大綱，選用合適的教材，準(zhǔn)備不同的教學(xué)資料，設(shè)計相應(yīng)的課堂活動，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和手段，突出不同的教學(xué)重點，在教學(xué)內(nèi)容的難度、廣度等方面適應(yīng)不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、需求。

對于“汽車保險類”的班級，因為其畢業(yè)之后的就業(yè)意向是汽車保險行業(yè)，需要全面詳細(xì)掌握汽車投保、定損、理賠方面的知識，內(nèi)容相對較多，可以適當(dāng)增加學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)的深度，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多的跟機(jī)動車輛保險有關(guān)的問題情境和案例，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，課內(nèi)外布置學(xué)習(xí)內(nèi)容與開展的各項活動應(yīng)成為整體教學(xué)活動的延伸、拓展，成為學(xué)生未來可持續(xù)發(fā)展的動力資源。

對于“維修服務(wù)類”的班級，要求其有處理事故車的能力，主要要求掌握汽車定損方面知識，其次是汽車?yán)碣r知識，對于汽車投保方面的知識，只需要大概的了解；對于“營銷管理類”的班級，要求其具有能對車輛進(jìn)行投保和保險費額計算的能力，主要要求掌握汽車投保方面知識，對于汽車定損和理賠方面的知識，只需要大概的了解。因此，在教學(xué)設(shè)計的過程中，要有所偏重，突出不同的教學(xué)重點。

2.考核方式

改革考核方式，分類進(jìn)行考核評價。針對不同類型學(xué)生實行定量記分考核與定性評價并重、理論知識測試與技能特長考核并舉的多元化的考核體系，理實結(jié)合，真正體現(xiàn)學(xué)生的知識與技能，適應(yīng)汽車行業(yè)不同崗位的要求。

四、小結(jié)

機(jī)動車輛保險與理賠課程分類教學(xué)以當(dāng)前汽車企業(yè)不同工作崗位的不同需求和學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動機(jī)的差異化為出發(fā)點，充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，打破專業(yè)、自然班的限制，因材選料，因需施教，進(jìn)行針對性教學(xué)和個性化培養(yǎng)，目標(biāo)性更明確、更具體。各類教學(xué)班分別制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，使用不同的教材，并選擇與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式，通過靈活的教學(xué)方法、多樣的作業(yè)形式、全面的考核方式并結(jié)合豐富的教學(xué)案例，切實提高機(jī)動車輛保險與理賠教學(xué)的針對性和實效性。

在機(jī)動車輛保險與理賠課程中實施分類教學(xué)，對教師提出了更高層次的要求：分類教學(xué)要求教師付出比正常教學(xué)更多的勞動。在分類教學(xué)中，教師要有敏銳的教學(xué)判斷能力和應(yīng)變能力，要有較廣博的知識面。在分類教學(xué)中，教師應(yīng)針對不同類型的學(xué)生，精心設(shè)計更適應(yīng)某一類學(xué)生的教學(xué)活動，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和手段，突出不同的教學(xué)重點。教師需要針對不同類別學(xué)生的知識水平、今后發(fā)展方向等制定不同的教學(xué)目標(biāo)，并據(jù)此擬定教學(xué)大綱，選用適宜難度的教材，準(zhǔn)備不同的教學(xué)內(nèi)容及相關(guān)資料，分別設(shè)計相應(yīng)的課堂活動，在教學(xué)內(nèi)容的難度、廣度等方面適應(yīng)不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂孝春．分類教學(xué)的可行性研究[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報，2008，（7）.

[2]朱文峰，范小青，李發(fā)宗．汽車服務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才分類培養(yǎng)的課程模塊構(gòu)建[J]．寧波工程學(xué)院學(xué)報，2012，23（3）.

[3]田麗，唐曉東．因需施教，分類教學(xué)——對大學(xué)英語教學(xué)新模式的探索[J].長沙鐵路學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2011，12（2）.

[責(zé)任編輯高惠琦]