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論近代上海民信局的興衰*

2012-06-28 00:20蘇全有崔海港
關(guān)鍵詞:信件掛號(hào)郵政

蘇全有,崔海港

(河南師范大學(xué) 歷史文化學(xué)院,河南 新鄉(xiāng)453007)

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于區(qū)域性民信局的研究主要有尤政《北京民信局史略》[1]、朱萍《貴州民信局的興廢》[2]、黃興龍《溫州民信局的興與衰》[3]等。上海作為全國民信局總局或總辦事處所在地,是全國民信局的中樞,學(xué)術(shù)界對(duì)此卻少有觸及。有鑒于此,筆者以上海民信局的興衰為視點(diǎn),梳理其脈絡(luò),并提出自己的看法,以推動(dòng)相關(guān)研究走向深入。

一、上海民信局的產(chǎn)生與發(fā)展

民信局又稱民局或信局,最早產(chǎn)生于明永樂年間①關(guān)于民信局起始日期,有多種說法。一是起始于明永樂(1402-1424年)年間(參見中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部《中國郵票史》編審委員會(huì)編:《中國郵票史》第1卷(1878-1896年),商務(wù)印書館1999年版,第34頁);二是起始于嘉慶道光(1796-1850年)年間(參見黃鑒暉:《山西票號(hào)史》,山西經(jīng)濟(jì)出版社2002年版,第40頁);三是起始于永樂末年(1424年)之后(參見寧波市郵電局編:《寧波市郵電志》,上海社會(huì)科學(xué)院出版社1999年版,第407頁);四是起始于明末清初(參見尤政:《北京民信局史略》,《中國郵政》1990年第2期,第44頁)。其中,起始于永樂年間一說最受學(xué)術(shù)界認(rèn)同。,上海民信局則產(chǎn)生較晚,最早可考的是雍正年間在青浦縣設(shè)立的方大成民信局。隨著上海商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,商民對(duì)通信的需求日益迫切,上海民信局開始在郊縣設(shè)立民信局或民信局分號(hào)。雍正年間,青浦縣在南橋鎮(zhèn)東街開設(shè)方大成民信局,專營民間書信傳遞,并與松江民信局交換信件。道光年間,在金山縣開設(shè)有全泰盛、汪協(xié)源、順成三家民信局的分號(hào),各商家訂閱的《申報(bào)》、《新聞報(bào)》亦由信局投遞。光緒元年,松江城區(qū)設(shè)有全泰盛、汪協(xié)源、順成三家民信局,地點(diǎn)均在松江西門大街白龍?zhí)吨猎缽R口一帶,且松地民信局備有劃船,往來于松、滬等地,利用劃船和苦力運(yùn)輸寄送江海各口岸的信件和物品。咸豐、同治年間,寶山共有寶順、全泰盛、老正大三家民信局的分號(hào)。嘉定地區(qū)的民信局最早則設(shè)立于1844年前后,并且后來居上,數(shù)量較其他郊縣略多,主要有永義昶、王全利、信誠、全泰盛、寶順、老正大等[4]??傊?,鴉片戰(zhàn)爭前后,上海民信局基本實(shí)現(xiàn)了在上海境內(nèi)由點(diǎn)到面的全覆蓋。

五口通商后,上海工商業(yè)漸趨繁榮,逐漸成為中國第一商埠,各地民信局爭相在上海設(shè)立總局或總辦事處,上海民信局逐漸興盛。1896年大清郵政開辦,全國向郵政部門登記的民信局有300余家,其中上海70家,次年77家,均居全國首位。

興盛時(shí)期的上海民信局主要分布在上海南北兩個(gè)地區(qū),分別集中于南市陸家宅橋咸瓜街和北市英租界二馬路(今九江路)一帶。內(nèi)河信件多歸南市信局寄遞,江海輪船信件多歸北市信局寄遞。上海民信局主要有寧波班、南洋班、北洋班、長江班等,其中規(guī)模較大的信局有協(xié)興昌信局、全盛信局、寶順信局等。上海民信局多設(shè)在商業(yè)繁華地段,懸掛信局招牌,并寫明信局可寄達(dá)的地點(diǎn)范圍。信局收費(fèi)分兩種,一種叫“酒力”,即普通郵費(fèi),另一種叫“號(hào)金”,即郵件保險(xiǎn)費(fèi)。郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各信局自訂,郵費(fèi)有寄件人全部預(yù)付、寄件人和收件人各付一半、全部由收件人承付三種方式。對(duì)老顧客的要求更為寬松,可以按年或季結(jié)算,還可以打折扣等[5]。

在經(jīng)營上,上海民信局與其他地區(qū)的民信局相差無幾。主要具有四個(gè)特點(diǎn),一是服務(wù)主動(dòng),受理業(yè)務(wù)基本不受時(shí)間限制;二是傳遞信件講究速度;三是注重信譽(yù),遺失信物照單賠償;四是收費(fèi)方式靈活,對(duì)老主顧可以放寬期限?;谝陨咸攸c(diǎn),民信局在當(dāng)時(shí)受到了商民的廣泛歡迎,對(duì)工商業(yè)的發(fā)展也起到了重要作用[6]。

不難看出,上海民信局在經(jīng)營上與其他通商口岸的民信局并無多大不同,其顯著特點(diǎn)是,“這些機(jī)構(gòu)幾乎全是在廈門和汕頭以北的沿??诎兑约霸谡麄€(gè)長江流域經(jīng)營業(yè)務(wù)的那些大型機(jī)構(gòu)的總局或總辦事處”,這充分體現(xiàn)了上海民信局的重要性。其在廣州雖然也有分支機(jī)構(gòu),但多與廣州民信局的經(jīng)營范圍重疊,且競爭力往往弱于后者。這時(shí),上海民信局通常會(huì)向廣州地方民信局妥協(xié),并依靠其擴(kuò)大發(fā)送網(wǎng)略[7],這種情況往往只有上海民信局才會(huì)遇到,而上海民信局的應(yīng)對(duì)舉措則則顯示了其獨(dú)特的智慧。此外,上海民信局另一個(gè)顯著特點(diǎn)是辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。由于上海印刷業(yè)發(fā)達(dá),報(bào)館數(shù)量極多,上海民信局遂與各地報(bào)館聯(lián)絡(luò),批發(fā)大宗日?qǐng)?bào)雜志。外埠信局兼辦代派報(bào)紙雜志的,也都依靠上海民信局批發(fā)寄遞[8]??傊?,由于上海獨(dú)特的地理位置和商業(yè)中心的地位,上海民信局不可避免地具有鮮明的個(gè)性。

此外,上海民信局開始把眼光放至國外,1880年《萬國公報(bào)》載稱,“茲悉上海于西歷三月初一日為始,議定英法兩國不論水陸遠(yuǎn)近,各處書信每件議定送資一角,美國減半”[9]。到了1896年,“溯查各口西人所設(shè)信館收遞華洋書信已歷多年,就上海一隅已不下數(shù)十處”[10]。可見,十余年間,寄遞華洋信件的民信局實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大的轉(zhuǎn)變。

二、上海民信局的衰亡

鴉片戰(zhàn)爭后,西學(xué)全面?zhèn)魅胫袊?。郵政國營化開始被國人接受,并逐漸成為一種共識(shí),私營的民信局隨即成為被攻訐的對(duì)象。1873年,丁韙良撰文指出,與西方國家相比,“中國各處信局,俱系民間自行開設(shè)。其寄信亦止往通都大鎮(zhèn),至幽僻之處則不能遍及?!倍拔鲊鴦t不然,各處信局皆官為經(jīng)理,雖十室之邑,無所不送到。豈惟極便于商民,亦且有裨于國課?!保?1]1880年,《畫圖新報(bào)》刊載《推廣信局說》一文,文章論述了郵政國營化的必要性。首先說道:“西國信局,均歸國家經(jīng)理,無耽誤時(shí)日,爭論信資之弊。”由此論證中國應(yīng)該效法西方國家,推行郵政國營;接著,文章談到了郵政國營后的美好愿景,“統(tǒng)歸國家辦理,則局中之人,不能上下其手,而信資亦均歸一律矣,便民之道,莫此為甚,且藉此亦可收回利權(quán)”[12]。不難看出,郵政國營已經(jīng)成為一種必然趨勢,私營性質(zhì)的民信局則一步步走進(jìn)了死胡同。

1896年大清郵政開辦,與此同時(shí),郵政當(dāng)局與民信局的博弈也由此發(fā)端。大清郵政當(dāng)局及以后的中華郵政當(dāng)局對(duì)民信局采取了從競爭、控制到逐漸取締的措施。面對(duì)官局的步步緊逼,民局備受束縛,日子日趨難過,然而心里非常不服氣,以上海為首的全國民信局采取了強(qiáng)有力的抵抗。只是所有的抵抗都以失敗告終,上海民信局同全國其他民信局一樣最終難逃罷廢厄運(yùn)。

1912年,南京臨時(shí)政府成立。各地民信局以人民應(yīng)享共和自由為由,力倡自由寄遞,要求采取自由行動(dòng),不服從郵局的干涉擺布。一時(shí)反抗官郵、自由寄遞之風(fēng)彌漫全國。1912年上海民信局帶頭組成全國信業(yè)聯(lián)合會(huì),要求不受干涉,為謀求復(fù)興民信局業(yè)務(wù)打開出路[13]。上海民信局的舉動(dòng)對(duì)其他地區(qū)產(chǎn)生了重要影響,寧波民信局受上海民信局總號(hào)的指示,也開始聯(lián)合起來對(duì)抗官郵;杭州的民信局也效法上海,組織民信業(yè)聯(lián)合會(huì)分會(huì),請(qǐng)求政府答應(yīng)自1912年9月1日起,不再將信件送交郵局,而由民局直接寄遞[14]。但是,政局穩(wěn)定后,中華郵政對(duì)民信局采取掛號(hào)等手段遏制其自由投遞。在民國后官局與民局的首輪較量中,民局?jǐn)∠玛噥怼?/p>

1922年,滬蘇民信局認(rèn)為交通部所推行的掛號(hào)制度妨礙其營業(yè),因此一再呈請(qǐng)寬免,但“交通部以各該民信局既不遵章掛號(hào),應(yīng)即勒令停業(yè),已通令警察執(zhí)行”。滬蘇兩地民信局因此大起恐慌,特在上海南市信業(yè)公所開會(huì)磋商應(yīng)對(duì)辦法,“眾以交通部濫用職權(quán),殊屬違法,當(dāng)經(jīng)公同決定延聘律師楊吉人克日晉京向平政院提起行政訴訟,以謀最后解決?,F(xiàn)楊律師已起程北上矣”[15]。滬蘇民信局能夠想到用“行政訴訟”這一法律手段對(duì)郵政當(dāng)局進(jìn)行抵抗,可以看出民信局在抵抗郵局過程中所表現(xiàn)的理性以及法制意識(shí),但這并不能使民信局贏得這場戰(zhàn)斗。至1925年,上海地區(qū)向郵政當(dāng)局登記的民信局僅有30余家[16]。很顯然,民信局再一次敗下陣來,多半民信局走向衰亡,僅有的部分只是茍延殘息。

1925年至1932年,上海民信局?jǐn)?shù)量雖略有增加,但在郵政當(dāng)局的高壓政策下,民信局仍然步履維艱,衰亡態(tài)勢并未發(fā)生根本改變。1932年6月,郵政總局視察員周云東在關(guān)于上海民信局的報(bào)告中說:“至于北洋(天津、北平為最)、長江(以漢口為最)等班生意,日漸衰落,因不敷開支,其范圍聞已逐漸縮小,不久自然淘汰。”他還調(diào)查出寧波、南洋兩班私運(yùn)信件的狀況,“將信件匯齊,由各民局輪流派人混作搭客,或冒充船員,隨輪私走”[17]??梢姡谌【喢裥啪值倪^程中,郵政當(dāng)局做了一些調(diào)查,為罷廢民信局提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐。此外,在這一時(shí)期,郵局對(duì)民信局還實(shí)行了更加嚴(yán)格的掛號(hào)制度。1932年上海民信局的掛號(hào)情況如表1所示。

表1 1932年上海民信局掛號(hào)情況一覽表

從表1可以看出,絕大多數(shù)民信局都向郵局妥協(xié),進(jìn)行掛號(hào)。郵局所推行的掛號(hào)制度收到了預(yù)期的效果,民信局不得不在郵局的監(jiān)視和控制之下勉強(qiáng)維持生命;而內(nèi)地班民信局多數(shù)未向郵局掛號(hào),遂成為郵局重點(diǎn)打擊的對(duì)象。

1934年,上海市商會(huì)致電委員長蔣中正請(qǐng)準(zhǔn)分期結(jié)束,羅列四點(diǎn)理由。其一,“查民信業(yè)有百余年之歷史,通都大邑以及僻壤窮鄉(xiāng),在在而是,牽連糾葛、萬緒千頭,一聲結(jié)束,是否數(shù)月所能竣事”。其二,“各地員工,多系殘年苦力,綜計(jì)不下三四萬人,生計(jì)所關(guān),乃最緊急最重大之問題,一旦失業(yè),勢必流為餓殍”。其三,“近來商工凋敝,通國皆然。而今歲旱災(zāi),尤為近百年所未有,敝業(yè)中人,合農(nóng)工商而俱全,值茲末路窮途,在在絕望。國家為郵政統(tǒng)一,是否可置人民生命于不顧,而先總理民生主義是否適合”。其四,“各地商會(huì)及公共機(jī)關(guān),對(duì)于敝業(yè),相需甚殷,故歷來一致維護(hù),事實(shí)昭然,而一般小工商人,因寄遞之便利,關(guān)系尤為密切”。最后,上海市商會(huì)提出若展緩五年期限,則信業(yè)即可循序結(jié)束,郵政統(tǒng)一亦指日可待[18]??梢钥闯?,民信局罷廢在所難免,罷廢時(shí)間問題成為雙方爭斗的關(guān)鍵。但得到的回復(fù)卻是“查該案既經(jīng)交通部定期結(jié)束在案,未便轉(zhuǎn)飭變更”[19]。

1934年初,行政院訓(xùn)令,“凡屬民信局,應(yīng)即嚴(yán)令逐漸停止?fàn)I業(yè)至二十三年年底為止”,訓(xùn)令要求各地要“盡力協(xié)助郵局,嚴(yán)行取締各民局,于本部限定期內(nèi),一律結(jié)束,不得展緩,以維郵權(quán),而資統(tǒng)一?!鄙虾J辛⒓疵罟?、公用等局密切配合,協(xié)助取締民局[20]。在官局與民局的博弈當(dāng)中,民局始終處于劣勢地位,最終走向了衰亡。

可以看出,為避免民信局走向衰亡,民信局做了諸多努力,采取了諸多應(yīng)對(duì)措施,其中上海在這一過程中起了統(tǒng)領(lǐng)作用。而上海民信局之所以敢起統(tǒng)領(lǐng)作用,并采取強(qiáng)有力的抵抗,原因之一是上海是全國信業(yè)聯(lián)合會(huì)所在地,是全國民信局的中樞,各地信局對(duì)之寄予厚望;其次,郵局對(duì)民信局排擠、壓迫以致取締,民信局面臨生死存亡的關(guān)頭,抵抗亦是無奈之舉;此外,近代政局動(dòng)蕩,上海集合全國信業(yè)力量,有勇氣進(jìn)行反抗;最后,社會(huì)輿論鑒于十余萬信業(yè)員工生計(jì),給予信業(yè)極大支持,也是原因之一。但這并不能挽救民信局罷廢的厄運(yùn)。

三、上海民信局衰亡的原因

民信局衰亡原因無外乎內(nèi)因和外因,上海民信局亦不例外。究其內(nèi)因:其一是私營性質(zhì)的民信局設(shè)備簡陋,影響信件寄遞;其二是民信局?jǐn)?shù)量過多,尤其是上海民信局嚴(yán)重飽和,信局之間惡意競爭,造成兩敗俱傷;其三是民信局過于追求商業(yè)利潤,而忽視了其公益性;其四是近代政局動(dòng)蕩,盜匪橫行,民局腳夫累遭殺害,致使民居業(yè)務(wù)每況愈下。外因則是郵政當(dāng)局的壓制、排擠乃至罷廢。

因?yàn)槊裥啪质撬綘I性質(zhì),大多實(shí)力不強(qiáng),無力購買寄信的火車、輪船等工具,所以影響寄遞業(yè)務(wù)的情況不在少數(shù)?!懊裥啪种谖覈?,雖有悠久之歷史,然其設(shè)立主旨,專在牟利。局所既不普遍,設(shè)備自不能周詳。遇有重要口岸,固不惜重資,增加快班,以求運(yùn)輸之迅速,其有偏僻地方,因撙節(jié)經(jīng)費(fèi),設(shè)備簡陋,以致傳遞遲延,在所難免。”[21]另外,民信局?jǐn)?shù)量之多造成開支巨大,惡意競爭現(xiàn)象也不時(shí)發(fā)生?!渡陥?bào)》刊載《信局論》有過專門論述:“惟為費(fèi)似乎少重,且有更改酒資以少換多之弊,間有刁難寄主,些許微件訛索重資,為路少遙詐錢幾倍之人。種種弊端,實(shí)難枚舉。其何故哉?緣于設(shè)局太多故也。蓋開設(shè)一局,匯票籌銀必須先有厚本,送出收入必須先集多人,每日火食、房租、工資、零用總須數(shù)千余錢。設(shè)局既多,生意遂少,每日費(fèi)用無著,不得不取足于寄信之人;兼之伙計(jì)太眾,良莠不齊,百弊叢生,勢所必至。竟有托寄一信,計(jì)程不過數(shù)十里,先索掛號(hào)一百文,到日又索酒資一百文;稍遠(yuǎn)者掛號(hào)不能多索,而酒資書明一百文,竟可改為二百文;再遠(yuǎn)者則更累百盈千而需索。此種行為,隨地皆然,可勝浩嘆!假令一處只設(shè)一局,則各處信件均歸一局,而且往來信件均令寄者自送,收者自取,又可少用數(shù)人,出少入多,則獲利自厚,而杜弊亦易;即令寄資稍輕,而多中取利,猶可數(shù)倍。蓋局多則信分,局少則信合;分之則利自少,合之則利自多也。”[22]可見文章認(rèn)為減少民信局?jǐn)?shù)量,才是做大做強(qiáng)民信局的關(guān)鍵。

此外,信局腳夫累遭殺害亦是原因之一。1917年6月,上海全盛、永義昶等民信局腳夫在潭子巷被劫,此案淞滬警廳偵緝隊(duì)長翟世清曾派人前往調(diào)查,結(jié)果“未明真相”。之后,監(jiān)署員稱出事地點(diǎn)在“寶山縣境陳家宅之北”,已不在該分所管轄區(qū)域之內(nèi),“并查得所失僅包封一個(gè),內(nèi)只銀洋兩元,其余各物亦價(jià)值無多”[23]。1923年9月,全盛、順成等民信局在上海張家塘附近遭遇劫匪,并第一時(shí)間報(bào)案[24]。需要說明的是報(bào)案雖多,破案情況卻很少,多數(shù)是當(dāng)局一拖再拖,最后則不了了之。

郵政當(dāng)局的壓制、排擠以致罷廢也是民信局走向衰亡的重要原因。

1917年,郵政當(dāng)局以各種借口對(duì)民信局進(jìn)行檢查,故意拖延民信局寄信時(shí)間,使其失去寄信迅速的優(yōu)勢,借此達(dá)到壓制民信局的目的。對(duì)此步陶在《申報(bào)》上發(fā)表題為《檢查民信局》的雜評(píng)道:“民國以來他事不見有何進(jìn)步,而防閑小百姓之術(shù)實(shí)較前清為精密”,并稱“小百姓之尋常信件不過商情家務(wù)之瑣碎”,經(jīng)過這一番手續(xù)后,“延誤之處必難保其全無”。最后,他用“防民之口甚于防川”一語對(duì)這種惡意檢查行為進(jìn)行了諷刺[25]。

另外,受物價(jià)影響,郵局率先提高價(jià)格,并增加民信局過磅費(fèi)。受此影響,上海各民信局為生計(jì)所迫,也不得不加價(jià)。1925年9月15日,上海郵局實(shí)行第二次加價(jià),滬地各民信局首當(dāng)其沖,加之物價(jià)飛漲,開支增加,也不得不提高價(jià)格。上海信業(yè)公所議定“往來各信每封照舊價(jià)加大洋一分,如遇函內(nèi)附封必須照兩封推算?!贝送?,“加重信件在重量五錢以上,除信價(jià)外照郵章,每重五錢加大洋四分”[26]。加價(jià)風(fēng)波使民信局喪失了價(jià)格優(yōu)勢,造成大量顧客流失。

1934年2月,國民政府行政院通過民信局取締案,規(guī)定各民信局應(yīng)于1934年底停止?fàn)I業(yè)。1934年底,“上海共有民信局五十四家,公共租界工部局,及市社會(huì)、功用、公安等四局,準(zhǔn)郵務(wù)管理局,并遵行政院訓(xùn)令,昨晨均分別派令探捕及職員,在各管區(qū)域內(nèi),逐一挨勸令停業(yè)?!保?7]至此,上海民信局走向了終結(jié)。時(shí)任交通部長朱家驊慨嘆:“民信局取締以后,郵政從此真正統(tǒng)一了?!保?8]

郵政當(dāng)局在取締民信局的過程中,對(duì)民信局的狀況進(jìn)行深入調(diào)查,并根據(jù)民信局的現(xiàn)狀提出了具體的解決辦法,使得取締民信局無后顧之憂,亦可看作民信局衰亡成因之一。1932年7月,郵政總局視察員周林沈在關(guān)于上海等地區(qū)民信局的調(diào)查報(bào)告中提出了“急進(jìn)”和“緩進(jìn)”兩種解決辦法:“職等以為,照目前情形而論,惟有急進(jìn)和緩進(jìn)二種辦法,排除萬難,急轉(zhuǎn)直下,在最短時(shí)間內(nèi),達(dá)到徹底取消民信局,而保全郵政行政統(tǒng)一之目的。此急進(jìn)之辦法也。暫仍舊觀,惟嚴(yán)加限制,積極競爭,讓其自然淘汰。此緩進(jìn)之辦法也。”關(guān)于急進(jìn)辦法,他提出以下建議:(一)徹底調(diào)查,即對(duì)民信局的現(xiàn)狀進(jìn)行徹底調(diào)查;(二)撤回執(zhí)照,即對(duì)所有冒名頂替之民信局執(zhí)照一律撤回;(三)考試甄別,即對(duì)信業(yè)員工進(jìn)行選拔考試,合格者予以錄用,解決部分就業(yè)問題,不合格者以致失業(yè)人員予以救濟(jì);(四)改設(shè)特種代辦所,即給予僅存之民信局以生路。他特別提出:“上海既為全國民信局之總樞紐,故應(yīng)先從此著手。因上海如能解決,其他各地自無問題?!标P(guān)于緩進(jìn)辦法,他提出如下建議:(一)規(guī)定掛號(hào)時(shí)間,即限定掛號(hào)截止期限;(二)限制掛號(hào),即嚴(yán)格限制冒名頂替之民信局掛號(hào);(三)發(fā)給憑證,即對(duì)符合要求之民信局進(jìn)行身份認(rèn)定;(四)信件蓋戳,即對(duì)所有來往信件進(jìn)行蓋戳,防止走私;(五)嚴(yán)查走私,即從嚴(yán)從重處罰民信局走私案件;(六)改良郵件封發(fā)時(shí)間,即合理調(diào)節(jié)封發(fā)時(shí)間,以提高郵局寄遞速度;(七)開辟郵路,即增加郵局?jǐn)?shù)量和寄遞范圍;(八)仿行收攬辦法,即效法民信局之優(yōu)點(diǎn);(九)改良責(zé)任問題,即對(duì)于丟失信件,郵局亦進(jìn)行賠償;(十)勸導(dǎo)民眾向郵局寄信[29]。可見,對(duì)于民信局的取締及其補(bǔ)救辦法,郵政當(dāng)局可謂是煞費(fèi)苦心。

綜上所述,商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)交流,上海民信局正是在這一背景之下應(yīng)運(yùn)而生。五口通商后,上海逐漸成為中國第一大商埠,上海民信局乘著這一東風(fēng)也實(shí)現(xiàn)了自己的發(fā)展,逐步成為全國民信局之中樞。雖然郵政國營、郵政現(xiàn)代化是大勢所趨,且由于內(nèi)外因素,民營性質(zhì)的民信局難逃衰亡命運(yùn)[30],但是民信局的熱情服務(wù)理念以及民信局抱團(tuán)、聯(lián)合解決問題的方式依然具有重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

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