王立生，王益民

(1.山東大學(xué) 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后流動(dòng)站，山東 濟(jì)南 250100;2.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

一、引 言

近年來，Aurélie Brunie(2009)①，Antonio(2010)②，張方華(2003)③、韋影(2007)④、林筠(2011)⑤等從不同視角對(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進(jìn)行了廣泛而深入的研究，為后來的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但總體來看，很多研究還是在Nahapiet＆Ghoshal(1998)提出的社會(huì)資本三維度基礎(chǔ)上的驗(yàn)證性分析。本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合制造類企業(yè)與其客戶的特定研究情境，拓展了社會(huì)資本三維度的內(nèi)容，提出從企業(yè)與客戶間的關(guān)系質(zhì)量、企業(yè)與客戶間的社會(huì)性互動(dòng)和企業(yè)與客戶間的認(rèn)知三個(gè)維度來研究，其中企業(yè)與客戶間的關(guān)系質(zhì)量維度包括企業(yè)與客戶間的信任、滿意和承諾三個(gè)子維度;企業(yè)與客戶間的社會(huì)性互動(dòng)包括互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量兩個(gè)子維度;企業(yè)與客戶間的認(rèn)知包括企業(yè)與客戶間的組織距離、共享愿景和沖突程度三個(gè)子維度，并就社會(huì)資本各維度與知識(shí)獲取和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進(jìn)行了理論和實(shí)證研究。

二、理論拓展與假設(shè)構(gòu)建

本研究遵循社會(huì)資本→知識(shí)獲取→創(chuàng)新績效關(guān)系的分析路徑進(jìn)行概念模型和理論假設(shè)的構(gòu)建和驗(yàn)證。

(一)邏輯框架與研究假設(shè)

1、關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間的關(guān)系及假設(shè)

Yli－Renko(2001)等學(xué)者認(rèn)為，關(guān)系質(zhì)量作為社會(huì)資本的一個(gè)維度，對(duì)組織績效具有重大的影響，在知識(shí)交流和共享過程中起著重要作用。企業(yè)與客戶之間關(guān)系質(zhì)量的三個(gè)子維度，企業(yè)與客戶之間的信任、滿意和承諾與企業(yè)知識(shí)獲取的邏輯關(guān)系和理論假設(shè)如下。

(1)企業(yè)—客戶間信任與知識(shí)獲取

De Clercq(2001)和McEvily(2003)等學(xué)者認(rèn)為組織間的信任能夠提高知識(shí)共享行為的效率，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的開放性，降低彼此知識(shí)保護(hù)傾向，從而提高彼此的知識(shí)獲取。但Li(2005)的研究表明，信任與跨國公司母子公司之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移績效之間并不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。Chiu(2006)⑥的經(jīng)驗(yàn)研究表明，成員間信任與知識(shí)共享的質(zhì)量之間正相關(guān)的假設(shè)得到支持。但是成員間信任與知識(shí)共享的數(shù)量之間正相關(guān)的假設(shè)沒有得到支持?？傮w來看，多數(shù)關(guān)于信任和知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論和經(jīng)驗(yàn)研究都支持信任與知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移之間的促進(jìn)關(guān)系。本文基于制造企業(yè)與客戶間關(guān)系的特定情境，構(gòu)建如下假設(shè):

H1a:企業(yè)與客戶之間的信任程度越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

(2)企業(yè)與客戶之間關(guān)系的滿意程度與知識(shí)獲取的關(guān)系及假設(shè)

Lages(2005)⑦根據(jù)葡萄牙出口企業(yè)的情況，對(duì)出口企業(yè)與客戶之間的滿意程度與雙方的關(guān)系質(zhì)量以及對(duì)企業(yè)績效的影響進(jìn)行了分析。林隆儀和李水河(2005)根據(jù)臺(tái)灣地區(qū)交通部門的服務(wù)項(xiàng)目外包的161份問卷的數(shù)據(jù)，采用相關(guān)分析和簡單回歸分析方法，對(duì)外包雙方之間的關(guān)系滿意與降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分析，結(jié)果表明雙方之間的關(guān)系滿意與降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，本研究基于制造類企業(yè)與客戶間關(guān)系的特定情境，構(gòu)建如下假設(shè):

H1b:企業(yè)與客戶對(duì)雙方關(guān)系的滿意程度越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

(3)企業(yè)與客戶對(duì)雙方關(guān)系的承諾與知識(shí)獲取之間的關(guān)系及假設(shè)

M?kel?＆Maula(2006)認(rèn)為承諾可為交易雙方帶來穩(wěn)定且具保障的效果。De Clercq＆Sapienza(2006)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果表明，組織間承諾與組織績效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。Krause(2006)根據(jù)美國汽車行業(yè)和電子行業(yè)的購買廠商與供應(yīng)商之間的關(guān)系發(fā)展努力水平，對(duì)彼此關(guān)系的承諾和社會(huì)資本累積與購買企業(yè)績效之間關(guān)系的影響進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明購買者承諾對(duì)成本節(jié)約與產(chǎn)質(zhì)量量，交貨的及時(shí)性和制造靈活性等方面的企業(yè)績效都有顯著的正影響。本研究認(rèn)為企業(yè)與客戶對(duì)彼此關(guān)系的承諾對(duì)于知識(shí)的交流也至關(guān)重要，因此，基于企業(yè)與客戶的知識(shí)交流情境，本文提出如下假設(shè)并希望得到支持:

H1c:企業(yè)與客戶之間的承諾程度越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

2、社會(huì)性互動(dòng)與知識(shí)獲取之間的邏輯關(guān)系及假設(shè)

Breman(1997)，Gupta＆Govindarajan(2000)及Subramaniam(2001)等學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)研究證實(shí)了組織之間的互動(dòng)強(qiáng)度與知識(shí)轉(zhuǎn)移績效之間的正相關(guān)關(guān)系。Yli－Renko(2001)等關(guān)于社會(huì)互動(dòng)與知識(shí)獲取之間的經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果也表明了社會(huì)互動(dòng)與知識(shí)獲取之間的正相關(guān)關(guān)系。De Clercq(2006)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)研究表明，社會(huì)互動(dòng)與感知的組織績效之間正相關(guān)(路徑系數(shù)為0.14，p＜0.05)。社會(huì)互動(dòng)不僅促進(jìn)知識(shí)的獲取，而且能夠提高企業(yè)辨別和評(píng)估外部知識(shí)的能力。為了更深入的研究企業(yè)和客戶之間的社會(huì)性互動(dòng)與知識(shí)獲取之間的關(guān)系，本研究把企業(yè)－客戶間的社會(huì)性互動(dòng)分為兩個(gè)子維度，從互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量兩個(gè)方面來對(duì)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)性進(jìn)行分析。因此提出如下假設(shè):

H2a:企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)強(qiáng)度越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

H2b:企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)質(zhì)量越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

3、企業(yè)—客戶間認(rèn)知與知識(shí)獲取

Dyer and Singh(1998)認(rèn)為組織間在進(jìn)行知識(shí)交流和共享時(shí)，將產(chǎn)生促進(jìn)知識(shí)溝通并防止“搭便車行為”的自我防衛(wèi)(self－enforcing)機(jī)制。Kogut(1996)認(rèn)為，組織間的認(rèn)知可以使組織在共同語言與共同愿景的環(huán)境下進(jìn)行知識(shí)交流。Chiu(2006)的經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果表明，社會(huì)資本的認(rèn)知維度總體上與知識(shí)共享的質(zhì)量之間存在顯著的正相關(guān)性。

本研究提出將企業(yè)與客戶之間的認(rèn)知分為企業(yè)與客戶之間的組織距離、共享愿景的意愿以及沖突程度三個(gè)子維度，相應(yīng)的邏輯關(guān)系和假設(shè)構(gòu)建如下。

(1)組織距離與知識(shí)獲取

現(xiàn)有的研究表明，組織距離會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的績效，Simonin(1999)的經(jīng)驗(yàn)研究表明，跨國公司與國外企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴之間組織距離能增加知識(shí)的模糊性，進(jìn)而降低知識(shí)轉(zhuǎn)移的績效。李清曉和楊忠(2006)認(rèn)為，組織距離會(huì)影響知識(shí)的因果模糊性進(jìn)而影響跨國公司內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。因此具體到制造類企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，可以得到如下假設(shè):

H3a:企業(yè)與客戶之間的組織距離越小，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

(2)企業(yè)與客戶之間的共享愿景與知識(shí)獲取之間的關(guān)系及假設(shè)

當(dāng)組織間擁有共同愿景時(shí)，便能熟悉彼此行為而減少溝通誤解，增加了交流思想與資源的機(jī)會(huì)。Ye(2005)的研究表明共享愿景與知識(shí)獲取之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。Li(2005)⑧對(duì)共享愿景與跨國公司母子公司之間的知識(shí)流入間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析，也證實(shí)了兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。因此根據(jù)本文所研究的企業(yè)與客戶之間的特定關(guān)系，提出如下假設(shè):

H3b:企業(yè)與客戶之間共享愿景的程度越高，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取。

(3)企業(yè)與客戶之間的沖突程度與知識(shí)獲取之間的關(guān)系及假設(shè)

Rawwas(1997)認(rèn)為沖突是企業(yè)組織間不滿意的主要來源，并指出破壞性沖突(Destructive conflict)會(huì)造成績效的降低。企業(yè)組織間沖突會(huì)引起彼此間關(guān)系的不協(xié)調(diào)、合作意愿的降低，進(jìn)而降低企業(yè)組織的績效。因此本文認(rèn)為當(dāng)企業(yè)與客戶間的沖突越大，則越可能降低企業(yè)的知識(shí)獲取。因此提出如下假設(shè):

H3c:企業(yè)與客戶之間的沖突程度越低，則越有利于企業(yè)的知識(shí)獲取

4、知識(shí)獲取與創(chuàng)新績效之間的邏輯關(guān)系及假設(shè)

Christine(2006)研究了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的外部知識(shí)獲取與創(chuàng)新性的問題解決之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)分析結(jié)果證實(shí)了兩者的正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)從外部獲取的知識(shí)可以從三方面為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供動(dòng)力:(1)通過增加企業(yè)可用的專門知識(shí)的廣度和深度而提高企業(yè)進(jìn)行新的創(chuàng)新性組合的可能性;(2)通過降低產(chǎn)品的開發(fā)周期而加快產(chǎn)品創(chuàng)新的速度;(3)提高企業(yè)為客戶提供新產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。因此本文提出如下假設(shè):

H4:企業(yè)在與客戶往來過程中獲取的知識(shí)越多，則企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新績效越好。

綜合上述研究，本文的理論框架如下圖1所示:

圖1 社會(huì)資本與知識(shí)獲取和創(chuàng)新績效的概念分析框架

三、變量測量與數(shù)據(jù)收集

(一)變量測量

1、社會(huì)資本各維度的測量

企業(yè)與客戶之間的關(guān)系質(zhì)量主要借鑒Li(2005)⑧，Chiu(2006)，Lages(2005)等學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)了16個(gè)問題來具體測量。企業(yè)與客戶之間的社會(huì)性互動(dòng)主要根據(jù)Ye(2005)和De Clercq(2006)⑨等學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)了8個(gè)問題來測量互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量。企業(yè)與客戶之間的認(rèn)知主要借鑒 Simonin(1999)，Wong(2005)以及 Merlo(2006)等學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)了14個(gè)問題來具體測量。

2、知識(shí)獲取的測量

本研究將知識(shí)獲取界定為企業(yè)與客戶在往來過程對(duì)相關(guān)知識(shí)的取得、理解和應(yīng)用。本文根據(jù)Tsang(2002)，Steven(2005)等學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)了企業(yè)從客戶方獲取的關(guān)于產(chǎn)品制造流程的知識(shí)，產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)，產(chǎn)品功能改進(jìn)的知識(shí)等5個(gè)條款來測量企業(yè)獲取的知識(shí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新績效的測量

本研究根據(jù)Gemünden(1996)和Subramaniam(2001)等學(xué)者的研究，設(shè)計(jì)了企業(yè)從客戶方獲取的知識(shí)是否有助于提高產(chǎn)品的競爭力，從客戶方獲取的知識(shí)是否有助于提高快速響應(yīng)客戶的需求等8個(gè)條款來測量企業(yè)獲取的知識(shí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的影響。

(二)數(shù)據(jù)與樣本

1、數(shù)據(jù)收集

本次實(shí)證調(diào)研歷時(shí)近半年，共回收問卷310份，剔除無效問卷72份，剩余有效問卷238。從問卷的地區(qū)分布來看，山東各地市共計(jì)116份，浙江65份，廣東省25份，其他地方共計(jì)32份。

2、樣本特征

從樣本企業(yè)的性質(zhì)分布狀況來看，國有企業(yè)(含國有控股)和民營企業(yè)(含民營控股)所占比重最大，其中國有企業(yè)55家，所占樣本比例為23.1%，民營企業(yè)有57家，所占比例為23.9%。其次是中外合資企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)所占比重分別為16.0%和19.7%。其他性質(zhì)的企業(yè)所占比例為17.2%。

從樣本企業(yè)所屬行業(yè)的分布狀況來看，機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)為44家，所占比重為18.5%;電子通訊行業(yè)的企業(yè)為39家，所占比重為16.4%;家用電器行業(yè)的企業(yè)有31家，所占比重為13.0%;紡織類企業(yè)有29家，所占比重為12.2%;生物醫(yī)藥企業(yè)有43家，所占比重為18.1%;化工企業(yè)有15家，所占比重為6.3%;冶金能源企業(yè)有17家，所占比重為7.1%;其余20家，所占比重為8.4%。

四、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

(一)變量的信度與效度分析

運(yùn)用AMOS5.0軟件，基于固定負(fù)荷法，對(duì)信度和效度進(jìn)行了分析。

1、信度評(píng)估

個(gè)別指標(biāo)的信度評(píng)估就是要檢驗(yàn)觀察變項(xiàng)在其反映的因子上的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷量。結(jié)果表明所有指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷都在0.6以上，而且所有的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)都具有很高的顯著水平。因子信度用建構(gòu)信度來衡量，結(jié)果表明建構(gòu)信度的值在0.8以上，這表明各潛變量的測量表現(xiàn)出了良好的內(nèi)部一致性，信度指標(biāo)均可接受。

2、效度評(píng)估

聚合效度的評(píng)估，數(shù)據(jù)分析結(jié)果各潛變量所屬的因素負(fù)荷都大于0.5的接受標(biāo)準(zhǔn)，顯示潛變量具備聚合效度。而且各潛在變量提取的平均方差(AVE)在0.504－0.732之間，這表明測量指標(biāo)的解釋力超過其誤差方差，各構(gòu)思變量的測量有足夠的聚合效度。

對(duì)于整體模型變量間的區(qū)分效度檢驗(yàn)，本研究是求兩兩因子之間限制模式與未限制模式兩者的χ2值的差，如果兩者之χ2值的差異顯著，則說明兩因子之間具有良好的區(qū)分效度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示驗(yàn)證階段的10個(gè)因子之間彼此區(qū)分效度良好。

(二)結(jié)構(gòu)方程模型與假設(shè)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用AMOS 5.0統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)理論模型中的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果如下表1所示。

從結(jié)構(gòu)方程分析的結(jié)果來看，復(fù)相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.415，模型整體解釋力較高。從絕對(duì)擬合指標(biāo)來看，RM－SEA值為0.042，小于0.08的最高上限。GFI值為0.906，達(dá)到了0.9的標(biāo)準(zhǔn)要求;AGFI值為0.892，非常接近0.9的標(biāo)準(zhǔn)要求。從相對(duì)擬合指標(biāo)來看，CFI值為0.941，IFI值為 0.938，超過了0.9的最低標(biāo)準(zhǔn)。NFI值為0.856，略低于0.9的最低標(biāo)準(zhǔn)?？傮w來看，理論模型數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果較好。

表1 概念模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

從假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果來看，企業(yè)—客戶間關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間的關(guān)系總體上得到支持，但是承諾與知識(shí)獲取之間的關(guān)系沒有得到支持(標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為 0.041，P ＞0.05)。企業(yè)—客戶間社會(huì)性互動(dòng)與知識(shí)獲取之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，互動(dòng)質(zhì)量和互動(dòng)強(qiáng)度與知識(shí)獲取之間的兩個(gè)假設(shè)都得到了支持。企業(yè)—客戶間組織距離與知識(shí)獲取之間的關(guān)系總體上得到支持，但是共享愿景與知識(shí)獲取之間的假設(shè)關(guān)系在本研究中沒有得到支持(標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.027，P＞0.05)。企業(yè)知識(shí)獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新績效有顯著的正相關(guān)關(guān)系。

五、研究結(jié)論與實(shí)務(wù)建議

通過理論推理和實(shí)證分析，結(jié)合本研究得出的結(jié)論，對(duì)管理實(shí)務(wù)的具體啟示如下:

1.為了提高知識(shí)獲取和創(chuàng)新的績效，應(yīng)適當(dāng)把握與客戶的關(guān)系質(zhì)量

本研究證實(shí)了關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間的總體關(guān)系，但是關(guān)系質(zhì)量子維度承諾與知識(shí)獲取之間的正相關(guān)關(guān)系沒有得到驗(yàn)證。Yli－Renko(2001)的實(shí)證研究沒有證實(shí)關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間正相關(guān)的假設(shè)，他們認(rèn)為其中可能的原因主要有兩個(gè)，第一個(gè)原因是較高的關(guān)系質(zhì)量可能帶來過度嵌入(0verembeddedness)的不利后果，過于緊密的關(guān)系反而會(huì)影響企業(yè)從其他知識(shí)來源的獲取知識(shí)。第二個(gè)原因是關(guān)系質(zhì)量達(dá)到較高的水平會(huì)降低監(jiān)督的必要性，雖然較低的監(jiān)督會(huì)降低知識(shí)交流的成本，但是也可能會(huì)降低知識(shí)的獲取績效。因此關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取可能不是單純的線性關(guān)系，企業(yè)在與客戶往來的過程中，對(duì)雙方的關(guān)系尺度要有一定的掌控，關(guān)系過于親密反而不利于企業(yè)的知識(shí)獲取，也不利于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績效的提高。

2.企業(yè)與客戶間應(yīng)加強(qiáng)彼此間的互動(dòng)，以提高知識(shí)獲取績效

Yli－Renko(2001)，Sapienza(2006)和Charle(2010)⑩等學(xué)者都認(rèn)為，組織間或個(gè)體間的社會(huì)性互動(dòng)有助于知識(shí)的交流和共享。本文的實(shí)證分析結(jié)果也得出了與眾學(xué)者相同的結(jié)論，互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的知識(shí)獲取有顯著的正向影響關(guān)系，說明企業(yè)與客戶間保持頻繁的彼此互動(dòng)和較好的互動(dòng)效果對(duì)于提高企業(yè)的知識(shí)獲取和產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要的意義。

3.應(yīng)區(qū)別對(duì)待企業(yè)—客戶間認(rèn)知與知識(shí)獲取的關(guān)系

本研究的實(shí)證結(jié)果總體上支持了企業(yè)—客戶間認(rèn)知與知識(shí)獲取之間的邏輯關(guān)系。但是企業(yè)—客戶間認(rèn)知的三個(gè)子維度對(duì)知識(shí)獲取的影響則各不相同。組織距離和沖突程度均不利于提高企業(yè)的知識(shí)獲取績效。但是企業(yè)與客戶間的共享愿景與知識(shí)獲取之間的正向影響關(guān)系在本研究中沒有支持。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為組織間的共享愿景與知識(shí)獲取存在顯著的正向影響關(guān)系。其中部分原因類似于Chiu(2006)的研究結(jié)論，他們認(rèn)為共享愿景與知識(shí)共享質(zhì)量之間存在顯著的相關(guān)性，而與知識(shí)共享數(shù)量之間不存在顯著的相關(guān)性。本文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果在某種程度支持了他們的結(jié)論，由此也許可以認(rèn)為組織間的共享愿景對(duì)知識(shí)獲取數(shù)量的影響不大，而對(duì)知識(shí)獲取質(zhì)量的影響更大。

綜上所述，從理論和實(shí)證研究結(jié)果來看，企業(yè)社會(huì)資本對(duì)企業(yè)的知識(shí)獲取和產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有重要的促進(jìn)作用，但是在具體過程中，還要注意社會(huì)資本不同維度的不同影響，根據(jù)不同情況采取不同措施。

［注釋］

①Aurélie Brunie.Meaningful distinctions within a concept:Relational，collective，and generalized social capital.Social Science Research，2009，(38):251 －265.

②Antonio Carmona－ Lavado，Gloria Cuevas－ Rodríguez，Carmen Cabello－ Medina.Social and organizational capital:Building the context for innovation.Industrial Marketing Management，2010，(39):681 –690.

③陳勁，張方華:《社會(huì)資本與技術(shù)創(chuàng)新》，杭州:浙江大學(xué)出版社，2002年版，第100－120頁。

④韋影:《企業(yè)社會(huì)資本與技術(shù)創(chuàng)新:基于吸收能力的實(shí)證研究》，《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》，2007年第9期。

⑤林筠，劉偉，李隨成:《企業(yè)社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力影響的實(shí)證研究》，《科研管理》，2011年第1期。

⑥Chiu，C.M.，Hsu，M.H.＆ Wang，E.G.Understanding knowledge sharing in virtual communities:An integration of social capital and social cognitive theories.Decision Support Systems，2006，42:1872 －1888.

⑦Lages，Cristiana ＆ Luis L.The RELQUAL scale:a measure of relationship quality in export market ventures.Journal of Business Research，2005，58:1040－1048.

⑧Li，L.The effects of trust and shared vision on in－ward knowledge transfer in subsidiaries’intra－ and inter－organizational relationships.International Business Review，2005，14:77－95.

⑨De Clercq，D.＆ Sapienza，H.The creation of relational rents in venture capitalist－ entrepreneur dyads.Venture Capital，2006，3(2):107－128.

⑩Charles Steinfield ，Ada Scupola ，Carolina López－ Nicolás.Social capital，ICT use and company performance:Findings from the Medicon Valley Biotech Cluster.Technological Forecasting＆ Social Change，2010，77:1156－1166.