翁劍峰

摘要：電視新聞采訪不是單方面的訴說，也不是單方面的傾聽，與其說是采訪不如說是一個(gè)心理互動(dòng)的過程。為了獲得最好的采訪效果，采訪者需要主動(dòng)的去捕捉對(duì)方的心理動(dòng)態(tài)，去引導(dǎo)被訪者說出事實(shí)來達(dá)到采訪效果。筆者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)簡單的提出自己的一些觀點(diǎn)與方法。

關(guān)鍵詞：電視新聞；采訪；心理把握；應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：G222.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2012）06-0121-02

一、電視新聞采訪中簡單的心理分析

從某一角度來講，電視新聞采訪的成功與否，在很大程度上取決于雙方心理活動(dòng)是否能從矛盾心里轉(zhuǎn)變?yōu)楹椭C統(tǒng)一心里的這樣一個(gè)過程。在現(xiàn)實(shí)采訪中，采訪對(duì)象有各式各樣的理由和眾多的方式來拒絕或阻撓采訪者獲得真實(shí)的材料。是否能取得最佳的采訪機(jī)會(huì)、是否能使采訪效果達(dá)到最好？這時(shí)候采訪者的采訪活動(dòng)就是一個(gè)斗智斗勇的過程，亦是一個(gè)心理較量的過程。

（一）采訪者需要采訪的對(duì)象涉及社會(huì)各階層，由于不同的生活經(jīng)歷、不同的職業(yè)、所處環(huán)境的不同、不等的知識(shí)水平、不同的性格習(xí)慣、未知的道德修養(yǎng)等等，形成了各行各業(yè)的人物在性格、興趣、愛好、地位、文化素養(yǎng)上具有很大的差異，這就會(huì)導(dǎo)致在采訪過程中出現(xiàn)很多突發(fā)性的問題。

（二）很多采訪對(duì)象在鏡頭前都會(huì)有一定的心理障礙，這也就是我們常所說的“暈”話筒或鏡頭現(xiàn)象。其指面對(duì)采訪者采訪的時(shí)候，主要是在面對(duì)話筒或鏡頭的時(shí)候，個(gè)別的采訪對(duì)象會(huì)對(duì)話筒或鏡頭產(chǎn)生緊張情緒，一時(shí)之間出現(xiàn)意識(shí)混亂、語序不調(diào)、不知所措等窘態(tài)，從而造成僵持、尷尬、冷場、局促不安，不知所云甚至產(chǎn)生敵對(duì)情緒的局面。這些表現(xiàn)主要是出現(xiàn)于大眾傳播活動(dòng)的采訪過程中。對(duì)于這些情況，采訪者必須有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與措施來及時(shí)調(diào)整采訪對(duì)象的心理，才能保證采訪過程順利地開展。

二、在新聞采訪過程中的心理把握及應(yīng)對(duì)策略

心理境界簡稱為“心境”：心境在理論上來說是一種能夠讓人的全部其他方面的體驗(yàn)跟所有的活動(dòng)都有可能被染上情緒色彩的且保持持久性的情緒狀態(tài)，在心理學(xué)上也就是情緒擴(kuò)散性行為。一場采訪的成敗取決于眾多方面因素，其主要因素是采訪者與采訪對(duì)象之間的交流與心理把握，只要在采訪過程中牢牢把握住心理活動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地溝通與交流，就能達(dá)到預(yù)期的效果。

（一）一個(gè)采訪者的心境好與壞、順或者逆都將對(duì)采訪的效績造成直接的影響。當(dāng)一個(gè)采訪者是以肯定情緒主導(dǎo)的時(shí)候，他的“心境”就會(huì)變得喜悅與開朗，他待人接物就會(huì)充滿熱情、充滿激情，其工作效率自然而然也會(huì)得到提高；反之，當(dāng)采訪者是以否定情緒主導(dǎo)的時(shí)候，他的“心境”就會(huì)變得惆悵而沮喪，他待人接物就會(huì)顯得乖張謬悖，采訪的效率就會(huì)明顯下降。在做訪問的時(shí)候，從心理學(xué)上來說是一個(gè)相互影響的過程。采訪者是相互影響的主導(dǎo)方，他不但要對(duì)被訪問者的心理活動(dòng)狀態(tài)做出相應(yīng)正確的判斷，而且還要善于讓對(duì)方的心理狀態(tài)為采訪者所影響與制約，這種影響與制約并不是說采訪者可以把自己的意志強(qiáng)加給于對(duì)方，而是讓對(duì)方保留不同意見的同時(shí)能夠表示理解，只有心理上達(dá)到一致的效果，才能取得共鳴。

采訪者心理是采訪心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分。要想提高電視新聞采訪這一社會(huì)活動(dòng)的有效率，采訪者就必須要具備良好的意志品質(zhì)以及熟練的采訪技能，同時(shí)，還必須讓自己隨時(shí)處于健康、活動(dòng)、想象及情感等正常心理活動(dòng)狀態(tài)之內(nèi)，才能夠讓采訪這一過程顯得水到渠成，融洽自然。

（二）在采訪界有句俗語：“采訪準(zhǔn)備是富有魔力的敲門磚”。對(duì)于采訪對(duì)象來講，采訪者就如同是一個(gè)突然闖入自己小世界的陌生人。這或多或少都會(huì)對(duì)采訪對(duì)象的心理姿態(tài)造成一定的影響。所以，從一方面來講，采訪者和采防對(duì)象之間是否能夠達(dá)到感情融洽，溝通順利的這一目的，采訪者的第一印象就顯得非常重要了。采訪者與采訪對(duì)象的第一次見面，對(duì)方的感官主要是從人的穿著、舉止、動(dòng)作、表情、態(tài)度中來受記，從而來判斷雙方的品味、思想水平生活習(xí)性等。有老道經(jīng)驗(yàn)的采訪者就將第一次會(huì)面看的比較重要，從服飾儀表、言談舉止、表情態(tài)度到開場白，都會(huì)在事先考慮清楚，以此將各方面都做到妥帖周到，從而，獲得采訪對(duì)象的好感，讓采訪活動(dòng)能夠愉快順利地展開。當(dāng)采訪對(duì)象對(duì)采訪者達(dá)到某種意義上認(rèn)同的時(shí)候，把采訪者當(dāng)做是一個(gè)朋友來看待，就能夠知無不言，言無不盡了。曾經(jīng)有這樣一個(gè)重大的事例：在l986年的9月2號(hào)，從美國來的CBS王牌主持人華萊士對(duì)我國領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平通知進(jìn)行采訪。這次重大的采訪活動(dòng)讓華萊士準(zhǔn)備了很久，采訪前的華萊士也忐忑不安?；蛟S很多人都不會(huì)想到，華萊士的采訪活動(dòng)居然是從“借煙”這一行為開始的，在當(dāng)時(shí)本來已經(jīng)戒煙的華萊士向鄧小平要了一支煙，就是這么一個(gè)在人們眼中的小行為，打動(dòng)了鄧小平，拉近了彼此之間的距離感，消除彼此之間的陌生感，從而使得這場采訪氣氛輕松之至。我們分析一下：從對(duì)方的愛好與習(xí)慣方面入手，找到雙方都能夠產(chǎn)生興趣的話題，從而拉近彼此雙方的心理距離，使采訪過程愉悅順利的進(jìn)行。

（三）我們都知道在請求別人時(shí)，如果開始提的要求過高，摯友之外的人基本都會(huì)一口回絕。而如果我們先提出比較簡單、容易的要求，經(jīng)過別人同意后再逐步增加難度，從而更容易達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這個(gè)行為就像是“登門坎”一樣，因此在心理學(xué)上把它稱之為“登門坎” 效應(yīng)。在電視新聞的采訪中。采訪者與采訪對(duì)象進(jìn)行交談的時(shí)候，也應(yīng)該將 “登門坎”效應(yīng)進(jìn)行靈活運(yùn)用。提問由易到難、由簡入深，首先從采訪對(duì)象的最熟悉或最近發(fā)生的事談起，消除彼此之間的陌生感后再漸漸深入，逐類旁通，從而達(dá)到了解事情真相這一目的。

“欲速則不達(dá)”是一句十分古老的哲理了，采訪者如果對(duì)于事實(shí)真相過于心切，操之過急，則只能“欲速則小達(dá)”了?！把劬κ切撵`的窗戶”，同時(shí)也可以是交際的工具。眼睛會(huì)說話，只是很多人不善于觀察而已，經(jīng)驗(yàn)豐富的采訪者就十分善于用眼睛采訪。自古中醫(yī)診斷都講究“望聞問切”，如何用好這四字成為自古至今的一道難題?！皢枴笔轻t(yī)生診斷的四法之一，而且排在第三，就可以證明出“問”不是診斷中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)，更不是獲得信息的唯一途徑。很多有價(jià)值的信息都逃不掉采訪者的細(xì)心觀察。著名記者紀(jì)希晨先生也曾說過：“在許多場合下，連口問、耳朵聽都鬧不清楚的東西，許多說不清楚、聽不明白的問題，到現(xiàn)場一看，就一目了然了。”

（四）“聞”主要是講究傾聽。做一名合格的對(duì)話者（合格的對(duì)話者是泛指在知識(shí)學(xué)識(shí)等方面合格等），傾聽是必不可少的一部分；中國有一句老話說“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，就是這樣的道理。很多的采訪對(duì)象并不喜歡采訪者不停的暗示、指手畫腳，因?yàn)槟菢硬稍L對(duì)象就很難往自己想象的內(nèi)容方面去思考，去交談。

在采訪中采訪者不僅要讓采訪對(duì)象訴說自己想表達(dá)的意思，還要讓其說出自己問的問題，這就要求在遇到某些特殊情況的采訪時(shí)候，采訪者需要以耐心的傾聽為主，以此來尋找最佳采訪心理環(huán)境，在合適的時(shí)間掌握好與采訪對(duì)象的非語言交流，或許會(huì)收到意想不到的采訪效果。在人與人的交往中，大多數(shù)人們都有愿同知音交談的心理。如何使雙方談話投機(jī)，很主要的一點(diǎn)是讓對(duì)方感覺到你就是他那位知音，是一個(gè)值得與之交談的人。采訪者希望采訪對(duì)象是一名善談的合作者，采訪對(duì)象同樣也希望采訪者是合格的、能夠相互討論問題、并且有共同語言的知音。

（五）在對(duì)于采訪對(duì)象的心理調(diào)控策略這方面，“問”是至關(guān)重要的，美國著名的記者約翰.布雷迪曾在《采訪技巧》一書中曾說到：“一個(gè)采訪活動(dòng)的成敗在很大程度上取決于能否進(jìn)行正確地提問”。在這方面，我國新聞界的老前輩周孝庵在《訪問》一書中也曾指出：“訪問不難，發(fā)問實(shí)難。發(fā)問之如何、足以卜訪問之成敗”。從眾多經(jīng)驗(yàn)中我們可以得知，問題提的是否切中要害，是否切中采訪的關(guān)鍵點(diǎn)，程度是否適當(dāng)，往往決定了一場采訪活動(dòng)的成敗。一個(gè)好問題，可以激起采訪對(duì)象談話的興奮點(diǎn)，從而使之知無不言，言無不盡。一個(gè)壞問題，則非常容易導(dǎo)致采訪對(duì)象交談的興趣銳減，避而不談或言其其他，使得采訪活動(dòng)難以繼續(xù)進(jìn)行。一次成功的采訪活動(dòng)，不僅僅是提問的方式需要多種多樣，不拘一格，而且，還要能夠分析與把握，各方面都要問的巧妙與藝術(shù)。

（六）在采訪的許多時(shí)候，采訪者的一個(gè)肢體動(dòng)作，如點(diǎn)點(diǎn)頭、微笑一下或者一個(gè)鼓勵(lì)的眼神等，對(duì)于被采訪者來說，是一種暗示性的鼓勵(lì)與支持。肢體語言采訪，在一般采訪中占次要地位，但是很多經(jīng)驗(yàn)豐富采訪者都在潛移默化的使用著。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言（或者表情動(dòng)作），都能夠?qū)Σ稍L對(duì)象產(chǎn)生一些潛移默化的影響。相對(duì)于提問采訪來說，肢體語言采訪具備了更多的細(xì)微性。比如在采訪老年喪子、中年喪偶的人時(shí)，最不需要的是語言。最需要的是一些關(guān)懷的動(dòng)作、關(guān)心的眼神。

三、結(jié) 語

電視新聞采訪充滿著挑戰(zhàn)性與技巧性，如何吸引觀眾到電視前？美國CBS《60分鐘》欄目的制片人斯蒂夫·謝帕德曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話：“在采訪的現(xiàn)場，提問的不是采訪者，而是觀眾”。采訪是一次生動(dòng)活潑而富于思考性的交談、是一門深?yuàn)W的學(xué)問。它涉及各級(jí)各方面的問題，需要采訪者細(xì)細(xì)體會(huì)；在采訪的過程中也充分地體現(xiàn)了心理學(xué)的應(yīng)用問題。采訪者自身心理素質(zhì)以及應(yīng)變能力是采訪成功的關(guān)鍵點(diǎn)，是一場采訪的主導(dǎo)方。更重要的是，怎樣與采訪對(duì)象交流？怎樣使用采訪技巧？達(dá)到最佳采訪效果？怎樣準(zhǔn)備采訪前的資料？如何調(diào)控被訪者心理？怎樣來提高采訪質(zhì)量？這些問題都是每一個(gè)電視新聞采訪者成為一個(gè)成功者必須了解、吸收、鍛煉、運(yùn)用的前提與基礎(chǔ)。

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