馬世新

目前國(guó)內(nèi)B2B的交易額占電商總交易額的比例超過(guò)80%，而在美國(guó)，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了90%。近日，再度當(dāng)選CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物的B2B巨頭阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布，從2013年1月1日起，其誠(chéng)信通會(huì)員年服務(wù)價(jià)格由原來(lái)的1688元統(tǒng)一調(diào)整為3688元，漲幅超過(guò)了100%。按公司官方的說(shuō)法，漲價(jià)的原因是服務(wù)升級(jí)了：其旗下1688.com平臺(tái)繼與淘寶平臺(tái)打通、接入支付寶后，現(xiàn)又增加了實(shí)地認(rèn)證、移動(dòng)旺鋪、企業(yè)官網(wǎng)等新的服務(wù)內(nèi)容，1688.com平臺(tái)已從原來(lái)的企業(yè)貿(mào)易信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為以交易為主的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。但這顯然不能成為收費(fèi)大幅提高的理由。服務(wù)升級(jí)在客戶受益的同時(shí)，阿里巴巴因此獲得更大的收益，相對(duì)而言，為此增加的成本可以忽略不計(jì)。以公司在業(yè)內(nèi)的影響力，即使再漲價(jià)，客戶也別無(wú)選擇，這或多或少有點(diǎn)店大欺客的意味。

在近期上海舉辦的“2012中國(guó)B2B服務(wù)峰會(huì)”上，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速成長(zhǎng)，更多的企業(yè)會(huì)因?yàn)槌杀緣嚎s、風(fēng)險(xiǎn)管理、專業(yè)需求等因素，選擇將多數(shù)支持服務(wù)外包，這意味著中小企業(yè)對(duì)B2B服務(wù)進(jìn)一步依賴，企業(yè)變身電商漸成大勢(shì)所趨。而在未來(lái)，位于嘉定江橋鎮(zhèn)的5i北虹橋中心也將成為B2B服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的集中試點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)不景氣，內(nèi)需和外貿(mào)不暢的情況下，更多企業(yè)選擇B2B經(jīng)營(yíng)模式，以期擺脫困境。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的核心，傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化是制造業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改造的必要條件。其中，不管是基于技術(shù)或產(chǎn)品的服務(wù)，還是投入或產(chǎn)出的服務(wù)，B2B服務(wù)都扮演著重要的角色。

誠(chéng)信通依靠其壟斷地位在客戶經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候，大幅提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，顯然有道德瑕疵。不過(guò)，變身為B2B交易平臺(tái)和增收會(huì)費(fèi)后，誠(chéng)信通將進(jìn)一步擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅為貿(mào)易信息平臺(tái)，提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)空間有限，這勢(shì)必引發(fā)新一輪的B2B電商大戰(zhàn)。作者郵箱：msx0607@hotmail.com