盛靜

摘要：本文闡述了高校圖書館期刊服務(wù)工作的現(xiàn)狀及其管理服務(wù)中存在的問題，提出了如何提高期刊服務(wù)效率的幾項(xiàng)具體措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；期刊閱覽室；讀者服務(wù)

高校圖書館的職責(zé)就是為高校教學(xué)、科研和社會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)。很多人認(rèn)為圖書館服務(wù)就是傳統(tǒng)的坐等讀者的被動(dòng)服務(wù)模式，其實(shí)不然。圖書館內(nèi)部分工明確，有采訪部、編目部、技術(shù)部、閱覽部…….多個(gè)部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作都是不一樣的。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、信息需求的不斷增加，藏書量的多少已經(jīng)不能作為衡量圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)信息的開發(fā)利用程度將作為評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

期刊工作是高校圖書館重要的信息源，新信息的獲取、學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)的掌握、課題的確定與實(shí)施、新的發(fā)明發(fā)現(xiàn)等都離不開期刊。

一、期刊服務(wù)工作的現(xiàn)狀

一直以來(lái)，圖書館期刊服務(wù)工作重藏輕用，圖書館對(duì)其工作不夠重視，認(rèn)為期刊工作只需守著就可以了。期刊工作人員受過(guò)的專業(yè)培訓(xùn)太少，工作非常的被動(dòng)，這些都導(dǎo)致了紙質(zhì)期刊利用率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校圖書館期刊文獻(xiàn)利用率不到40%，外文期刊利用率更低。看來(lái)，這是個(gè)普遍的現(xiàn)象，讓人不覺寒心。如果期刊服務(wù)工作繼續(xù)這樣下去，會(huì)無(wú)止境地浪費(fèi)有限的財(cái)力、物力和人力資源。因此，要想把期刊服務(wù)工作做好，必須先找出問題所在，然后解決掉，這樣才能真正地把工作做好。因此，我們有必要對(duì)期刊管理工作中的一些問題做些分析。具體如下：

1.傳統(tǒng)期刊服務(wù)模式的退代。雖然我們常常提到期刊服務(wù)模式再也滿足不了廣大師生的要求，但是在眾多高校圖書館期刊管理工作中，這種傳統(tǒng)的服務(wù)形式還是普遍存在的，這需要得到校領(lǐng)導(dǎo)和管領(lǐng)導(dǎo)的重視，制定方針、政策和方案，然后才能尋求更好的期刊服務(wù)模式。

2.期刊宣傳力度不夠 。期刊閱覽室有多少種期刊，具體有哪些類型的期刊，有哪些服務(wù)項(xiàng)目，廣大讀者只略知一二。

3.期刊管理制度不人性化。圖書館制定相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)限制讀者的行為，一方面有利于保證文獻(xiàn)資料的完整和期刊室的秩序，但是另一方面或多或少對(duì)讀者利用期刊室的資料帶來(lái)不便。比如：工作人員規(guī)定讀者不準(zhǔn)帶包、書、資料等進(jìn)入閱覽室：為防止亂加，還規(guī)定讀者每次取書不能超過(guò)兩本，且看完后要放到指定的位置。期刊不全、期刊姍姍來(lái)遲，年末期刊打包入舊刊閱覽室導(dǎo)致根本無(wú)法提供讀者服務(wù)等等。這樣一來(lái)，讀者就不愿意來(lái)期刊室查資料，而是通過(guò)其它的方式來(lái)獲取信息。

4.圖書館工作人員的“惰”性。由于工作的單一，工作環(huán)境的悠閑，學(xué)歷層次不齊、激勵(lì)機(jī)制不健全等，圖書館人普遍存在一種懶惰的現(xiàn)象，工作熱情度不高，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的態(tài)度不積極。而館員的素質(zhì)、工作成效決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和圖書館的外在形象。

二、提高圖書館期刊服務(wù)工作效率的有效途徑

有效的管理是為了期刊能更好地得到利用。如何對(duì)期刊閱覽室進(jìn)行有效的管理，從而提高期刊服務(wù)工作的效率，本文將從以下幾方面做個(gè)闡述。

1.轉(zhuǎn)換期刊管理模式勢(shì)在必行。傳統(tǒng)服務(wù)模式再也不能滿足讀者的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊服務(wù)模式應(yīng)該是主動(dòng)為讀者著想，改變以往的“守?cái)偂爆F(xiàn)象。應(yīng)致力于期刊文獻(xiàn)信息的深層次加工開發(fā)，使其變成二次、三次文獻(xiàn)。針對(duì)不同讀者的需求，開展個(gè)性化服務(wù)。

2.改進(jìn)期刊管理制度?，F(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)、信息的快速增長(zhǎng)和更新，要求高校圖書館不能墨守成規(guī)，要因地制宜地制定和改進(jìn)期刊管理制度。首先要改進(jìn)的一項(xiàng)制度就是讀者可以帶上自己學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍、包、資料等物品。再次，取消借閱的制定次數(shù)，讀者可以任意的選取自己喜歡的期刊雜志，只是看過(guò)后要放到制定的推車?yán)铩楸苊鈦y架，上架的工作由管理員或者勤工儉學(xué)的學(xué)生完成。這樣，讀者就會(huì)覺得來(lái)期刊閱覽室查閱資料很方便，同時(shí)能提高他們的學(xué)習(xí)效率。

3.期刊的合理選訂。根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置情況、學(xué)科建設(shè)的需求。首先征求各學(xué)院的訂閱意向，然后集中意見做整體的協(xié)調(diào)。有重點(diǎn)地選訂學(xué)校特色的重點(diǎn)學(xué)科的核心期刊文獻(xiàn)，并保證其連續(xù)性、完整性。這樣的期刊，應(yīng)該是紙質(zhì)期刊和電子期刊同時(shí)訂購(gòu)。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的興趣和時(shí)間上的寬松，選訂一些文學(xué)、藝術(shù)、娛樂、英文類綜合刊物。這樣的刊物以訂購(gòu)紙質(zhì)期刊為主。對(duì)于檢索類、邊緣學(xué)科、理論性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的期刊，尤其是外文期刊，應(yīng)該以電子期刊為主。

4.優(yōu)化館藏布局。 期刊分為紙質(zhì)期刊和電子刊物。它們?cè)臼且患遥瑸槭裁匆珠_？在電腦沒有流行的年代，紙質(zhì)期刊是讀者獲取新知識(shí)的最直接的途徑。隨著電腦的普及，電子刊物越來(lái)越多的呈現(xiàn)在讀者面前。但是因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，很多讀者不知道怎么查閱資料，使得圖書館電子閱覽室查閱資料的人很稀少，多半都是在做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。因此，為提高期刊文獻(xiàn)利用率，必須優(yōu)化館藏布局，將紙質(zhì)期刊閱覽室和電子閱覽室融為一體，這是未來(lái)圖書館期刊閱覽室的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

5.為讀者提供一個(gè)舒適、方便的閱覽環(huán)境和服務(wù)。比如：干凈、明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境；舒適的座椅和方便的寬帶接口，隨手能拿到的整齊的資料；能復(fù)印、打印資料、能刻錄光盤等的設(shè)備機(jī)器；外借服務(wù)的簡(jiǎn)化等。

6.對(duì)讀者進(jìn)行期刊利用的培訓(xùn)。對(duì)大學(xué)新生進(jìn)行入館教育幾乎成了每個(gè)大學(xué)圖書館每年新生入校的首個(gè)任務(wù)。開辦“電子資源檢索和利用”專題講座，開設(shè)“文獻(xiàn)檢索”選修課。

7.加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。隨著圖書館電子期刊館藏的不斷增加，期刊管理人員不僅要承擔(dān)期刊資源的導(dǎo)讀推介工作，幫助讀者查找需要的信息，這些都對(duì)期刊工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，外文期刊的不斷增加，需要期刊工作人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種紙質(zhì)、電子期刊文獻(xiàn)的檢索方法，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)新數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，通過(guò)專業(yè)課程的繼續(xù)教育等，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，更好地為讀者服務(wù)。（作者單位：湖北民族學(xué)院圖書館）

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