師燁東

面對工業(yè)設(shè)計行業(yè)即將帶來的高利潤誘惑，如何使公司在快速發(fā)展之后還能保持穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，則需要工業(yè)設(shè)計公司在面對人才、產(chǎn)品選擇、社會需求等問題上做出長遠考慮

提到工業(yè)設(shè)計，很多人可能首先想到的就是大型的鋼鐵機器。然而，從一個無人飛機的外觀及結(jié)構(gòu)設(shè)計，到一個醫(yī)療器械外殼、手機外殼，甚至到一個旅游紀念公仔或是可口可樂的玻璃包裝瓶，可能都是工業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品。2007年2月12日，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會理事長朱燾向溫家寶總理呈送了“關(guān)于我國應(yīng)大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計的建議”。2月13日，溫總理在“建議”上批示：“要高度重視工業(yè)設(shè)計”。其后，工業(yè)設(shè)計這個行業(yè)的發(fā)展由最初的萌芽期逐漸向成熟邁進，許多大大小小的工業(yè)設(shè)計公司也開始進入人們的視野，華新意創(chuàng)工業(yè)設(shè)計有限公司正是這樣一家公司。

“不缺錢”的快公司

2004年，隨著自己相應(yīng)工作經(jīng)驗與人脈的積累，認為工業(yè)設(shè)計行業(yè)未來形勢大好的劉洋與自己的兩個朋友成立了獨立的設(shè)計公司。2007年，借助著中關(guān)村軟件孵化園對創(chuàng)新企業(yè)的全面扶持與國家逐漸重視工業(yè)設(shè)計行業(yè)的“春風(fēng)”，劉洋將已經(jīng)創(chuàng)建三年的公司搬到了上地，并改名“華新意創(chuàng)工業(yè)設(shè)計有限公司”。不同于一般的中小企業(yè)在發(fā)展初期可能會大量缺乏資金的狀況，對于工業(yè)設(shè)計公司來說，有好的設(shè)計師，有電腦，就可以開始接單干活。因此，在企業(yè)創(chuàng)立的初期，靠著自己及朋友在以前工作中積攢的人脈，劉洋的公司并沒有遇到太多資金與人才的問題。

在創(chuàng)業(yè)初期，雖然公司只有兩個員工，也只有少量的幾家客戶，但是公司團隊穩(wěn)扎穩(wěn)打，并不將賺錢放在第一位，而是將最終產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)做漂亮，在穩(wěn)定老客戶的同時也在盡力挖掘新客戶，雖然這樣做沒有實現(xiàn)收入的快速增長，但是帶動了公司知名度的增長，也使公司所做業(yè)務(wù)不斷增多。在劉洋看來，華新意創(chuàng)真正意義上的“第一桶金”，是2008年與2009年公司通過競爭承接到的兩家外國大企業(yè)的電子產(chǎn)品外殼的設(shè)計，并通過這兩個設(shè)計拿到了兩筆價值不菲的設(shè)計費。之后，有了少許積累的公司開始了快速發(fā)展。通過與不同公司合作更多的業(yè)務(wù)，對企業(yè)以及行業(yè)了解更加深入后，劉洋發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)缺乏對產(chǎn)品整體形象的把握，推出的產(chǎn)品從主產(chǎn)品到配件、周邊甚至包裝、物料呈現(xiàn)出多種風(fēng)格，缺乏繼承自己品牌特征的統(tǒng)一形象。實踐中，華新意創(chuàng)將基于統(tǒng)一產(chǎn)品形象的一體化設(shè)計理念不斷灌輸給客戶。經(jīng)過不懈的努力，2009年，公司為微軟MSN公司打造了一款高端智能手機，負責從產(chǎn)品設(shè)計到品牌形象設(shè)計、周邊產(chǎn)品設(shè)計、促銷公仔禮品設(shè)計以及影視宣傳動畫設(shè)計的多元化服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)方向逐步轉(zhuǎn)向以工業(yè)設(shè)計為核心，提供多元化的設(shè)計服務(wù)。隨著對多元化設(shè)計理解的不斷深入，公司開始向策劃和生產(chǎn)方面邁進，為企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的整體解決方案。其后，公司為寶馬中國等企業(yè)提供圍繞汽車主題的禮品和衍生產(chǎn)品，華新意創(chuàng)開始承擔從設(shè)計到生產(chǎn)的全部工作。劉洋認為，這樣可以確保設(shè)計由雛形轉(zhuǎn)化成最終產(chǎn)品的質(zhì)量，真正發(fā)揮工業(yè)設(shè)計的優(yōu)勢。

華新意創(chuàng)成立的初始投資只有30萬元。成立五年來，公司的凈資產(chǎn)以平均每年35%的幅度遞增，目前已達到167萬余元；資產(chǎn)總額達到190萬元，并以平均每年41%的幅度遞增；收入額的年增長率在20%以上，簽訂合同額的年增長率也超過了40%。公司的資產(chǎn)狀況良好，資產(chǎn)負債率僅有4.12%。雖然華新意創(chuàng)成立五年來發(fā)展迅速，不過公司的產(chǎn)值仍然算不上一個大數(shù)值。劉洋認為，對于一個工業(yè)設(shè)計公司來說，并不能按產(chǎn)值來判斷公司的價值，而應(yīng)該看這個設(shè)計公司設(shè)計出產(chǎn)品的原創(chuàng)程度、對產(chǎn)品價值的提升能力以及社會認知度。在劉洋看來，追求數(shù)值的快速最大化對于一個工業(yè)設(shè)計公司來說并不是難事。一些公司每年只做醫(yī)療器械的設(shè)計可以得到的利潤比華新意創(chuàng)多很多，但是其只對接單一產(chǎn)業(yè)可能導(dǎo)致企業(yè)對某個行業(yè)過于依賴，也不會有更高的社會認知度。因此在實際運營中，華新意創(chuàng)始終堅持的是設(shè)計的理想化，不盲目追求規(guī)模和項目數(shù)量，而是有選擇性地設(shè)計出精品。

“慢”之道

在劉洋看來，設(shè)計公司的一個成功的產(chǎn)品要有原創(chuàng)、獲獎的能力，提升產(chǎn)品價值的能力及相應(yīng)的社會認知度，并且還能生產(chǎn)出來才行。在公司知名度與營業(yè)額還較低的時候，華新意創(chuàng)將客戶的滿意度放在首位，而不是產(chǎn)品可能帶來的利潤額。公司逐漸發(fā)展起來之后，華新意創(chuàng)也始終將產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新性放在第一位。設(shè)計人才的創(chuàng)新能力是公司產(chǎn)品創(chuàng)新性的根源，因此除了產(chǎn)品的選擇，公司對于人才的重視程度也非常高。所有這些行為，都是華新意創(chuàng)選擇“慢”下來發(fā)展的結(jié)果。

公司成立之初，由于品牌的認知度還較低，新客戶對產(chǎn)品的不信任可能使設(shè)計師無從發(fā)揮。通過三個辦法，華新意創(chuàng)取得了客戶的信任：其一，通過專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量贏得信任；其二，站在客戶的角度分析問題、解決問題，以誠摯的服務(wù)態(tài)度來感動對方；其三，公司主動調(diào)動設(shè)計團隊轉(zhuǎn)變思維，從單純地完成設(shè)計項目到努力帶動產(chǎn)品成功上市。公司的業(yè)務(wù)一直不是最大的難題，困難的是如何平衡客戶與設(shè)計師的想法。因此，“堅持原則、適當迎合”，通過客戶與設(shè)計師雙方的努力，準確滿足市場需要，成為了公司做設(shè)計時的一條標準。公司發(fā)展之后，華新意創(chuàng)也一直注重與政府層面的接洽與合作，第一時間了解政府需求與方向，力圖做出社會需求度與認知度高的產(chǎn)品。

在人才配備上，公司擁有一支精干的專業(yè)隊伍。公司人員全部具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，設(shè)計隊伍均來自于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、中央美院、北京服裝學(xué)院、北京工商大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)等知名院校。設(shè)計領(lǐng)域的人才流動一直是一個普遍存在的問題，華新意創(chuàng)通過有選擇地承擔比較有意義的設(shè)計項目，增強設(shè)計師的積極性和使命感，不先以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向，而是更看重項目本身的研究和社會價值；定期為員工舉辦培訓(xùn)，增強與社會各界的交流；注重與員工的交流和溝通，使員工對公司的發(fā)展方向有更充分的了解等方式來吸引人才、培養(yǎng)人才并留住人才。

很多工業(yè)設(shè)計公司在發(fā)展的過程中，都曾遭遇過好的設(shè)計產(chǎn)品因為種種原因不能生產(chǎn)出來的難題。華新意創(chuàng)也不例外。因此，在發(fā)展公司的同時，劉洋也在思考如何能把設(shè)計圖紙最終轉(zhuǎn)化為商品，思考什么樣的產(chǎn)品，得益于設(shè)計還可以做出來，怎么樣才能把“創(chuàng)造”落在實處。經(jīng)過在實踐工作中的反復(fù)比較、篩選與思考，劉洋認為北京市很多區(qū)域的旅游商品、禮品、衍生品等沒有屬于旅游點自身的特性，這些產(chǎn)品在設(shè)計與制造上有很大的生產(chǎn)潛力。因此，公司近兩年利用已有優(yōu)勢，著重發(fā)展禮品、旅游商品的策劃、設(shè)計和制作業(yè)務(wù)。截至目前，華新意創(chuàng)先后為海淀區(qū)旅游委、民盟中央、北京地鐵等多家政府部門設(shè)計、開發(fā)及制作了禮品和旅游商品，并得到廣泛認可。2012年，劉洋還注冊了商標品牌，并對公仔、積木等公司系列產(chǎn)品進行了版權(quán)登記與專利保護，計劃將旅游商品策劃、設(shè)計、生產(chǎn)的深度服務(wù)逐漸從北京蔓延到全國。

對于工業(yè)設(shè)計行業(yè)來說，整個行業(yè)的發(fā)展仍處在起步階段；而大部分工業(yè)設(shè)計企業(yè)成立的時間不長，規(guī)模也較小。隨著國家對工業(yè)設(shè)計行業(yè)的逐漸重視，資金扶持與產(chǎn)業(yè)政策的不斷增多，社會經(jīng)濟對工業(yè)設(shè)計的不斷重視，可以說，工業(yè)設(shè)計行業(yè)將在今后迎來一個高速發(fā)展的時期。然而面對工業(yè)設(shè)計行業(yè)即將帶來的高利潤誘惑，如何使公司在快速發(fā)展之后還能保持穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，則需要工業(yè)設(shè)計公司在面對人才、產(chǎn)品選擇、社會需求等問題上做出長遠考慮，華新意創(chuàng)工業(yè)設(shè)計有限公司無疑用自己“慢”的行為做出了很好的示范。