李陽(yáng) 謝陽(yáng)群
〔摘 要〕個(gè)人信息管理是當(dāng)前學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn),個(gè)人信息管理工具也逐漸被用戶(hù)所接受。文中以合肥幾家公司職工和某大學(xué)在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)收集信息,用SPSS工具對(duì)調(diào)查對(duì)象在個(gè)人信息管理工具應(yīng)用的認(rèn)知度等方面進(jìn)行Logistic回歸分析,指出用戶(hù)背景影響了用戶(hù)在個(gè)人信息管理工具上的選擇,同時(shí)指出當(dāng)前個(gè)人信息管理工具發(fā)展的一些問(wèn)題以及調(diào)查的不足之處,最后根據(jù)調(diào)查分析給出結(jié)論。
〔關(guān)鍵詞〕個(gè)人信息管理(PIM);個(gè)人信息管理工具;Logistic回歸分析
1 研究背景
好的個(gè)人信息管理工具應(yīng)具有強(qiáng)大的查詢(xún)檢索和統(tǒng)計(jì)分析能力,采用人性化的管理模式,個(gè)性化的軟件設(shè)計(jì),簡(jiǎn)約式的處理技術(shù),并能對(duì)用戶(hù)個(gè)人在日常工作或者生活中的所有相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一化管理,可以說(shuō)個(gè)人信息管理工具是用戶(hù)在個(gè)人信息管理活動(dòng)中的一個(gè)得力助手,是用戶(hù)的個(gè)人管理平臺(tái)。如何能快速地再次找到自己以前存儲(chǔ)的個(gè)人信息,是良好的個(gè)人信息管理工具的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一[4]。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及存儲(chǔ)成本的降低使個(gè)人的桌面已然成為一種個(gè)人信息歸檔系統(tǒng),但是由于桌面缺乏結(jié)構(gòu)化,用戶(hù)管理個(gè)人信息時(shí)會(huì)遇到困難,因而我們需要一種比較好的個(gè)人信息管理工具對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行統(tǒng)一化管理[5]。認(rèn)知模式和合作意愿度(DWC)是博弈論里面用來(lái)分析用戶(hù)的收益問(wèn)題,本文則運(yùn)用認(rèn)知度和意愿度來(lái)分析個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用現(xiàn)狀以達(dá)到研究目的。個(gè)人信息管理工具認(rèn)知度是指用戶(hù)對(duì)軟件使用的了解程度,對(duì)工具體驗(yàn)的深度;個(gè)人信息管理工具的意愿度是指用戶(hù)在多大程度上愿意使用這種工具來(lái)管理個(gè)人信息,也可以說(shuō)是用戶(hù)滿意度,即對(duì)工具的可接受性。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度和意愿度普遍過(guò)低,而用戶(hù)的認(rèn)知度和意愿度決定了個(gè)人信息管理工具未來(lái)的發(fā)展方向,這也正是本文研究的目的。
2 數(shù)據(jù)分析
目前個(gè)人信息管理軟件有iSpace Desktop、個(gè)人信息管理精靈、個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館、個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatFormV118等,而個(gè)人信息檢索工具則有Semex、Stuff Ive Seen、Haystack、百度硬盤(pán)、谷歌桌面等軟件,它們都屬于個(gè)人信息管理工具范疇。本文選取了個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm、個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館、智能手機(jī)、谷歌桌面4種個(gè)人信息管理工具作為調(diào)查對(duì)象,這4種工具也分別代表了不同的工具類(lèi)型和使用方向,諸如Semex等軟件由于在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較少,本文暫不作研究。下面將對(duì)這4種工具在實(shí)際生活工作的應(yīng)用狀況進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。
2.1.1 調(diào)查目的
面對(duì)社會(huì)快節(jié)奏的發(fā)展,大量的個(gè)人信息在管理上出現(xiàn)冗余雜亂現(xiàn)象,這就需要我們通過(guò)相關(guān)的個(gè)人信息管理工具進(jìn)行管理。本文通過(guò)對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用調(diào)查研究,了解國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息管理工具的看法,個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用方面的優(yōu)缺點(diǎn),面臨的挑戰(zhàn)以及國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具在功能適用性上還存在哪些不足。通過(guò)調(diào)查,我們還可以分析國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度和意愿度情況。
2.1.2 調(diào)查對(duì)象及收集分析方法
考慮到個(gè)人信息管理工具應(yīng)用對(duì)象具有一定的專(zhuān)業(yè)性,我們的調(diào)查對(duì)象盡量與接觸個(gè)人信息管理大類(lèi)相關(guān)。由于企業(yè)員工占有和處理的個(gè)人信息內(nèi)容更加豐富,與個(gè)人信息管理工具的接觸機(jī)會(huì)相對(duì)較高,因此在調(diào)查問(wèn)卷的樣本數(shù)量選擇上側(cè)重于這類(lèi)群體,此外我們也選擇了部分學(xué)生樣本作為補(bǔ)充。本文的調(diào)查問(wèn)卷將采用二八分成的方式進(jìn)行結(jié)果采編,企業(yè)調(diào)查對(duì)象為幾家財(cái)務(wù)管理公司職工,發(fā)放問(wèn)卷160份,收回154份,學(xué)生調(diào)查對(duì)象為某高校在校學(xué)生,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回38份,有效樣本總共192份。我們對(duì)采集的結(jié)果運(yùn)用最新的SPSS 190進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并將對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行整合。
2.1.3 調(diào)查問(wèn)卷
以下是我們的調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)查問(wèn)卷第一題和第二題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象的相關(guān)背景,第三題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象對(duì)當(dāng)前個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度情況,第四題的設(shè)置是為了了解調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)人信息管理工具使用的意愿度情況,即是否愿意使用或繼續(xù)使用。第五題的設(shè)置是為了了解個(gè)人信息管理工具的功能適用性問(wèn)題,第六題的設(shè)置是為了結(jié)合調(diào)查對(duì)象的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)析和總結(jié)。
2.2 樣本特征分析
2.2.1 數(shù)據(jù)調(diào)入及賦值說(shuō)明
本文采用Logistic回歸分析模型的設(shè)定方式進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置,如圖2所示:
性 別男=1女=0學(xué) 歷本科及 以上=1本科以下=0專(zhuān) 業(yè)信息管理類(lèi)=1其他=0個(gè)人信息管理 平臺(tái)E-PlatForm了解=1不了解=0個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館了解=1不了解=0 智能手機(jī)了解=1不了解=0谷歌桌面了解=1不了解=0意愿程度愿意=1不愿意=0圖2 賦值說(shuō)明
2.22 統(tǒng)計(jì)結(jié)果
第一題:SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果:男:116人 女:76人 本科及以上:111人 本科以下:81人第二題:SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果:信息管理類(lèi):38人 其他:154人第三題:SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果:工具1:35人 工具2:42人 工具3:83人 工具4:112人第四題:SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果:愿意:52人 不愿意:140人第五題:SPSS統(tǒng)計(jì)結(jié)果:A?64人 B?28人 C?80人 D?16人圖3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果
2.3 Logistic回歸分析結(jié)果
2.31 認(rèn)知情況分析
通過(guò)調(diào)查,我們了解到用戶(hù)的性別、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)影響到對(duì)個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度。將統(tǒng)計(jì)整理后的數(shù)據(jù)輸入SPSS190工具中,分別將4種工具的認(rèn)知度作為因變量,將性別,學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)作為協(xié)變量,并用二元Logistic回歸分析得出以下結(jié)果:參數(shù)估計(jì)參數(shù)估計(jì)工具1Walddf顯著水平工具2Walddf顯著水平性別009410760學(xué)歷617810013專(zhuān)業(yè)726810007性別484910082學(xué)歷9 從上面可以看出,對(duì)于個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm,性別的顯著水平即P值=0760,說(shuō)明性別在調(diào)查者對(duì)工具的認(rèn)知程度上關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),而學(xué)歷P值=0013<005,專(zhuān)業(yè)的P值=0007<005,說(shuō)明學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)與個(gè)人信息管理認(rèn)知度有顯著關(guān)聯(lián);對(duì)于個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館工具,性別的P值與其他3種工具相比,明顯過(guò)低,我們可以認(rèn)為在同等條件下,男性比女性更愿意使用個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館工具,學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)的關(guān)聯(lián)性都非常強(qiáng),P值都小于001;對(duì)于智能手機(jī)和谷歌桌面搜索工具,性別和專(zhuān)業(yè)與認(rèn)知度明顯不存在顯著性,而學(xué)歷也影響個(gè)人信息管理工具認(rèn)知度,這兩種工具對(duì)用戶(hù)性別作用不大是由于被大眾接受認(rèn)可較高,而專(zhuān)業(yè)不影響是由于工具操作性與專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大,這就解釋了上述的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。需要注意的是,Wald的檢測(cè)值越大,表明自變量的作用也就越顯著,然而由于Wald值在回歸系數(shù)很大時(shí),可能會(huì)變的很小,很難拒絕虛無(wú)假設(shè)H0,所以按照假設(shè)檢驗(yàn)的思想,在P值小于005時(shí),我們認(rèn)為兩者之間存在顯著相關(guān),但是由于本文只選了這3個(gè)變量,不能說(shuō)學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)就是影響認(rèn)知度的主要因素,但是可以認(rèn)為它們與認(rèn)知度有顯著關(guān)聯(lián),影響到用戶(hù)對(duì)這些個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度。
2.3.2 意愿度分析
用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用需求,即個(gè)人信息管理工具意愿度問(wèn)題,我們通過(guò)調(diào)查表中的意愿程度來(lái)進(jìn)行分析,用SPSS做描述性分析結(jié)果如表1所示。
從表中可知,國(guó)內(nèi)目前對(duì)個(gè)人信息管理工具的使用意愿還很低,有效百分比僅占271%,而且這還是在被調(diào)查者大部分從事信息管理類(lèi)的人基礎(chǔ)上,如果考慮調(diào)查者的全面性結(jié)果可想而知。針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷第三題用戶(hù)對(duì)每種工具的意愿分析可知,智能手機(jī)和谷歌桌面的接受度明顯多于E-PlatForm和個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館,原因可能是智能手機(jī)與谷歌桌面在架構(gòu)模式上更加趨于大眾化,智能手機(jī)與谷歌桌面在應(yīng)用中更加實(shí)用,所以用戶(hù)愿意選擇這兩種工具。表1 個(gè)人信息管理工具意愿度
在調(diào)查中,由于調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm軟件的了解偏少,而個(gè)人數(shù)字圖書(shū) 館由于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),且信息常常是分散存儲(chǔ),在管理上比較復(fù)雜[6],所以選擇的 調(diào)查對(duì)象以研究生為主,上面認(rèn)知度已經(jīng)做過(guò)分析;而對(duì)于智能手機(jī)與谷歌桌面,調(diào)查對(duì)象 對(duì)這些工具了解比較多,這影響著他們對(duì)個(gè)人信息管理工具的意愿度。
2.3.3 應(yīng)用功能適用性分析
通過(guò)前面的PIMS以及PMIS的架構(gòu)模式,我們就可以對(duì)比國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的功能架構(gòu),MCschraefel等人認(rèn)為個(gè)人信息管理工具的功能主要包括信息管理、客戶(hù)關(guān)系、賬戶(hù)管理、系統(tǒng)管理等,它是一個(gè)集計(jì)劃、安排、管理、檢測(cè)、查詢(xún)等于一體的多功能實(shí)用工具[7]。它在設(shè)計(jì)方面與PIMS以及PMIS構(gòu)建的架構(gòu)相比基本吻合,上面的個(gè)人信息管理工具的功能,我們?cè)谡{(diào)查中把問(wèn)題總結(jié)成了4個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示,有80人認(rèn)為“最快速的尋找需求信息”是最重要的,有64人認(rèn)為“個(gè)人信息存儲(chǔ)能力”最為重要,只有少部分人選擇“個(gè)人信息分析能力”以及“占用內(nèi)存少,操作簡(jiǎn)單”,這說(shuō)明用戶(hù)更在乎個(gè)人信息管理工具的實(shí)用性,及如何以最快最有效的方式尋找到需求信息。
3 結(jié)論與建議
通過(guò)這些調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)并最終用Logistic回歸分析得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。
(1)國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用程度普遍過(guò)低,很多人選擇不使用個(gè)人信息管理工具,或者直接采用Windows自帶的搜索來(lái)處理可能遇到的個(gè)人信息問(wèn)題,這從調(diào)查問(wèn)卷得出的認(rèn)知度結(jié)果可以得出。
(2)在對(duì)個(gè)人信息管理工具方面,用戶(hù)的認(rèn)知程度受用戶(hù)背景影響較大,本文已經(jīng)對(duì)用戶(hù)的性別、學(xué)歷以及專(zhuān)業(yè)對(duì)用戶(hù)在個(gè)人信息管理工具的認(rèn)知度作了統(tǒng)計(jì)分析,而其他諸如用戶(hù)的職業(yè),或者是用戶(hù)的個(gè)人信息需求性等因素也可能影響此文的分析結(jié)果。在個(gè)人信息管理工具的分類(lèi)中,用戶(hù)對(duì)一些專(zhuān)業(yè)的如個(gè)人信息管理平臺(tái)E-PlatForm等工具了解甚少,對(duì)某些工具了解稍多,這些用戶(hù)偏好可能是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣影響造成的。
(3)在國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理工具的發(fā)展前景上,需要考慮的問(wèn)題可能很多,正如調(diào)查中用戶(hù)所建議的,個(gè)人信息安全、個(gè)人信息泄露、工具可操作性、工具實(shí)用性等問(wèn)題都是今后我們需要研究的方向。
(4)本文所分析的個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用上的認(rèn)知度和意愿度問(wèn)題可能會(huì)影響到未來(lái)用戶(hù)在對(duì)個(gè)人信息管理方式上的選擇,這些既是文章研究的目的,也是當(dāng)前個(gè)人信息管理需要去解決的問(wèn)題。
調(diào)查表最后一欄給出了用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用要求和建議。從總體上來(lái)看,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)調(diào)查對(duì)象希望可以將繁多又雜亂的個(gè)人信息管理工具進(jìn)行統(tǒng)一化,這樣就從實(shí)際問(wèn)題上解決用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息的管理。對(duì)于百度硬盤(pán)和谷歌桌面,有些調(diào)查者希望桌面搜索工具的功能可以更加全面,很多用戶(hù)反應(yīng)在安裝百度硬盤(pán)和谷歌桌面后,軟件的索引時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致很多即時(shí)信息不能記錄,甚至可能給用戶(hù)造成一個(gè)工具性能上的缺陷的錯(cuò)覺(jué)而在往后不再使用此工具,有些用戶(hù)在建議欄中還提及桌面搜索工具有時(shí)候會(huì)彈出無(wú)關(guān)的窗口,影響用戶(hù)的正常工作和學(xué)習(xí)。此外,個(gè)人信息檢索工具非結(jié)構(gòu)化的生成結(jié)果也是當(dāng)前需要解決的問(wèn)題之一[8]。
(2)一些對(duì)個(gè)人信息管理工具不了解的,認(rèn)知程度較低的被調(diào)查者認(rèn)為可以建立一個(gè)平臺(tái),可以讓用戶(hù)自由地選擇個(gè)人信息管理工具,而這些工具必須盡可能的簡(jiǎn)易化,以方便不同背景的用戶(hù)在生活和工作中的應(yīng)用。
(3)個(gè)別調(diào)查對(duì)象擔(dān)心用戶(hù)信息泄露問(wèn)題,對(duì)這些個(gè)人信息管理工具在個(gè)人信息安全保護(hù)方面抱懷疑態(tài)度,他們希望個(gè)人信息管理工具能夠更加正式化。
4 總 結(jié)
本文在個(gè)人信息管理工具的理論基礎(chǔ)上嘗試著用醫(yī)學(xué)上的Logistic回歸分析對(duì)個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用情況進(jìn)行分析研究,分析了個(gè)人信息管理工具應(yīng)用的認(rèn)知度以及意愿度等問(wèn)題,指出了當(dāng)前個(gè)人信息管理工具在應(yīng)用方面存在的一些問(wèn)題,并對(duì)以后個(gè)人信息管理工具的應(yīng)用提出建議,也希望未來(lái)PIM軟件商在對(duì)個(gè)人信息管理工具的開(kāi)發(fā)上更加注重用戶(hù)偏好問(wèn)題。
本文的調(diào)查結(jié)果具有一定參考性,但也有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,正如上文所述,統(tǒng)計(jì)分析中沒(méi)有考慮用戶(hù)職業(yè)受到的個(gè)人偏好影響,沒(méi)有考慮到用戶(hù)年齡問(wèn)題,且由于個(gè)人信息管理工具普及度偏低,調(diào)查對(duì)象在設(shè)置中集中于從事管理類(lèi)行業(yè)或研究的人,在調(diào)查主體上有一定的局限性,這些對(duì)用戶(hù)的認(rèn)知度背景偏好有一定的影響,在調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置方面考慮得可能不全面,有些涉及到用戶(hù)喜好的個(gè)人信息管理相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有提及,這些都會(huì)在對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行Logistic回歸分析時(shí)得出的結(jié)果帶來(lái)一定程度的影響;第二,在所調(diào)查的個(gè)人信息管理工具中,只選擇了本文認(rèn)為具有代表性的4種工具,國(guó)內(nèi)其他個(gè)人信息管理工具沒(méi)有考慮其中,此外只選擇了國(guó)內(nèi)目前認(rèn)可的工具,沒(méi)有研究國(guó)外諸如Semex等工具,這些都可作為后期研究的努力方向;第三,地區(qū)的局限性問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象采取的是就近原則,選取的是在安徽省合肥市長(zhǎng)期居住的工作人員或?qū)W生,對(duì)于地區(qū)性差異帶來(lái)的個(gè)人信息管理工具使用偏好和認(rèn)知度還存在一定問(wèn)題。
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(本文責(zé)任編輯:孫國(guó)雷)