邱月燁

至少在社交網(wǎng)絡(luò)Applifiedr的聯(lián)合創(chuàng)始人菲爾·馬克(Phil Mark)看來，F(xiàn)acebook太女勝化了，“社交網(wǎng)絡(luò)建立在分享這一行為上，顯然這是女性化思維模式”。而Applified則祭出了“非男性不得人內(nèi)”的大旗，這個(gè)純爺們的社交網(wǎng)站決定徹底忽略女性用戶。

菲爾的做法或許會讓你感到納悶，F(xiàn)acebook真的“太女人”了嗎?Facebook仍有850萬男性用戶在享受著“喜歡”按鈕和尋找朋友的樂趣，只是，女性正在成為大多數(shù)：Facebook中58％的用戶為女性，她們貢獻(xiàn)了62％的數(shù)據(jù)流，比如更新狀態(tài)、評論等，平均比男性多出8％的好友。市場研究公司ComScore發(fā)布的一份名為《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》的研究報(bào)告稱，女性每月花在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間比男性高出30％。

從Facebook的持續(xù)躥紅開始，女性用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的地位越來越受到重視。人人網(wǎng)移動社交產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理胡萌認(rèn)為，2010年移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，尤其是移動社交產(chǎn)品的爆發(fā)，讓社交網(wǎng)絡(luò)的女性化特征更為明顯，“女性用戶群體對產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的認(rèn)同程度超過產(chǎn)品功能?！蔽⑿藕湍澳盁o不是這一特征的典型案例和受益者，微信的產(chǎn)品經(jīng)理、騰訊副總裁張小龍稱，微信有一半的用戶是女性。

愛交際更愛購物逛街的女性，也將滿腔熱情奉獻(xiàn)給了電子商務(wù)——美國購物網(wǎng)站Gilt Groupe的數(shù)據(jù)顯示，女性占到了其客戶群的70％，貢獻(xiàn)了74％的營收，團(tuán)購鼻祖Groupon有77％的用戶為女性。在中國，雖然傳統(tǒng)淘寶的買家中，男性的比例要稍高于女性，不過通過移動互聯(lián)網(wǎng)上淘寶購物的比例就大不一樣了。無線淘寶會員男女比例在近一年間發(fā)生逆轉(zhuǎn)，54％的女性消費(fèi)者已成為手機(jī)淘寶的主力軍。

不過，更為激進(jìn)的變化發(fā)生在與圖片相關(guān)的領(lǐng)域。一方面，以“圖說”形式解讀數(shù)據(jù)的方式空前流行，咨詢公司和媒體紛紛將從前滿是阿拉伯?dāng)?shù)字的報(bào)告、枯燥的圖表演變?yōu)樾蜗蠡摹⑸鷦拥膱D片。另一方面，以Pinterest、Instagram、Fancy、Path、美麗說、蘑菇街等為代表的圖片社交、購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來。比如蘑菇街，這個(gè)成立不到兩年的公司每天帶給淘寶80萬至90萬的流量，500萬元交易額，從淘寶開放平臺獲得10多萬元的傭金。

如果你是一名男性，想要注冊美麗說或者蘑菇街，那么你得做好心理準(zhǔn)備：要么你在被拒絕注冊之外還被騙發(fā)一次關(guān)于自己在美麗說亂注冊的微博，要么你就會被劈頭而來的“菇?jīng)鰝儭币约澳欠奂t色的女孩頭像弄得哭笑不得。當(dāng)男性用戶莫名其妙地被貼上異性標(biāo)簽時(shí)，是否想到：什么時(shí)候默認(rèn)的性別已成為“女”的了?

也許你會想，這些都是投女人之所好而設(shè)立的網(wǎng)站，當(dāng)然女性用戶會更多。那么，游戲呢?近年來大熱的移動游戲就是最好的例子：移動社交游戲公司Zynga的用戶中，有60％玩家為女性。

但是，若僅僅將上述現(xiàn)象歸類為“互聯(lián)網(wǎng)的女性主義”或者“女性化趨勢”未免有些偏頗與淺薄。從前，人們幾乎沒有揣度過互聯(lián)網(wǎng)是否有性別，如果有的話，那也是工科男的天下?？墒且灰怪g，女性用戶顛覆了原來由男性主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)世界，她們變得如此重要，甚至成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要目標(biāo)群體。

于是，研究女性用戶的心理和需求，成了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的必修課。如同苦瓜優(yōu)惠券COO劉南山所言：得女人者，得天下。騰訊云平臺總監(jiān)傅志華表示，與女性特征、偏好相符合或者專為女性設(shè)計(jì)的網(wǎng)站、應(yīng)用的興起，說明女性正在驅(qū)動著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的變革，驅(qū)使互聯(lián)網(wǎng)從“理性的、功能的”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案行缘?、?qiáng)體驗(yàn)的”。

理性、功能，這恰好是男性擅長的左腦思維模式，而感性、體驗(yàn)，正是女性所擅長的右腦思維模式?！芭曰谋举|(zhì)就是右腦化，感性思維超越理性思維?！焙日f，“互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中所扮演的角色有這樣一個(gè)發(fā)展脈絡(luò)：工具、資訊、社交、娛樂、生活。以上這樣一種發(fā)展軌跡與用戶群體的變化密切相關(guān)，以社交為分水嶺，娛樂、生活越來越偏向女性化。”

這種日益明顯的女性化特征并非刻意為之，而是由于互聯(lián)網(wǎng)用戶群體組成發(fā)生的深刻變化導(dǎo)致的。由男性和GEEK主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體逐漸被普通大眾稀釋，互聯(lián)網(wǎng)向大眾和女性擴(kuò)散?！芭杂脩舯壤_(dá)到一個(gè)臨界值之后，有趣的化學(xué)反應(yīng)開始了——女性用戶的需求催生了能滿足她們需求的產(chǎn)品。”胡萌認(rèn)為，用戶的需求驅(qū)動著產(chǎn)品的發(fā)展，但是要將這些“感性的、強(qiáng)體驗(yàn)的”產(chǎn)品送到用戶的手中，需要一個(gè)平臺作為載體，這個(gè)平臺就是智能手機(jī)。簡單的設(shè)計(jì)、賞心悅目的界面、舒適的體驗(yàn)，也恰恰是以iPhone為代表的智能手機(jī)的上述特點(diǎn)，使得女性用戶可以更早、更容易、更天然地融入移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮。據(jù)美麗說CEO徐易容說，5月份時(shí)每天約70多萬設(shè)備訪問美麗說的App，大概80％為iOS設(shè)備，估計(jì)到今年年底，美麗說的手機(jī)訪問量會超過PC端。

這股女性化的潮流，開啟了互聯(lián)網(wǎng)的右腦思維模式，對于曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)功能、技術(shù)等理性元素的產(chǎn)品開發(fā)者、產(chǎn)品經(jīng)理來說，這無疑是巨大的沖擊。首先意識到這股潮流的人，已經(jīng)證明了其正確性。

微信產(chǎn)品經(jīng)理張小龍?jiān)f：“如果對女性心理研究不透徹的話，就會損失一半的用戶，我們的產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在都在看一本叫《女性的起源》的書?！焙芏嗳藢埫枋鰹椤皭酆寐糜?、攝影的文藝青年”，他也認(rèn)為“產(chǎn)品經(jīng)理一定是文藝青年”。張小龍帶領(lǐng)的微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中就注意到了女性心理對產(chǎn)品的影響，并將之驗(yàn)證因此獲益。