在過去長達100多年的時間里, 美國企業(yè)長期受到權威管理專家的影響。各階段的企業(yè)管理理論時間跨度雖然很大,但對企業(yè)運營的要旨卻始終如一:降低成本,消除變異。

如今,企業(yè)家既要求企業(yè)紀律嚴明,也希望企業(yè)能夠注入創(chuàng)新元素,而這一過程本身就會造成成本及變異因素的增加。最新的平板電視或手提電腦一經(jīng)研發(fā),人們便會把對創(chuàng)意的追求拋到九霄云外,轉而將注意力聚焦在成本上。創(chuàng)意的確會造成高昂的花費,既重創(chuàng)新又重利潤的理念才是正道。絕大多數(shù)的企業(yè)都覺得,讓創(chuàng)意革新和成本控制長期并道而馳,是件癡心妄想之事。

那么,如何才能建立起一家既樂于創(chuàng)新,又獲利良好并且產(chǎn)品富有創(chuàng)意、價格適中、質量上乘的企業(yè)呢?如何才能形成一種讓員工的天賦和能力得到充分發(fā)揮及悉心磨礪的企業(yè)文化呢?如今,能夠在充滿童真的夢想家和致力于完成任務的實干者之間維持人員平衡的企業(yè)可謂鳳毛麟角。在創(chuàng)新方面,皮克斯公司和前輩迪士尼公司一樣,都是行業(yè)中的先驅。企業(yè)家從皮克斯的領頭人物埃德溫·卡特姆和約翰·拉塞特身上,學到既新鮮又賺錢的個性企業(yè)文化的經(jīng)驗。

長遠的目標

追求長遠持久的目標,需要在時間和精力上全身心的投入。全身心的投入可以定義為“對某項行動作出腦力和情感上的奉獻”。作為一家企業(yè), 皮克斯可謂這一定義的忠實實踐者。

皮克斯長期致力于開辟嶄新的疆界,其具有創(chuàng)意型企業(yè)文化的商業(yè)模式,在全美乃至全球范圍內(nèi)都堪稱頂尖。就像埃德溫·卡特姆所言:“建立一家企業(yè)或組織要耗費許多時間,因為學習正確的辦事方法需要很長時間,招募到合適的員工也是一樣。實際上,皮克斯成功的原因之一,就是毫不吝惜時間的投入?！?/p>

企業(yè)家需要界定出屬于自己獨一無二的企業(yè)文化,確保其適用于自己的公司,而這需要投入一定的時間和努力。就像在《迪士尼的經(jīng)營之道》(The Disney Way)一書中所表述的一樣,正是由于華特對領導力有獨到的見解,迪士尼員工們的創(chuàng)意活力才得到發(fā)揮:“這是一種建立和經(jīng)營創(chuàng)意型工作環(huán)境的能力,在此氛圍中,個人及團體都能帶著相互的尊重和信任進行自我激勵,朝著長遠目標積極邁進?！倍斀?將華特·迪士尼這種領導力的新思想發(fā)揚光大的集大成者,非皮克斯公司莫屬。

任何一個有幸在皮克斯工作過的人都會發(fā)現(xiàn),這家公司把“像孩子一樣夢想”的信條踐行得一絲不茍。皮克斯將科技和藝術方面的創(chuàng)新人才融合在一起,讓他們沉浸在電影制作的激情中,孜孜不倦、朝夕不怠,將員工的集體創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致,令無數(shù)企業(yè)的員工們都艷羨得兩眼發(fā)紅。

有人曾經(jīng)如此描述皮克斯內(nèi)的工作情景:“當我坐在那兒觀察我們的動畫師時,我覺得他們是一群緊抓童真不放的人。他們身旁堆滿了玩具,像孩子一樣盡興地玩樂,和他們共處真是美妙的享受。他們總是充滿了活潑的生機和樂趣,還時常搞點兒小機關、耍點兒小把戲,你簡直猜不出他們下一步會做出什么來?！?/p>

遺憾的是,為什么能將整個業(yè)界撼動得天翻地覆的公司如此難得一見呢?為什么不是所有的企業(yè)都創(chuàng)意十足呢?人們總能找到各種老生常談的借口“我們現(xiàn)在的做法挺好的啊”,“這事兒不歸我管”諸如此類,不一而足。最爛的借口要數(shù)管理者們常說的“我們可不是什么創(chuàng)新型企業(yè)”。太多的管理者目光短淺地認為,“創(chuàng)新者”這一稱謂專屬于蘋果、耐克、谷歌這些知名的大品牌,而自己則和創(chuàng)新者相距甚遠。而絕大多數(shù)的企業(yè)都對如何建立這種生機勃勃的企業(yè)氛圍興致全無,知之甚微。

許多企業(yè)高層人士不但不專注于營造有利的公司環(huán)境,激發(fā)員工的動力與創(chuàng)意,反而將跟隨者們一路帶入了公司規(guī)章和條款組成的泥沼中。

營造工作環(huán)境

皮克斯領導者采取的第一步措施,便是為皮克斯構建清晰的愿景,并將此愿景與員工們分享。卓越的領導者們都是優(yōu)秀的溝通者,他們?yōu)樽约旱膱F隊提供成功所需的工具和信息,以此將大家團結在一起,還會在工作中給予員工信任,領導者告訴我們:“你可以謹小慎微地管理你的公司,你也可以選擇以領導的身份來委派工作,比如說,你對這個挺在行,這個就交給你吧。但即便如此,你也不可武斷地作決定,而是要與情同大學校友的其他成員們進行商議和溝通,等到你覺得大家都一致認同了你的決定之后,才能拍板定乾坤?！?/p>

而要營造充滿創(chuàng)意的工作環(huán)境,不僅僅是讓員工們完成分內(nèi)工作那么簡單,這還需要一種引導員工在成長和發(fā)展的同時樂在其中的管理領導模式。讓我們來好好思考一下“發(fā)展”和“樂趣”的概念。不難看出,皮克斯做的是發(fā)展人才的生意,公司不遺余力地培養(yǎng)和支持自己的員工(這些員工被稱為皮克斯人),而相應地,很少有哪個皮克斯人動過離開公司的念頭。這與好萊塢的項目合同雇傭制度形成鮮明的對比。皮克斯大學的校長蘭迪·納爾遜對此態(tài)度鮮明:“我們并不在創(chuàng)意上投資,我們投資的是人才。我們正在努力打造一種學習型的企業(yè)文化,培養(yǎng)‘活到老學到老型的員工。”

事實的確如此。上至行政、技術和管理人員,下到保安和清潔工,皮克斯鼓勵每位員工都通過皮克斯大學這一內(nèi)部發(fā)展部門來得到教育和提高。有證據(jù)表明,客觀環(huán)境對人們健康、幸福和創(chuàng)意的影響是至關重要的。顯然,皮克斯已將這一點牢記于心。皮克斯于加州愛莫利維爾市建立了占地16英畝的園區(qū),綽號“棲息地”(the Habitat)。放眼望去,公司在“建立和管理一種富有創(chuàng)意的企業(yè)氛圍”上耗費的心血便一目了然了。

皮克斯人都在忙著彼此分享故事、激發(fā)靈感呢,他們會興之所至地在中庭里小駐片刻,和同事們打打桌球,或在真人大小的皮克斯角色模型堆里靜享一杯拿鐵咖啡。在戶外,你會看到他們正在奧運會比賽尺寸的泳池中游水嬉戲,或是在園林般的旖旎庭院中散步游逛。游戲室當然不能缺少了,在尚未竣工的四層建筑中就有一間新游戲室正在興建。對于“為什么游戲室對電影制作人而言這么重要”這一問題,蘭迪·納爾遜如此回應:“約翰·拉塞特說過,電影制作者在制作過程中能夠獲得多少樂趣,電影里就會反映出多少樂趣。因此,玩樂是我們工作的一部分。”

社交互動

當然,想要制作出一部獨具奇思的影片,只靠興建一座奇幻的游樂場是遠遠不夠的。創(chuàng)意既是一種心態(tài),也是一種需要個人和團隊參與的社交互動。皮克斯的高層強調(diào):“為員工提供完成工作所需的一切信息,但并不在具體的方法上指手畫腳,這是很重要的。即便是在電影制作的最小細節(jié)上,每個人都有其自由發(fā)揮創(chuàng)意的權力。”

皮克斯之所以成功,團隊合作的貢獻功不可沒。這些制作團隊有權力自行制定日程,自由支配影片制作過程中的方方面面,就連預算高低也由自己來掌握。當然,創(chuàng)作出富有新鮮創(chuàng)意的故事,是個壓力重重的過程,每一部皮克斯影片的脊梁骨,都是由一個千錘百煉的故事構成的。將一個故事搬上大銀幕的過程大約要耗費4年的時間,此過程在截止日期和發(fā)片日的重壓下,容不得半點兒戲。但即便如此,皮克斯卻從未因此而泯滅了員工的創(chuàng)造力。

皮克斯人習慣將目光放在長遠的目標上。導演布拉德· 伯德表示:“在皮克斯,我們的目標從不放在縮減成本和提高速度上,我們的創(chuàng)意過程立足于長遠。我們的員工熱愛片中的角色,他們明白,正確的制作方法是可以賦予這些電影以生命的?！?/p>

和迪士尼公司一樣,皮克斯對“長遠”的定義將其企業(yè)文化表現(xiàn)得彰明較著:皮克斯人將繼續(xù)全力以赴,確保一種既鼓勵創(chuàng)新性嘗試又不失公司本色的企業(yè)氛圍。

比爾·卡波達戈利

世界知名的迪士尼研究專家,為多家世界知名企業(yè)提供企業(yè)咨詢服務。與Lynn Jackson提出了著名的“夢想模式”,該模式在美國商業(yè)界產(chǎn)生了巨大反響。擁有將近半個世紀的綜合咨詢經(jīng)驗,是國際上廣受歡迎權威職業(yè)培訓和管理雜志撰稿人。