徐向陽

2011年12月30日，本刊記者走進了金太史巷4號，原清知府吳云故居旁的一座小樓。這里古樸而清幽，是蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校所在地。這個安靜的所在卻有著不一般的影響力。學(xué)校先后獲得了全國第二屆未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新案例一等獎、 全國優(yōu)秀家長學(xué)校、全國示范家長學(xué)校、全國中小學(xué)德育工作優(yōu)秀案例等殊榮，網(wǎng)站日均訪問量達3萬多人次、遍及全國所有省份并覆蓋全世界50多個國家和地區(qū)……這一切，都無疑驗證了蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的巨大吸引力。那么，這所看起來并不起眼的網(wǎng)上家長學(xué)校何來如此魅力？讓我們走進古城蘇州，探尋這所學(xué)校的魅力之源。

魅力，源于對時代需要的準確把握

誕生，順時代的潮流而為

2005年1月28日下午，蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校在蘇州市教育局正式開通。時任副市長朱永新在儀式上致詞，要求把辦好家長學(xué)校作為當(dāng)前和今后一個階段的重要任務(wù)，切實抓緊抓好。相關(guān)部門要明確自己工作職責(zé)，主動關(guān)心和支持家長學(xué)校的建設(shè)，形成既各司其職、又整體推進的工作格局，努力構(gòu)建家庭教育、學(xué)校教育、社會教育三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。

江蘇省教育廳副廳長周稽裘、江蘇移動公司副總經(jīng)理吳維宏、蘇州市委宣傳部副部長繆學(xué)為、蘇州市婦聯(lián)主席李蓁、蘇州市教育局局長申建華等到會祝賀，蘇州各區(qū)（市）教育局、婦聯(lián)及部分優(yōu)秀家長學(xué)校代表共百余人參加會議。

2005年6月1日上午10時，時任蘇州市委書記王榮蒞臨蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校。王書記饒有興致地通過蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的視頻會議系統(tǒng)向全市少年兒童祝賀節(jié)日，并對關(guān)心和關(guān)懷少年兒童成長的社會各界人士表示衷心的感謝。隨后王書記等瀏覽了蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校網(wǎng)頁，提出了許多具有建設(shè)性的指導(dǎo)意見。

此情此景讓人難忘，因為它見證了一個奇跡開始。為了這個奇跡的出現(xiàn)，蘇州的教育決策者們經(jīng)歷了深入的思考。

蘇州是一座具有2500多年歷史的文化名城，崇文重教是這座城市的優(yōu)良傳統(tǒng)。但面對新時代的獨生子女，年輕的家長們一方面望子成龍、望女成鳳心切，另一方面卻為無暇教子和教子無方而苦惱憂慮。久而久之，家庭教育的問題和矛盾便日益凸現(xiàn)出來，給廣大家長和學(xué)校對孩子的教育帶來了諸多問題。因此，為家長提供一個學(xué)習(xí)家庭教育知識的課堂，幫助和引導(dǎo)他們樹立正確的教子觀，掌握科學(xué)的教子方法，使其成為新一代合格的父母，成為了教育部門義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的建立和發(fā)展，還得益于快速發(fā)展的蘇州經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的巨大進步。20世紀80年代以后，蘇州經(jīng)濟始終保持高速發(fā)展的態(tài)勢，現(xiàn)代信息技術(shù)的進步更是突飛猛進。到21世紀初，蘇州經(jīng)濟已經(jīng)躋身中國城市前列；信息化建設(shè)水平達到先進國家水平。在快速發(fā)展的經(jīng)濟和現(xiàn)代信息技術(shù)的帶動下，蘇州教育作為經(jīng)濟社會發(fā)展的基石，全面實施了教育信息化帶動戰(zhàn)略，加快了教育現(xiàn)代化進程。

為把先進的信息技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源組織起來，運用于家庭教育，實現(xiàn)家庭教育理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，蘇州市的教育決策者決定，創(chuàng)辦全國第一家網(wǎng)上家長學(xué)校。

建設(shè)，筑高水平的交流平臺

蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校創(chuàng)辦之初就提出了十分明確的辦學(xué)思想。其宗旨是“為國教子、以德育人”，其理念是“關(guān)愛每一位孩子、關(guān)注每一個家庭、關(guān)心每一所學(xué)?！?，其功能定位于“父母教子課堂、專家服務(wù)窗口、三方互動平臺、家校聯(lián)系橋梁”。目的就是要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，整合蘇州的文化資源優(yōu)勢，打造家庭教育的工作平臺、宣傳平臺和學(xué)習(xí)平臺。

學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)了12個大欄目：關(guān)于本校、新聞綜合、父母課堂、德育天地、家教百花園、健康顧問、學(xué)科輔導(dǎo)、專家在線、風(fēng)采展示、家長沙龍、文化蘇州及家教論壇，下設(shè)60多個子欄目，涉及家庭教育的各個方面。

網(wǎng)站的開通，深受學(xué)校、家長、社會的歡迎，訪問量每年都上一個臺階。2005年為279萬人次、2006年為414萬人次、2007年為593萬人次。目前，網(wǎng)站日均訪問量為3萬多人次。訪客分布全國各省、市、自治區(qū)，遠及世界50多個國家和地區(qū)。

魅力，源于專家團隊的專業(yè)引領(lǐng)

提升內(nèi)涵，筑巢引鳳

2007年12月4日，趙忠心等10位全國家庭教育的頂級專家齊聚蘇州，參加了由中國教育學(xué)會家庭教育專業(yè)委員會、中華全國新聞工作者協(xié)會新聞發(fā)展中心、蘇州市文明辦、蘇州市教育局、市婦聯(lián)主辦，蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校承辦的“大眾傳媒與家庭教育”蘇州論壇。除了學(xué)術(shù)交流， 10位專家還將奔赴蘇州各縣市，與家長們親密接觸。

高水平的網(wǎng)上家長學(xué)校離不開高水平專家的引領(lǐng)。為了實現(xiàn)廣大家長與眾多全國一流專家的零距離接觸，共享最先進的家庭教育研究成果，蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校邀請國內(nèi)一流家庭教育專家共同參與對蘇州學(xué)生家長的指導(dǎo)工作。于是，北京師范大學(xué)教科院教授、中國教育學(xué)會家庭教育專業(yè)委員會理事長趙忠心，天津社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員關(guān)穎，廣東外語外貿(mào)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)楊韶剛，中國教育學(xué)會家庭教育專業(yè)委員會秘書長趙剛，江蘇省家庭教育研究會理事馬建強等一大批知名專家，都成為了蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的特邀專家。他們有的在家長學(xué)校網(wǎng)站上開設(shè)專欄，傳播現(xiàn)代育人理念；有的舉辦視頻講座，采用與家長對話的方式，為廣大家長指點迷津。高水平家庭教育專家的先進理念與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介的有機結(jié)合，有效地提升蘇州市家庭教育的境界和水平。

打開蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校網(wǎng)站，“新教育論壇”（朱永新），“關(guān)穎老師談家教”（關(guān)穎），“楊教授講壇”（楊韶剛）、 “古博士研究室”（古桂雄）……一下子就印入你的眼簾，家長們從知名專家那里獲得許多有益的教誨。

可以說，高水平專家隊伍的加盟，提升了蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的內(nèi)涵，聚集了人氣，樹立了品牌。

面向基層，鍛造品牌

專家水平雖然很高，但不可能一一回答全市近百萬家長的所有問題。為此，蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校把最熟悉學(xué)生，天天和學(xué)生在一起的那些優(yōu)秀班主任、輔導(dǎo)員、心理健康教師組織起來，成立了“林老師”團隊，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，逐一回答家長和學(xué)生提出的各種問題。

早晨七點，南環(huán)中學(xué)的夏茵老師來到辦公室，像平常一樣，所做的第一件事就是習(xí)慣性地登陸蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的網(wǎng)頁，打開家校路路通，看看有沒有家長的來信……夏茵老師說，五年來，在網(wǎng)上收看家長、學(xué)生的短信，已經(jīng)成為她工作的一部分，更貼切的是說是一種習(xí)慣，而這種通過現(xiàn)代通訊工作進行的家校聯(lián)系不僅及時，還更貼心。

記得有一次，一位媽媽和兒子為學(xué)習(xí)成績而發(fā)生爭執(zhí)，憤怒傷心之余，她通過路路通給當(dāng)班主任的夏茵老師發(fā)來短信，“老師，兒子真的太讓我失望了。成績不好找他談，他卻總有一大堆理由。真不知該如何是好，請你幫幫我！”夏茵老師讀到了母親的焦急，馬上給這位媽媽回了一條短信：“……對于這個年紀的孩子，和他溝通，要以朋友而不是長輩的身份，用商量的口吻，少用命令的口氣。雖說學(xué)生最主要的任務(wù)是讀書，但也不能因為成績而忽略他的個性、情感培養(yǎng)?！?/p>

很快，媽媽又傳來了短信，說按她的辦法，孩子很愿意與她聊了。以后，一遇到什么問題，這位媽媽都會主動與夏茵老師溝通。

這樣的“林教師”還有很多。到2008年10月，“林老師”信箱中家長的短信聯(lián)系數(shù)已達132萬條，“林老師”給家長的答復(fù)和建議短信達4875萬條，家長與“林老師”面對面咨詢達1100人次，家長通過“林老師”熱線電話的咨詢數(shù)5200人次。

“林老師”深得家長喜愛，成為了網(wǎng)上家長學(xué)校的一個知名品牌。

魅力，源于多種形式的貼心服務(wù)

“虛”“實”結(jié)合，無痕對接

“那年兒子中考，我發(fā)現(xiàn)他突然像變了個人似的，原來和我挺好的，但越臨近考試和我就越來越不好。有一天，他竟然對著我大吼——你們眼里除了考試成績還有什么呢？然后摔門而去。我當(dāng)時真的被嚇了一跳……”兒子的反應(yīng)讓她害怕，她感受到兒子的無助，卻從不知道該如何幫助他。這個時候，有同事推薦她到網(wǎng)校試試。沒想到，他就此與“林老師”結(jié)緣。

網(wǎng)校老師很快就為王女士安排了面詢。隨后，網(wǎng)校的老師又推薦她去聽吳文君老師“孩子要考試，家長怎么辦”的公益講座。她在留言板上寫下了這樣的話：幾個月來我苦思不得其解的問題，吳老師只用1個小時就化解了。現(xiàn)在我才知道問題出在我這兒。吳老師說得對，是我總看他的缺點而忽略了他的優(yōu)點，導(dǎo)致我自己越來越焦慮，更導(dǎo)致了我們的關(guān)系越來越緊張。再后來，王女士就干脆帶著兒子一起來到咨詢室。那年的中考，兒子考出了歷史最好成績。王女士說，更重要的是，她找到了與兒子溝通的鑰匙。

后來，王女士成了網(wǎng)校的 “粉絲”，每周的專家講座，她幾乎都到場，她說，網(wǎng)校舉辦的這些家庭教育講座既有理論知識，又有很強的操作性。一遇到什么問題，她就會通過“專家在線”“林老師信箱”等與專家“在空中面對面”的交流，而她也能在第一時間就得到他們的指導(dǎo)。而網(wǎng)站上專家撰寫的各類家庭教育的文章，更讓她獲益匪淺。她，當(dāng)然也是網(wǎng)?！凹议L閱覽室”里的?？?。

兒子今年高二了，而她也成為了兒子最好的朋友。她說，她與兒子現(xiàn)在是“無障礙”溝通，不僅是學(xué)習(xí)問題，也包括戀愛和待人處世等等。前幾天的母親節(jié)上，兒子很隆重地給她頒發(fā)了“合格父母證書”。她說，這一切，都要感謝網(wǎng)校。

相對于實體的學(xué)校和教師，網(wǎng)絡(luò)似乎是“虛”的。但蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校卻不同，他們的服務(wù)并不限于網(wǎng)上。他們走進學(xué)校、家庭，通過多種途徑的延伸服務(wù)，使得網(wǎng)上家長學(xué)校成為了廣大家長的貼心朋友。

不只是“林老師”，蘇州市網(wǎng)上家長還以網(wǎng)絡(luò)為依托，推出了一系列貼近家長和學(xué)校實際的系列服務(wù)：

——搭建了“家校路路通”平臺。五年來，全市中小學(xué)和幼兒園通過“家校路路通”平臺向家長發(fā)送信息數(shù)達5.78億條，家長向?qū)W校發(fā)送信息數(shù)達1145.5萬條。

——開放蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校閱覽室。家長可按借書流程到網(wǎng)校辦理圖書借閱，或點擊網(wǎng)校網(wǎng)站“家長閱覽室”專題網(wǎng)上瀏覽、預(yù)約。全面、豐富、優(yōu)秀的家庭教育書籍為家長提供了各種家庭教育方式方法及建議，幫助家長提高了自身的教育能力。

——“網(wǎng)校進農(nóng)村，家教送父母”活動。組織教育專家團深入農(nóng)村，開展現(xiàn)場公益咨詢活動。專家所到之處，無不深受廣大家長的歡迎。學(xué)校建立以來，深入基層學(xué)校、社區(qū)，舉行各種講座、報告會達436場，聽眾超過10萬人。

——編發(fā)每周一期的“家校通”彩信版。把網(wǎng)站一周的精華內(nèi)容濃縮起來，用彩信形式免費發(fā)送到家長手機上，供家長學(xué)習(xí)。

——創(chuàng)設(shè) “掌上家長學(xué)?！?，使家長能通過手機上網(wǎng)，及時瀏覽網(wǎng)站的信息。

——開展“我最喜愛的家庭教育書籍”評選活動。為配合2006年蘇州首屆閱讀節(jié)，學(xué)校在家長中開展了“我最喜愛的家庭教育書籍”評選活動，通過網(wǎng)上投票評選出“我最喜愛的家庭教育書籍”排行榜，并評出了優(yōu)秀閱讀感言。目前正在進行的第二屆評選活動已有4000多家長參與。

……

就這樣“虛”“實”結(jié)合，通過蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校這個平臺，讓廣大家長得到了最貼心的服務(wù)。

服務(wù)學(xué)生，點亮生命

蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校不僅面對家長，還積極組織開展各種富有教育意義的活動，直接對學(xué)生進行引導(dǎo)，讓他們的生命更精彩。

2011年8月14日，來自蘇州市區(qū)十余所學(xué)校的45位中小學(xué)生參加了由蘇州供電公司和蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校聯(lián)合舉辦的2007年“電力之星”夏令營活動，與蘇州供電公司的志愿者們一起度過了愉快而有意義的一天。

在蘇州供電公司，小營員們參觀了調(diào)度中心、95598客戶服務(wù)中心以及烽火路營業(yè)廳。在烽火路營業(yè)廳的節(jié)能展示廳前，小營員們興致勃勃地參觀了蘇州電網(wǎng)分布平面示意模型。離開供電公司，小營員們又來到了光大環(huán)保蘇州垃圾焚燒發(fā)電廠參觀，小營員們仔細傾聽該公司技術(shù)總監(jiān)的介紹，并不時在早巳準備好的筆記本上記錄著。當(dāng)聽到二期項目建成后該發(fā)電廠每日可處理2000噸生活垃圾時，小營員們發(fā)出一陣驚呼：“太驚人了！這里簡直就是一個變廢為寶的‘聚寶盆嘛!”

類似的活動還有很多：

——“蘇州－綿竹愛心物資捐助”?！坝泻⒆泳陀袎粝?，有書聲就有希望?！本W(wǎng)上家長學(xué)校與《商報》共同舉辦了5·12地震愛心物資捐助活動。活動得到了孩子們的熱烈響應(yīng)，他們紛紛伸出手來，為災(zāi)區(qū)的伙伴們獻出了自己的那份愛心。

——網(wǎng)上夏令營。為迎接北京奧運會，網(wǎng)上家長學(xué)校組織開展了網(wǎng)上夏令營活動。通過flash角色扮演的游戲形式，從蘇州出發(fā)，途徑無錫、揚州、南京、徐州、曲阜、泰安、青島、濟南、滄州、天津，最后到達北京。每到一個城市，可以瀏覽當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景風(fēng)情，也可以觀看城市的宣傳片，然后回答問題。問題全部回答正確之后，才可以進入下一個城市?；顒釉⒔逃浴⒅R性和趣味性于一體，深受學(xué)生歡迎。

——節(jié)假日短信祝?；顒印Ｔ诿磕甑慕處煿?jié)、春節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日上，網(wǎng)上家校都會利用“路路通”短信平臺，組織學(xué)生開展短信祝?；顒樱瑢W(xué)生從中學(xué)會了感恩、學(xué)會了回報愛。

……

常常有人說，網(wǎng)絡(luò)是糾纏孩子的魔鬼。而在蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校的精心策劃下，網(wǎng)絡(luò)卻成了天使，導(dǎo)引著孩子們追求更高的精神生活，提升了孩子的生命內(nèi)涵。

六年來，蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校取得的成果可謂豐碩。學(xué)校能辦得如此紅紅火火，是因為他們適應(yīng)了時代的需要，是因為有專業(yè)而貼心的專家隊伍，是因為有細致入微的服務(wù)?；蛟S，這就是魅力之源吧。