Carrie

哪些員工有資格參與薪酬調(diào)整？調(diào)薪幅度又該如何確定？別天真地以為自己埋頭苦干便能得到相應(yīng)的回報(bào)，在HR那里，調(diào)薪這件事可大有玄機(jī)。

“重點(diǎn)加薪人群是關(guān)鍵員工和高產(chǎn)值員工”

我們公司一年共有兩次薪酬調(diào)整的機(jī)會(huì)，但每個(gè)員工每年只調(diào)一次。調(diào)整幅度參考CPI進(jìn)行普調(diào)。由于連鎖型服務(wù)行業(yè)的員工流失率較高，因此一線員工的調(diào)薪比例會(huì)更高一些，尤其是為企業(yè)服務(wù)1～3年的員工更是關(guān)注重點(diǎn)。作為薪酬制度的一部分，公司每年會(huì)調(diào)整福利，除了法律規(guī)定的福利以及員工旅游、尾牙等傳統(tǒng)項(xiàng)目之外，明年將根據(jù)不同年齡層的員工進(jìn)行個(gè)性化定制。

為員工調(diào)整薪酬之前，你通常會(huì)做哪些準(zhǔn)備？

關(guān)注當(dāng)年的CPI指數(shù)。此外，我們還會(huì)參考每年發(fā)布的《薪酬白皮書》中的行業(yè)系數(shù)，本行業(yè)的薪酬情況等數(shù)據(jù)。

哪些員工更容易獲得加薪機(jī)會(huì)？

關(guān)鍵員工與高產(chǎn)值員工。關(guān)鍵員工通常是指工作多年、年資較長以及服務(wù)于第一線的員工，高產(chǎn)值員工則指那些在KPI（核心業(yè)績指標(biāo)）考核中有突出表現(xiàn)的職員。

你怎么看待員工主動(dòng)要求加薪這件事？

公司不愿意增加用人成本，因此除了普調(diào)之外，我們很少會(huì)專門為某個(gè)員工加薪。除非你有很出眾的加薪證據(jù)，比如業(yè)績報(bào)告以及客戶評價(jià)等。另外，千萬不要以“誰加了多少薪水所以我也應(yīng)該有同樣的待遇”這樣的理由去申請加薪，這只會(huì)拉低你的職業(yè)素養(yǎng)。

“客戶為你說好話，比自夸更有說服力”

除了年中、年終考核可以有機(jī)會(huì)加薪外，當(dāng)員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同每滿1年時(shí)，績效考核達(dá)標(biāo)就可以獲得調(diào)薪。如果在業(yè)績出色的情況下自行提加薪要求，只要獲得上司及人事部門批準(zhǔn)，可以不受上述3次調(diào)薪影響，再度加薪。由于員工績效考核結(jié)果不同，每個(gè)人的加薪幅度也有區(qū)別，10%～50%都可能出現(xiàn)。當(dāng)然，如果績效考核得分過低，也有可能面臨薪資停滯不前的狀況。

來自直屬上司的意見在薪酬調(diào)整方面起到怎樣的作用？

直屬上司對于員工的評定意見非常重要，在整個(gè)調(diào)薪計(jì)劃中，直屬上司的意見會(huì)占據(jù)50%的比重，而其余30%則來自和當(dāng)事人一同工作的同事及其服務(wù)的客戶，剩下的20%與績效考核有關(guān)。

你覺得應(yīng)該如何向老板提加薪要求？

首先得清楚公司的運(yùn)營情況，若效益不好，提也是白提。另外，讓你的老板多聽到一些來自客戶方面的積極訊息是個(gè)很有效的方法，這會(huì)讓你的老板更加重視你，加薪自然指日可待。

“就算加薪失敗，也不意味著只能走人”

每年年初，我們公司會(huì)進(jìn)行調(diào)薪，平均加薪比例依據(jù)上一年度整體業(yè)績指標(biāo)完成情況和年度薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)。2011年的調(diào)薪幅度約為10%。

每位員工均需在年初時(shí)設(shè)定全年的績效目標(biāo)（個(gè)人業(yè)績目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)等），經(jīng)理級(jí)別的績效目標(biāo)還包括公司和組織的整體業(yè)績目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)及管理能力評估要求。我們會(huì)在年中、年底進(jìn)行兩次績效考核及反饋，績效考評的結(jié)果將直接影響個(gè)人加薪幅度。

員工薪酬的提升，除了年度調(diào)薪計(jì)劃之外，只要符合以下情況還可以獲得額外的調(diào)整機(jī)會(huì)：員工獲得升遷機(jī)會(huì)并在新的崗位上展現(xiàn)出勝任力；在同級(jí)別職位，有更多來自于外部客戶及內(nèi)部同事良好的工作業(yè)績反饋；相同職位，業(yè)務(wù)能力資深者等。

為員工調(diào)整薪酬之前，HR通常需要做哪些準(zhǔn)備？

每年我們都會(huì)參加地區(qū)/行業(yè)薪酬調(diào)研，也會(huì)通過第三方了解公司所處的行業(yè)薪酬水準(zhǔn)，這是年度整體調(diào)薪幅度申請的重要因素之一。

在員工進(jìn)行調(diào)薪之前，HR會(huì)整理全年員工獎(jiǎng)罰記錄、績效考核數(shù)據(jù)、薪酬相對低于行業(yè)平均水準(zhǔn)的人員信息，并提交給各部門經(jīng)理參考。

哪些員工會(huì)更容易獲得加薪機(jī)會(huì)？

年度優(yōu)秀員工、當(dāng)年在本職工作中得到獎(jiǎng)勵(lì)較多的員工；通過薪酬調(diào)研得出，在相同崗位上目前的薪資低于市場平均值的員工。

就你看來，哪些要求加薪的方式會(huì)讓效果大打折扣甚至取得反效果？

通過離職要挾公司加薪允諾，在有機(jī)會(huì)升任某個(gè)職位之時(shí)提出加薪要求，探討他人薪資借此要求加薪。這3點(diǎn)都是向上司提出加薪要求的大忌。而在和上司進(jìn)行溝通的前提下，原因充分、比例合理的加薪要求往往更有可能獲得滿足。

如果員工要求加薪被駁回，你覺得這意味著什么？

首先要明白，要求加薪失敗，可能是上級(jí)對你在某些方面有更高的要求或者是你目前尚未達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn)，這也許是一個(gè)成長機(jī)會(huì)。接下來你要讓上級(jí)看到你的努力及成果，那么年中或者年底的薪酬調(diào)整就指日可待。

雖然有人認(rèn)為，加薪要求被駁回可能會(huì)造成職場關(guān)系裂痕，但我認(rèn)為不必這么絕對。你可以約老板共進(jìn)午餐，表明你對此已經(jīng)釋懷，并展現(xiàn)積極工作的態(tài)度。相信老板都會(huì)欣賞不氣不餒、積極上進(jìn)的好下屬。

（摘自《東方早報(bào)》）