史有軍

上世紀80年代，美國人研究二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速崛起的原因時發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)都有一種文化積淀。正是這種文化積淀，引領日本企業(yè)一路高歌、披荊斬棘、不斷超越，鑄就了企業(yè)的強大競爭力，從而敲開了世界市場的大門。自從企業(yè)文化進入中國以來，越來越被國人看重，企業(yè)文化已經(jīng)成為所有企業(yè)家關注的重要問題。然而，一直以來，企業(yè)文化建設在我國卻存在諸多誤區(qū)，使企業(yè)文化離其本質內(nèi)涵漸行漸遠。

企業(yè)文化建設的誤區(qū)

企業(yè)文化政工化。思想政治工作與企業(yè)文化中的精神文化建設是有共同之處的，兩者是有著內(nèi)在聯(lián)系的，形象點說是一個交集。兩者的共同點在于：工作對象都是人，工作內(nèi)容都在于精神層面，工作目的都是實現(xiàn)企業(yè)員工價值理念趨同的。因此，一些企業(yè)改頭換面，將原來的企業(yè)黨委政工部或者宣傳部改為企業(yè)文化部，將思想政治工作研究會改成了企業(yè)文化研究會，企業(yè)文化建設也由政工部或宣傳部來實施完成。其實換湯不換藥，工作內(nèi)容、工作對象、工作方法都沒有變化。

企業(yè)文化形象化。一些企業(yè)在企業(yè)文化建設中，引進專業(yè)化企業(yè)文化策劃公司，進行問卷調(diào)查、訪談，設計出一整套辭藻華麗、空洞的企業(yè)精神、理念、遠景、使命等等，并且還印制有《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)員工手冊》等企業(yè)文化建設“成果”。很多企業(yè)往往過于重視這些外顯層面的建設而忽視了企業(yè)內(nèi)涵的提升和完善，形成內(nèi)外兩張皮，一方面企業(yè)有一整套外顯企業(yè)文化“成果”；另一方面，企業(yè)人文關懷不足，員工的忠誠度不夠，工作滿意度和幸福感很低，企業(yè)的向心力渙散。

企業(yè)文化個人化。有些企業(yè)領導者認為，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，就是領導者所倡導的文化。一般而言，文化有四種層次：民族文化、組織文化、群體文化和個體文化。這四種層次的文化有相對獨立性和相互依存性。企業(yè)文化屬于組織文化，企業(yè)家文化屬于個體文化，企業(yè)家所倡導的文化在沒有得到組織成員認同和接受之前，那就是個人文化或者群體文化，而不是組織文化或企業(yè)文化。所以，企業(yè)家必須強力推行自己所倡導的觀念、理念、價值觀、行為風格等文化因素，以使企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認同和履行。

企業(yè)文化口號化。在推進企業(yè)文化建設中，有些企業(yè)往往是設計一套朗朗上口的口號，如“團結、奮進、奉獻、創(chuàng)新”等，這些口號千篇一律，缺乏個性，重視文字工整，忽略企業(yè)特性的表達。然后把這些口號上墻，就成了企業(yè)文化。至于它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式、管理風格，能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴、得到員工的認同，能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業(yè)的決策者和管理者本身都說不清楚。

企業(yè)文化娛樂化。在一些企業(yè)，企業(yè)文化不是知識競賽、演講比賽、事跡報告會，就是籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽，或者兩年一次的全員運動會。不可否認，競賽活動也好，體育比賽也好，文藝演出也好，的確有助于增強員工的團隊意識和榮譽感，能夠增進友誼、溝通感情，但這只是企業(yè)文化中的一個方面，要把這些活動當成企業(yè)文化的全部那就非常值得商榷了。

正確認識和把握企業(yè)文化的本質

企業(yè)文化是當代嶄新的企業(yè)管理理論。它把社會文化對企業(yè)的客觀要求轉換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實踐。這種理論把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，是從提高人的文化素質和心理素質上研究企業(yè)管理的問題。因此，必須打破過去那種單純用錢管人，用規(guī)章制度卡人，用長官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點轉移到提高人的素質，調(diào)動人的積極性的企業(yè)文化建設上來。這是當今企業(yè)求生存，求發(fā)展的科學途徑，是企業(yè)管理的靈魂。為此，在企業(yè)文化建設中，要把握好以下幾個問題：

要認識到價值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價值觀念包含兩個層面：在組織層面，是對本企業(yè)在社會上的地位和作用的估價；在個體層面，是對勞動價值的取向和估價。價值觀的確同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關系。因此，企業(yè)就必須經(jīng)常進行道德觀的教育。通過教育，使員工增強責任感、榮譽感和自豪感，熱愛本職工作，忠于職守，決心為企業(yè)有所作為。

要認識到企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體——人的主體意識。企業(yè)精神體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨，是企業(yè)的明顯標志；企業(yè)精神是體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢的文化追求；企業(yè)精神把員工自信作為企業(yè)的支撐點和活力源泉，這就構成了企業(yè)的生命力、競爭力和發(fā)展的內(nèi)動力。通過培育企業(yè)精神，把員工的個人命運與企業(yè)的生存緊密地聯(lián)系在了一起，并且滲透到企業(yè)組織的各個肌體，企業(yè)也就有了生命力。

要認識到企業(yè)目標是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)目標是什么？包含企業(yè)的經(jīng)營方針、中長遠發(fā)展規(guī)劃、目標。具體說，應包含企業(yè)近、中、遠期的產(chǎn)值、利潤、效益、安全、技術發(fā)展方向、員工素質、管理水平等內(nèi)容，形成“軟”、“硬”結合的目標體系。進而將目標層層分解，落實到基層班組。使員工看得清，方向明，把握得住，為實現(xiàn)目標而盡心盡力。

走出企業(yè)文化建設

誤區(qū)的途徑

企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的一部分，具有不可模仿性。只有形成以下富有自身特色的企業(yè)文化，才能在企業(yè)競爭中如虎添翼、立于不敗之地。

繼承發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)。在推進企業(yè)文化建設當中，要繼承本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，要與時代精神結合起來。中華民族有著五千年的文明史，每個企業(yè)在發(fā)展過程中也都形成了一些好的傳統(tǒng)和風格。在建設企業(yè)文化時，要繼承和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，這樣才不會割斷歷史，不會使企業(yè)文化成為空中樓閣。

立足自身借鑒學習。企業(yè)文化盡管不可模仿，但是可以學習。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的“真誠到永遠”、“有缺點的產(chǎn)品就是廢品”，IBM的“IBM就是服務”，中國移動的“移動信息專家”等都值得學習。我國企業(yè)在充分了解自身的基礎上，要積極學習其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚長避短，博取眾長，這才是企業(yè)文化建設的正道。

真正做到以人為本。以人為本是形成良好企業(yè)文化的基礎。據(jù)查，現(xiàn)在國際上成功的大企業(yè)不再以追求利潤為唯一目標，而是有著超越利潤的社會目標。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。在一個企業(yè)里，應該尊重人的思想，企業(yè)的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓企業(yè)持續(xù)保持活力。

有與眾不同的特色?！疤厣本褪且粋€企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展及其歷史延續(xù)的反映?？v觀國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，無一不具有自身鮮明的文化個性。假如把企業(yè)看作一個生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止。現(xiàn)實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩種企業(yè)文化也難以尋覓。所以，企業(yè)文化必須突出重點，對不同的價值觀進行分析整合，提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀和企業(yè)精神。

（責任編輯：郝幸田）