郭玉鳳

摘要管理是什么？管理就是運(yùn)用智慧與方法使一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成良好的工作氛圍并獲得快速的發(fā)展。管理水平的高低決定了一所幼兒園的質(zhì)量和競爭能力。文章通過柔性管理方法的運(yùn)用，闡述了通過溝通、借用運(yùn)用文學(xué)作品的獨(dú)有魅力和激勵(lì)先進(jìn)的方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效管理策略。

關(guān)鍵詞溝通小故事大道理以點(diǎn)帶面的激勵(lì)形式

柔性管理是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方法，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把學(xué)校意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X行為的一種以人為中心的管理。幼兒園是一個(gè)特殊的教育群體，因?yàn)?8%以上的教師都是女性。女性的特點(diǎn)是敏感和自尊心強(qiáng)，難以接受命令式的管理方式，她們更需要情感感化和內(nèi)心的激勵(lì)，更需要鼓勵(lì)與支持。只有在和諧的環(huán)境下，才能夠凝聚人心形成強(qiáng)大的向心力，才能夠更好地激發(fā)教師工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能夠促進(jìn)幼兒園管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1 重視溝通的作用，通過交流增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

美國著名管理學(xué)家巴納德曾說：“溝通是一個(gè)把組織成員的心與心聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。溝通的目的是為了達(dá)到共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是對(duì)教師的信任。

世界著名的霍桑實(shí)驗(yàn)也表明了，員工不是被動(dòng)的、孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，更受工作中人際溝通和交往的影響。有效的溝通是管理者在組織內(nèi)部有效管理的基礎(chǔ)，溝通工作有助于解除組織成員不必要的心理負(fù)擔(dān)和調(diào)整自己對(duì)于問題的態(tài)度及情緒，溝通還會(huì)提高員工與管理者更好地合作的愿望和能力，這就有助于形成員工對(duì)工作群體和組織的雙重歸屬感。

為實(shí)現(xiàn)有效的溝通，我們必須從傾聽各方面的聲音開始，了解教師的所思所想，在各項(xiàng)制度、決策出臺(tái)前，必須通過多種形式與不同年齡、不同崗位的老師交流，聽取她們的意見和建議，使制度或改革方案在體現(xiàn)幼兒園發(fā)展的同時(shí)更能體現(xiàn)廣大教職工的意志。通過溝通可以使教師能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，因?yàn)榻處熤赖脑蕉啵斫饩蜁?huì)越深刻，她們就能夠更關(guān)心幼兒園的發(fā)展和前途，從而避免矛盾和沖突的發(fā)生，使教師與管理者能夠更好地相互理解并達(dá)成共識(shí)，形成良好的人際關(guān)系，從而營造良好的工作氛圍，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，把教職工引向幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，才能夠更有助于激發(fā)教職工內(nèi)在的動(dòng)力，從而使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2 借助文學(xué)作品的魅力，使團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的目標(biāo)

做為管理者在工作中為不斷規(guī)范教育行為，會(huì)針對(duì)教師的工作狀態(tài)提出制度和紀(jì)律上的要求，但是如果過多地強(qiáng)調(diào)制度、紀(jì)律，教師的內(nèi)心容易產(chǎn)生來自外界的壓力，因?yàn)橛變簣@教師是比較感性的，如果我們能夠針對(duì)教師這一特點(diǎn)，在管理工作中注意運(yùn)用迂回心理接觸方法，通過文學(xué)作品的魅力進(jìn)行啟發(fā)、暗示，表達(dá)幼兒園的希望與要求，可能會(huì)起到小故事大啟發(fā)的作用。

幼兒園教育的特殊性要求教師必須關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵因素之一。但是什么是細(xì)節(jié)？為什么要重視細(xì)節(jié)？為什么說細(xì)節(jié)決定成?。咳绻恢v大道理，教師會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是小題大做，但是如果忽視了細(xì)節(jié)等到真正出了事故，孩子受到了傷害，這種責(zé)任又是家長、教師所不能承受的，我們不能等教師有了教訓(xùn)才去體會(huì)細(xì)節(jié)的重要性，而應(yīng)該通過有效的方式使教師感受到細(xì)節(jié)在我們工作中的關(guān)鍵作用。

為引導(dǎo)教師正確看待付出與回報(bào)，正確認(rèn)識(shí)自身努力與集體和環(huán)境的關(guān)系，使教師形成一個(gè)良好的心態(tài)，我們?yōu)榇蠹彝扑]了《不高興發(fā)芽的樹》的短文。這篇文章講述了一棵因記恨得不到別人感謝，到了春天也不高興發(fā)芽的樹。它以為不發(fā)芽是對(duì)別人的懲罰，是最好的報(bào)復(fù)手段，但是后來得知，不發(fā)芽春天照樣會(huì)來，不發(fā)芽自己將被砍伐時(shí)才恍然大悟的故事，告訴人們付出和回報(bào)從來都是相輔相成、相互依存的，在付出的過程中，不知不覺間已經(jīng)享受到了歡欣和愉悅，快樂的心境其實(shí)是自己給與自己的，只有悟透了快樂源自相互的付出和回報(bào)，才會(huì)真的快樂，才會(huì)真正領(lǐng)悟到有時(shí)候能夠付出也是一種幸福。

這樣講故事的方法大家都樂于接受，這種方法既對(duì)教師提出了要求又滿足了教師被尊重的需要；既規(guī)范了教師行為又激發(fā)了教師工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；既豐富了教職工的內(nèi)心世界又促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)；既增強(qiáng)了教師的職業(yè)責(zé)任感又使團(tuán)隊(duì)達(dá)成了一致的道德行為準(zhǔn)則。

3 發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，用鼓勵(lì)激發(fā)大家的工作熱情

以點(diǎn)帶面可以不斷地鼓勵(lì)先進(jìn)，形成積極向上、不斷創(chuàng)新的工作氛圍。避免了在大多數(shù)教師還不理解的情況下，一刀切的要求教師進(jìn)行思想和行為上的變革，使教師對(duì)工作處于一種應(yīng)付狀態(tài)的局面。

例如：幼兒園的區(qū)域游戲活動(dòng)是大家不愿觸及的教育活動(dòng)，而這項(xiàng)工作對(duì)幼兒的發(fā)展又起著不可缺少的作用。在這種情況下，硬性的規(guī)定只能讓教師處于應(yīng)付的狀態(tài)，很難使游戲活動(dòng)真正開展起來。因此我們采用以點(diǎn)帶面的方法，先請(qǐng)一位熱心此項(xiàng)工作，并愿意主動(dòng)嘗試的教師在自己的班級(jí)開展，在這個(gè)過程中，我們給予了關(guān)注與支持。在活動(dòng)取得一定的進(jìn)展后，請(qǐng)這位教師介紹自己的感想，介紹游戲活動(dòng)的開展對(duì)老師、對(duì)孩子帶來的變化。通過這位教師樸素的講解和現(xiàn)場的觀摩，開始打破其他教師心中的堅(jiān)冰。在此之后，我們又多次組織大家進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，當(dāng)看到快樂、自由游戲的孩子們，教師心中的畏難情緒開始消退，愿意嘗試區(qū)域游戲活動(dòng)的教師逐漸增多。經(jīng)過一段耐心啟發(fā)、引導(dǎo)的過程，區(qū)域游戲活動(dòng)終于在幼兒園開展起來，雖然這個(gè)過程長了一點(diǎn)，但是大家對(duì)這項(xiàng)工作是從思想上真正接受了，只有大家主動(dòng)地工作，才會(huì)獲得好的效果，才可以持續(xù)發(fā)展。

柔性管理能夠滿足教師被尊重的需要，并激發(fā)教師的工作熱情，形成相互合作、共同發(fā)展的良好工作氛圍，使教師能夠心情愉悅地工作，用自己對(duì)工作的熱情感染孩子對(duì)生活的熱愛。但是我們?cè)陉P(guān)注柔性管理的同時(shí)，也應(yīng)該明白柔性管理只是管理策略中的一項(xiàng)，剛性的制度是一個(gè)基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中嚴(yán)格的制度和充滿人情化的管理是相互影響相互滲透的。完全沒有規(guī)章制度約束的管理是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)，只有管理者結(jié)合本單位的實(shí)際情況，使二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合才能使各項(xiàng)工作得到高效的開展。