曾啟萍

摘要： 學(xué)校圖書館工作是學(xué)校文化、教育的重要組成部分，，迫切需要圖書管理員提高職業(yè)道德素質(zhì)。本文對(duì)做好一名合格的中職學(xué)校圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，并且指出提高圖書管理員素質(zhì)的實(shí)施途徑。

關(guān)鍵詞： 中職學(xué)校圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

中職學(xué)校圖書管理員應(yīng)該不僅是圖書館的信息管理者、組織者和信息傳播者，還是能力培養(yǎng)和技能教育者。這是圖書館管理者事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是為讀者服務(wù)工作的必然需要。很多人認(rèn)為中職學(xué)校圖書管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的借書、還書，近似于簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，毫無(wú)技術(shù)性可言。這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。中職學(xué)校圖書管理員素質(zhì)將直接影響到圖書館管理工作的正常開(kāi)展，直接影響到圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人類對(duì)知識(shí)的渴求不斷加速，各種各樣的信息也在不斷充實(shí)和更新。怎樣從浩如煙海的信息中找出自己所需要的各種資料，這是一般讀者不易做到的，這就在無(wú)形中對(duì)圖書管理人員提出了要求，特別對(duì)知識(shí)型館員的需求日顯突出。根據(jù)中職學(xué)校圖書館的工作特點(diǎn)，我從以下四個(gè)方面談?wù)剤D書館管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

一、政治和思想素質(zhì)

中職學(xué)校圖書管理人員素質(zhì)中，思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說(shuō)明地位。如果沒(méi)有良好的思想素質(zhì)，那么即使他有再高的專業(yè)才能和組織管理才能，也不容易發(fā)揮。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，更應(yīng)該有甘為人梯的職業(yè)修養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有馬克思列寧主義的理論水平和政策水平，比較關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件和社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題具有較強(qiáng)的政治敏銳性；有較強(qiáng)的事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感及正義感、原則性，而且應(yīng)具有比較執(zhí)著的敬業(yè)精神和不斷進(jìn)取的精神與創(chuàng)新精神，有較高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。

當(dāng)前，很多人對(duì)中職學(xué)校圖書管理人員的認(rèn)識(shí)還不夠，認(rèn)為圖書管理員就是做一些借書還書和把圖書上架的事情，不必有深厚的專業(yè)知識(shí)就能完成的一件很簡(jiǎn)單普通的服務(wù)工作，并且是誰(shuí)都能做的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。以我校圖書館為例：很多時(shí)候都是照顧對(duì)象的地方，比如有老師身體不好的、各種關(guān)系戶等都安排在圖書館工作。曾經(jīng)招來(lái)幾名大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)到圖書館工作。但中職學(xué)校的圖書館畢竟是附屬部門，而且是服務(wù)性的工作，發(fā)展機(jī)會(huì)不大。場(chǎng)地小，為師生服務(wù)的手段不夠先進(jìn)，并且工作比較煩瑣，時(shí)間長(zhǎng)了年輕人工作熱情就減了，就想辦法另攀高枝?，F(xiàn)在長(zhǎng)期堅(jiān)守在圖書館崗位上的是一些非圖書館專業(yè)的，耐得住寂寞的，而且甘為人梯的中年人，他們都有執(zhí)著的敬業(yè)精神。

二、知識(shí)文化素質(zhì)

現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)最顯著的特點(diǎn)是：文化知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，而且在生產(chǎn)要素中占最重要的位置，在其他部門的發(fā)展中都會(huì)依賴知識(shí)的增長(zhǎng)，所以，文化知識(shí)將作為最重要的資源得到充分開(kāi)發(fā)、傳播與應(yīng)用，文化知識(shí)的不斷創(chuàng)新必定推動(dòng)時(shí)代發(fā)展。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，中職學(xué)校圖書館學(xué)正逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)，并且互相滲透和交叉、互相結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此，對(duì)中職學(xué)校圖書館管理人員的知識(shí)素質(zhì)要求無(wú)論在文化知識(shí)方面，還是在專業(yè)技能方面都提出了更高的要求。

圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流中心，因此，管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識(shí)的程度，應(yīng)該與所受教育的程度相適應(yīng)。而文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)這兩個(gè)方面，也就是“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法、外語(yǔ)”等的基礎(chǔ)知識(shí)。還要有豐富的人生閱歷和長(zhǎng)期知識(shí)積累，有一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫作能力，會(huì)親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件，不斷提高工作效率，提高學(xué)術(shù)研究著述能力。

專業(yè)知識(shí)素質(zhì)：既要有豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，有熟悉圖書館工作規(guī)律和特點(diǎn)，有熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，又包括對(duì)圖書、報(bào)紙的訂購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的管理集成系統(tǒng)的計(jì)算操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。

圖書館的業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)性、創(chuàng)造性、技術(shù)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)管理人員的知識(shí)素質(zhì)要求比較高，有遠(yuǎn)見(jiàn)、綜合、歸納的能力，現(xiàn)在單一的專業(yè)知識(shí)已無(wú)法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)“復(fù)合型人才”，是圖書館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

三、信息技術(shù)素質(zhì)

隨著電子技術(shù)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為現(xiàn)代社會(huì)信息提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力，現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源網(wǎng)絡(luò)化，不斷提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息技術(shù)處理的應(yīng)用范圍。這對(duì)于中職學(xué)校圖書館館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)的圖書管理工作已不再適合時(shí)代發(fā)展的客觀要求，相反一批具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的人員，正成為圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的生力軍。

1.參考咨詢和查新人員素質(zhì)要求。既要熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又要熟悉數(shù)字圖書館全文檢索查詢。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為檢索人員查詢有關(guān)資料提供了可選擇的新的途徑。怎樣才能有效利用光盤、網(wǎng)絡(luò)、書本、聯(lián)機(jī)、刊物等檢索的手段為讀者提供好的服務(wù)，是目前數(shù)字圖書館管理人員面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

在以后數(shù)字圖書館的檢索中，除了一定要掌握?qǐng)D書館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、分類學(xué)、計(jì)量學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)和檢索參考咨詢工作所必備的知識(shí)和技巧外，還要在平時(shí)的工作中掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集、網(wǎng)上有關(guān)檢索引擎使用技巧，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)檢索及引擎動(dòng)態(tài)的研究。只有了解和精通網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好地選擇利用各種檢索、引擎進(jìn)行有效的檢索，更好地進(jìn)行檢索咨詢，為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.圖書管理員能力和綜合知識(shí)要求。數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求是相當(dāng)高的，既要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和較高的外語(yǔ)水平，又要有較強(qiáng)的判斷、分析綜合能力。

四、態(tài)度作風(fēng)素質(zhì)

圖書管理人員的態(tài)度、作風(fēng)素質(zhì)直接影響讀者服務(wù)工作。為讀者服務(wù)是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，圖書的采訪、編目、分類、訂購(gòu)、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開(kāi)展的?！白x者服務(wù)工作”指圖書館要圍繞讀者在使用圖書過(guò)程里的各種需求并進(jìn)行各種直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書宣傳、流通、書目檢索、參考咨詢和定題服務(wù)等，通過(guò)管理員在讀者和圖書之間擔(dān)負(fù)的中介作用，滿足讀者的閱讀需要，起到“為人找書”和“為書找人”的目的。

在圖書管理工作中，堅(jiān)持讀者服務(wù)是圖書館藏和聯(lián)系讀者之間的橋梁和紐帶，無(wú)論是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)，為讀者服務(wù)是圖書管理工作的一個(gè)重要的組成部分。

讀者服務(wù)工作既是圖書館價(jià)值發(fā)揮的重要指標(biāo)，又是衡量圖書管理人員性格作風(fēng)的窗口，管理人員應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng)：（1）和藹、熱情、耐心、勤勞，讀者服務(wù)工作每天要面臨不少讀者，需要不同服務(wù)，所以要有耐心，不厭其煩，勤勞工作，設(shè)身處地地為讀者著想，熱情地服務(wù)，讓讀者來(lái)圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺(jué)；（2）遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問(wèn)題，具有快節(jié)奏的作風(fēng)，講究時(shí)間效率；（3）虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)?？上蜃x者詢問(wèn)不懂的知識(shí)，工作有問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，向書本尋找答案，對(duì)成績(jī)不驕傲，對(duì)困境不泄氣；（4）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對(duì)人中，虛心接受意見(jiàn)，寬容對(duì)人，對(duì)批評(píng)、無(wú)禮，不用怨氣；（5）善于交際，具有處理人際關(guān)系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，機(jī)敏靈活，對(duì)事物充滿好奇心，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，走在時(shí)代的前沿；（6）善于與人合作、有集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、顧全大局、團(tuán)結(jié)合作；（7）銳意進(jìn)取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務(wù)，具有信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，邊服務(wù)邊學(xué)習(xí)，提高工作能力；（8）對(duì)不良傾向不講和氣，敢于指責(zé)、糾正。

五、提高圖書管理員素質(zhì)的途徑

1.加強(qiáng)圖書管理員的政治思想和職業(yè)道德教育。為了提高圖書管理員的個(gè)人素質(zhì)，首先要加強(qiáng)政治思想教育；其次要忠于職守、任勞任怨、全心全意為讀者服務(wù)。圖書館是服務(wù)讀者的前沿窗口，所以管理員在接待讀者要用和善的目光、微笑的表情、友善的語(yǔ)言，在廣大讀者心目中留下良好的職業(yè)道德形象。

2.建立健全長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一直以來(lái)，很多中職學(xué)校圖書館的管理不夠規(guī)范，也沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，多少好壞一個(gè)樣。這種弊端的存在，嚴(yán)重影響他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，制約了學(xué)校圖書館的發(fā)展。所以必須對(duì)這種制度進(jìn)行改革，建立有激勵(lì)、有責(zé)任、有競(jìng)爭(zhēng)、有約束的管理運(yùn)行機(jī)制，這需要從能力、水平和業(yè)績(jī)上對(duì)圖書管理員進(jìn)行考核，在合適的崗位上安排最合適的人工作，這樣就能形成一個(gè)最佳的流動(dòng)和人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)而推動(dòng)圖書管理工作的發(fā)展。

3.不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)在，圖書館邁向網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展已成為必然。因此，為適應(yīng)以后圖書館信息化管理的需求，圖書管理員必須進(jìn)行信息技術(shù)教育培訓(xùn)。幫助管理員提高網(wǎng)上采訪及編目的水平；提高在網(wǎng)上信息檢索和對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)的水平。有機(jī)會(huì)到一些先進(jìn)的圖書館交流取經(jīng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的專題講座和學(xué)術(shù)會(huì)議，與有關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行研討、交流，通過(guò)各種渠道拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

總之，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，只有不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，采取多種有效的途徑，不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)，及時(shí)更新、補(bǔ)充知識(shí)和專業(yè)技能，才能適應(yīng)信息化圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，成為新時(shí)代圖書管理工作的合格人才。

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