劉曉芬 肖靜

摘要： 開設(shè)ERP沙盤模擬課程，可使學(xué)生了解真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，身臨其境地進(jìn)行操作，真正體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正的精彩和殘酷，體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。本文介紹了ERP沙盤模擬的由來(lái)和教學(xué)內(nèi)容，并針對(duì)教師和學(xué)生實(shí)際操作中存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞： ERP沙盤模擬教學(xué)問(wèn)題改進(jìn)建議

一、ERP沙盤模擬簡(jiǎn)介

提到“沙盤”，人們很容易聯(lián)想起戰(zhàn)爭(zhēng)年代軍事指揮作戰(zhàn)沙盤或者房地產(chǎn)開發(fā)商銷售樓盤時(shí)的小區(qū)規(guī)劃的模擬沙盤。ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，是以某個(gè)企業(yè)為模擬對(duì)象，模擬該企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)的核算和管理等。在整個(gè)模擬的過(guò)程中，把企業(yè)受到內(nèi)外部環(huán)境抽象為相關(guān)的規(guī)則，在學(xué)生組成6個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬小組，通過(guò)6年的模擬運(yùn)用使得學(xué)生參與到分析市場(chǎng)環(huán)境、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列決策中，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。

二、ERP沙盤模擬教學(xué)的內(nèi)容

1.分配角色

分配角色是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要包括三部分：首先是進(jìn)行學(xué)生分組，一個(gè)模擬可以容納36名學(xué)生，每組6個(gè)成員，這樣學(xué)生被分成6個(gè)小組。然后進(jìn)行角色的定位，一般分為CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)中間、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)助理6個(gè)角色。在6年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生可以進(jìn)行角色互換，體會(huì)在不同的崗位中所需承擔(dān)的職責(zé)，促進(jìn)小組不同成員之間緊密合作。

2.了解運(yùn)營(yíng)規(guī)則

企業(yè)是在一個(gè)開放的市場(chǎng)環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需要遵循一定的規(guī)則。綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的方方面面，主要包括八個(gè)方面：市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入；銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取；廠房購(gòu)買、出售、租賃；生產(chǎn)線購(gòu)買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；生產(chǎn)產(chǎn)品；原材料采購(gòu)；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。通過(guò)教師講授和帶領(lǐng)學(xué)生完成起始年的方式，使得學(xué)生了解沙盤模擬的運(yùn)營(yíng)過(guò)程及運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬

企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬是ERP沙盤的主體內(nèi)容，按照經(jīng)營(yíng)年度展開。在起始年向?qū)W生發(fā)放市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料，在圖表中對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品需求量、價(jià)格、發(fā)展趨勢(shì)做出有效的預(yù)測(cè)。每個(gè)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上做出相關(guān)的決策，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按照程序進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，決策的結(jié)果會(huì)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果中得到直接的體現(xiàn)。

4.制訂新年度計(jì)劃

每一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)每組的CEO會(huì)帶領(lǐng)成員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)果分析，反思成功在哪里，失敗在哪里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況如何，在下一年度需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整？針對(duì)每組普遍存在的問(wèn)題，教師進(jìn)行分析、講解，讓學(xué)生更加熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則，感悟管理知識(shí)與管理實(shí)踐之間的細(xì)微差別。

三、ERP沙盤模擬教學(xué)中存在的問(wèn)題

根據(jù)4年來(lái)指導(dǎo)ERP沙盤模擬教學(xué)和比賽的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)際的模擬操作中存在著種種問(wèn)題。

1.教師教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

(1)教學(xué)缺乏規(guī)則講解和理論知識(shí)相結(jié)合

在ERP沙盤模擬教學(xué)中學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師的角色從講授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者。盡管如此，教師在教學(xué)模擬中還是承擔(dān)了重要的角色，因?yàn)樾枰笇?dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的關(guān)聯(lián)、提取和加工轉(zhuǎn)化能力。目前在ERP沙盤模擬教學(xué)中，由于學(xué)時(shí)分配的原因，很多教師把教學(xué)的重點(diǎn)放在規(guī)則的講解上，而淡化了和理論知識(shí)的結(jié)合。

（2）教師缺少對(duì)模擬結(jié)果的點(diǎn)評(píng)

ERP沙盤的課時(shí)分配上對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況點(diǎn)評(píng)的課時(shí)較少，學(xué)生完成了模擬對(duì)抗后只能根據(jù)凈利潤(rùn)和所有者權(quán)益來(lái)簡(jiǎn)單評(píng)判自己的經(jīng)營(yíng)成敗。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課的目的就是讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)、反思和應(yīng)用，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師的點(diǎn)評(píng)就顯得尤為重要。

2.學(xué)生操作過(guò)程中存在的問(wèn)題

（1）缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

在模擬中根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行角色的劃分，但是在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)成員間往往意見不統(tǒng)一、各自為政，信息分散，形成信息孤島，為團(tuán)隊(duì)的合作帶來(lái)了巨大的麻煩。例如，生產(chǎn)總監(jiān)沒(méi)有估算下一年的產(chǎn)能，營(yíng)銷總監(jiān)在選訂單的時(shí)候盲目選單，下一年無(wú)法按時(shí)交單導(dǎo)致違約；采購(gòu)總監(jiān)沒(méi)有采購(gòu)足夠的原材料，以至于無(wú)法按照訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)；沒(méi)有分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查表的信息，隨意進(jìn)行廣告投入，從而導(dǎo)致廣告投入的浪費(fèi)。

（2）對(duì)規(guī)則的熟悉程度不夠

ERP沙盤模擬各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需要遵循一定的規(guī)則來(lái)進(jìn)行，教師在模擬開始之前會(huì)對(duì)規(guī)則進(jìn)行講解。往往在學(xué)生模擬過(guò)程中，有些成員對(duì)規(guī)則不熟悉導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果不佳或者賬目不平。例如，對(duì)于計(jì)提折舊、買賣生產(chǎn)線、貼現(xiàn)、購(gòu)買原材等都是學(xué)生容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方。

（3）操作流程不規(guī)范

ERP沙盤模擬需要根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)登記表的流程來(lái)進(jìn)行，但是在多輪的沙盤實(shí)驗(yàn)與訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作流程不規(guī)范，從而給各組成員的交流與信任帶來(lái)巨大的障礙。在比賽的過(guò)程中，很多組因?yàn)樘峤粓?bào)表超時(shí)，最終淘汰出局。

四、開展ERP沙盤模擬教學(xué)的體會(huì)

根據(jù)4年來(lái)指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科專業(yè)學(xué)生和院外學(xué)生比賽的經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到雖然學(xué)生對(duì)這門課程表現(xiàn)出極大的興趣和熱情，但是在實(shí)際操作的過(guò)程中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，為了達(dá)到最好的教學(xué)效果，特總結(jié)出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議。

1.從教師角度改進(jìn)教學(xué)

（1）規(guī)則講解和理論知識(shí)講解相結(jié)合

理論知識(shí)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，ERP需要各方面知識(shí)的綜合運(yùn)用，企業(yè)管理實(shí)際的范疇更廣，管理學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)繁多。所以在教學(xué)中有必要在ERP沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)中增加“ERP理論基礎(chǔ)”這一環(huán)節(jié)，形成“理論基礎(chǔ)講解+手工沙盤+電子沙盤+經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告”的教學(xué)模式，這樣教學(xué)的內(nèi)容就會(huì)顯得更加完善，結(jié)構(gòu)順序更為科學(xué)合理。在現(xiàn)有的教學(xué)中增加了一個(gè)新的環(huán)節(jié)，就有必要對(duì)課時(shí)分配進(jìn)行重新的調(diào)整，形成較為合理的ERP沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)的組織過(guò)程（見表1）。

表1ERP沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)安排表

（2）教師點(diǎn)評(píng)模擬結(jié)果

結(jié)果點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)對(duì)ERP沙盤模擬的順利運(yùn)行起到了非常重要的作用。每一年經(jīng)營(yíng)都要對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析，深刻反思成在哪里，敗在哪里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況如何，是否需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。教師需要結(jié)合課堂的整體情況找出大家普遍困惑的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的典型案例進(jìn)行深層剖析，讓學(xué)生感悟管理知識(shí)和管理實(shí)踐之間的距離，為下一階段的模擬做好充分的準(zhǔn)備。

2.從學(xué)生角度解決實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題

（1）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、溝通和合作至關(guān)重要。CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)助理6個(gè)角色要“各司其職”，在每一年度的制訂新年度計(jì)劃這個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)成員都提出對(duì)年度計(jì)劃的構(gòu)想。還要強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的“團(tuán)結(jié)和協(xié)作”，單憑某個(gè)人的努力而離開團(tuán)隊(duì)的合作很難在實(shí)驗(yàn)中取得好成績(jī)。

（2）提高對(duì)規(guī)則的熟悉程度

在每次實(shí)驗(yàn)開始之初，教師會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的講述，但是學(xué)生在具體操作的過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)由于不了解規(guī)則，而導(dǎo)致賬目不平的現(xiàn)象。課程中，需要學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)記憶、理解諸多復(fù)雜的規(guī)劃，挑戰(zhàn)學(xué)生對(duì)新事物的接受和適應(yīng)能力。這時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝?，盡量減少學(xué)生由于不熟悉規(guī)則而出現(xiàn)錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

（3）規(guī)范操作流程

教師要設(shè)計(jì)詳細(xì)的表格為學(xué)生快速提供信息，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)抗比賽中學(xué)生要各司其職，相互協(xié)作，加強(qiáng)彼此間的信任和溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。按照運(yùn)營(yíng)登記表的順序完成ERP模擬運(yùn)營(yíng)，保障模擬的順利運(yùn)行。

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