石涓

摘要 本文以需求分析理論為基礎(chǔ)，提出了在高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中如何利用需求分析了解和改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，從而滿足學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求和未來就業(yè)的需求。

關(guān)鍵詞 需求分析 商務(wù)英語(yǔ) 高職

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

國(guó)內(nèi)外教育界對(duì)需求分析的討論和實(shí)踐已經(jīng)有四十多年的歷史了，需求分析（Needs analysis）是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中，教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)的問題（陳冰冰，2009：125）。需求分析是確保專門用途英語(yǔ)（English for Specific Purpose）教學(xué)的先決條件，商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)，其教學(xué)研究也應(yīng)該以需求分析為起點(diǎn)。由于商務(wù)英語(yǔ)領(lǐng)域所需要的語(yǔ)言技能比其他專門用途英語(yǔ)分支所需要的語(yǔ)言更難以預(yù)測(cè)，因此需求分析對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置顯得尤為重要（阮績(jī)智，2009：324）。從上世紀(jì)九十年代開始，全國(guó)大部分高職院校開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，或者在經(jīng)貿(mào)類專業(yè)將商務(wù)英語(yǔ)定為學(xué)生的必修課程，培養(yǎng)社會(huì)所需要的外貿(mào)人才。然而目前許多研究學(xué)者將需求分析的研究集中在普通高校英語(yǔ)教學(xué)方面。高職院校非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)幾乎沒有有效可用的理論依據(jù)指導(dǎo)，只能參照普通高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，并以傳統(tǒng)的語(yǔ)言技能教學(xué)模式為主，這并不符合高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的基本目標(biāo)。本文通過闡述需求分析理論來說明它對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的指導(dǎo)意義以及其在教學(xué)中的應(yīng)用。

1 需求分析理論

需求可以看作是學(xué)習(xí)者自身的需求，即他們自己希望在課堂教學(xué)中學(xué)到什么，也可以被看作是外語(yǔ)使用者所處的工作環(huán)境或者是社交環(huán)境認(rèn)為是外語(yǔ)學(xué)習(xí)中應(yīng)該習(xí)得或者最好掌握的內(nèi)容。

研究學(xué)者Richards（1985：242）的觀點(diǎn)是：需求分析是決定一個(gè)學(xué)員或一組學(xué)員的語(yǔ)言需求并視情況優(yōu)先安排的過程，在這個(gè)過程中同時(shí)要利用到主觀信息和客觀信息，根據(jù)這些信息將學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言需求進(jìn)行描述和排序。Brown（1995：21）則將需求分析定義為一個(gè)系統(tǒng)的信息采集過程，其中要對(duì)確定課程目標(biāo)的所有主客觀信息進(jìn)行分析，以確保在特定領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言需求。完整的需求分析應(yīng)該包括“目前情景分析”和“目標(biāo)情景分析”。通過“目前情景分析”，教師能夠了解學(xué)生的外語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)目的以及對(duì)未來課程學(xué)習(xí)的期望。根據(jù)“目標(biāo)情景分析”，教師可以了解今后的學(xué)習(xí)或者工作的職位對(duì)學(xué)生的要求以及學(xué)生對(duì)待上述要求的態(tài)度。因此，需求分析一方面可以為商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)，另一方面便于教師制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、編寫或選取教材、考察和評(píng)估已開展教學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)課程，從而提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，并且讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率。

通過需求分析我們可以清楚地知道學(xué)生在課堂中希望學(xué)到什么，同時(shí)也可以掌握外貿(mào)工作崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言應(yīng)用能力的要求。根據(jù)這兩方面的需求分析所獲得的數(shù)據(jù)，教師可以量體裁衣，制定出明確的教學(xué)大綱和教學(xué)目的，選擇合適的教學(xué)用書，提高商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，增加學(xué)生的就業(yè)砝碼，并且能夠讓學(xué)生在未來的工作中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 需求分析理論在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

高職商務(wù)英語(yǔ)是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生的必修課程，這些學(xué)生畢業(yè)后主要就業(yè)方向是外貿(mào)服務(wù)行業(yè)，并且會(huì)成為這些行業(yè)的一線工作人員。然而，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)需要解決的根本問題是在英語(yǔ)教學(xué)中如何將商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的傳授和技能的培養(yǎng)合二為一。高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是讓學(xué)生掌握一些商務(wù)英語(yǔ)詞匯，或者是用英語(yǔ)為學(xué)生講解商務(wù)英語(yǔ)文章。要使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的效果和質(zhì)量有所提高，我們必須從“需求”出發(fā)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程進(jìn)行全面的需求分析，從而確定課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)用書、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)估。因此，根據(jù)需求分析理論以及高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)際情況，在分析學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的需求時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

2.1 學(xué)生情景目標(biāo)需求分析

（1）學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)：包括目前英語(yǔ)水平；目前英語(yǔ)技能的自我評(píng)價(jià)——聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作、翻譯；目前英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的困難——聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作、翻譯。

（2）學(xué)習(xí)目的：包括提高商務(wù)英語(yǔ)技能——聽、說、讀、寫、譯、商務(wù)詞匯、商務(wù)知識(shí)；學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的/動(dòng)機(jī)——為了交流，為了專業(yè)學(xué)習(xí)，為了通過考試，為了考取商務(wù)英語(yǔ)證書，為了獲得畢業(yè)證書，為了今后找到好的工作等。

（3）學(xué)習(xí)需求：包括目前課堂形式，教學(xué)方法：教師主要的授課方式，教師授課時(shí)的主要角色，教師是否注意因材施教。學(xué)生偏好的課堂形式，教學(xué)方法：學(xué)生對(duì)目前教學(xué)方法的滿意度，學(xué)生喜歡的教學(xué)法和課堂活動(dòng)形式等。教學(xué)輔助設(shè)施：學(xué)生對(duì)教學(xué)輔助設(shè)施使用滿意度，對(duì)教師使用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源的效果評(píng)價(jià)。學(xué)生參加的課外活動(dòng)：學(xué)生對(duì)課外活動(dòng)的評(píng)價(jià)（商務(wù)英語(yǔ)精彩賽、商務(wù)英語(yǔ)講座、座談會(huì)、商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)），學(xué)生最喜歡參加的課外活動(dòng)。教材和學(xué)習(xí)資源：教材的難易度、趣味性。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源的選擇和使用頻率：網(wǎng)絡(luò)、多媒體、英文報(bào)紙雜志、英文小說等。學(xué)生對(duì)課時(shí)的需求：包括周課時(shí)及教學(xué)進(jìn)度。學(xué)生對(duì)考核的需求：學(xué)生對(duì)目前測(cè)試方式和內(nèi)容的評(píng)價(jià)，學(xué)生期望的測(cè)試方式和內(nèi)容。

2.2 社會(huì)情景目標(biāo)需求分析

社會(huì)需求分析的數(shù)據(jù)采集對(duì)象是高職院校經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)各用人單位等，可以從以下幾個(gè)方面分析：

（1）畢業(yè)生基本情況：年齡、性別、工作單位、部門、職業(yè)。

（2）工作中使用商務(wù)英語(yǔ)的情況：工作中商務(wù)英語(yǔ)的重要性，目前商務(wù)英語(yǔ)水平對(duì)職位升遷和未來工作發(fā)展的影響，目前工作對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的要求和使用頻率。

（3）商務(wù)英語(yǔ)的社會(huì)需求：目前工作崗位招聘時(shí)單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)水平的要求；商務(wù)英語(yǔ)證書對(duì)就業(yè)和工作的影響；所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言能力是否能夠滿足工作上的需要；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)能否滿足在工作場(chǎng)合用口頭和書面形式有效地進(jìn)行英語(yǔ)交流的要求，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面需要進(jìn)行哪些改革。

3 結(jié)語(yǔ)

為了滿足學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需求和未來的就業(yè)需求，開展需求分析是必不可少的。 教育部在2000年出臺(tái)實(shí)施的 《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》中明確規(guī)定了“以實(shí)用為主，應(yīng)用為目的”的高職英語(yǔ)教學(xué)原則。所以，開展商務(wù)英語(yǔ)課程的需求分析更是勢(shì)在必行，并且對(duì)改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)水平，提高商務(wù)英語(yǔ)課程質(zhì)量都具有一定的價(jià)值。高職商務(wù)英語(yǔ)屬于專門用途英語(yǔ)，課程教學(xué)更應(yīng)該以需求分析為基礎(chǔ)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)目的、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材選取或編寫進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而滿足學(xué)生的需求和社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)具有一定英語(yǔ)應(yīng)用能力的專業(yè)實(shí)用型人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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